debe ser fácil de calcular y recolectar. Oportuno: debe proveer información a tiempo para la toma de decisiones. Preciso: debe medir exactamente lo que se pretende medir. Verificable: debe ser posible confirmar o replicar los resultados. Sensible al cambio: debe detectar cambios en el fenómeno que mide. Comparable: debe permitir comparaciones en el tiempo y el espacio. Objetivo: no debe depender del criterio subjetivo de quien lo mide. Confiable: debe arrojar los mismos resultados cada

1. I.U.P. “Santiago Mariño”
Unidad I: Teoría Organizacional: Las
organizaciones.
Administración de las organizaciones.
 Estructura organizacional.
Planificación de organización.
Ing. Luisana M. González

2. Las organizaciones
Son Sistemas Sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de
los RRHH de la gestión del talento humano y de otro tipo. Están
compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones
especializadas. Convenio sistemático entre personas para lograr algún
propósito específico. Las Organizaciones son el objeto de estudio de la
Ciencia de la administración a su vez de otras disciplinas como la
Sociología, la Economía y la Psicología.
¿Qué es Organización?
Es n conjunto de cargos cuyas reglas y normas de Comportamiento, deben
sujetarse a todos sus miembros y así, valerse el medio que permite a una
empresa alcanzar determinados objetivos.

3. Las organizaciones
La organización, recibe del ambiente materiales (MP,
semielaborados, insumos), personas, energía e
información, todo lo cual es procesado internamente
y transformado o convertido en resultados que
toman la forma de productos o servicios y personas
socializadas que, finalmente, son entregadas al
ambiente y se genera un ciclo continuo
dealimentación y retroalimentación.
Las organizaciones son sistemas inventados por el ser
humano, lo que las dota de unidad es el elemento
psicológico, es decir, las actitudes, percepciones,
creencias, motivaciones, hábitos y expectativas de los
seres humanos.
Las organizaciones solo tienen sentido si las entendemos
como pautas de relaciones humanas, como una
estructuración de acontecimientos mas que de partes
físicas, es decir, una conducta humana adaptada a unas
pautas.

4. Características
Caso particular de grupo
– Reglas explícitas Grado de formalización La organización se da en un
espacio, tiempo y cultura determinada Presenta conductas recurrentes
La organización es básicamente orden
– Se orientan a una finalidad
– Creados en un punto temporal: inicio de actividad.
– Orden jerárquico establecido, normas y reglas que cumplir.
– Producen y/o venden bienes y servicios (empresa).
– Dan y generan trabajo (empresa).
– En la organización se da cierta cultura.
Generan, transmiten y poseen poder.
– Crean, imágenes, símbolos, prestigios, etc.
– Son indicadores de la sociedad actual.
– Producen y transmiten tecnología.
– Son medios para crear, conservar, y transmitir conocimientos.

5. Clasificación
Finalidad: Estructura:
Con fin de lucro (Empresas). Formales. Localización:
Sin fin de lucro (ONG).
Informales. Multinacional – internacional.
Nacional.
Local o regional.
Grado de integración:
Totalmente integrada.
Parcialmente integrada. Actitud frente a los
CLASIFICAR cambios:
Rígido.
Flexible.
Tamaño:
Grande.
Propiedad:
Mediana.
Pública.
Pequeña.
Privada.
Microemprendimiento
Producción: Mixta.
Bienes.
Servicios.

6. Recursos de las Organizaciones
• Son los necesarios para desarrollar sus actividades al llevar a cabo su
fin, difieren según sus actividades.
• Recursos materiales:
• Dinero para adquirir los recursos.
• Materias primas o insumos que se transforman en un proceso y se
convierte en productos denominados bienes o servicios.
• Inmuebles, instalaciones y rodados necesarios para llevar a cabo el
proceso productivo y las actividades.
• Maquinaria y herramientas utilizadas en el proceso productivo.
• Recursos humanos: el elemento activo
(dueños, accionistas, socios, trabajadores).
• Recursos naturales: tierra, agua, aire, gas, y energía en todas sus formas
(eléctrica, solar, hídrica, combustible).
• Recursos tecnológicos: medios para lograr un objetivo. Son los modos de
obrar, hacer o producir (métodos, técnicas y procedimientos utilizados en la
organización).
• Recursos cognitivos: ideas, conocimientos e información originadas en el
intelecto humano y en el avance tecnológico y científico.
• Recursos intangibles: marcas, nombres y prestigio para acceder y
posicionarse en el mercado.

