I ENCUENTRO DE ERGONOMÍA Y PSICOSOCIOLOGÍA APLICADA DE CANARIAS. 12 y 13 de Mayo de 2011

1. Aplicación de la Ergonomía en la Concepción de Proyectos en Entornos Industriales Santa Cruz de Tenerife y Las Palmas de Gran Canaria, mayo de 2011 Manuel García García

2. Índice 1. Introducción 2. Objetivos y alcance de la ergonomía 3. La teoría de proyectos 4. Los factores humanos en la teoría de proyectos 5. La integración de la ergonomía en la estrategia empresarial 6. Resumen y conclusiones

3. 1. Introducción

4. Introducción La distinción entre factores humanos y factores ergonómicos ha sido tema de debate de especialistas durante décadas Aquí se usarán ambos términos complementariamente

5. Introducción Como proceso industrial se entiende a todas aquellas industrias donde el proceso tecnológico es el núcleo que controla el proceso de producción

6. Introducción La ergonomía se puede definir como el conjunto de conocimientos multidisciplinares que estudia las capacidades y habilidades de los humanos, analizando aquellas características que afectan al diseño de productos o procesos de producción

7. Introducción En todas las aplicaciones su objetivo es común es el adaptar productos, tareas y herramientas a las necesidades y capacidades de las personas, mejorando la eficiencia, seguridad y bienestar de usuarios y trabajadores

8. Introducción El planteamiento ergonómico consiste por tanto en diseñar los productos y los trabajos de manera que sean éstos los que se adapten a las personas y no a la inversa

9. Introducción La ergonomía aporta a la empresa ventajas desde el punto de vista económico y humano

10. 2. Objetivos y Alcance de la Ergonomía

11. Objetivos y alcance de la ergonomía Según la definición de la Organización Mundial de la Salud (OMS) el objetivo fundamental de la ergonomía es la prevención de daños en la salud considerando ésta en sus tres dimensiones: física, mental y social

12. Objetivos y alcance de la ergonomía La aplicación de los principios ergonómicos trata por tanto de adecuar y adaptar los sistemas de trabajo a las capacidades de las personas que los usan evitando la aparición de las alteraciones en la salud que pueden producirse como consecuencia de una carga de trabajo excesivamente alta o baja

13. Objetivos y alcance de la ergonomía Tradicionalmente han existido dos medios para conseguir esta adaptación. El primero es la prioridad de actuación ante los errores humanos, y el segundo es el adaptar la carga de trabajo a las capacidades de las personas

14. Objetivos y alcance de la ergonomía Hace más de 60 años, los diseñadores de sistemas industriales y militares reconocieron que las aproximaciones tradicionales en la selección y formación de operarios y personal de mantenimiento no aseguraban el funcionamiento de un sistema de seguridad aceptable

15. Objetivos y alcance de la ergonomía En 1953 la “European Productivity Agency” (EPA) una subdivisión de la Organización de la Economía Europea y Cooperación, lanzó el proyecto “Fitting the task to the worker”

16. Objetivos y alcance de la ergonomía En este proyecto, los empleados, los empleadores que eran fundamentalmente empresarios aunque no necesariamente sólo empresarios, y los expertos colaboraron para introducir los factores humanos dentro de la productividad

17. Objetivos y alcance de la ergonomía En aquellos días, la ergonomía estaba asociada principalmente con la reducción de errores y la mejora del funcionamiento de los sistemas humanos. Más tarde, este cuerpo de conocimiento se extendió con la inclusión de diseño de equipos y de sistemas

18. Objetivos y alcance de la ergonomía Hoy en día, en muchos países la ergonomía se asocia fundamental y casi exclusivamente con la reducción de los riesgos de trastornos músculo esqueléticos asociados al trabajo (“Work-Related Musculoskeletal Disorders”, WMSD)

19. Objetivos y alcance de la ergonomía De ahí que muchas compañías consideren la ergonomía como parte de la salud y seguridad, que se centra fundamentalmente en primer lugar en la reducción de riesgos

