Este documento trata sobre la capacitación y desarrollo del ser humano. Ofrece información sobre la comunicación asertiva, el trabajo en equipo y las competencias que debe adquirir un capacitador. Describe las características de un buen instructor y las habilidades deseadas. Además, proporciona consejos sobre factores para un buen trabajo en equipo e instrumentos y técnicas para ello. El objetivo es ofrecer temas para una mejor capacitación en las organizaciones.

1. UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE MEXICO
DIPLOMADO PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
“Capacitación y desarrollo del ser humano”
“Manual Capacitador en Potencia”
Dra. Emily Cohen Abadí
Participantes:
Sugey Castro Pliego
Dianalexandra Elizalde Torres
Sofía Sánchez Velázquez

2. Introducción……………………………………………………………………............................................................. 3
Inducción………………………………………………………………………………………………………………........ 4
Características que debe reunir el instructor………………………………………………………………………… 5
Habilidades deseadas en el instructor………………………………………………………………………………… 6
Capítulo 1. Comunicación Asertiva…………………………………………………………………………………….. 7
1.1 Importancia de la comunicación Asertiva………………………………………………………………………… 8
Tip´s………………………………………………………………………………………………………………………….. 9
Capitulo 2. Equipo de trabajo……………………………………………………………………................................. 10
2.1 Instrumentos, Herramientas y Técnicas……………………………………………………………………......... 12
2.2 Factores Para un buen trabajo en equipo……………………………………………………………………....... 13
Capitulo 3 Las competencias que debe adquirir un capacitador frente al grupo……………………………… 16
3.1 Que hacer en caso de que NO resulte lo que esperábamos?..................................................................... 19
Bibliografía…………………………………………………………………….............................................................. 21
Recomendación de libros……………………………………………………………………...................................... 22
Reflexiones…………………………………………………………………….............................................................. 23

3. El presente trabajo trata de ofrecer distintos temas, para una mejor capacitación en las organizaciones, en efecto muchos aspectos d
e este manual incorporan apreciaciones que deben revisarse, para cerciorarse que se ajustan a sus necesidades.
El presente Manual para el Instructor a Distancia pretende dar la información y los lineamientos necesarios para facilitar la tarea que el
capacitador desempeñará.
La intención primordial es la de proporcionar al capacitador una guía que le permita realizar su labor de manera eficiente y acorde a los
aspectos didáctico pedagógicos que se requieren para el logro de un aprendizaje eficaz y rápido, considerando un programa de
capacitación.
En concreto el manual pretende entonces proporcionar al capacitador los elementos necesarios para transmitir los contenidos de la
temática en cuestión

4. FUNCIONES DEL CAPACITADOR:
¿Quién es el instructor?
• Es la persona que imparte los conocimientos necesarios de
orden teórico-práctico al grupo de capacitados que se le
asignen, dentro de una temática definida.
• Es un orientador de las actividades de enseñanza
programados, en donde además de ser un transmisor de
conocimientos, es un facilitador del aprendizaje.
• Es el responsable de la labor enseñanza-aprendizaje,
dentro de una temática específica, concreta y limitada, labor
que deberá realizarla dentro de un plazo programado para el
efecto.

5. Es necesario que el capacitador posee las siguientes características:
 Presentación personal adecuada: esta impacta favorable o desfavorablemente
en los participantes.
 Estabilidad emocional: mantenga un control de su conducta, ante las
diferentes situaciones que se le puedan presentar. Debe tener seguridad en sí
mismo, paciencia, comprensión, calma, amplitud de criterio, entusiasmo.
 Conocimientos firmes: tener dominio de los temas, base documental, riqueza
referencial, ejemplificación amplia.
 Capacidad creativa: poseer creatividad, a fin de elaborar con rapidez,
ejemplos y casos que permitan aclarar aspectos confusos y dudas en
situaciones ambiguas o poco claras.
 mantener relaciones interpersonales armoniosas y estables.
 Comunicación clara: poseer buena dirección, tono de voz y mímica de
comunicación verbal.
 Responsabilidad: ser responsable y puntual en todas las actividades
asignadas.
 Respeto y honestidad: ser respetuoso y honesto consigo mismo y con los
demás.