7. Formas Organizacionales
• Aplicar la administración más adecuada a la realidad y a las necesidades
específicas de cada organización es función básica de todo administrador.
Se presentan 3 criterios básicos:
– Actividad o giro. Industriales, comerciales, servicios.
– Origen del Capital.Públicas, privadas.
– Magnitud de la empresa. Mega, Grandes, medianas, micro o
pequeñas empresas.y puebras

8. Ambientes Organizacionales
• Están moldeados por los componentes de su ambiente, no se pueden ni
deben ignorar, además, deben de reconocer y responder en forma rentable
ante las necesidades y tendencias que demande.
• Ambiente Externo. Son instituciones o fuerzas fuera de la
organización, relevantes para sus operaciones, afectando su rendimiento.
Toman Insumos (materias primas, dinero, mano de obra y energía), los
transforman, después los regresan en forma de Productos o Servicios para
la sociedad a la que atienden.
• Son de dos tipos:
– Elementos de acción Indirecta (Macroentorno), afectan al clima en el
que se desarrolla la actividad organizacional. No tienen una influencia
directa pero si potencial para convertirse en elementos de acción
directa.
– Elementos de acción Directa (Microentorno), (Grupos de Interés
Externo). Ejercen influencia directa en las actividades de la
organización. Son afectados, directa o indirectamente, por la forma en
que la organización busca lograr sus objetivos.
• Ambiente Interno, llamado Clima Organizacional. Grupos o Elementos de
Interés Interno, que ejercen influencia directa en las actividades de la
organización, y caen dentro del ámbito y responsabilidad de un director y/o
sus gerentes. Además esto hace más amena la influencia del orden y
organización.

9. PRINCIPIOS DE ORGANIZACIÓN
• Son pautas con fines orientativos para la dirección de la empresa. Es
• necesario tener en cuenta estos principios antes de hacer la elección de
una
• estructura.
• Entre muchos principios que podríamos citar destacamos los siguientes:
• 1) Definición de objetivos de la empresa.
• 2) Unidad de mando: cada subordinado tenga un solo superior y que
• conozca que depende de él, y que el superior conozca sus subordinados.
• Esto contribuye a una clara asignación de órdenes, evitando
• interferencias.
• 3) Unidad de dirección
• 4) Autoridad y responsabilidad: a mayor poder, mayor responsabilidad.
• 5) Extensión del control: fijar el ámbito de autoridad.
• 6) Homogeneidad de tareas.
• 7) Graduación o jerarquía de la autoridad. Debe estar claramente
• establecido quiénes tienen la facultad de ordenar la realización de las
• distintas tareas.
• 8) Equilibrio en la organización.

10. ¿Qué es Estructura Organizacional?
• La estructura organizacional en un medio del que se sirve una organización
cualquiera para conseguir sus objetivos con Eficacia

11. ¿Qué es Estructura Organizacional?
Nivel Directivo: Conformado por la Junta Directiva
que es el órgano de mayor jerarquía, el
Presidente, la Consultoría Jurídica, la Auditoria
Interna y el Consejo de Directores, del cual forman
parte el Presidente y los Directores del área
estratégica y de gestión interna
Nivel de Estratégico: Conformado por las
Direcciones de: Reflexión y fundamentación de la
tecnología libre; Gestión del Conocimiento y
apropiación en tecnología libre; Desarrollo de
tecnología libre; Investigación en tecnología
libre, cuyo trabajo se fundamenta en el trabajo
matricial.
Nivel de Apoyo: Conformado por la Dirección de
Gestión Interna (Finanzas y Contabilidad, Servicios
Generales, Presupuesto, Recursos
Humanos), encargada de garantizar el adecuado
desempeño funcional y operativo de las áreas
administrativas de CENDITEL, brindando el soporte
necesario al resto de la institución para alcanzar
altos niveles de eficiencia y eficacia.

