GERENCIA PUBLICA

GERENCIA PUBLICAGERENCIA PUBLICA
GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOGERARDO DOMINGUEZ GIRALDO

“Los países no son“Los países no son
subdesarrollados,subdesarrollados,
los países sonlos países son
subadministrados”subadministrados”
PETERPETER DRUCKERDRUCKER

CORRECTO Y ADECUADOCORRECTO Y ADECUADO
CUMPLIMIENTOCUMPLIMIENTO
DE LOS FINES DEL ESTADO.DE LOS FINES DEL ESTADO.
TOTAL Y SOSTENIBLETOTAL Y SOSTENIBLE

CORRECTO :CORRECTO :
COMO: TRANSPARENCIACOMO: TRANSPARENCIA
ADECUADO:ADECUADO:
QUE: RECURSOSQUE: RECURSOS
FINES DEL ESTADO: QUE.FINES DEL ESTADO: QUE.

ESTADOESTADO
CONJUNTO DE PERSONASCONJUNTO DE PERSONAS
EN UNA PORCION DE LAEN UNA PORCION DE LA
SUPERFICIE TERRESTRESUPERFICIE TERRESTRE
ORGANIZADAS JURIDICAMENTEORGANIZADAS JURIDICAMENTE
EN UN CONJUNTO DEEN UN CONJUNTO DE
INSTITUCIONESINSTITUCIONES

FINES: QUEFINES: QUE
SOCIALES:SOCIALES:
INDIVIDUOS Y SOCIEDADINDIVIDUOS Y SOCIEDAD
FINES INSTITUCIONALES:FINES INSTITUCIONALES:
TERRITORIO, SOBERANIA, INSTITUCIONTERRITORIO, SOBERANIA, INSTITUCION

ADECUADO :QUEADECUADO :QUE
SEGÚN LOS RECURSOSSEGÚN LOS RECURSOS
RELACION ENTRE LOS OBJETIVOSRELACION ENTRE LOS OBJETIVOS
Y LOS RECCURSOSY LOS RECCURSOS

CORRECTO: COMOCORRECTO: COMO
SEGÚN NORMAS: TRANSPARENCIASEGÚN NORMAS: TRANSPARENCIA
AJUSTADO AL CUMPLIMIENTO DEAJUSTADO AL CUMPLIMIENTO DE
LAS NORMASLAS NORMAS

FINES DEL ESTADOFINES DEL ESTADO
FINES ESENCIALES: (TACITOS)FINES ESENCIALES: (TACITOS)
ADECUADO: BENEFICIO>COSTOADECUADO: BENEFICIO>COSTO
DESARROLLO: BENEFICIO>COSTODESARROLLO: BENEFICIO>COSTO
SOCIAL E INSTITUCIONALSOCIAL E INSTITUCIONAL

DIVISION DELOS FINESDIVISION DELOS FINES
SUPERVIVENCIA:SUPERVIVENCIA:
CONVIVENCIA,DESARROLLO POLITICOCONVIVENCIA,DESARROLLO POLITICO
CRECIMIENTO:CRECIMIENTO:
DESARROLLO ECONOMICODESARROLLO ECONOMICO
DESARROLLO:DESARROLLO:
DESARROLLO SOCIALDESARROLLO SOCIAL

DESARROLLO POLITICO:DESARROLLO POLITICO:
SEGURIDAD Y CONVIVENCIASEGURIDAD Y CONVIVENCIA
DERECHO: A LA VIDA, HONRA YDERECHO: A LA VIDA, HONRA Y
BIENES YBIENES Y
LIBERTAD INDIVIDUAL Y COLECTIVALIBERTAD INDIVIDUAL Y COLECTIVA

HEMOS APRENDIDO A NADAR COMO PECES,
HEMOS APRENDIDO A VOLAR COMO PAJAROS,
PERO NO HEMOS APRENDIDO EL
SENCILLO ARTE DE VIVIR COMO HERMANOS
MARTIN LUTHER KING

DESARROLLO ECONOMICO:DESARROLLO ECONOMICO:
DERECHO AL TRABAJO YDERECHO AL TRABAJO Y
MEJORES INGRESOS CON EQUIDADMEJORES INGRESOS CON EQUIDAD

DESARROLLO SOCIAL:DESARROLLO SOCIAL:
DERECHO A LA:DERECHO A LA:
SALUD, VIVIENDA, MOVILIDAD,SALUD, VIVIENDA, MOVILIDAD,
EDUCACION, RECREACION,EDUCACION, RECREACION,
CALIDAD DE VIDACALIDAD DE VIDA

SI DAS UN PESCADO A UN HAMBRIENTO,
LE QUITAS EL HAMBRE POR UN DIA,
SI LE ENSEÑAS A PESCAR,
LE QUITAS EL HAMBRE POR TODOS LOS DIAS
LAO TSE

DESARROLLO TERRITORIAL:DESARROLLO TERRITORIAL:
INFRAESTRUCTURA VIAL,INFRAESTRUCTURA VIAL,
ENERGIA, COMUNICACIONES.ENERGIA, COMUNICACIONES.
AMBIENTEAMBIENTE

DESARROLLO INSTITUCIONAL:DESARROLLO INSTITUCIONAL:
RECURSOS:RECURSOS:
FINANCIEROS,FINANCIEROS,
HUMANOS,HUMANOS,
FISICOS, TECNOLOGICOS,FISICOS, TECNOLOGICOS,
METODOLOGICOSMETODOLOGICOS

DESARROLLO POLITICO:DESARROLLO POLITICO:
PARTICIPACION CIUDADANAPARTICIPACION CIUDADANA
DESARROLLO DE SOBERANÍA:DESARROLLO DE SOBERANÍA:
RELACIONES INTERNACIONALESRELACIONES INTERNACIONALES

EFICACIA:EFICACIA:
CUMPLIMIENTO DE LOS FINES DELCUMPLIMIENTO DE LOS FINES DEL
ESTADO (SOCIEDAD, INSTITUCION)ESTADO (SOCIEDAD, INSTITUCION)
EFICIENCIA:EFICIENCIA:
USO ADECUADO DE LOSUSO ADECUADO DE LOS
RECURSOS DEL ESTADORECURSOS DEL ESTADO

MISION ESTATALMISION ESTATAL
LOGRAR:LOGRAR:
SUPERVIVIENCIA, CRECIMIENTO YSUPERVIVIENCIA, CRECIMIENTO Y
DESARROLLO (SOCIALES)DESARROLLO (SOCIALES)
SUPERVIVENCIA, CRECIMEITNOSUPERVIVENCIA, CRECIMEITNO
DESARROLLO (INSTITUCIONALES)DESARROLLO (INSTITUCIONALES)

ORGANIZACIÓN ESTATALORGANIZACIÓN ESTATAL
SON RAMAS DEL PODER PUBLICO:SON RAMAS DEL PODER PUBLICO:
LEGISLATIVO, EJECUTIVO,LEGISLATIVO, EJECUTIVO,
JUDICIALJUDICIAL
SON ORGANOS DE CONTROL:SON ORGANOS DE CONTROL:
PROCURADURIA Y CONTRALORIAPROCURADURIA Y CONTRALORIA

GOBIERNO-EJECUTIVOGOBIERNO-EJECUTIVO
CENTRAL:CENTRAL:
LOS MINISTERIOSLOS MINISTERIOS
LAS SUPERIENTENDENCIASLAS SUPERIENTENDENCIAS
FIJAN LA POLITICA YFIJAN LA POLITICA Y
CONTROLAN LA APLICACIONCONTROLAN LA APLICACION

DESCENTRALIZADO:DESCENTRALIZADO:
LOS ESTABLECIMIENTOLOS ESTABLECIMIENTO
PUBLICOS Y LAS EMPRESAS DELPUBLICOS Y LAS EMPRESAS DEL
ESTADOESTADO
EJECUTAN LA POLITICA,EJECUTAN LA POLITICA,
OPERACIONALIZANOPERACIONALIZAN

DESCENTRALIZADO:DESCENTRALIZADO:
LAS EMPRESAS DEL ESTADO:LAS EMPRESAS DEL ESTADO:
SOCIALES DEL ESTADOSOCIALES DEL ESTADO
OFICIALES DE SERVICIOSOFICIALES DE SERVICIOS
INDUSTRIALES Y COMERCIALESINDUSTRIALES Y COMERCIALES
ECONOMIA MIXTAECONOMIA MIXTA
REGIMEN ESPECIALREGIMEN ESPECIAL

MINISTERIOSMINISTERIOS
POLITICO:POLITICO:
INTERIOR, JUSTICIAINTERIOR, JUSTICIA
ECONOMICO:ECONOMICO:
AGRICULTURA, MINERIA,AGRICULTURA, MINERIA,
INDUSTRIA, COMERCIO.INDUSTRIA, COMERCIO.
SOCIAL:SOCIAL:
SALUD, EDUCACIÓN, VIVIENDA,SALUD, EDUCACIÓN, VIVIENDA,
TRABAJO.TRABAJO.