6. • Es importante que el instructor tenga las siguientes habilidades:
• Facilidad para comunicarse con claridad y sencillez, especialmente los
temas de su especialidad.
• Capacidad para organizar su trabajo: planificar, ejecutar, supervisar y
evaluar.
• Poder despertar el interés mediante la utilización de un lenguaje claro y
concreto.
• Paciencia para orientar, destreza operativa y habilidad para hacer
demostraciones prácticas.
• Iniciativa y creatividad para desarrollar procedimientos y métodos
adecuados a las características de los participantes.
• Conocer y manejar hábilmente técnicas grupales que le ayuden a
integrar los grupos y propiciar un ambiente grato para el aprendizaje.
• Poseer buena memoria para identificar a los participantes por su nombre
y recordar las características de cada uno.
• Saber dialogar con todas las personas respetando sus criterios. o Saber
escuchar las opiniones de todas las personas.

7. OBJETIVO: El capacitador definirá y
entenderá el concepto de comunicación
asertiva.
¿Qué es la comunicación asertiva?
Es una forma de expresión consciente, congruente,
clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es
comunicar nuestras ideas y sentimientos o
defender nuestros legítimos derechos sin la
intención de herir, o perjudicar, actuando desde un
estado interior de autoconfianza, en lugar de la
emocionalidad limitante típica de la ansiedad, la
culpa o la rabia. Plantea también, que la asertividad
es necesaria y conveniente a causa de los
beneficios que genera.

8. La comunicación es la clave del éxito de una empresa en la que existe un buen ambiente
de trabajo. El buen ambiente se define en parte, por la motivación que tiene un trabajador
en la empresa y por la ilusión que tiene en su rutina diaria. Cuanto más feliz es un
empleado mayor es su rendimiento laboral.
Pues bien, a veces, la ilusión muere de la mano de la comunicación agresiva que se
utiliza en algunas empresas en las que se confunde el poder con el autoritarismo.
Por el contrario, la verdadera clave del éxito reside en una comunicación asertiva que
implica respeto a la hora de transmitir un mensaje.
Es decir, no se trata de valorar el talento propio sino también, el ajeno. De este modo,
es posible aprender de los demás.

9. • 1) Pensar antes de hablar. La primera regla es tener bien claro lo que se va a
decir y si está directamente relacionado con lo que “realmente quieres decir”.
• 2) Sé claro y conciso. Evita los titubeos por lo que es importante que seas
directo (a) en cuanto a lo que realmente quieres o necesitas.
Al preguntar ¿Quieres ir al cine? No estás aplicando la comunicación asertiva.
Pero si dices “me gustaría ir al cine”, estás expresando lo que quieres de forma
clara y concisa.
• 3) Di lo que quieres decir. No tengas miedo de preguntar o decir algo. Si
tienes un problema económico y necesitas un préstamo o aumento. No vale con
quejarte de tu problema y no hacer nada para conseguir el objetivo.
4) Habla con voz firme y tranquila. Esto dará la impresión de que tienes
seguridad en ti mismo y de lo que hablas.
5) Mira siempre a los ojos de la persona con la que hablas. Para mostrar
seguridad en ti mismo debes establecer siempre contacto visual. De ésta
forma también tienes la seguridad de saber siempre lo que dice la otra
persona.
6) Tú eres dueño y señor de tu propia opinión. Así que expresa tus
sentimientos, deseos, inquietudes y necesidades siempre y cuando lo hagas
de forma respetuosa y de la manera correcta. Ejemplo: Gracias por ofrecerme
un café pero tomaré un té mejor.

10. Las nuevas tendencias laborales, la necesidad de reducir costos, llevaron a las empresas a pensar en los equipos como una forma de
trabajo habitual, alcanzar y mantener el éxito en las organizaciones modernas requiere de talentos que difícilmente podemos encontrar en
un solo individuo.
Un equipo no debe confundirse con un grupo, no son lo mismo.
Un grupo es una serie de personas que forman un conjunto, es decir un grupo es una reunión de personas que hacen algo juntos, puede
ser asistir a un partido de futbol, concierto.
Diferencias entre grupo y equipo de trabajo
Grupo de trabajo Equipo
Sólido liderazgo claramente
centrado
Roles compartidos de liderazgo
Responsabilidad individual Responsabilidad individual y
reciproca
Los miembros son solo parte del
grupo cuando están juntos
Los miembros siguen formando
parte del equipo incluso, cuando
no están juntos.
Las reuniones son propuestas por
el líder
El equipo discute y realiza
reuniones para resolver
problemas
El grupo esta orientado a la
misión
El equipo esta orientado a la
misión, el proceso y el
aprendizaje

