HABILIDADES GERENCIALES
MODULO: TOMA DE
DECISIONES
Facilitador Jorge Alonso Fernández R
2005
OBJETIVOS DE LOS MODULOS
DE HABILIDADES GERENCIALES
2
Los participantes estarán en capacidad de:
• Analizar sus fortalezas y debilidades
como gerentes y mejorar sus actitudes
y...
Habilidades
gerenciales
Liderazgo Toma de
decisiones
Manejo de
conflictos
Trabajo en
equipo
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OBJETIVOS DEL MODULO
DE TOMA DE DECISIONES
IDENTIFICAR CRITERIOS PARA DEFINIR EL GRADO DE PARTICIPACION
DE LAS PERSONAS EN...
Temas del taller
TOMA DE
DECISIONES
INDIVIDUALES VS
GRUPALES
CONCEPTOS
BASICOS
APLICACIONES
PRACTICAS
PROCESOSESTILOS
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¿Hiciste la
tarea??
MMMM..
¿HABIA
TAREA?
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Oportunidades de aprendizaje
Identificar una Situación Estratégica
Real (SER) de la empresa en la cual
podamos aplicar gra...
Cada persona nos cuenta su
SER en pocas palabras y le
pone un nombre: el caso de....
• En que consiste la situación
• Debido a que ocurre
• Como comenzó
• Cuales son las consecuencias negativas y
positivas d...
• Llevar una memoria escrita de todos
los análisis de la SER, a lo largo de las
diferentes sesiones
• Compartir la experie...
LOS NIVELES DE RESISTENCIA AL CAMBIO
• Lograr consenso sobre la existencia y naturaleza del
problema y sus causas
• Lograr...
DECISIONES GRUPALES
•COMPARTIR EXPERIENCIAS
Y CONOCIMIENTOS, MEJORA
LA CALIDAD DE LAS DECISIONES
•LA PARTICIPACION MEJORA
...
DECISIONES
GRUPALES
EFECTIVAS
OBJETIVOS
CLAROS
COMPROMISO
METODOLOGIA
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COMUNICACION
CREATIVIDAD
CLIMA
POSITIV...
En nuestra SER, que
decisiones deben y pueden
tomarse en grupo?
Influencias conductuales
en la toma de decisiones
VALORES
FACTORES
DE PERSONALIDAD
PROPENSION
AL RIESGO
POTENCIAL DE
DISON...
INGREDIENTES
DE LAS
DECISIONES
INFORMACION
PARA DELIMITAR
EL PROBLEMA
CONOCIMIENTO
S
EXPERIENCIA
EXPERIMENTACION
ANALISIS
...
Identifiquemos en el SER una
decisión que debamos tomar y
analicemos sus ingredientes…..
Están todos? Faltan?
INGREDIENTES...
Estilos de toma de
decisiones
ESTILOS DE TOMA DE
DECISIONES
CALIDAD DE LA
DECISION
ACEPTACION DE LA
DECISION
Impacto
Reversibilidad
Costo Beneficio
Cons...
ESTILOS DE TOMA DE
DECISIONES
MEJORAR LA
CALIDAD DE LA
DECISION
•Calidad de la información que
el empresario tiene disponi...
ESTILOS DE TOMA DE
DECISIONES
LOGRAR EL
COMPROMISO
•Dificultad para aceptar
la decisión
•Desacuerdos en métodos
para el lo...
Ejercicio de aplicación para evaluar el
estilo de toma de decisiones
más adecuado
Decisión
centrada
en el
empresario
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DECISION
QUE SE DEBE TOMAR
EN CADA SER
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Solicitud de crédito
Los viajes de los
ejecutivos
Las nuevas máqui...
EL PROCESO DE TOMA
DE DECISIONES
Defina el problema
con precisión
Defina los objetivos
a lograr
Genere alternativas
Evalúe las alternativas
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DESARROLLEMOS EL TALLER DE TOMA
DE DECISIONES, EN FORMA INDIVIDUAL,
APLICADO A NUESTRO SER
EL PROCESO CIRCULAR
DE TOMA DE DECISIONES
ENTIENDA
CUAL ES EL PROBLEMA
A RESOLVER
IDENTIFIQUE LAS
CAUSA DEL
PROBLEMA
GENERE, EVALUE Y DECIDA
MODOS ORIGINALES
DE RES...
Optimizar el proceso de
toma de decisiones
•EN DONDE COMENZÓ EL PROBLEMA?
•QUIEN DICE QUE ES UN PROBLEMA?
•POR QUE EXISTE AUN?
•HA HABIDO REINCIDENCIAS? POR QUE?
•QU...
QUE INTENTOS DE SOLUCION NO HAN FUNCIONADO? POR QUE?
COMO MEJORAR ESOS INTENTOS?
QUE OPCIONES NO SE HAN EVALUADO? POR QUE?...