TERRITORIAL:TERRITORIAL:
INFRAESTRUCTURA VIAL,INFRAESTRUCTURA VIAL,
ENERGÍA,ENERGÍA,
TELECOMUNICACIONES.TELECOMUNICACIONES.
AMBIENTE, ESPACIO PUBLICOAMBIENTE, ESPACIO PUBLICO

SOBERANIA:SOBERANIA:
RELACIONES INTERNACIONALES,RELACIONES INTERNACIONALES,
DEFENSADEFENSA
INSTITUCIONAL:INSTITUCIONAL:
HACIENDA, FUNCION PUBLICA,HACIENDA, FUNCION PUBLICA,
PLANEACION.PLANEACION.

UN LIDER SABE QUE COSAS DEBE HACER
UN ADMINISTRADOR SABE COMO HACERLO
KEN ADELMAN

ESTRATEGIAS DEESTRATEGIAS DE
DESCENTRALIZACION:DESCENTRALIZACION:
ENTREGA COMPETENCIAS, FUNCIONESENTREGA COMPETENCIAS, FUNCIONES
DELEGACION:DELEGACION:
ENTREGA DECISIONES A INFERIORESENTREGA DECISIONES A INFERIORES
DESCONCENTRACION:DESCONCENTRACION:
TRASLADA DEPENDENCIASTRASLADA DEPENDENCIAS
PARTICIPACIONPARTICIPACION

PRINCIPIOS DELPRINCIPIOS DEL
ADMINISTRADORADMINISTRADOR
PUBLICIDADPUBLICIDAD
IMPARCIALIDADIMPARCIALIDAD
MORALIDADMORALIDAD
IGUALDADIGUALDAD
CELERIDADCELERIDAD
EFICACIAEFICACIA
EFICIENCIAEFICIENCIA
ECONOMIAECONOMIA
EQUIDADEQUIDAD

ESTRATEGIAS PARA BUENA GESTIONESTRATEGIAS PARA BUENA GESTION
IDENTIFICACION (FINES Y FASES)IDENTIFICACION (FINES Y FASES)
SEGMENTACION (GEO-DEMOGRAFICA)SEGMENTACION (GEO-DEMOGRAFICA)
PRIORIZACION (MAYOR IMPACTO)PRIORIZACION (MAYOR IMPACTO)
SINERGIZAR (AGREGAR VALOR)SINERGIZAR (AGREGAR VALOR)
PRESUPUESTACION (SUBSIDIOS )PRESUPUESTACION (SUBSIDIOS )
CONTINUIDAD (A LAS METAS)CONTINUIDAD (A LAS METAS)

EVOLUCION DE LA GERENCIAEVOLUCION DE LA GERENCIA
1900:1900:
TRABAJAR, TRABAJAR, TRABAJARTRABAJAR, TRABAJAR, TRABAJAR
1950:1950:
PRODUCIR, PRODUCIR, PRODUCIRPRODUCIR, PRODUCIR, PRODUCIR
2000:2000:
SATISFACER. SATISFACER, SATISFACERSATISFACER. SATISFACER, SATISFACER

EVOLUCION DE LA GERENCIAEVOLUCION DE LA GERENCIA
1936 A 19911936 A 1991
GERENCIA OPERATIVAGERENCIA OPERATIVA::
TRABAJAR, PRODUCIRTRABAJAR, PRODUCIR
19911991
GERENCIA ESTRATEGICA:GERENCIA ESTRATEGICA:
LOGRARLOGRAR

POLITICASPOLITICAS
DIRECTRICES SOBRE:DIRECTRICES SOBRE:
OBJETIVO PRIORITARIOOBJETIVO PRIORITARIO
PROGRAMAS INTEGRALESPROGRAMAS INTEGRALES
EJECUTORES Y RECURSOSEJECUTORES Y RECURSOS

POLITICASPOLITICAS
ESTADO DEL ARTEESTADO DEL ARTE
CAUSASCAUSAS
METAS A CORTO Y MEDIANOMETAS A CORTO Y MEDIANO
PROGRAMAS (ACCIONES) DE P,H,V.PROGRAMAS (ACCIONES) DE P,H,V.
EJECUTORES Y FINANCIACIONEJECUTORES Y FINANCIACION
SEGUIMIENTOSEGUIMIENTO
Y EVALUACIONY EVALUACION

SI NO DESEAS SEGUIR
OBTENIENDO LOS MISMOS RESULTADOS,
NO DEBES SEGUIR
HACIENDO LAS MISMAS COSAS
NI DE LA MISMA FORMA.
ALBERT EINSTEIN.

PROCESO ADMINISTRATIVOPROCESO ADMINISTRATIVO
PLANEARPLANEAR
HACER Y LIDERARHACER Y LIDERAR
VERIFICARVERIFICAR
AJUSTARAJUSTAR
COMO SE LOGRAN
LOS FINES DEL ESTADO

COMO SE LOGRAN LOS OBJETIVOSCOMO SE LOGRAN LOS OBJETIVOS
PLANEANDO, EJECUTANDO YPLANEANDO, EJECUTANDO Y
CONTROLANDO :CONTROLANDO :
LOS FINESLOS FINES
LOS MEDIOSLOS MEDIOS
LOS RECURSOSLOS RECURSOS

PLANES DE DESARROLLO:PLANES DE DESARROLLO:
HABRA UN PLAN DE DESARROLLOHABRA UN PLAN DE DESARROLLO
CONFORMADO POR UNA PARTECONFORMADO POR UNA PARTE
GENERALGENERAL
(OBJETIVOS, METAS, PRIORIDADES,(OBJETIVOS, METAS, PRIORIDADES,
ESTRATEGIAS Y ORIENTACIONES )ESTRATEGIAS Y ORIENTACIONES )
ART:339 C.P.ART:339 C.P.
CON QUE SE LOGRAN

Y UN PLAN DE INVERSIONESY UN PLAN DE INVERSIONES
(PRESUPUESTOS PLURIANUALES DE PROGRAMAS Y(PRESUPUESTOS PLURIANUALES DE PROGRAMAS Y
PROYECTOS)PROYECTOS)
CON QUE SE LOGRAN

PLANES :PLANES :
PASAR DE A a B:PASAR DE A a B:
DE SUPERVIVENCIADE SUPERVIVENCIA
DE CRECIMIENTODE CRECIMIENTO
DE DESARROLLODE DESARROLLO
CON QUE SE LOGRAN

PROGRAMAS :PROGRAMAS :
DE PREVENCION O PROMOCIONDE PREVENCION O PROMOCION
ATENCION,ATENCION,
RECUPERACION O CONTROLRECUPERACION O CONTROL
CON QUE SE LOGRAN