11. Por lo tanto podemos decir que:
Un equipo de trabajo es un conjunto de personas que se organizan de una forma determinada para lograr un objetivo común. En esta definición
están implícitos los tres elementos clave del trabajo en equipo:
Conjunto de personas.
Los equipos de trabajo están formados por personas, que aportan a los mismos una serie de características diferenciales (experiencia, formación,
personalidad, aptitudes, etc.), que van a influir decisivamente en los resultados que obtengan esos equipos.
Organización
Un equipo se puede organizar para el logro de una determinada meta u objetivo, pero, por lo general, en las empresas esta organización implica
algún tipo de división de tareas. Esto supone que cada miembro del equipo realiza una serie de tareas de modo independiente, pero es responsable
del total de los resultados del equipo.
Objetivo común.
no debemos olvidar, que las personas tienen un conjunto de necesidades y objetivos que buscan satisfacer en todos los ámbitos de su vida, incluido
en trabajo.
Una de las claves del buen funcionamiento de un equipo de trabajo es que las metas personales sean compatibles con los objetivos del equipo.
.Rol del coach
El coach de un equipo antes que nada debe aclarar cuál es su papel y las etapas del relacionamiento entre él y el equipo que va recibir el coaching
Es posibilitar que el equipo mejore su rendimiento, funcionamiento, bienestar, compromiso y desarrollo. Realizar esa labor trabajando conjuntamente
con el equipo, en las reuniones, talleres, fuera del trabajo.
El coach puede utilizar: procesos de intervención, aportes educativos, conducta como modelo a seguir, mecanismos de análisis, intervenciones de
facilitación que permitan al equipo investigar ciertas áreas y nuevas formas de operar.
Es muy importante saber que su rol no es: Asumir el liderazgo del equipo, ni tomar partido en los conflictos internos
.
Los empleados que participan en equipos se motivan por la experiencia de trabajar con sus compañeros en la búsqueda de maneras de mejorar
sistemas y procesos de la empresa y resolver problemas. Si el equipo logra alcanzar sus metas, la experiencia suele ser muy satisfactoria, y genera
una fuerte identificación con el equipo y orgullo por sus logros.

12. El coach puede utilizar, con el equipo, una amplia variedad de instrumentos, herramientas y técnicas que son de utilidad.
1. Instrumentos Psicométricos. Pueden Utilizarse para investigar las relaciones personales e interpersonales con el equipo, ayudan a conocer los
diferentes tipos de personalidad, referencias e interpretaciones del mundo de cada uno de los miembros.
2. Cuestionarios de la evaluación de equipo e instrumentos.
3. Métodos experimentales. Para investigar la dinámica y el funcionamiento de un equipo
Además de las herramientas mencionadas, existen otras y métodos para el coaching del equipo.
Existen muchas formas de clasificar los equipos, ejemplos:
 Duración. Temporal, proyecto, estable, etc.
 Función: Financiero, legal, de recursos humanos, marketing, ventas, producción, de supervisión, etc.
 Posición jerárquica: Junta, dirección, dirección funcional o divisional, de primera línea, etc.
Para comprender mejor el funcionamiento de los equipos vamos a ver cómo se desarrollan; en general el proceso de evolución de un equipo pasa
por las siguientes etapas
 Formación. Es de incertidumbre
• Falta de liderazgo
Tormenta. Conflicto interno, se negocian, valores, reglar y objetivos.
Normatividad. se establecen normas relacionadas con la regulación de la conducta de los miembros del equipo, el logro de los objetivos y la
resolución de problemas. Relación estrecha y Cohesión
Desempeño. Los miembros ya han descubierto las fortalezas y debilidades de los otros. Un equipo funcional
Suspensión. El equipo reconoce que su tiempo como “unidad” ha terminado, festeja sus logros y se disuelve.