20. 3. La Teoría de Proyectos

21. La teoría de proyectos Tradicionalmente se conceptúa el proyecto industrial como un conjunto de escritos, cálculos y dibujos que se hacen para dar idea de cómo ha de ser y lo que ha de constar una obra concreta

22. La teoría de proyectos Sin embargo en la actualidad esta definición puede considerarse restrictiva y se prefiere utilizar concepciones más amplias en las que el proyecto integra todos aquellos aspectos necesarios para la ejecución de un objeto o sistema

23. La teoría de proyectos Se puede considerar el proyecto como la combinación de recursos humanos y no humanos, reunidos en una organización temporal para conseguir un propósito determinado

24. La teoría de proyectos Adaptando esta definición al ámbito industrial, se puede decir que un proyecto integra y coordina los recursos necesarios mediante la adecuada planificación y programación temporal para la implementación de una idea

25. La teoría de proyectos La concepción anterior es susceptible de aplicarse numerosos subsistemas, desde grandes proyectos de inversión hasta al de máquinas, equipos y componentes

26. La teoría de proyectos Todos ellos se caracterizan por una complejidad científica, técnica y tecnológica, implicando conocimientos multidisciplinares e integralidad

27. La teoría de proyectos En este sentido se pueden establecer cuatro grandes bloques: Grandes proyectos de inversión Instalaciones y plantas industriales Líneas y procesos de producción industrial Máquinas, equipos y sus elementos

28. La teoría de proyectos Los grandes proyectos de inversión poseen un enfoque muy ambicioso, se suelen centrar en el terreno de los estudios económico y suelen dar lugar a numerosos subproyectos con un alto grado de coordinación entre sí y con el entorno socio-económico del área afectada

29. La teoría de proyectos Las instalaciones y las plantas industriales constituyen aquellos proyectos en los que se requieren desarrollar todas sus fases y aspectos. Es el caso de plantas de proceso, centrales eléctricas, siderúrgicas…

30. La teoría de proyectos Los diversos procesos de la empresa deben integrarse de forma armoniosa en la planta para lograr la máxima eficiencia

31. La teoría de proyectos En este grupo se incluyen aquellas realizaciones industriales que constituyen por si mismas un sistema de producción totalmente autónomo e integral

32. La teoría de proyectos Ejemplos de este tipo son las líneas de distribución de energía eléctrica, redes de transporte y suministro de combustible, etc.

33. La teoría de proyectos Las máquinas y equipos son proyectos que constituyen el análisis más detallado en el estudio de cualquier instalación industrial

34. La teoría de proyectos Se tratan en realidad de una tarea de diseño y desarrollo de productos particularizando para el caso de máquinas y equipos que configuran una planta o línea de producción

35. 4. Los factores humanos en la teoría de proyectos

36. Los factores humanos en la teoría de proyectos Los principios de los factores humanos se pueden aplicar a cualquier operación en la que interaccionen las personas con el medio de trabajo

37. Los factores humanos en la teoría de proyectos Para entender cómo interactúan los seres humanos con los sistemas en los que operan puede resultar interesante revisar el modelo clásico de interacción persona-sistema de la siguiente figura

38. Extresores humanos Procesos mentales mayores Sentidos Respuestas Dispositivos de Entrada al Sistema Displays (D) o (A) Sistemas Salida deseada (D) Salida real actual (A) Extresores del sistema

39. Los factores humanos en la teoría de proyectos Cada sistema tiene entradas externas, criterios de funcionamiento y salidas externas. El estado del sistema se puede mostrar al operario de muchas formas (dispositivos visuales, de audición, táctiles, etc.). La información recibida por los sentidos del ser humano se procesa, se compara y se inicia una respuesta

40. Los factores humanos en la teoría de proyectos Esto en definitiva afecta al sistema que cambia su estado y los cambios una vez más se dan a conocer al ser humano. En las operaciones continuas, todo el proceso puede repetirse muchas veces por segundo

41. Los factores humanos en la teoría de proyectos Un sistema de trabajo es un conjunto de elementos que están interrelacionados entre sí, encontrándose todos ellos dentro de un determinado espacio y en un entorno organizado