PROGRAMAS:PROGRAMAS:
DE SUPERVIVENCIA:DE SUPERVIVENCIA:
PREVENCION, ATENCION, CORRECCIONPREVENCION, ATENCION, CORRECCION
DE CRECIMIENTO:DE CRECIMIENTO:
FORMACION, APOYO, CONTROLFORMACION, APOYO, CONTROL
DE DESARROLLO:DE DESARROLLO:
PROMOCION, APOYO, MEJORAMIENTOPROMOCION, APOYO, MEJORAMIENTO
CON QUE SE LOGRAN

PROYECTOS:PROYECTOS:
SOCIALES, TERRITORIALES,SOCIALES, TERRITORIALES,
INSTITUCIONALES, PARTICIPACIONINSTITUCIONALES, PARTICIPACION
SOBERANIASOBERANIA
CON QUE SE LOGRAN

PROYECTOS:PROYECTOS:
CONJUNTO DE:CONJUNTO DE:
INFRAESTRUCTURA, DOTACION,INFRAESTRUCTURA, DOTACION,
OPERACIÓN, OPERADORESOPERACIÓN, OPERADORES
CON QUE SE LOGRAN

DONDE HAY UNA EMPRESA DE ÉXITO
ALGUIEN TOMO UNA DECISION VALIENTE
PETER DRUCKER

META:META:
PARTE DEL OBJETIVO QUE SE QUIEREPARTE DEL OBJETIVO QUE SE QUIERE
LOGRAR O IMPACTAR.LOGRAR O IMPACTAR.
SE FIJAN METAS DE OBJETIVOSSE FIJAN METAS DE OBJETIVOS
SOCIALES E INSTITUCIONALESSOCIALES E INSTITUCIONALES
EN CADA UNA DE SUS DIMENSIONESEN CADA UNA DE SUS DIMENSIONES

METAS:METAS:
CORTO, MEDIANO, LARGO PLAZOCORTO, MEDIANO, LARGO PLAZO
PORCENTAJE DE POBLACIONPORCENTAJE DE POBLACION

METASMETAS
M: MEDIBLESM: MEDIBLES
E: ESPECIFICAE: ESPECIFICA
T: TEMPORALT: TEMPORAL
A: ALCANZABLE (RECURSOS)A: ALCANZABLE (RECURSOS)
S: SATISFACTORIAS: SATISFACTORIA

METAS:METAS:
SE FIJAN SEGÚN:SE FIJAN SEGÚN:
LAS NECESIDADESLAS NECESIDADES
LOS RECURSOS DISPONIBLES.LOS RECURSOS DISPONIBLES.
RENDIMIENTO DE RECURSOSRENDIMIENTO DE RECURSOS
RETOS DE CRECIMIENTORETOS DE CRECIMIENTO
RETOS DE COMPETENCIARETOS DE COMPETENCIA

EL OPTIMISTA SIEMPRE TIENE UN PROYECTO
EL PESIMISTA, SIEMPRE UNA DISCULPA
LOS PROBLEMAS
SON AQUELLAS CIRCUNSTANCIAS QUE VES,
CUANDO NO ESTA DEFINIDO EL OBJETIVO
ANONIMO

CON QUE SE LOGRANCON QUE SE LOGRAN
LOS OBJETIVOSLOS OBJETIVOS
PLANES : BENEFICIOSPLANES : BENEFICIOS
PROPUESTA DE MEJORAMIENTO DEPROPUESTA DE MEJORAMIENTO DE
LOS OBJETIVOS O PROBLEMASLOS OBJETIVOS O PROBLEMAS
DE LA SOCIEDAD.DE LA SOCIEDAD.
META: PORCION DEL OBJETIVOMETA: PORCION DEL OBJETIVO

CLASES DE PLANES :CLASES DE PLANES :
SOCIALES:SOCIALES:
SUPERVIVENCIA, CRECIMIENTO,SUPERVIVENCIA, CRECIMIENTO,
DESARROLLODESARROLLO
INSTITUCIONALES:INSTITUCIONALES:
SUPERVIVENCIA, CECIMIENTO,SUPERVIVENCIA, CECIMIENTO,

PROGRAMAS SOCIALESPROGRAMAS SOCIALES
PREVENCION, ATENCION,PREVENCION, ATENCION,
CORRECCIONCORRECCION
PROGRAMAS INSTITUCIONALES:PROGRAMAS INSTITUCIONALES:
PROTECCION, MANTENIMIENTO,PROTECCION, MANTENIMIENTO,
MEJORAMIENTOMEJORAMIENTO

PROGRAMAS SOCIALES:PROGRAMAS SOCIALES:
SERVICIOSSERVICIOS
CONJUNTO SE PRODUCTOSCONJUNTO SE PRODUCTOS
PROPUESTA DE SOLUCION INTEGRALPROPUESTA DE SOLUCION INTEGRAL
(SUPERVIVENCIA,CRECIMIENTO,DESARROLLO)(SUPERVIVENCIA,CRECIMIENTO,DESARROLLO)
A UN PROBLEMA DE UN GRUPOA UN PROBLEMA DE UN GRUPO
ESPECIFICO DE LA SOCIEDADESPECIFICO DE LA SOCIEDAD

CON PROGRAMASCON PROGRAMAS
PARA CADA UNO DE LOS OBJETIVOSPARA CADA UNO DE LOS OBJETIVOS
CONVIVENCIA: SEGURIDAD Y LIBERTADCONVIVENCIA: SEGURIDAD Y LIBERTAD
CRECIMIENTO: EMPLEO Y RIQUEZACRECIMIENTO: EMPLEO Y RIQUEZA
DESARROLLO: NUTRICION, SALUD,DESARROLLO: NUTRICION, SALUD,
VIVIENDA, EDUCACION, SERVICIOSVIVIENDA, EDUCACION, SERVICIOS

CON PROGRAMASCON PROGRAMAS
PARA CADA UNO DE LOS OBJETIVOSPARA CADA UNO DE LOS OBJETIVOS
TERRITORIAL:TERRITORIAL:
VIAS, PUERTOS, AGUA, ENERGIA,VIAS, PUERTOS, AGUA, ENERGIA,
COMUNICACIONESCOMUNICACIONES
INSTITUCIONAL:INSTITUCIONAL:
CAPACITACION, MANTENIMIENTO,CAPACITACION, MANTENIMIENTO,
MEJORAMIENTO, TRANSPARENCIA.MEJORAMIENTO, TRANSPARENCIA.

PROYECTOS :PROYECTOS :
ELABORACION DE SERVICIOSELABORACION DE SERVICIOS
PARTES DE UNA SOLUCION INTEGRAL,PARTES DE UNA SOLUCION INTEGRAL,
PUEDEN SER:PUEDEN SER:
PERMANENTES: PROCESOSPERMANENTES: PROCESOS
TEMPORAL: PROYECTOSTEMPORAL: PROYECTOS

ELABORACION DE SERVICIOSELABORACION DE SERVICIOS
CONJUNTO DE INFRAESTRUCTURA,CONJUNTO DE INFRAESTRUCTURA,
OPERACIÓN, OPERADORESOPERACIÓN, OPERADORES
PERMANENTES: PROCESOSPERMANENTES: PROCESOS
TEMPORAL: PROYECTOSTEMPORAL: PROYECTOS

SERVICIOS:SERVICIOS:
SOCIALES, INSTITUCIONALESSOCIALES, INSTITUCIONALES
MODO, TIEMPO, LUGARMODO, TIEMPO, LUGAR

VIABLEVIABLE
POLITICA, ECONOMICA Y SOCIAL.POLITICA, ECONOMICA Y SOCIAL.
AMBIENTAL, TERRITORIALAMBIENTAL, TERRITORIAL
FACTIBLEFACTIBLE
JURIDICA, FINANCIERA, AMBIENTAL,JURIDICA, FINANCIERA, AMBIENTAL,
POLITICA, ADMINISTRATIVA,POLITICA, ADMINISTRATIVA,