13. 1. Uso Selectivo del Equipo. Obtener buenos resultados con el equipo de trabajo significa emplearlo en tareas apropiadas, según las
habilidades, destrezas y conocimientos de los involucrados, para realizar en conjunto sus actividades.
2. Trabajar como unidad. Es de suma importancia el no exhibir a uno de los miembros del equipo cuando ha cometido un error, sobre
todo si se le reprende en frente de los demás compañeros, pues esta es una de las causas más comunes por las que un miembro del
equipo llega a tener problemas psicológicos y depresión laboral.
3.Comunicación . Comunicar es tener en cuenta la información que cualquier persona del equipo genera, la que en lo posible debe estar
argumentada. La información importante no siempre es teórica; también lo son sentimientos, vivencias emociones y lenguaje corporal. Por
lo que es importante tomar en cuenta los siguientes consejos:
 Lenguaje corporal
 Contacto Visual. Cuando tratas con otras personas, especialmente con personas que acabas de conocer. Mantener un buen contacto
visual demuestra respecto e interés en lo que la personas nos quiere decir.
 Movimientos de los brazos. Con movimientos de los brazos proyectas lo abierto y receptivo que eres. Los utilizamos para abrazar y
para alejar, así que mantener los brazos al lado de tu cuerpo o atrás de uno, demuestra que no tienes miedo de lidiar con lo que sea que
venga en tu camino
 Las piernas. Estas son el punto más lejano del cerebro y en consecuencia, son la parte del cuerpo más difícil de controlar
conscientemente. Tendemos a mover las piernas mucho más de lo normal, cuando estamos nerviosos, estresados o decepcionados
 Distancia de los otros. El acercamiento o distanciamiento de la persona con la que se este hablando es crucial, si se quiere proyectar
las señales correctas.
• Si te paras o sientas demasiado cerca. serás marcado como “ensimoso”
• Demasiado alejado. Serás indiferente y frío, ninguno de los dos es lo que queremos, así que observa cuando estés en grupo qué
tan cerca están unos de otros.
Comunicación Oral.
 Si habla a grupos numerosos deberá alzar la voz para llegar a los oyentes más alejados. Compruebe con una simple mirada que
éstos le oyen bien.
 Comuníquese de forma que estimule a su oyente, explicando sus ideas de forma sencilla, mediante frases cortas y en voz activa
 Cuando comunique algo intente ponerse en la piel del otro (empatía) y comprenderá mejor sus puntos de vista, de esta forma será
mejor escuchado y aceptado su mensaje.

14. 4.Confianza. Confiar es una situación delicada en las relaciones humanas en donde influyen más las acciones que las palabras. La confianza se
basa en cómo vemos a la otra persona y sus acciones. Estas percepciones están influenciadas por necesidades, emociones, ansiedades,
expectativas y perspectivas.
Consejos para generar más confianza en uno ismo y en los demás:
 Deja de preocuparte por lo que otros piensen
 Recuerda tu último éxito. Cuando la incertidumbre llegue, en lugar de pensar en cosas negativas, reflexiona en lo que salió bien y los
logros recientes
 Sé decisivo, pero no tengas miedo de cambiar de opinión. Cuando llegue el momento de tomar una decisión, no gastes mucha energía.
 Una buena postura y pararte erguido también logrará que te veas más seguro, a diferencia de lo que ocurre cuando encorvas
 Evita pensar en términos de perfección e imperfección.
5. Puntualidad. El valor de la puntualidad es la disciplina de estar a tiempo para cumplir nuestras obligaciones, también es clave en nuestro día a
día y es, además, un muestra de nuestra palabra y compromiso con nuestro entorno y con las personas que nos rodean.
La falta de puntualidad habla por sí misma, de ahí se deduce con facilidad la escasa o nula organización de nuestro tiempo
Como ser puntual:
 programar la alarma de nuestro reloj u ordenador, pedirle a un familiar que nos despierte a tiempo o nos recuerde que tenemos un
compromiso
 Examínate y descubre las causas de tu impuntualidad: pereza, desorden, irresponsabilidad, olvido
 Aunque sea algo tedioso, elabora por escrito tu horario y plan de actividades del día, semana o mes
 Aprende a dormir temprano
 Ser mas organizado con las actividades y tiempos
 Antes de irte e la cama procura dejar todo preparado para el día siguiente; prepara la ropa, piensa las cosas que vas a necesitar
6. Identificar fortalezas y debilidades. Conforme pasa el tiempo y va uno conviviendo más con los miembros del equipo, es de suma importancia
identificar las grandes cualidades que pueden tener los miembros del equipo y saber explotarlas de manera correcta en beneficio de la
Organización.

