El documento trata sobre el comportamiento humano en el ámbito organizacional. Explica que el comportamiento organizacional estudia las acciones individuales y grupales para explicar, predecir e influir en el comportamiento de los empleados. Aborda conceptos como actitudes, personalidad, percepción y aprendizaje, así como su influencia en el desempeño laboral.

1. COMPORTAMIENTO HUMANO

2. COMPORTAMIENTO HUMANO
• Gran parte del comportamiento
organizacional no se puede ver a
simple vista
• El CO ofrece a los gerentes un
conocimiento considerable sobre
estos importantes aspectos de la
organización que parecen estar
ocultos.
• Dos ámbitos: individual y en grupo
Es el
estudio de
las
acciones
de las
personas
en su
trabajo

3. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
• Explicar: el comportamiento de los empleados y porque difiere de otros
• Predecir: la reacción de los empleados a ciertas acciones de los gerentes.
• Influir: en el comportamiento de los empleados
Manejar el comportamiento de los empleados, puesto que el éxito de las
personas consiste en logarar que se hagan cosas a través de las personas.
OBJETIVOS DEL COMPORTMIENTO ORGANIZACIONAL

4. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
• Productividad: Medida del desempeño eficiencia y eficacia
• Ausentismo: Ausencia al trabajo
• Rotación: retiro voluntario o involuntario permanente de una organización
• Comportamiento de ciudadanía organizacional: Comportamiento
discrecional que no es parte de los requisitos laborales formales de un
empleado, pero que no obstante fomenta el funcionamiento eficaz de la
organización
• Satisfacción en el trabajo: actitud general de un empleado hacia su trabajo.
OBJETIVOS DEL COMPORTMIENTO ORGANIZACIONAL

5. COMPORTAMIENTO HUMANO
Comportamiento individual:
actitud, personalidad,
percepción y aprendizaje
Comportamiento grupal:
normas, funciones, formación
de equipos y conflictos
Enfoque
Cuando los individuos actúan en grupo,
no se comportan igual que cuando
estan solos

6. COMPORTAMIENTO HUMANO
• ACTITUDES
Juicios de valor, favorables o desfavorables en cuanto a
objetos personas o hechos, reflejan la opinión de las
personas con respecto a algo.
Las actitudes se componen de:
Componente
cognositivo:
Creencias,
opiniones, el
conocimiento y
la información
que tiene una
persona
Componente
afectivo de
una actitud:
Representa su
parte emocional
o el sentimiento
Componente:
conductual:
intención de
portarse de
cierta manera
con alguien o
algo.

7. COMPORTAMIENTO HUMANO
• Personalidad
Representa la combinación de rasgos
psicológicos que usamos para clasificar a un
individuo.
Rasgos de personalidad: timidez, agresividad,
sumisión, pereza, ambición, lealtad, etc.

8. COMPORTAMIENTO HUMANO
Personalidad
Indicador de tipos de Myers Briggs: factores de
la personalidad:
o Extrovertida: Describe a la persona sociable, parlanchina y
segura de si misma.
o Disponibilidad describe a la persona que tiene buen caracter y
que es cooperadora y confiada.
o Seriedad: Describe a la persona que es responsible, confiable,
persistente y que se enfoca hacia los logros.

9. COMPORTAMIENTO HUMANO
Personalidad
Indicador de tipos de Myers Briggs: factores de la personalidad:
o Estable emocionalmente: Describe a las personas que es
tranquila, entusiasta y segura (positiva) o tensa, nerviosa,
depresiva e insegura (negativa)
o Abierta a las experiencias: Describe a las personas que son
imaginativas sensible al arte e intelectual
Existe una relación importante entre estas
dimensiones de la personalidad y el
desempeño laboral

10. COMPORTAMIENTO HUMANO
Inteligencia emocional
habilidades, capacidades y competencias no
cognitivas que influyen en la capacidad que tiene la
persona para manejar las presiones y las exigencias
del entorno. Dimensiones:
1.Conocimiento de si mismo
2.Control de si mismo
3.Motivación de si mismo
4.Empatía
5.Habilidad social

11. COMPORTAMIENTO HUMANO
• Percepción
Proceso para organizar e interpretar las
impresiones sensoriales con el fin de encontrar el
significado del entorno.
• Teoría de la atribución:
Teoría usada para explicar como juzgamos a las
personas de manera diferente dependiendo del
significado que le atribuimos a un compotamiento
dado.

12. Percepción

13. Percepción

14. COMPORTAMIENTO HUMANO
• El aprendizaje
cambio de conducta permanente que se deriva
de una experiencia
1. Condicionamiento operante: la conducta
voluntaria o adquirida está en función de sus
consecuencias
2. Aprendizaje social: aprenden por medio de la
observación y la experiencia directa

15. COMPORTAMIENTO HUMANO
 Aprendizaje social:
1. Los procesos de atención: Las personas solo aprenderán si reconocen
sus características críticasy si les prestan atención, los modelos que
influyen en nosotros son los que están a nuestro alcance y que
consideramos atractivos, importantes o parecidos a nosotros.
2. Procesos de retención: influencia de un módelo depende de cuánto
recordamos del acto del modelo
3. Procesos de reproducción motora: cuando observamos un modelo y
hemos visto una coducta nueva, somos capaces de realizar las actividades
modelo
4. Procesos de refuerzo: exhibimos la conducta del modelo si les
proporcionamos incentivos o premios positivos