PRESUPUESTO:PRESUPUESTO:
EL GOBIERNO FORMULARÁEL GOBIERNO FORMULARÁ
ANUALMENTE EL PRESUPUESTO DEANUALMENTE EL PRESUPUESTO DE
RENTAS QUE DEBERA CORRESPONDERRENTAS QUE DEBERA CORRESPONDER
AL PLAN NACIONAL DE DESARROLLOAL PLAN NACIONAL DE DESARROLLO
CON QUE SE LOGRAN

ADMON DE RECURSOSADMON DE RECURSOS
SUMINISTRAR, CUSTODIAR, MANTENER,SUMINISTRAR, CUSTODIAR, MANTENER,
LOS RECURSOS NECESARIOSLOS RECURSOS NECESARIOS
(TIEMPO, FISICOS, FINANCIEROS)(TIEMPO, FISICOS, FINANCIEROS)
PLANEANDO: CANTIDADES Y CALIDADESPLANEANDO: CANTIDADES Y CALIDADES
MEJORANDO PROCESOS, PROCEDIMIENTOSMEJORANDO PROCESOS, PROCEDIMIENTOS
CONTROLANDO CANTIDADES, CALIDADESCONTROLANDO CANTIDADES, CALIDADES

EJECUTORESEJECUTORES
ESTADOESTADO
DIRECTA O INDIRECTAMENTEDIRECTA O INDIRECTAMENTE
COMUNIDADES ORGANIZADASCOMUNIDADES ORGANIZADAS
LOS PARTICULARESLOS PARTICULARES

PROCESOS :PROCESOS :
ELABORACION DE PRODUCTOSELABORACION DE PRODUCTOS
DE SOLUCION INTEGRAL,DE SOLUCION INTEGRAL,
A UN PROBLEMA SOCIALA UN PROBLEMA SOCIAL
DE UN GRUPO ESPECIFICO DE LADE UN GRUPO ESPECIFICO DE LA
POBLACIONPOBLACION
ES PERMANENTEES PERMANENTE

A LOS PLANESA LOS PLANES
A LOS PROGRAMASA LOS PROGRAMAS
A LOS PROYECTOSA LOS PROYECTOS
SEGUIMIENTO-
EVALUACION

Temas:
TeorTeoríía matema matemááticatica

CONCEPTO DE GESTIONCONCEPTO DE GESTION
EMPRESAS DESCENTRALIZADASEMPRESAS DESCENTRALIZADAS
PROCESO DE LOGRAR LOS OBJETIVOSPROCESO DE LOGRAR LOS OBJETIVOS
FINALES (IMPACTO)FINALES (IMPACTO)
BENEFICIOS,BENEFICIOS,
A TRAVES DE SERVICIOS,A TRAVES DE SERVICIOS,
PRODUCTOS, ELEMENTOSPRODUCTOS, ELEMENTOS

PROCESO DE GESTIONPROCESO DE GESTION
LOGRO DE OBJETIVOS O METASLOGRO DE OBJETIVOS O METAS
A TRAVES DE PROGRAMAS-A TRAVES DE PROGRAMAS-
SERVICIOSSERVICIOS
REALIZANDO ACTIVIDADESREALIZANDO ACTIVIDADES
OPTIMIZANDO LOS RECURSOSOPTIMIZANDO LOS RECURSOS

BENEFICIOSBENEFICIOS
MEJORAMIENTO DE LAS CONDICIONES DEMEJORAMIENTO DE LAS CONDICIONES DE
VIDA DE LA SOCIEDADVIDA DE LA SOCIEDAD
PASAR DE UNA SITUACION ACTUALPASAR DE UNA SITUACION ACTUAL
A UNA SITUACION IDEALA UNA SITUACION IDEAL
IMPACTOSIMPACTOS

SERVICIOSSERVICIOS
BIENES O SERVICIOSBIENES O SERVICIOS
QUE PRESTAN UN SERVICIO YQUE PRESTAN UN SERVICIO Y
PRODUCEN UN BENEFICIOPRODUCEN UN BENEFICIO
SATISFACTORES.SATISFACTORES.

ATRIBUTOS DELOS PRODUCTOSATRIBUTOS DELOS PRODUCTOS
(SERVICIO,PRODUCTO)(SERVICIO,PRODUCTO)
MODO, TIEMPO, LUGARMODO, TIEMPO, LUGAR
CONFIABILIDAD, AMABILIDADCONFIABILIDAD, AMABILIDAD
PRECIOPRECIO

INDICADORES DE GESTIONINDICADORES DE GESTION
EFICACIA SOCIAL:EFICACIA SOCIAL:
BENEFICIOS: CANTIDAD Y CALIDADBENEFICIOS: CANTIDAD Y CALIDAD
SERVICIOS: CANTIDAD Y CALIDADSERVICIOS: CANTIDAD Y CALIDAD
PRODUCTOS: CANTIDAD Y CALIDADPRODUCTOS: CANTIDAD Y CALIDAD
EFICACIA INSTITUCIONAL:EFICACIA INSTITUCIONAL:
SUPERVIVENCIA: PROTECCION.SUPERVIVENCIA: PROTECCION.
CRECIMIENTO: MANTENIMIENTOCRECIMIENTO: MANTENIMIENTO
DESARROLLO: MEJORAMIENTODESARROLLO: MEJORAMIENTO

EFICIENCIA:EFICIENCIA:
USO: CANTIDAD POR UDAD DE LOGROUSO: CANTIDAD POR UDAD DE LOGRO
SUPERVIVENCIA: SOLIDEZ, LIQUIDEZSUPERVIVENCIA: SOLIDEZ, LIQUIDEZ
CRECIMIENTO: APALAN Y ENDEUDAMIENTOCRECIMIENTO: APALAN Y ENDEUDAMIENTO
DESARROLLO: RENTABILIDADDESARROLLO: RENTABILIDAD

SEGUIMIENTO YSEGUIMIENTO Y
EVALUACION :EVALUACION :
AVANCE Y CUMPLIMIENTO DE:AVANCE Y CUMPLIMIENTO DE:
OBJETIVOS: IMPACTOSOBJETIVOS: IMPACTOS
IMPACTO: PARTE DEL OBJETIVOIMPACTO: PARTE DEL OBJETIVO
LOGRADOLOGRADO

FINES-ENTREGABLESFINES-ENTREGABLES
RECURSOSRECURSOS
RELACION ENTREGABLE-RECURSORELACION ENTREGABLE-RECURSO

FINES-ENTREGABLES-RECURSOSFINES-ENTREGABLES-RECURSOS
RELACION ENTREGABLE-RECURSORELACION ENTREGABLE-RECURSO
CUMPLIMIENTO DE:COMPETENCIAS-CUMPLIMIENTO DE:COMPETENCIAS-
FUNCIONES-PROCEDIMIENTOSFUNCIONES-PROCEDIMIENTOS
MANEJO DE RIESGOSMANEJO DE RIESGOS

EMPRESARIALESEMPRESARIALES
RESULTADOS = IMPACTO=BENEFICIORESULTADOS = IMPACTO=BENEFICIO
GESTION- EFICACIA:GESTION- EFICACIA:
SERVICIO, PRODUCTOS, PROCESOSSERVICIO, PRODUCTOS, PROCESOS
GESTION- EFICIENCIA:GESTION- EFICIENCIA:
DE RECURSOSDE RECURSOS

EVALUACION DE LAEVALUACION DE LA
GESTIONGESTION
COBERTURA: NECESIDADCOBERTURA: NECESIDAD
RENDIMIENTO: CAPACIDADRENDIMIENTO: CAPACIDAD
PARTICIPACION: MERCADOPARTICIPACION: MERCADO
COMPETENCIA: ENTORNOCOMPETENCIA: ENTORNO
CRECIMIENTO: PERIODOCRECIMIENTO: PERIODO

