Programa de <br />Desarrollo <br />Empresarial<br />LABORATORIO<br />DE <br />PROYECTOS III<br />U<br />N<br />E<br />F<br...
ESTUDIO DE MERCADO<br /><ul><li> PARTES DEL ESTUDIO DE MERCADO</li></ul>CARACTERIZACION DEL BIEN O SERVICIO <br />1<br /><...
  SERVICIO: Son actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen para la venta; por ejemplo, cortes de pelo y repar...
ESTUDIO DE MERCADO<br />CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO <br />1<br />es un periodo de lento crecimiento de las ventas, pues mar...
 DECLINACIÓN</li></ul>es un periodo de menor crecimiento en las ventas, pues en ella el producto ya alcanzó la aceptación ...
Duraderos (Zapatos, muebles, entre otros) y no Duraderos (Alimentos y envasados).
De Conveniencia: Básicos (alimentos) y por Impulso (ofertas).
Especializados (Servicio Médico, Talleres Mecánicos).
No buscados (cementerios, abogados, hospitales, entre otros).</li></li></ul><li>ESTUDIO DE MERCADO<br /><ul><li>  CLASIFIC...
Consumo final</li></ul>Cuando se destinan a la satisfacción directa de las necesidades  humanas<br />Los que deben sufrir ...
ESTUDIO DE MERCADO<br /><ul><li>  CLASIFICACIÓN DEL PRODUCTO
Especializados </li></ul>El consumidor considera que se trata de productos únicos, especiales, de elevado precio, por lo q...
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SUSTITUTIVOS</li></ul>Productos que requieren de otros para satisfacer a sus consumidores<br />BIENES <br />COMPLEMENTARIO...
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ESTUDIO DE MERCADO<br />3<br />Determinación del segmento de mercado o área de cobertura<br /><ul><li>  SEGMENTACIÓN DEL M...
  PROCEDIMIENTO
Identificar variables de segmentación.
  Desarrollar perfiles de los segmentos.
  Evaluar atractivos de cada segmento.
  Seleccionar los segmentos meta.</li></li></ul><li>ESTUDIO DE MERCADO<br />1. Identificar variables de segmentación.<br /...
Lealtad
Actitud hacia el producto
Búsqueda del beneficio
Clase Social
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CARACTERIZACION Y SEGMENTACION DEL MERCADO

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Clase no 2_caracteristicas_del_producto_y_segmentacion

  1. 1. Programa de <br />Desarrollo <br />Empresarial<br />LABORATORIO<br />DE <br />PROYECTOS III<br />U<br />N<br />E<br />F<br />M<br />Características del Producto<br />MSc. Miriam Colina<br />Econ. Eva C. Almera P.<br />
  2. 2. ESTUDIO DE MERCADO<br /><ul><li> PARTES DEL ESTUDIO DE MERCADO</li></ul>CARACTERIZACION DEL BIEN O SERVICIO <br />1<br /><ul><li> PRODUCTO</li></ul>Un producto es todo aquello que puede ofrecerse a un mercado para su uso o consumo y que, además, puede satisfacer un deseo o necesidad. Abarca objetos físicos, servicios, personas, sitios, organizaciones e ideas.<br />EL PRODUCTO PUEDE SER: <br /><ul><li> BIEN: Son los productos u objetos tangibles que normalmente son utilizados por un periodo largo; por ejemplo, refrigeradores, herramientas para maquinaria y ropa.
  3. 3. SERVICIO: Son actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen para la venta; por ejemplo, cortes de pelo y reparaciones. </li></li></ul><li>ESTUDIO DE MERCADO<br />
  4. 4. ESTUDIO DE MERCADO<br />CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO <br />1<br />es un periodo de lento crecimiento de las ventas, pues marca su lanzamiento en el mercado. No se obtienen utilidades a causa de los fuertes gastos que origina la introducción. <br /><ul><li>INTRODUCCIÓN</li></ul>es un periodo de rápida aceptación en el mercado y de ganancias cada día mayores. <br /><ul><li> CRECIMIENTO
  5. 5. DECLINACIÓN</li></ul>es un periodo de menor crecimiento en las ventas, pues en ella el producto ya alcanzó la aceptación de la mayoría de los posibles compradores. Las utilidades se estabilizan o merman. <br />se da cuando un producto está a punto de salir del mercado. Debido a sus bajas ventas no es costeable producirlo, por lo que tiende a desaparecer del mercado. <br /><ul><li>MADUREZ</li></li></ul><li>ESTUDIO DE MERCADO<br /><ul><li> CLASIFICACIÓN DEL PRODUCTO</li></ul>NATURALEZA Y USO DEL PRODUCTO<br /><ul><li>Consumo final: Intermedios y de Capital.