12. NIVELES DE ORGANIZACIÓN
• Podemos distinguir la existencia de
diferentes niveles de organización según
• la dimensión de la empresa y según el
ámbito de supervisión de suordinados
que
• pueda controlar el jefe. Si ésta es
pequeña y tiene pocos empleados
podrán ser
• dirigidos por un solo jefe. Si la empresa
va creciendo y teniendo más
trabajadores
• se tendrán que ir constituyendo mandos
intermedios, que irán aumentando
• conforme se incrementa el número de
subordinados.

13. ¿Qué es Estructura Organizacional?
Para hablar sobre las Según Mintzberg, en la
partes básicas de la base de toda
organización, voy a organización se
tomar el analisis que encuentran sus
hace Henry Mintzberg en operadores, aquellas
su libro “El Proceso personas dedicadas a
Estrategico”. la tarea básica de
fabricar productos y
proveer servicios. Estas
personas constituyen
el núcleo de
operacione
Todas
las organizaciones,
desde la más grande
hasta la más modesta,
requieren al menos de
Entonces se genera una línea
un administrador de
intermedia, es decir, una
tiempo completo que
jerarquía de autoridad entre el
ocupe lo que
núcleo de operaciones y el
llamaremos el
ápice estratégico.
ápice estratégico

14. ¿Qué es Estructura Organizacional?
su vez, casi todas
Por último, toda
las organización también agregan
organización activa tiene
unidades administrativas de
una sexta parte, la cual
diversos tipos, para así proveer
llamaremos su ideología.
varios servicios internos, desde
Esta abarca las tradiciones
una cafetería o área de correo,
y creencias de
hasta una oficina
una organización y es lo
de asesoría legal o relaciones
que la distingue del resto
publicas. A estas unidades, y a la
de las organizaciones e
parte de la organización que
infunde cierta vida en el
conforman, les llamaremos
esqueleto de su
estructura. Por lo general, al volverse más compleja la unidades de apoyo estratégico.
organización, se requiere de otro grupo de
personas a quienes llamaremos los analistas.
Estas personas también desempeñan tareas
administrativas. Principalmente planean y
controlan de manera formal el trabajo de los
demás. Estos analistas componen, fuera de
la jerarquía de la línea de autoridad, lo que
llamaremos la tecnoestructura.

15. EL ORGANIGRAMA
El organigrama empresarial es la representación gráfica de la estructura
organizativa de la empresa. Es como una fotocopia de la estructura de la
empresa, captada en un momento de su vida.
Todo organigrama debe de ser flexible y adaptable, de forma que si hay
cambios en su empresa, este organigrama se pueda adaptar, por
ejemplo para que se pueda incluir un nuevo puesto o servicio; debe
ajustarse a la realidad; deben ser claros, precisos y comprensibles para
las personas a las que se debe informar.
La estructura de organización es como una red de comunicación a través de
la cual se transmite información. Estas comunicaciones pueden discurrir en
dos sentidos:
1) Horizontal, entre posiciones o puntos del mismo nivel de la
estructura jerárquica.
2) 2) Vertical, entre rangos diferentes, bien de información o
ascendente, o de mando o control o descendente.

16. EL ORGANIGRAMA

17. Partes Fundamentales de la Organizacion

18. Proceso Administrativo
Es la coordinación de todos los recursos humanos y materiales para el logro de objetivos.
Planeación
Implica la elección de las tareas que deben ser ejecutadas para alcanzar las
meras organizacionales, esbozando la forma en la que dichas tareas deben ser
realizadas, e indicando el momento en el que se deben ejecutar. Lo que interesa
a los administradores es el éxito organizacional en el futuro cercano así como el
éxito en el futuro distante.
Organización
Se concibe como la asignación de tareas desarrolladas durante la planeación a
diversos individuos o grupos dentro de la empresa. Esta función crea los
mecanismos para poner los planes en acción. Las tareas están diseñadas de tal
forma que el rendimiento individual contribuya al éxito de los departamentos, el
cual contribuirá al éxito general de la organización.