PLANES DE MEJORAMIENTOPLANES DE MEJORAMIENTO
DE PLANES:DE PLANES:
DEBEN CORREGIRSE LOS ACTUALESDEBEN CORREGIRSE LOS ACTUALES
DE PROGRAMAS:DE PROGRAMAS:
DE PRODUCTOS:DE PRODUCTOS:

ADECUADO:ADECUADO:
EFICAZ Y EFICIENTEEFICAZ Y EFICIENTE
CORRECTO:CORRECTO:
TRANSPARENTETRANSPARENTE

TRANSPARENCIA:TRANSPARENCIA:
REALIZACION CONFORME A LA LEYREALIZACION CONFORME A LA LEY
DE LAS OPERACIONESDE LAS OPERACIONES
FINANCIERAS, ADMINISTRATIVAS,FINANCIERAS, ADMINISTRATIVAS,
ECONOMICAS Y DEMASECONOMICAS Y DEMAS

PRINCIPIOS DE FUNCIONPRINCIPIOS DE FUNCION
GERENCIALGERENCIAL
EMPLEOS DE NATURALEZA GERENCIALEMPLEOS DE NATURALEZA GERENCIAL
PRINCIPIOS DE FUNCION GERENCIALPRINCIPIOS DE FUNCION GERENCIAL
INGRESO DE EMPLEOS GERENCIALESINGRESO DE EMPLEOS GERENCIALES
ACUERDOS DE GESTIONACUERDOS DE GESTION

HAY PERSONAS QUE LUCHAN UN DIA Y SON
BUENAS
HAY PERSONAS QUE LUCHAN UN AÑO Y SON
MEJORES
HAY PERSONAS QUE LUCHAN MUCHOS AÑOS Y
SON MUY BUENOS
PERO HAY PERSONAS QUE LUCHAN TODA LA VIDA
Y ESOS SON IMPRESCINDIBLES
BERTOLT BRECHT

PRINCIPIOS DE LAPRINCIPIOS DE LA
FUNCION GERENCIALFUNCION GERENCIAL
LEY 909LEY 909
1.OBJETIVIDAD, TRANSPARENCIA,1.OBJETIVIDAD, TRANSPARENCIA,
PROFESIONALIDAD.PROFESIONALIDAD.
2.FORMULACION DE POLITICAS,2.FORMULACION DE POLITICAS,
ACCIONES ESTRATEGICAS.ACCIONES ESTRATEGICAS.

3.DISEÑAR, INCORPORAR,3.DISEÑAR, INCORPORAR,
IMPLANTAR, EJECUTAR, Y MOTIVAR:IMPLANTAR, EJECUTAR, Y MOTIVAR:
LA ADOPCION DE TECNOLOGIASLA ADOPCION DE TECNOLOGIAS
QUE PERMITAN EL CUMPLIMIENTOQUE PERMITAN EL CUMPLIMIENTO
EFICIENTE, EFICAZ Y EFECTIVO,EFICIENTE, EFICAZ Y EFECTIVO,
DE PLANES, PROGRAMAS, PROYECTOSDE PLANES, PROGRAMAS, PROYECTOS
PARA CUMPLIR LA MISIONPARA CUMPLIR LA MISION

4. SERAN RESPONSABLES DE LA4. SERAN RESPONSABLES DE LA
EJECUCION DE LAS POLITICAS YEJECUCION DE LAS POLITICAS Y
ACCIONES ESTRATEGICAS,ACCIONES ESTRATEGICAS,
Y EVALUARAN EL DESEMPEÑO SEGÚNY EVALUARAN EL DESEMPEÑO SEGÚN
RESULTADOSRESULTADOS
POR DEPENDENCIAS, PROCESOS YPOR DEPENDENCIAS, PROCESOS Y
PROYECTOSPROYECTOS

5. SERAN VALORADOS SEGÚN5. SERAN VALORADOS SEGÚN
PRINCIPIOS DEPRINCIPIOS DE
EFICACIA Y EFICIENCIAEFICACIA Y EFICIENCIA
ACUERDOS DE GESTIONACUERDOS DE GESTION

LA RESPONSABILIDADLA RESPONSABILIDAD
DE LOS FUNCIONARIOSDE LOS FUNCIONARIOS
POLITICOPOLITICO
ADMINISTRATIVOADMINISTRATIVO
PENALPENAL
SOCIALSOCIAL
FISCALFISCAL
ART:6 C.P.CART:6 C.P.C

FACTORES DEL DESEMPEÑOFACTORES DEL DESEMPEÑO
CONOCIMIENTOS # IGNORANCIACONOCIMIENTOS # IGNORANCIA
HABILIDADES # IMPERICIAHABILIDADES # IMPERICIA
ACTITUDES # NEGLIGENCIAACTITUDES # NEGLIGENCIA
# IMPRUDENCIA# IMPRUDENCIA

ATRIBUTOS DEL GERENTEATRIBUTOS DEL GERENTE
CONOCIMIENTOSCONOCIMIENTOS
HABILIDADESHABILIDADES
ACTITUDESACTITUDES
PRUDENCIAPRUDENCIA

Un agricultor cuyo maíz siempre había obtenido el
primer premio en la feria del estado, tenia la
costumbre de compartir las mejores semillas de su
maíz con todos los demás agricultores de la región.
Cuando le preguntaron por que lo hacia, este
respondió: lo hago por negocio.
El viento tiene la virtud de trasladar el polen de
unos campos a otros. Por eso si mis vecinos
cultivan maíz de clase inferior, la polinización
rebajaría la calidad del mío.
Esta es la razón por la cual me interesa que solo
planten las semillas del mejor maíz.

MODELO ESTANDAR DEMODELO ESTANDAR DE
CONTROL INTERNOCONTROL INTERNO
SISTEMA:SISTEMA:
AMBIENTE, DCTO ESTRATEGICO,AMBIENTE, DCTO ESTRATEGICO,
RECURSOS, OPERACIÓN, CONTROL,RECURSOS, OPERACIÓN, CONTROL,
INFORMACION, RIESGOSINFORMACION, RIESGOS
Dcto: 1599/05Dcto: 1599/05

MODELO ESTANDAR DE C.I.MODELO ESTANDAR DE C.I.
ADMON DEL SISTEMA:ADMON DEL SISTEMA:
DEFINIDO, ACTUALIZADODEFINIDO, ACTUALIZADO
IMPLEMENTADO, INTERIORIZADOIMPLEMENTADO, INTERIORIZADO
MONITOREADO, CONTROLADO.MONITOREADO, CONTROLADO.

SISTEMAS DE INFORMACIONSISTEMAS DE INFORMACION
OPERATIVO:OPERATIVO:
AVANCE, CUMPLIMIENTO: PROYECTOSAVANCE, CUMPLIMIENTO: PROYECTOS
TACTICO:TACTICO:
AVANCE,CUMPLIMIENTO: PROGRAMASAVANCE,CUMPLIMIENTO: PROGRAMAS
ESTRATEGICO:ESTRATEGICO:
AVANCE Y CUMPLIMIENTO: PLANESAVANCE Y CUMPLIMIENTO: PLANES

DTO: 1599/2005DTO: 1599/2005
1. CONTROL ESTRATEGICO1. CONTROL ESTRATEGICO
1.1 AMBIENTE:1.1 AMBIENTE:
ETICA, TTO HUMANO, DIRECIONETICA, TTO HUMANO, DIRECION
1.2 DCTO ESTRATEGICO:1.2 DCTO ESTRATEGICO:
PLANES, PROCESOS, ESTRUCTURAPLANES, PROCESOS, ESTRUCTURA
1.3 RIESGOS:1.3 RIESGOS:
ENTORNO, RIESGOS, ANALISIS,ENTORNO, RIESGOS, ANALISIS,
VALORACION, ADMINISTRACIONVALORACION, ADMINISTRACION