  6. 6. Duraderos (Zapatos, muebles, entre otros) y no Duraderos (Alimentos y envasados).
  7. 7. De Conveniencia: Básicos (alimentos) y por Impulso (ofertas).
  8. 8. Especializados (Servicio Médico, Talleres Mecánicos).
  9. 9. No buscados (cementerios, abogados, hospitales, entre otros).</li></li></ul><li>ESTUDIO DE MERCADO<br /><ul><li> CLASIFICACIÓN DEL PRODUCTO
  10. 10. Consumo final</li></ul>Cuando se destinan a la satisfacción directa de las necesidades humanas<br />Los que deben sufrir nuevas transformaciones antes de convertirse en bienes de consumo o de capital,<br /><ul><li>Intermedios</li></ul>Cuando tiene relación con inversión directa<br /><ul><li>De Capital:</li></ul>Permiten un uso prolongado, como un electrodoméstico<br /><ul><li>Duraderos y </li></ul> No duraderos:<br />Perecederos , como los alimentos<br /><ul><li>Básicos y de </li></ul> conveniencia <br /> por impulso:<br />Se compran sin ninguna clase de búsqueda o planificación previa, como los productos que se encuentran disponibles junto a las cajas de pago a la salida, esto es, chicles revistas, caramelos, pilas, hojas de afeitar, etc.<br />
  11. 11. ESTUDIO DE MERCADO<br /><ul><li> CLASIFICACIÓN DEL PRODUCTO
  12. 12. Especializados </li></ul>El consumidor considera que se trata de productos únicos, especiales, de elevado precio, por lo que no tiene sentido invertir tiempo realizando comparativas entre ofertas.Ej. autos, equipos costosos, trajes a la medida<br /><ul><li>No buscados</li></ul>Son bienes que se conocen o no, pero que normalmente no se piensa en comprar: seguros, enciclopedias<br />
  13. 13. ESTUDIO DE MERCADO<br />Atributos Principales: Características que distinguen a un producto en particular.<br />Atributos Secundarios: Características secundarias que distinguen a un bien o servicio.<br />Cualidades: Diferencias del producto con respecto a los productos de la competencia.<br />Naturaleza: Tipo de Producto: Bien o Servicio.<br />Beneficios: Utilidad o provecho del Bien o Servicio.<br />Significado: Importancia del producto a ofrecer.<br />Valores: Cualidades de un producto por la que merece ser apreciado.<br />
  14. 14. ESTUDIO DE MERCADO<br />CARACTERIZACION DEL BIEN O SERVICIO <br />1<br />Todos aquellos productos que se derivan del producto principal<br />SUBPRODUCTOS<br /><ul><li>BIENES
  15. 15. SUSTITUTIVOS</li></ul>Productos que requieren de otros para satisfacer a sus consumidores<br />BIENES <br />COMPLEMENTARIOS<br />Aquellos que satisfacen las mismas necesidades, con diferentes grados de conformidad<br />
  16. 16. ESTUDIO DE MERCADO<br />2<br />Determinación del segmento de mercado o área de cobertura<br /><ul><li> SEGMENTACIÓN DEL MERCADO</li></ul>Proceso en el cual se reúnen las características comunes de grupos de clientes, permitiendo concentrar los esfuerzos y optimizar el uso de los recursos escasos del proyecto.<br />Dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos.<br />
  17. 17. ESTUDIO DE MERCADO<br />2<br />Determinación del segmento de mercado o área de cobertura (Variables)<br />Segmentación geográfica.<br />Requiere que el mercado se divida en varias unidades geográficas como naciones, estados, ciudades, municipios o barrios; se puede operar en una o dos áreas, o en todas.<br />Segmentación demográfica.<br />Es la división en grupos basados en variables demográficas como la edad, el sexo, el tamaño de la familia, nivel de ingresos. Una de las razones por la que se utiliza éste tipo de segmentación es que las necesidades, deseos y tazas de uso están a menudo estrechamente relacionada con las variables demográficas.<br />Segmentación psicográfica.<br />Aquí los clientes se divide en grupos según su clase social, estilo de vida o personalidad.<br />
  18. 18. ESTUDIO DE MERCADO<br />3<br />Determinación del segmento de mercado o área de cobertura<br /><ul><li> SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
  19. 19. PROCEDIMIENTO
  20. 20. Identificar variables de segmentación.