Apliquemos el proceso de
optimización del proceso de
toma de decisiones,
a nuestras SER
Guía para evaluar las
consecuencias de las
alternativas en una decisión
Alternativa Costos
potenciales
Riesgos
potenciales
Beneficios
posibles
Conclusiones
35
Técnica de la jerarquizacion
para evaluar opciones
CRITERIOS A1 A2 A3 A4
CONTROL
1 2 3 4 5
POCO MUCHO
ADECUACION
1 2 3 4 5
POCO MUCHO
RECURSOS
1 2 3 4 5
POCO MUCHO
TIEMPO
1 ...
Nuestro aprendizaje del taller: Los tres cajones
Lo que debemos
mantener
Lo que debemos
dejar de hacer
Lo que debemos
inno...
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Taller Toma de Decisiones y Habilidades Gerenciales

  1. 1. HABILIDADES GERENCIALES MODULO: TOMA DE DECISIONES Facilitador Jorge Alonso Fernández R 2005
  2. 2. OBJETIVOS DE LOS MODULOS DE HABILIDADES GERENCIALES 2
  3. 3. Los participantes estarán en capacidad de: • Analizar sus fortalezas y debilidades como gerentes y mejorar sus actitudes y comportamientos • Generar ambientes laborales de aprendizaje y desarrollo de las potencialidades de las personas • Liderar procesos de gestión humana en sus organizaciones 3
  4. 4. Habilidades gerenciales Liderazgo Toma de decisiones Manejo de conflictos Trabajo en equipo 4
  5. 5. OBJETIVOS DEL MODULO DE TOMA DE DECISIONES IDENTIFICAR CRITERIOS PARA DEFINIR EL GRADO DE PARTICIPACION DE LAS PERSONAS EN LOS PROCESOS DE TOMA DE DECICIONES IDENTIFICAR VARIABLES QUE AFECTAN O FACILITAN LOS PROCESOS DE TOMA DE DECICIONES ADOPTAR Y APLICAR ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LOS PROCESOS DE TOMA DE DECISIONES 5
  6. 6. Temas del taller TOMA DE DECISIONES INDIVIDUALES VS GRUPALES CONCEPTOS BASICOS APLICACIONES PRACTICAS PROCESOSESTILOS 6
  7. 7. ¿Hiciste la tarea?? MMMM.. ¿HABIA TAREA? 7
  8. 8. Oportunidades de aprendizaje Identificar una Situación Estratégica Real (SER) de la empresa en la cual podamos aplicar gradualmente y poner en practica, las Habilidades Gerenciales que vamos a aprender en estos talleres 8
  9. 9. Cada persona nos cuenta su SER en pocas palabras y le pone un nombre: el caso de....
  10. 10. • En que consiste la situación • Debido a que ocurre • Como comenzó • Cuales son las consecuencias negativas y positivas de la situación • Que intentos de solución se han desarrollado • Cuales son los objetivos a lograr en la situación • Que se ha visto obligado/presionado a hacer para manejar la situación , pero que no le gusta • Que le gustaría hacer para resolver la situación • Quienes se benefician del estado actual de la situación • Otra información complementaria que ayude a entender la situación, sus dimensiones sus impactos, antecedentes y perspectivas GUIA PARA SER 10
  11. 11. • Llevar una memoria escrita de todos los análisis de la SER, a lo largo de las diferentes sesiones • Compartir la experiencia con los compañeros y compañeras del curso • Informar en cada sesión de los logros, dificultades y avances en la solución de la SER GUIA PARA SER 11
  12. 12. LOS NIVELES DE RESISTENCIA AL CAMBIO • Lograr consenso sobre la existencia y naturaleza del problema y sus causas • Lograr consenso sobre la direccion de la solucion y sobre su capacidad para resolver el problema, de fondo • Lograr consenso sobre como enfrentar los riesgos de aplicar la solucion • Lograr consenso como superar los obstaculos que pueden impedir aplicar la solucion, mediante un mapa de objetivos intermedios • Lograr consenso sobre el plan de accion a seguir 12
  13. 13. DECISIONES GRUPALES •COMPARTIR EXPERIENCIAS Y CONOCIMIENTOS, MEJORA LA CALIDAD DE LAS DECISIONES •LA PARTICIPACION MEJORA LA COMPRENSION, LA ACEPTACION Y EL COMPROMISO •HAY MAS APORTES CREATIVOS •SE APOYA EL DESARROLLO DEL POTENCIAL HUMANO •REQUIERE MAS TIEMPO •LAS DECISIONES PUEDEN CONTRARIAR POLITICAS Y ESTRATEGIAS. •NO SIEMPRE ES POSIBLE QUE TODOS PARTICIPEN. •LOS CONFLICTOS MAL RESUELTOS Y LOS MALOS PROCESOS PUEDEN BLOQUEAR AL GRUPO. •SE PUEDE EVADIR LA RESPONSABILIDAD 13
  14. 14. DECISIONES GRUPALES EFECTIVAS OBJETIVOS CLAROS COMPROMISO METODOLOGIA PARTICIPACION COMUNICACION CREATIVIDAD CLIMA POSITIVO 14
  15. 15. En nuestra SER, que decisiones deben y pueden tomarse en grupo?