2. CONTROL DE GESTION:2. CONTROL DE GESTION:
2.1 ACTIVIDADES DE CONTROL:2.1 ACTIVIDADES DE CONTROL:
OPERACIÓN, PROCEDIMIENTOS,OPERACIÓN, PROCEDIMIENTOS,
CONTROLES,INDICADORES,MANUALCONTROLES,INDICADORES,MANUAL
2.2 INFORMACION:2.2 INFORMACION:
PRIMARIA,SECUNDARIA, SISTEMASPRIMARIA,SECUNDARIA, SISTEMAS
2.3 COMUNICACIÓN:2.3 COMUNICACIÓN:
ORGANIZACIONAL, INFORMATIVA,MEDIOSORGANIZACIONAL, INFORMATIVA,MEDIOS

3. CONTROL Y EVALUACION:3. CONTROL Y EVALUACION:
3.1 AUTOEVALUACION:3.1 AUTOEVALUACION:
DE CONTROL, DE GESTIONDE CONTROL, DE GESTION
3.2 EVALUACION INDEPENDIENTE:3.2 EVALUACION INDEPENDIENTE:
EVALUACION SISTEMA, AUDITORIAEVALUACION SISTEMA, AUDITORIA
3.3 PLAN DE MEJORAMIENTO:3.3 PLAN DE MEJORAMIENTO:
INSTITUCIONAL, PROCESOS, INDIVIDUALINSTITUCIONAL, PROCESOS, INDIVIDUAL

PAPEL DE:PAPEL DE:
OFICINA DE CONTROL INTERNOOFICINA DE CONTROL INTERNO
1. IDENTIFICA LOS RIESGOS DEL SISTEMA1. IDENTIFICA LOS RIESGOS DEL SISTEMA
2. REALIZA VIGILANCIA E INSPECCION2. REALIZA VIGILANCIA E INSPECCION
3. DA TRASLADO A LAS AUTORIDADES3. DA TRASLADO A LAS AUTORIDADES
COMPETENTES POR VIOLACIONESCOMPETENTES POR VIOLACIONES
LEY 87/93LEY 87/93

SISTEMA DE DESARROLLOSISTEMA DE DESARROLLO
ADMINISTRATIVOADMINISTRATIVO
POLITICAS:POLITICAS:
1.1. DESARROLLO DE TALENTO HUMANODESARROLLO DE TALENTO HUMANO
2.2. GESTION DE LA CALIDADGESTION DE LA CALIDAD
3.3. DEMOCRATIZACION DE LA ADMONDEMOCRATIZACION DE LA ADMON
4.4. MORALIZACION Y TRANSPARENCIAMORALIZACION Y TRANSPARENCIA
5.5. REDISEÑOS ORGANIZACIONALESREDISEÑOS ORGANIZACIONALES
DCTO 3622/05DCTO 3622/05

GESTIÓN DE LA CALIDADGESTIÓN DE LA CALIDAD
DCTO: 4110/2004DCTO: 4110/2004
PRINCIPIOSPRINCIPIOS
a) Enfoque hacia el clientea) Enfoque hacia el cliente
b)b) LiderazgoLiderazgo
c)c) Participación de los servidores públicosParticipación de los servidores públicos
d)d) Enfoque basado en los procesosEnfoque basado en los procesos
e)e) Enfoque del sistema para la gestiónEnfoque del sistema para la gestión
f)f) Mejora continuaMejora continua
g)g) Toma de decisionesToma de decisiones basado en hechosbasado en hechos
h)h) BeneficiosBeneficios mutuos con los proveedoresmutuos con los proveedores
i)i) Coordinación, cooperación y articulaciónCoordinación, cooperación y articulación
j)j) TransparenciaTransparencia

4.4. SISTEMA DE GESTION DESISTEMA DE GESTION DE
LA CALIDADLA CALIDAD
4.1 REQUISITOS4.1 REQUISITOS GGENERALESENERALES
PROCESOS, PROCEDIMIENTOS,PROCESOS, PROCEDIMIENTOS,
RECURSOS, INFORMACION,RECURSOS, INFORMACION,
SEGUIMIENTO, RESULTADOS,SEGUIMIENTO, RESULTADOS,
RIESGOS.RIESGOS.
4.24.2 GESTION DOCUMENTALGESTION DOCUMENTAL
GENERALIDADESGENERALIDADES
MANUAL DE CALIDADMANUAL DE CALIDAD
CONTROL DE DOCUMENTOSCONTROL DE DOCUMENTOS
CONTROL DE REGISTROSCONTROL DE REGISTROS

5.1 COMPROMISO DE LA5.1 COMPROMISO DE LA DDIRECCIÓNIRECCIÓN
5.2 EL ENFOQUE AL CLIENTE5.2 EL ENFOQUE AL CLIENTE
5.3 LA POLITICA DE CALIDAD5.3 LA POLITICA DE CALIDAD
5.4 PLANIFICACION: LOS OBJETIVOS DE CALIDAD5.4 PLANIFICACION: LOS OBJETIVOS DE CALIDAD
5.5RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACION5.5RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACION
5.6 REVISION POR LA DIRECCION5.6 REVISION POR LA DIRECCION
5. RESPONSABILIDAD DE5. RESPONSABILIDAD DE
LA DIRECCIONLA DIRECCION

6.1 PROVISIÓN DE RECURSOS6.1 PROVISIÓN DE RECURSOS
6.2 TALENTO HUMANO6.2 TALENTO HUMANO
COMPETENCIA, CONCIENCIA Y FORMACIONCOMPETENCIA, CONCIENCIA Y FORMACION
6.3 INFRAESTRUCTURA6.3 INFRAESTRUCTURA
6.4 AMBIENTE DE TRABAJO6.4 AMBIENTE DE TRABAJO
6. GESTION DE LOS6. GESTION DE LOS
RECURSOSRECURSOS

7.1 PLANIFICACIÓN DEL PRODUCTO O EL SERVICIO7.1 PLANIFICACIÓN DEL PRODUCTO O EL SERVICIO
7.2 PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE7.2 PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE
REQUISITOS CON EL BIEN O SERVICIO, REVISION DEREQUISITOS CON EL BIEN O SERVICIO, REVISION DE
LOS REQUISITOS, COMUNICACIÓN CON EL CLIENTELOS REQUISITOS, COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE
7.3 DISEÑO Y DESARROLLO7.3 DISEÑO Y DESARROLLO
PLANIFICACION , ELEMENTOS DE ENTRADAPLANIFICACION , ELEMENTOS DE ENTRADA
RESULTADOS, REVISION,VERIFICACION,RESULTADOS, REVISION,VERIFICACION, VALIDACION,VALIDACION,
CONTROL DE LOS CAMBIOSCONTROL DE LOS CAMBIOS
7.4 ADQUISICION DE BIENES Y SERVICIOS7.4 ADQUISICION DE BIENES Y SERVICIOS
PROCESO DE ADQUISICION, VERIFICACIONPROCESO DE ADQUISICION, VERIFICACION
7.5 PRODUCCION Y PRESTACION DE SERVICIOS7.5 PRODUCCION Y PRESTACION DE SERVICIOS
CONTROL DE PRODUCCIÓN Y SERVUCCION,CONTROL DE PRODUCCIÓN Y SERVUCCION,
VALIDACION DE LOS PROCESOS, IDENTIFICACION YVALIDACION DE LOS PROCESOS, IDENTIFICACION Y
TRAZABILIDAD, PROPIEDAD DEL CLIENTE,TRAZABILIDAD, PROPIEDAD DEL CLIENTE,
PRESERVACION DELPRESERVACION DEL PRODUCTO O SERVICIOPRODUCTO O SERVICIO
7.6 CONTROL DE DISPOSITIVOS DE MEDICION Y SEGUIMIENTO7.6 CONTROL DE DISPOSITIVOS DE MEDICION Y SEGUIMIENTO
7. REALIZACION DEL PRODUCTO O7. REALIZACION DEL PRODUCTO O
PRESTACION DEL SERVICIOPRESTACION DEL SERVICIO

