Manejo de Conflictos en los Grupos y equipos de trabajo.

1. Alumno: Hilda Gabriela Álvarez Medina
Código: 210390397
Fecha: 18 de Octubre del 2012

2. ¿QUE ES EL CONFLICTO?
Son manifestaciones de la falta de entendimiento entre las personas
en cuanto al sentido de los actos propios o de otros, que pueden
superarse haciendo que los protagonistas se den cuenta de los
errores que contienen sus ideas, creencias, posiciones, intereses,
necesidades, deseos o valores; que son percibidos como
incompatibles.
Juegan un papel muy importante las emociones y sentimientos, donde
la relación entre ambas partes en conflicto puede salir fortalecida o
deteriorada en función sea el proceso de resolución del mismo.

3. ¿CUÁLES SON LOS EFECTOS DE UN CONFLICTO AL
INTERIOR DE UN EQUIPO DE TRABAJO?
Los efectos pueden ser diversos unos pueden ser negativos y otros
positivos relacionados con el rendimiento de la organización. Existe una
forma de conflicto muy positiva para la organización, en esta se presentan
las ideas y se discuten para mejorar procesos de trabajo en la empresa,
lograr las metas propuestas en un proyecto en especifico.
En la zona norte de nuestro país cuando la cantidad de conflictos es
mínima, hace que el rendimiento del equipo de trabajo y de la organización
sea deficiente e inclusive negativo. Sus resultados los empleados no están
desarrollando un verdadero trabajo en equipo, sus esfuerzos caen en saco
roto por que no se pueden concretar por falta de enriquecimiento de ideas,
falta de apoyo a sus compañeros, falta de liderazgo efectivo dentro del
equipo e inclusive por el desconocimiento de su jefe inmediato de las
propuestas pensadas pero no informadas claramente, falta de
identificación con los objetivos del equipo y la organización.

4. ¿CUÁLES SON LOS DISTINTOS TIPOS DE CONFLICTO?
Interpersonales: Son los que tiene la persona consigo mismo, este tipo
de conflicto no siempre se experimenta de forma negativa. Si no lo
contrario suelen ser vistos como una búsqueda de balance por parte de la
persona y cuando son bien manejados generan grandes satisfacciones.
Interpersonales: Aparece cuando dos o mas personas tienen distintas
preferencias en la vida. Una persona que tiene mas intereses en la vida
mostrara mas conflictos personales al buscar un balance entre esos
intereses, pero tenderá a tener menos conflictos interpersonales por que
puede conectarse con distintos tipos de personas.
Cuando no tienes conflictos internos tienden a tener mas conflictos
interpersonales, por que conectas solo con aquellos que tienden a tener
los mimos intereses.

5. Personales/Funcionales: Este tipo de conflictos surgen con el cargo
que ocupa y suele darse cuando hay diferencias fundamentales entre
las preferencias propias y los requerimientos del cargo. Este tipo de
conflictos por lo regular derivan en conflictos interpersonales, si no son
manejados de manera apropiada, lo cual sucede muy a menudo.

6. ¿QUÉ ACTITUDES SE ADOPTAN ANTE EL
CONFLICTO?
La competición (gano-pierdes): es la situación de conseguir lo
que yo quiero, hacer valer mis objetivos, metas, como lo más
importante, sin importar que pase por encima de otra persona.
La acomodación (pierdo-ganas): Se evita enfrentar a la otra
parte, no hago valer o ni siquiera planteo mis objetivos. Esta
actitud tiende hacia dos vertientes se confunde con el respeto o la
buena educación con el hecho de hacer valer nuestros derechos.
Por otra parte la persona va soportando hasta que no puede más.
La evasión (pierdo-pierdes): Esta actitud nos habla de que la
relación, ni los objetivos interesan, no se consigue ni se cumple
ninguno de los dos.

7. La Cooperación o Colaboración (gano-ganas): Conseguir los propios
objetivos es muy importante, mantener la relación también lo es. Esta
actitud intenta encaminar el proceso educativo, el objetivo que todos
ganemos.
La Negociación o El Compromiso: Llegar a una cooperación plena
totalmente equilibrada es difícil, se logre que ambas partes ganen en lo
fundamental, ya que no pueden llegar al 100%. No confundir con
competición si alguna de las partes se retira como perdedora esto se
puede convertir en un modelo de competición o de acomodación.

8. ¿CUÁLES SON LOS ESTILOS DE ENFRENTAR EL
CONFLICTO?
Estilo Forzar: Este es recomendable cuando se tenga que hacer una
decisión rápida; se presentaran tomar decisiones impopulares o contra
personas que pueden aprovecharse de comportamientos más flexibles.
Estilo Eludir: Cuando se algo no significativo, el costo de la
confrontación puede ser superior a lo que se pueda obtener al
enfrentarlo; cuando no tenemos toda la información sobre el problema,
o es lago que le corresponde resolver a otros.
Competir: Cuando alguien se preocupa básicamente por sus propios
deseos, pensamientos y valores, no piensa en el otro.
Pactar, Convenir, Negociar: Es la persona que piensa en sus
intereses y también pone en consideración los de la otra persona si
ambos ceden se puede llegar a un punto satisfactorio.

9. BLIBLIOGRAFIA
http://www.edukanda.es
(Consultado en línea 17 de Octubre 2012)
http://www.gestiopolis.com
(Consultado en línea 17 de Octubre 2012)
http://www.profes.net
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http://www.eumed.net
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http://www.slideshare.net
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