15. 7. Dirección de las Diferencias. Valorar las diferencias entre las personas constituye una fortaleza dentro de las actividades del equipo de
trabajo. La mayoría de innovaciones, soluciones y avances, se basan en las diferencias humanas al encontrar perspectivas diferentes y por lo
tanto que pueden ser innovadoras. Claro está que algunas diferencias si no se controlan pueden perjudicar al equipo. En ese supuesto habrá que
poner en práctica aquellas normas, reglas o procedimientos creadas por el quipo.
Si, por alguna causa las cosas no salen como deseas, debes hacer lo siguiente:
Analiza las alternativas que tienes.
Toca ser realista, si no puedes cambiar lo que no te satisface, la situación se salió de control y si no es cuestión de adaptación, entonces ¿qué
alternativas tienes?
Hay que mejorar las circunstancias, relajarte, platicar con las persona o personas que estén causando conflictos.
Aplicar nuevas técnicas de trabajo
.

16. 1.1.- Tu corporalidad frente al
grupo.
 Lenguaje corporal (recuerda
que visualmente podemos
decir mas de lo que
hablamos.
 Contacto visual.( recuerda mantener
contacto visual con los participantes
para evitar el desinterés en la
capacitación)
 Desplazamiento.( este es importante, deberás conocer tu área de trabajo para
que dentro del aula o foro en el cual te encuentres no permanezcas estático
esto ayudara a darle vitalidad y dinamismo a las sesiones , además al
caminar y moverte por diferentes puntos obtendrás contacto y cercanía con
los participantes.

17. 2.1.- Manejo de la voz.
 Tono.( es importante
que utilices un tono
de voz normal, sin
embargo es bueno
variarlo para
despertar y mantener
el interés de los
participantes)
 Volumen (habla alto
para que todos te
escuchen, esto
dependerá del
numero de
participantes y del
lugar en el cual te
encuentres
 Pronunciación/
enunciación( esta parte
transmite el mensaje
oral, de forma que
puede facilitar o
dificultar al oyente el
reconocimiento de las
palabras).
 Velocidad del discurso( la
velocidad de un discurso debe
variar , ten cuidado de no
hablar tan rápido porque no se
te podría entender ni tan
despacio para que no suene
aburrido)
 Pausas.(son recomendables
para :
 puntualizar tu discurso.
 Dar tiempo a que los
participantes asimilen la
información.
 Dar énfasis al discurso
 Mantener el interés del
grupo
 Llamar la atención de los
participantes.

18. Estos puntos son de suma importancia ya que tener el
manejo de estas herramientas nos ayudaran a mantener
un buen desarrollo dentro de la capacitación; recordemos
que seremos el punto focal en todo momento así que
debemos estar seguros de la información que
transmitimos manejando las herramientas adecuadas.
Mantener actitud positiva y no se te
olvide agradecer a cada uno de tus
participantes siempre que participen
(eso los hará sentirse en confianza)
No olvides el contacto visual
recuerda que esto ayuda a
generar impacto, promueve
confianza e integración y ayuda
a la comprensión de mensajes

19.  Antes de cualquier presentación
ensaya en casa, repasa como
quieres dirigirte hacia los
participantes.
Recuerda que es importante como capacitador estar preparado para todo, nos enfrentamos a distintos grupos de participantes tanto en su manera de actuar como en el
pensar así que no esperes que todos participen o peor aun que todos estén de acuerdo con lo que transmitimos.
Si notas que en tu exposición no lograste tus objetivos no te preocupes recuerda que todo lleva un proceso así que valida los puntos en los cuales no salieron como
esperabas y traba en ellos.
 Tendrás que volverte un experto
en la improvisación pero siempre
bien sustentada
 Si te enfrentas a preguntas que en su
momento no sabes como responder o
simplemente no sabes del tema, relájate y no
te preocupes no somos bibliotecas ambulantes
pero si tenemos a nuestro favor el día de hoy a
la tecnología así que toma en cuenta esos
puntos o dudas que surjan anótalas e investiga
para que al día siguiente puedas comentar del
tema(pero en verdad investiga recuerda que el
saber será nuestra mejor arma).
 Recuerda que todas las
capacitaciones son distintas así
que si los nervios se hacen
presentes realiza ejercicios de
respiración y veras que todo fluirá
mucho mejor.
 Mantente siempre bien hidratado,
recuerda que hablaremos mas de
lo normal.
 Si notas que el grupo empieza a
perder interés puedes cambiar la
dinámica en el momento y así
lograras atraer su atención.
 No conviertas tu exposición en monólogos
invítalos a participar y se atento a lo que
los participantes comenten (mantén una
comunicación efectiva y activa).