8.1 GENERALIDADES8.1 GENERALIDADES
8.2 SEGUIMIENTO Y MEDICION8.2 SEGUIMIENTO Y MEDICION
SATISFACCION DEL CLIENTESATISFACCION DEL CLIENTE
AUDITORIA INTERNAAUDITORIA INTERNA
SEGUIMIENTO Y MEDICION DE LOSSEGUIMIENTO Y MEDICION DE LOS
PROCESOS, DEL PRODUCTO Y DEL SERVICIOPROCESOS, DEL PRODUCTO Y DEL SERVICIO
8.3 CONTROL DEL PRODUCTO O SERVICIO NO8.3 CONTROL DEL PRODUCTO O SERVICIO NO
CONFORMECONFORME
8.4 ANALISIS DE DATOS8.4 ANALISIS DE DATOS
8.5 ACCIONES DE MEJORA8.5 ACCIONES DE MEJORA
8. MEDICION, ANALISIS Y8. MEDICION, ANALISIS Y
MEJORAMEJORA

PROCESOS DE GESTIONPROCESOS DE GESTION
EMPRESARIALEMPRESARIAL
CONJUNTO DE ACTIVIDADES:CONJUNTO DE ACTIVIDADES:
ADQUISICION, PAGO, CUSTODIA,ADQUISICION, PAGO, CUSTODIA,
TRANSFORMACION, PRODUCCION,TRANSFORMACION, PRODUCCION,
EXPLOTACION,EXPLOTACION,
ENAJENACION, VENTA,ENAJENACION, VENTA,
RECAUDO, USORECAUDO, USO
PARA EL LOGRO DE LOS FINESPARA EL LOGRO DE LOS FINES

MISION EMPRESARIALMISION EMPRESARIAL
SATISFACER:SATISFACER:
NECESIDADES, DESEOS , DEMANDASNECESIDADES, DESEOS , DEMANDAS
(SOCIALES)(SOCIALES)
SUPERVIVENCIA, CRECIMEITNOSUPERVIVENCIA, CRECIMEITNO
(INSTITUCIONALES)(INSTITUCIONALES)

PROBLEMA :PROBLEMA :
ESTADO DE FRUSTRACION DE UNESTADO DE FRUSTRACION DE UN
GRUPO DE PERSONAS,GRUPO DE PERSONAS,
POR NO LOGRAR SUS OBJETIVOS,POR NO LOGRAR SUS OBJETIVOS,
CAUSADO PPALMENTE POR UNACAUSADO PPALMENTE POR UNA
CARENCIA DE SERVICIOSCARENCIA DE SERVICIOS

NIVELES DE LA ORGANIZACIONNIVELES DE LA ORGANIZACION
ESTRATEGICOESTRATEGICO
(GERENCIAL)(GERENCIAL)
TACTICOTACTICO
(PROFESIONAL)(PROFESIONAL)
OPERATIVOOPERATIVO
(ASISTENCIAL)(ASISTENCIAL)

NIVEL ESTRATEGICO :NIVEL ESTRATEGICO :
PLANESPLANES
BENEFICIOS, IMPACTOSBENEFICIOS, IMPACTOS
REALIZA DIAGNOSTICO:REALIZA DIAGNOSTICO:
NECESIDADES-DESEOS Y DEMANDASNECESIDADES-DESEOS Y DEMANDAS
(CORTO,MEDIANO,LARGO)(CORTO,MEDIANO,LARGO)
FORMULA: SOLUCIONES-DESEOSFORMULA: SOLUCIONES-DESEOS
(DEMO,GEO,SICO),(DEMO,GEO,SICO),
PLANES-PROGRAMAS-PLANES-PROGRAMAS-
PRESUPUESTOSPRESUPUESTOS
FORMULA CONTROLES: RIESGOS,FORMULA CONTROLES: RIESGOS,
AVANCES PARCIALES Y FINALESAVANCES PARCIALES Y FINALES

NIVEL TACTICO :NIVEL TACTICO :
PROGRAMAS :LOS SERVICIOSPROGRAMAS :LOS SERVICIOS
PROGRAMA: LOS SERVICIOS INTEGRALESPROGRAMA: LOS SERVICIOS INTEGRALES
(PROMO, ATENCION, CONTROL)(PROMO, ATENCION, CONTROL)
LAS PRIORIDADES, LOS ENTREGABLES,LAS PRIORIDADES, LOS ENTREGABLES,
ADMINISTRA LOS RECURSOSADMINISTRA LOS RECURSOS
COORDINA: LA EJECUCION DE SERVICIOSCOORDINA: LA EJECUCION DE SERVICIOS
(MODO, TIEMPO, LUGAR)(MODO, TIEMPO, LUGAR)
CONTROLA: SATISFACCION, RECURSOS,CONTROLA: SATISFACCION, RECURSOS,
MEJORAMIENTO Y AJUSTESMEJORAMIENTO Y AJUSTES

NIVEL OPERATIVO: LOSNIVEL OPERATIVO: LOS
PROYECTOS, PRODUCTOSPROYECTOS, PRODUCTOS
PREPARA: METODOS, PROCESOS,PREPARA: METODOS, PROCESOS,
PROCEDIMIENTOS, RECURSOSPROCEDIMIENTOS, RECURSOS
ELABORA: CANTIDAD Y CALIDADELABORA: CANTIDAD Y CALIDAD
PREVENCION: RIESGOSPREVENCION: RIESGOS
SEGUIMIENTO: RECURSOS,SEGUIMIENTO: RECURSOS,
PROCEDIMIENTOS Y ENTREGASPROCEDIMIENTOS Y ENTREGAS
CONTROL: ATRIBUTOS YCONTROL: ATRIBUTOS Y
CANTIDADESCANTIDADES
MEJORAMIENTO Y AJUSTESMEJORAMIENTO Y AJUSTES

COMO LOGRAR OBJETIVOS
COMO PROGRAMAR EJECUCIONCOMO PROGRAMAR EJECUCION
Listar las actividades del productoListar las actividades del producto
Organizar las actividades en orden de precedenciaOrganizar las actividades en orden de precedencia
Asignar un tiempo a cada unaAsignar un tiempo a cada una
Calcular el tiempo totalCalcular el tiempo total
Ajustar actividades y tiempoAjustar actividades y tiempo
Programar en bloques de tiempoProgramar en bloques de tiempo
Programar en bloques de actividadesProgramar en bloques de actividades
Graficar en barrasGraficar en barras

COMO LOGRAR LOS OBJETIVOS
COMO EJECUTARCOMO EJECUTAR
Desarrolle las actividades en ordenDesarrolle las actividades en orden
Evite dilacionesEvite dilaciones
Evite demorasEvite demoras
Evite interrupcionesEvite interrupciones
Controle las interrupcionesControle las interrupciones
EjecuteEjecute

COMO LOGRAR OBJETIVOS
SEGUIMIENTO A EJECUCIONSEGUIMIENTO A EJECUCION
Tome bloques de tiempoTome bloques de tiempo
Tome bloques de actividadesTome bloques de actividades
Grafique el avanceGrafique el avance
Evalúe el avanceEvalúe el avance
Evalúe el cumplimientoEvalúe el cumplimiento
Haga ajustesHaga ajustes
Grafique el nuevo programaGrafique el nuevo programa

SISTEMA DE ADMON RIESGOSISTEMA DE ADMON RIESGO
ESTRATEGICO: ENTORNOESTRATEGICO: ENTORNO
TACTICO: ORGANIZACIONTACTICO: ORGANIZACION
OPERATIVO: PROCESOOPERATIVO: PROCESO

PLANES DE MEJORAMIENTOPLANES DE MEJORAMIENTO
DE RESULTADOS:DE RESULTADOS:
DE GESTION:DE GESTION:
DE PROCESOS:DE PROCESOS:
DEBEN CORREGIRSE LOSDEBEN CORREGIRSE LOS
PROCEDIMIENTOSPROCEDIMIENTOS