42. Los factores humanos en la teoría de proyectos El sistema de trabajo puede ser una combinación más o menos compleja de elementos. Así por ejemplo varía desde una tienda de artículos de regalo donde sólo trabajan una o dos personas hasta una gran fábrica de automóviles con todos sus empleados

43. Los factores humanos en la teoría de proyectos Carga externa, presión del trabajo o “work stress”, que es la suma de todas las condiciones y demandas externas presentes en el sistema de trabajo que actúan perturbando el estado fisiológico o psicológico de una persona

44. Los factores humanos en la teoría de proyectos Carga interna, tensión del trabajo o “work strain” que es la respuesta interna del trabajador, al ser expuesto a la presión del trabajo, dependiente de sus características individuales (tamaño, edad, destrezas, capacidades, habilidades, etc.)

45. Los factores humanos en la teoría de proyectos La ergonomía es una disciplina científica que estudia la relación entre los operadores y los elementos del sistema de trabajo

46. Los factores humanos en la teoría de proyectos Analiza por un lado las exigencias del trabajo (carga externa) y por otro lado el grado de movilización que estas solicitudes requieren que ponga en juego el individuo, ya sean físicas, mentales o psicológicas (carga interna)

47. Los factores humanos en la teoría de proyectos Obtiene como resultado la carga de trabajo que esto supone para el individuo y de la que pueden derivarse daños para la salud

48. Los factores humanos en la teoría de proyectos De una forma práctica la ergonomía ha tratado de modelar los sistemas de trabajo como parte del ejercicio necesario para disponer de métodos que permitan la aplicación práctica de los principios ergonómicos tanto al propio diseño de estos sistemas como de máquinas y productos

49. Los factores humanos en la teoría de proyectos En la mayoría de los sistemas propuestos, el centro del sistema es el operador, el cual debe recibir información del ambiente a través de los sentidos y responder adecuadamente mediante los medios de trabajo para llevar a cabo la tarea/actividad

50. Los factores humanos en la teoría de proyectos Los pasos imprescindibles que son necesarios en una intervención ergonómica son los siguientes: Análisis de las tareas Análisis de las capacidades personales Análisis de las condiciones de trabajo Evaluación de la carga de trabajo Establecimiento de medidas correctoras

51. Los factores humanos en la teoría de proyectos CALIDAD PROYECTOS COSTES FACTORES HUMANOS ERGONOMÍA

52. 5. La Integración de la Ergonomía en la Estrategia Empresarial

53. La integración de la ergonomía en la estrategia empresarial A menudo la ergonomía está considerada como una parte de la política de OSH. Siendo una parte de esta política de OSH, especialmente si se trata de una política muy estrecha y bastante orientada hacia la técnica de OSH, la ergonomía restringe su alcance y no resuelve las metas definidas por la IEA: mejorar el bienestar humano y el funcionamiento del sistema total

54. La integración de la ergonomía en la estrategia empresarial Por otra parte los acercamientos ergonómicos que se ocupan solamente de la economía sin incluir la dimensión social se pueden considerar como una intervención ergonómica pobre y la ergonomía que se ocupa solamente de la dimensión social sin incluir la economía se pueden también considerarse una intervención ergonómica pobre

55. La integración de la ergonomía en la estrategia empresarial El acercamiento de ergonomía tradicional es insuficiente para alcanzar un impacto considerable en la productividad, en la salud y seguridad y en la calidad de la vida de trabajo. Así pues la pregunta que se puede plantear es hacia dónde y cómo se necesita progresar

56. La integración de la ergonomía en la estrategia empresarial En primer lugar, especialmente en el mundo de los negocios de hoy en día es extremadamente importante acentuar el aspecto de la ergonomía vista como negocio

57. La integración de la ergonomía en la estrategia empresarial La confianza de que la lucha por un ambiente saludable de trabajo y por trabajadores con una buena salud es tanto ética como políticamente correcta y que es a su vez un requisito previo para la innovación y la productividad en una economía basada en el conocimiento, está ganando más y más terreno en las compañías