  16. 16. Influencias conductuales en la toma de decisiones VALORES FACTORES DE PERSONALIDAD PROPENSION AL RIESGO POTENCIAL DE DISONANCIA 16
  17. 17. INGREDIENTES DE LAS DECISIONES INFORMACION PARA DELIMITAR EL PROBLEMA CONOCIMIENTO S EXPERIENCIA EXPERIMENTACION ANALISIS INTUICION JUICIO PARA DECIDIR 17
  18. 18. Identifiquemos en el SER una decisión que debamos tomar y analicemos sus ingredientes….. Están todos? Faltan? INGREDIENTES DE LAS DECISIONES
  19. 19. Estilos de toma de decisiones
  20. 20. ESTILOS DE TOMA DE DECISIONES CALIDAD DE LA DECISION ACEPTACION DE LA DECISION Impacto Reversibilidad Costo Beneficio Consecuencias de equivocarse Compromiso requerido Comprensión necesaria 20
  21. 21. ESTILOS DE TOMA DE DECISIONES MEJORAR LA CALIDAD DE LA DECISION •Calidad de la información que el empresario tiene disponible •Congruencia con metas organizacionales •Grado de estructuración del problema 21
  22. 22. ESTILOS DE TOMA DE DECISIONES LOGRAR EL COMPROMISO •Dificultad para aceptar la decisión •Desacuerdos en métodos para el logro de objetivos •Equidad y justicia •Aceptación crítica 22
  23. 23. Ejercicio de aplicación para evaluar el estilo de toma de decisiones más adecuado Decisión centrada en el empresario Decisión centrada en el equipo AI AII CI CII GII
  24. 24. DECISION QUE SE DEBE TOMAR EN CADA SER AI AII CI CII GI Solicitud de crédito Los viajes de los ejecutivos Las nuevas máquinas Decisión de compras 24
  25. 25. EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
  26. 26. Defina el problema con precisión Defina los objetivos a lograr Genere alternativas Evalúe las alternativas Seleccione la mejor alternativa Implemente la Decisión Haga seguimiento Nuevo ciclo de decisiones 26
  27. 27. DESARROLLEMOS EL TALLER DE TOMA DE DECISIONES, EN FORMA INDIVIDUAL, APLICADO A NUESTRO SER
  28. 28. EL PROCESO CIRCULAR DE TOMA DE DECISIONES
  29. 29. ENTIENDA CUAL ES EL PROBLEMA A RESOLVER IDENTIFIQUE LAS CAUSA DEL PROBLEMA GENERE, EVALUE Y DECIDA MODOS ORIGINALES DE RESOLVER EL PROBLEMA ACTUE: CONVIERTA LAS BUENAS IDEAS EN PLANES FUN CIONALES EL PASADO EL FUTURO 29
  30. 30. Optimizar el proceso de toma de decisiones
  31. 31. •EN DONDE COMENZÓ EL PROBLEMA? •QUIEN DICE QUE ES UN PROBLEMA? •POR QUE EXISTE AUN? •HA HABIDO REINCIDENCIAS? POR QUE? •QUE ES LO QUE SABEMOS DEL PROBLEMA? •QUE ES LO QUE IGNORAMOS? •QUIENES SE BENEFICIAN DEL PROBLEMA? ENTIENDO EL PROBLEMA? 31
  32. 32. QUE INTENTOS DE SOLUCION NO HAN FUNCIONADO? POR QUE? COMO MEJORAR ESOS INTENTOS? QUE OPCIONES NO SE HAN EVALUADO? POR QUE? QUE PODEMOS HACER DISTINTO? MAS RAPID0? QUE PODEMOS INVERTIR? HACER MAS DIFICIL? QUE IDEAS SURGEN DE VER EL PROBLEMA DESDE OTROS PUNTOS DE VISTA? CUALES SON VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS ALTERNATIVAS? CUALES SON LOS RIESGOS? QUE REACCION PUEDE TENER…… YA SE QUE SE DEBE HACER? 32
  33. 33. Apliquemos el proceso de optimización del proceso de toma de decisiones, a nuestras SER
  34. 34. Guía para evaluar las consecuencias de las alternativas en una decisión
  35. 35. Alternativa Costos potenciales Riesgos potenciales Beneficios posibles Conclusiones 35
  36. 36. Técnica de la jerarquizacion para evaluar opciones
  37. 37. CRITERIOS A1 A2 A3 A4 CONTROL 1 2 3 4 5 POCO MUCHO ADECUACION 1 2 3 4 5 POCO MUCHO RECURSOS 1 2 3 4 5 POCO MUCHO TIEMPO 1 2 3 4 5 POCO MUCHO ACEPTACION 1 2 3 4 5 POCO MUCHO TOTALES 37
  38. 38. Nuestro aprendizaje del taller: Los tres cajones Lo que debemos mantener Lo que debemos dejar de hacer Lo que debemos innovar 38
  39. 39. 39

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