  21. 21. Desarrollar perfiles de los segmentos.
  22. 22. Evaluar atractivos de cada segmento.
  23. 23. Seleccionar los segmentos meta.</li></li></ul><li>ESTUDIO DE MERCADO<br />1. Identificar variables de segmentación.<br />Psicografía (características del consumidor individual)<br />Comportamiento <br /><ul><li>Frecuencia de uso
  24. 24. Lealtad
  25. 25. Actitud hacia el producto
  26. 26. Búsqueda del beneficio
  27. 27. Clase Social
  28. 28. Estilo de Vida
  29. 29. Valores
  30. 30. Actitudes
  31. 31. Personalidad </li></ul>Geografía<br />Demografía<br /><ul><li>Países
  32. 32. Ciudades
  33. 33. Regiones
  34. 34. Urbano / Rural
  35. 35. Clima
  36. 36. Edad
  37. 37. Sexo
  38. 38. Estado civil
  39. 39. Tamaño familiar
  40. 40. Ingreso
  41. 41. Nivel Educacional</li></li></ul><li>ESTUDIO DE MERCADO<br />Determinación del segmento de mercado o área de cobertura<br />2<br />2. Desarrollar perfiles de los segmentos.<br /><ul><li>Describir las similitudes entre los clientes potenciales de cada segmento y las diferencias entre personas o empresas de diversos segmentos.
  42. 42. En los segmentos, las personas o empresas deben ser muy similares con respecto a varias características o necesidades de unproducto o servicio y diferir considerablemente de las personas que estén en otros segmentos del mercado. </li></ul>Mediante el desarrollo de perfiles de los segmentos se podrá tener una mejor visión de como su empresa puedeutilizar sus capacidades para atender a grupos de clientes potenciales.<br />
  43. 43. ESTUDIO DE MERCADO<br />Determinación del segmento de mercado o área de cobertura<br />2<br />3. Evaluar Atractivo de cada segmentos.<br />Análisis del potencial de ventas<br />Crecimiento <br />Identificación y accesibilidad<br />Respuesta diferenciada a las acciones de marketing<br />Recursos y capacidades de la empresa<br />4. Seleccionar los segmentos metas.<br />Evaluar a la competencia los productos sustitutivos y las barreras de entrada así como el poder relativo de clientes y proveedores.<br />
  44. 44. EJEMPLO:<br />Doña Alicia decidió abarcar un nuevo segmento de mercado, así que realizó una investigación de mercado para ver si podía incluir en su negocio la venta de ropa juvenil para mujeres. <br />Primero segmentó geográficamente <br />¿Qué sectores de la ciudad puedo cubrir?, se preguntó Doña Alicia. <br />· Coro, La Vela, Las Calderas, Los Olivos<br />Segundo, segmentó demográficamente <br />La ropa que voy a vender, ¿qué edades abarca? <br />· Entre 15-24 años <br />¿A qué tipo de clase social va dirigida la ropa? <br />· Clase media alta <br />
  45. 45. EJEMPLO:<br />¿Dónde encuentro mujeres con edades entre 15 y 24 años, de clase media alta?<br />· En las escuelas, colegios, liceos y oficinas de empresas privadas e instituciones gubernamentales cercanas a su empresa.<br />Así obtuvo su mercado potencial. <br />
  46. 46. APLICACIÓN EN EMPRESAS<br />
  47. 47.
  48. 48.
  49. 49.
  50. 50. <ul><li>Aplica segmentación demográfica, psicológica, psicograficas
  51. 51. ¿Como?</li></ul>-creando envases de distintos tamaños para distinto tamaños de familia.<br />-variedad de presentaciones; clásica, ligth, sin azúcar<br />-creando variedad de productos para distintos estilos de vida.<br />
  52. 52.
  53. 53.
  54. 54. <ul><li>Aplica segmentación demográfica, psicológica, psicograficas, geográfica, relacionada con el uso, como enfoques híbridos de segmentación.</li></ul>-distintos diseños de automóviles.<br />-distintas presentaciones de vehículos.<br />-distintos precios de venta.<br />-vehículos específicos para determinados terrenos.<br />
  55. 55.
  56. 56.
  57. 57. <ul><li>Aplica segmentación demográfica, psicológica, psicograficas, geográfica</li></ul>-ofrece productos par distintas edades.<br />-distintos tamaños y pesos.<br />-distintas presentaciones.<br />-valor agregado al producto. <br />

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