PROGRAMACIONPROGRAMACION
DEFINIR :DEFINIR :
CANTIDAD Y CALIDAD DE ENTREGABLESCANTIDAD Y CALIDAD DE ENTREGABLES
FECHAS DE ENTREGAFECHAS DE ENTREGA
CADENA DE PROCESOS Y EJECUTORESCADENA DE PROCESOS Y EJECUTORES
PROCEDIMIENTOS Y RECURSOSPROCEDIMIENTOS Y RECURSOS
CONTROLES Y RIESGOSCONTROLES Y RIESGOS

EJECUCIONEJECUCION
ENTREGAR:ENTREGAR:
COORDINAR CUMPLIMIENTOS:COORDINAR CUMPLIMIENTOS:
FECHAS, CANTIDADES, CALIDADES.FECHAS, CANTIDADES, CALIDADES.
COORDINAR LA CADENA DE PROCESOSCOORDINAR LA CADENA DE PROCESOS
APOYAR LOS PROCEDIMIENTOSAPOYAR LOS PROCEDIMIENTOS
APOYAR LOS EJECUTORESAPOYAR LOS EJECUTORES
ADMINISTRAR LOS RIESGOSADMINISTRAR LOS RIESGOS

PROCESOS DE GESTIONPROCESOS DE GESTION
CONTROL :CONTROL :
CONTROLA:CONTROLA:
ANTES-DURANTE-DESPUESANTES-DURANTE-DESPUES
DEFINIR SISTEMAS DE INFORMACIONDEFINIR SISTEMAS DE INFORMACION
DEFINIR AUDITORIAS EXTERNASDEFINIR AUDITORIAS EXTERNAS
DEFINIR LOS RESPONSABLESDEFINIR LOS RESPONSABLES
DEFINIR LOS PLANES DE MJTODEFINIR LOS PLANES DE MJTO

OTROS TEMAS GERENCIALESOTROS TEMAS GERENCIALES
CONTROLES EN LA ADMON PUBLICA:CONTROLES EN LA ADMON PUBLICA:
CONTROL FISCALCONTROL FISCAL
DELITOS DE ADMON PUBLICADELITOS DE ADMON PUBLICA
ESTATUTO ANTICORRUPCIONESTATUTO ANTICORRUPCION
ESTATUTO UNICO DISCIPLINARIOESTATUTO UNICO DISCIPLINARIO

LA GENTE QUE ME GUSTA
Primero que todo, me gusta la gente que vibra, que no hay que
empujarla, que no hay que decirle que haga las cosas,
sino que sabe lo que tiene que hacer y lo hace.
Me gusta la gente con capacidad para medir las consecuencias de
sus actuaciones; la gente estricta con su gente y consigo misma,
pero que no pierde de vista que somos humanos y que nos
podemos equivocar.
Me gusta la gente que piensa que el trabajo en equipo produce más
que los caóticos esfuerzos individuales.
Me gusta la gente sincera y franca, capaz de oponerse con
argumentos serenos y razonados a las decisiones de su jefe.
Me gusta la gente con criterio y la que al aceptar sus errores, se
esfuerza en corregirlos.
Me gusta la gente capaz de criticarme constructivamente y de
frente. A esos los llamo mis amigos.
Me gusta la gente fiel y persistente, que no desfallece cuando de
alcanzar objetivos e ideales se trata.
Con gente como esta, me comprometo, así no reciba alguna
retribución económica, ya que con haber tenido a esta gente a mi

TEMAS GERENCIALESTEMAS GERENCIALES
QUE ES GERENCIARQUE ES GERENCIAR
CONCEPTO DE OBJETIVOSCONCEPTO DE OBJETIVOS
ORGANIZACIÓN DEL ESTADOORGANIZACIÓN DEL ESTADO
COMO ALCANZAR LAS METASCOMO ALCANZAR LAS METAS
CONCEPTO DE PROYECTOS Y PROCESOSCONCEPTO DE PROYECTOS Y PROCESOS
CONTROL DE GESTIONCONTROL DE GESTION
SISTEMAS DE GESTIONSISTEMAS DE GESTION
CONTROLES EN LA ADMON PUBLICA:CONTROLES EN LA ADMON PUBLICA:

DELITOS CONTRA LADELITOS CONTRA LA
ADMINISTRACION PUBLICAADMINISTRACION PUBLICA
PECULADO :PECULADO :
APROPIACION: APROPIARSE EN PROVECHOAPROPIACION: APROPIARSE EN PROVECHO
SUYO O UN TERCERO DE LOS BIENESSUYO O UN TERCERO DE LOS BIENES
POR USO: USAR INDEBIDO EN PROVECHOPOR USO: USAR INDEBIDO EN PROVECHO
SUYO O DE UN TERCERO DE LOS BIENESSUYO O DE UN TERCERO DE LOS BIENES
APLICACIÓN DIFERENTE: DAR APLICACIÓNAPLICACIÓN DIFERENTE: DAR APLICACIÓN
DIFERENTE PARA LO QUE ESTA DESTINADODIFERENTE PARA LO QUE ESTA DESTINADO
ALOS BIENESALOS BIENES

CULPOSO: DAR LUAGAR A QUE SECULPOSO: DAR LUAGAR A QUE SE
EXTRAVIEN, PIERDAN O DAÑEN POR SUEXTRAVIEN, PIERDAN O DAÑEN POR SU
CULPA, LOS BIENESCULPA, LOS BIENES
OMISION: OMISION DEL AGENTEOMISION: OMISION DEL AGENTE
RETENEDOR O RECAUDADORRETENEDOR O RECAUDADOR

CONCUSION:CONCUSION:
CONTRIÑIR O INDUCIR A ALGUIENCONTRIÑIR O INDUCIR A ALGUIEN
VALIENDO SE SU CARGOVALIENDO SE SU CARGO
A DAR A FAVOR SUYO O UN TERCEROA DAR A FAVOR SUYO O UN TERCERO
DINERO O UTILIDADDINERO O UTILIDAD

COHECHO:COHECHO:
PROPIO: RETARDAR U OMITIR UN ACTOPROPIO: RETARDAR U OMITIR UN ACTO
PROPIO DE SU FUNCION O EJECUTAR UNOPROPIO DE SU FUNCION O EJECUTAR UNO
CONTRARIO A CAMBIO DE DINERO.CONTRARIO A CAMBIO DE DINERO.
IMPROPIO: REALIZAR ACTOS PROPIOS DEIMPROPIO: REALIZAR ACTOS PROPIOS DE
SUS FUNCIONES, A CAMBIO DE DINEROSUS FUNCIONES, A CAMBIO DE DINERO
PARA SI O PARA OTRO.PARA SI O PARA OTRO.
POR DAR U OFRECER: EL QUE DE U OFREZCAPOR DAR U OFRECER: EL QUE DE U OFREZCA
DINERO PARA LOS CASOS ANTERIORESDINERO PARA LOS CASOS ANTERIORES

CELEBRACION INDEBIDA DE CONTRATOS:CELEBRACION INDEBIDA DE CONTRATOS:
VIOLACION AL REGIMEN DEVIOLACION AL REGIMEN DE
INHABILIDADES E INCOMPATIBILIDADESINHABILIDADES E INCOMPATIBILIDADES
INTERES INDEBIDO EN LA CELEBRACIONINTERES INDEBIDO EN LA CELEBRACION
SIN CUMPLIMIENTO DE REQUISITOSSIN CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS

PREVARICATO:PREVARICATO:
POR ACCION: PROFERIR RESOLUCIONPOR ACCION: PROFERIR RESOLUCION
CONCEPTO O DICTAMEN CONTRARIO A LACONCEPTO O DICTAMEN CONTRARIO A LA
LEYLEY
POR OMISION: OMITIR, REHUSAR OPOR OMISION: OMITIR, REHUSAR O
RETARDAR UN ACTO PROPIO DE SUSRETARDAR UN ACTO PROPIO DE SUS
FUNCIONES.FUNCIONES.

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