1. Capitulo 13
ADMINISTRACION
Una perspectiva global y empresarial

2. Capacitacion y Desarrollo del Administrador
• Una parte importante del éxito de los ejecutivos es
la capacitación para poder enfrentar nuevos
problemas y retos.

3. Desarrollo profesional del Administrador
Es el empleo de programas de largo plazo orientados al
desarrollo de la habilidad directiva de una persona
Capacitacion Gerencial
Programas que facilitan el proceso de aprendizaje, es una
actividad a corto plazo para ayudar a los administradores a
hacer mejor su trabajo.
Desarrollo Organizacional
Enfoque sistemico, integrado y planeado para mejorar la
efectividad de grupos de personas y de toda una
organización.

4. 1. Proceso de Capacitación y
desarrollo del administrador
Es necesario considerar tres tipos de necesidades:
• Las Necesidades de la organización, como los
objetivos de la empresa.
• Las relacionadas con las operaciones y el puesto
mismo, estas pueden determinarse a partir de las
descripciones de puestos y estandares de
desempeño.
• Los datos relativos a las necesidades de
capacitación individuales, se pueden obtener a
partir de evaluaciones de desempeño, entrevistas,
examenes y encuestas.

5. 2. Aproximaciones al desarrollo del
administador: capacitación en el puesto
En el trabajo existen muchas oportunidades de
desarrollo. Los empleados capacitados contribuyen
al logro de metas, sin embargo se requiere de un
enfoque de alta gerencia para que puedan asesorar
a los empleados en capacitacion, existen algunas
tecnicas como lo son:
• Avance Planeado: Tecnica que da a los
administradores una idea clara de su trayectora de
desarrollo, sabe donde se encuentran y hacia
donde van.

6. • Rotación de puestos: El propósito es ampliar los
conociminetos de los administradores potenciales.
Los empleados en capacitación aprenden sobre
las distintas funciones de la empresa al rotar en
distintos cargos.
• Puestos de Asistente: La creación de estos puestos
sirve para ampliar la perspectiva de quienes están
en capacitación, trabajando cerca de gerentes
experimentados, pueden prestar atención a las
necesidades de desarrollo del empleado.
• Promociones Temporales: El nombramento
temporal de gerentes en función se usa para cubrir
las responsabilidades de un gerente ausente.

7. • Comites y consejos Directivos menores: Tambien
conocidos como administración multiple permite a
quienes estan en capacitacion interactuar con
gerentes experimentados y tener una vision general
de la empresa.
• Asesoramiento y orientación (Coaching): Debe
existir confianza, con la meta de desarrollar las
fortalezas y superar las debilidades.

8. 3. Enfoques del desarrollo de administradores:
capacitación Interna y externa
Existen enfoques para el desarrollo del administrador,
estos programas pueden realizarse dentro de la
compañía u ofrecerse en el exterior por una entidad
educativa u asociaciones.
• Programas de Conferencias: Pueden ser de
desarrollo interno o externo, es la exposición de
ideas de expertos en su campo.
• Programas universitarios de administración:
Exponen a los gerentes a teorias, principios y
nuevas tendencias sobre la administración.

9. • Universidades internas: Son centros de aprendizaje
a nivel universitario de una empresa.
• Lecturas, televisión, instrucción por video y
educación en linea: Cada vez es mas frecuente la
presentación de temas administrativos por medios
audivisuales.
• Simulación de negocios y casos de estudios
prácticos: La introducción a la computadora a
popularizado más estos enfoques en la
capacitación.
• Capacitación electronica: Algunas compañias
como Mcdonald´s han empezado programas en
linea para capacitar a su personal de diferentes
países.

10. Tecnicas para inicial el
cambio
Kurt Lewin expresó en su teoria de la fuerza de
campo, sugiere que existe un equilibrio que se
mantiene por fuerzas impulsoras y fuerzas restrictivas.
El proceso del cambio incluye tres pasos:
Descongelar: Crea la motivación para el cambio
Mover o cambiar: Puede ocurrir a partir de la
asimilación de nueva información.
Volver a congelar: Estabiliza el cambio, para que
sea efectivo debe ser congruente.

11. El proceso del desarrollo
organizacional
Enfoque situacional o de contingencia para mejorar
la efectividad de la empresa.
La organización que
aprende
Es una organización que se adapta a los cambios en
el amibiente externo a partir de la renovación
constante de su estructura y prácticas.

12. Identificación de
problemas
Diagnostico de la
organización Retroalimentación
Desarrollo de la
estrategia de cambio
Intervenciones
Medicion y
evaluación

13. Caso Internacional 13.1
1. ¿Considera que es ético empreder una
restructuración y eliminación de niveles que
ocacionara una reducción masiva de puestos?
2. ¿Como se sentiria si ud. Fuera el jefe en la sesión
work-out y se le pidierá que saliera de la reunión
mientras sus subordinados analizan problemas y
sugieren soluciones a las que tendria que
responder; si, o requiere mayor estudio?
3. ¿por qué aceptarían otras compañias que
estudiaran sus mejores practicas?

14. 4. ¿Qué opina de la evaluación de desempeño de
los gerentes no solo en cuanto al logro de resultados,
sino también respecto del grado al cual comparten
los valores organizacionales?
5. ¿cómo se sentiría sobre establecer objetivos no
realistas (de extención)?
6. ¿Debe clasificarse a los gerentes dentro de su
unidad organizacional? ¿qué sugeriría ud, si una de
esas unidades fuera notablemente superior a otra en
la que, en general, la mayoria de sus gerentes son
buenos y, a pesar de ello, tiene que identificar al 10%
menor?
7. En general, ¿cómo evaluaría ud, el enfoque de GE
al cambio organizacional?, ¿cuáles son las ventajas y
desventajas posibles?