19. Proceso Administrativo
•Control
Es en la cual los administradores:
• reúnen informaciones que miden el desempeño actual dentro de la
organizaciónn comparan el desempeño y determinan si la organización debe de
ser modificada para satisfacer los estándares de preestablecidas.
• Los administradores reúnen continuamente información, hacen sus
comparaciones, a fin de encontrar nuevas formas de mejorar la producción a
través de modificaciones organizacionales.
3. Dirección. Esta etapa del proceso administrativo, llamada también ejecución, comando
o liderazgo, es una función de tal trascendencia, que algunos autores consideran que la
administración y la dirección son una misma cosa.
Comunicacion

20. INDICADORES

21. INDICADORES
En términos generales, un indicador es la medida cuantitativa o la observación
cualitativa que permite identificar cambios en el tiempo y cuyo propósito es
determinar qué tan bien está funcionando un sistema, dando la voz de alerta
sobre la existencia de un problema y permitiendo tomar medidas para
solucionarlo, una vez se tenga claridad sobre las causas que lo generaron.
En este sentido, los indicadores se convierten en uno de los elementos
centrales de un sistema de referencia ión, ya que permiten, dada su
naturaleza, la comparación al interior de la organización (referenciación interna)
o al exterior de la misma (referenciación externa colectiva).
Los indicadores son necesarios para poder mejorar. Lo que no
se mide no se puede controlar, y lo que no se controla no se
puede gestionar.

22. CARACTERÍSTICAS INDICADORES
Relevante: debe ser importante o clave para los propósitos que se buscan.
Entendible: no debe dar lugar a ambigüedades o malinterpretaciones que
puedan desvirtuar su análisis.
Basado en información confiable: la precisión del indicador debe ser
suficiente para tomar la decisión adecuada.
Transparente/verificable: su cálculo debe estar adecuadamente soportado y
ser documentado para su seguimiento y trazabilidad.
Basado en información específica con relación al lugar y el tiempo: debe
ser asociado a hechos reales que faciliten su análisis.

23. TIPOS DE INDICADORES
Indicadores de cumplimiento: teniendo en cuenta que cumplir tiene que ver con
la conclusión de una tarea. Los indicadores de cumplimiento están relacionados
con los ratios que nos indican el grado de consecución de tareas y/o trabajos.
Ejemplo: cumplimiento del programa de pedidos, cumplimiento del cuello de
botella, etc..
Indicadores de evaluación: Teniendo en cuenta que evaluación tiene que ver con
el rendimiento que obtenemos de una tarea, trabajo o proceso. Los indicadores de
evaluación están relacionados con los ratios y/o los metodos que nos ayudan a
identificar nuestras fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora. Ejemplo:
evaluación del proceso de Gestión de pedidos siguiendo las directrices del Modelo
Reder de EFQM
Indicadores de eficiencia: teniendo en cuenta que eficiencia tiene que ver con la
actitud y la capacidad para llevar a cabo un trabajo o una tarea con el mínimo
gasto de tiempo. Los indicadores de eficiencia están relacionados con los ratios
que nos indican el tiempo invertido en la consecución de tareas y/o trabajos.
Ejemplo: Tiempo fabricación de un producto, Periodo de maduración de un
producto, ratio de piezas / hora, rotación del material, etc.

24. TIPOS DE INDICADORES
Indicadores de eficacia: Teniendo en cuenta que eficaz tiene que ver con
hacer efectivo un intento o propósito. Los indicadores de eficacia están
relacionados con los ratios que nos indican capacidad o acierto en la
consecución de tareas y/o trabajos. Ejemplo: grado de satisfacción de los
clientes con relación a los pedidos.
Indicadores de gestión: teniendo en cuenta que gestión tiene que ver con
administrar y/o establecer acciones concretas para hacer realidad las tareas
y/o trabajos programados y planificados. Los indicadores de gestión están
relacionados con los ratios que nos permiten administrar realmente un
proceso. Ejemplo: administración y/o gestión de los "buffer" de fabricación y
de los cuellos de botella (Ver teoría de las limitaciones TOC).