20. Como punto final tomemos en cuenta que crear un programa de capacitación implica una planificación abarcando desde la bienvenida
y todos los temas que se quieran abarcar, se requiere pensar en la metodología (cómo presentaremos la capacitación), la logística
(dónde y cuándo la llevaremos a cabo) y por último la evaluación (esta nos permitirá evaluar los resultados y mejorar en los puntos los
cuales no sean satisfactorios)

21. En la cotidianidad, la forma en que nos comunicamos da pie (de manera no intencionada) a actitudes negativas que bloquean y limitan nuestra
capacidad de comunicarnos asertivamente.
Los autores proponen al lector la realización de ejercicios verbales-asertivos y motivacionales, que le permitirán desarrollar su capacidad de
entablar relaciones interpersonales.
Arredondo Lani, (1993) “Como hacer Presentaciones Profesionales”. Ed. Mc. Graw Hill.
Hawkins,P.”:Coaching y liderazgo de equipos,”1ª ed.1ª reimp.Buenos aires:Granica,2013
Hackman,J.R y Wageman,R.:”Una teoría del coaching de equipos”, Academy of management review,2005,pag.269-287
Neisser Ulric. (1996)”Psicología Cognoscitiva”. Ed. Trillas.
Villaverde, Cirigliano. (1996) “Dinámica de Grupos y Educación”. Ed. Humanistas. Buenos Aires.
R. James y B. Gómez | desde 22/06/2015
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Definición de trabajo en equipo
http://www.eltrabajoenequipo.com/Definicion.htm
http://www.soyentrepreneur.com/9-recursos.html
Cómo causar una buena impresión

23. Los equipos de trabajo juegan un papel importante en cualquier
organización, en este caso nosotros utilizamos esta estrategia para lograr
las metas y objetivos que requería este trabajo. Como experiencia puedo
mencionar que me fue grata, la experiencia a pesar de la distancia y de
que a lo mejor no nos conocíamos. Como fortaleza puedo mencionar
que me considero una chica muy responsable y creativa, creo que estos 2
factores eran muy importantes en este manual. Como debilidad puedo
mencionar que a veces me falla la confianza y comienzo a preocuparme,
por cosas que tal aun no pasan, pero que yo ya me estoy imaginando.
Después de todo creo que este trabajo me dejo más de lo que esperaba
en el sentido en que pudimos organizarnos y lograr los objetivos de este
trabajo.
Sofía Sánchez Velázquez
Como reflexión recordemos que trabajando en
equipo pueden surgir factores que no dependerán
de nosotros la comunicación es la base de un
buen desempeño ya que sin ella no lograremos
definir objetivos. Es bueno escuchar los puntos de
vista de otro integrante ya que esto ayudara a
mejorar y modificar dichos aspectos logrando un
mejor resultado así como también el saber
delegar actividades. En esta actividad a pesar del
factor del tiempo logramos entablar comunicación
oportunamente y organizarnos para la realización
de este proyecto.
Dianalexandra Elizalde Torres
El trabajo en equipo permite fijarse metas, en las cuales todos los miembros del equipo deben participar para alcanzarlas. Por otro lado es
fundamental los diversos roles que desempeñe cada uno y la responsabilidad que cada uno toma, pues de ellos depende la coordinación y/o
asignación de las tareas, además de que esto permite tener claro el objetivo. Un equipo bien respaldado, cuidado, cuenta con muchas más
posibilidades de lograr éxito.
“ Si usted logra que todas las personas de una organización remen en la misma dirección, podrá dominar cualquier industria, mercado y
superar a cualquier competencia en todo momento”
Por ultimo considero que mis fortalezas y debilidades al trabajar en equipo son:
Fortalezas.
Compromiso y responsabilidad al realizar el tema que me toco.
Dar seguimiento, hasta terminar nuestro trabajo.
Oportunidad
Organizarme más en mis tiempos tanto en la vida personal y laboral.
Sugey Castro Pliego