El documento habla sobre los conceptos básicos de marketing, incluyendo el proceso de decisión de compra del consumidor, las necesidades del consumidor según la pirámide de Maslow, y los elementos clave de la mezcla de marketing (producto, precio, plaza y promoción). Explica que el marketing busca satisfacer las necesidades del consumidor mediante productos y servicios adecuados. También describe las cinco etapas del proceso de decisión de compra y los diferentes roles que pueden desempeñar las personas en una decisión de compra.

3. MARKETING MIX Cada empresa combinará, de la forma que considere más adecuada, los instrumentos básicos del marketing con el fin de conseguir los objetivos previstos. Esta combinación constituirá su marketing mix o mezcla de los cuatro instrumentos básicos: producto, precio, comunicación y distribución física. Dentro de la comunicación, la venta constituye la herramienta más potente, aunque también la más costosa. PRODUCTO PRECIO COMUNICACION DISTRIBUCION MARKETING MIX PRODUCTO PRECIO COMUNICACION PRODUCTO PRECIO DISTRIBUCION COMUNICACION PRODUCTO PRECIO PRECIO PRODUCTO PRECIO COMUNICACION PRODUCTO PRECIO DISTRIBUCION COMUNICACION PRODUCTO PRECIO DISTRIBUCION COMUNICACION PRECIO DISTRIBUCION COMUNICACION PRODUCTO PRECIO DISTRIBUCION COMUNICACION

4. VENTA La venta es la relación mediante la cual se ponen en contacto compradores y vendedores para realizar intercambios que satisfagan sus necesidades y objetivos. Vender es esencialmente un acto de persuasión al cliente con un objetivo claro: influir en su decisión de compra. Esto no significa que debemos manipular a las personas. Vender no es manipular, sino informar, persuadir y convencer. CREAR VENDER es DESPERTAR DETECTAR NECESIDADES Y SATISFACERLAS

5. EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA Todas las compras que se realizan por sencillas o cotidianas que sean, están sujetas al proceso de decisión de compra. En algunos casos este proceso esta tan automatizado que el consumidor no percibe que lo realiza, pero evidentemente lo desarrolla cada vez que adquiere un producto para satisfacer una necesidad. Necesidad: es sensación de carencia física, fisiológica o psicológica común a todas las personas que conforman el mercado.