58. La integración de la ergonomía en la estrategia empresarial El estado socioeconómico actual plantea preguntas acerca del valor añadido de la ergonomía en la gestión de la compañía, por ejemplo, para prevenir los MSDs. La combinación de una dimensión social y económica en las intervenciones ergonómicas se puede encontrar en varios modelos de gestión directiva

59. La integración de la ergonomía en la estrategia empresarial Sin embargo no hay que perder nunca de vista que el negocio de base de una compañía es la productividad/beneficio y que el desarrollo de una política de ergonomía se puede considerar como solamente compromiso moral. Así pues, el uso de la ergonomía como incentivo económico para las compañías es un reto importante a tratar

60. La integración de la ergonomía en la estrategia empresarial En segundo lugar, los buenos programas ergonómicos deben ser promovidos, discutidos y mostrados para poder destacar el impacto positivo que la ergonomía tiene en el negocio de hoy

61. La integración de la ergonomía en la estrategia empresarial Volviendo al caso de los MSDs (trastornos músculo-esqueléticos), a pesar de los enormes esfuerzos que se han realizado, parte de la literatura científica cuestiona si los programas de prevención implantados funcionan verdaderamente

62. La integración de la ergonomía en la estrategia empresarial Las discrepancias que aparecen respecto a la supuesta eficacia de éstos, se atribuyen a menudo a la diversidad de la calidad metodológica de los estudios y de los resultados que se divulgan

63. La integración de la ergonomía en la estrategia empresarial En una revisión sobre la eficacia de las intervenciones ergonómicas en el puesto de trabajo para controlar los MSDN, y encontraron que, de todos los estudios examinados (101), en el 84% de los casos ofrecían algunos resultados de intervenciones ergonómicas positivas, aunque la mayoría mostraba una mezcla de resultados positivos y negativos

64. La integración de la ergonomía en la estrategia empresarial Una consecuencia de esto es que la investigación ergonómica debe ser consolidada sobre todo en intervenciones de campo para evitar publicaciones erróneas y por lo tanto perjudiciales para la ergonomía en general

65. La integración de la ergonomía en la estrategia empresarial En tercer lugar, la creciente complejidad de los procesos de trabajo, las condiciones cambiantes del trabajo y el consecuente cambio en la naturaleza de los peligros ocupacionales, hacen necesario un nuevo acercamiento sistemático que asegure un ambiente de trabajo seguro y saludable por lo que son necesarios nuevos modelos de gestión empresarial

66. La integración de la ergonomía en la estrategia empresarial La Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo ha desarrollado recientemente un modelo de referencia para constituir sistemas de gestión (European Agency, 2003) que abraza la idea de la mejora continua (planificación, acción, revisión, acción),

67. La integración de la ergonomía en la estrategia empresarial En el análisis del mismo se evidencia claramente que el énfasis está puesto principalmente en la prevención de accidentes en el trabajo y, en un menor grado, en los aspectos de enfermedades ocupacionales y de la falta salud relacionada con el trabajo, y por lo tanto da una prioridad muy baja a la ergonomía

68. La integración de la ergonomía en la estrategia empresarial En cuarto lugar, hay una necesidad de mejora del conocimiento que tienen los ergónomos sobre sistemas de gestión y estrategias de negocio

69. La integración de la ergonomía en la estrategia empresarial Es necesaria una buena formación en administración y dirección de empresas, en estrategias de negocio, así como en todos los tópicos relacionados, entre los que podemos citar el análisis del cociente coste/beneficio

70. La integración de la ergonomía en la estrategia empresarial Más aún, los ergónomos tienen que estar concienciados de que la mejora ergonómica es importante en términos propiamente humanos, y que al mismo tiempo es una manera de asegurarse de que las empresas sean tanto exitosas como sostenibles, y de que las economías en general prosperan en el largo plazo teniendo en cuenta nuevos desarrollos como puede ser la inclusión de la ergonomía de un modo adecuado

71. 6. Resumen y conclusiones

72. Resumen y conclusiones Se ha desarrollado la exposición de un estudio sobre la situación de la ergonomía dentro de los procesos productivos, prestando especial atención a su integración en la estrategia de las empresas, a su relación con los sistemas de gestión de la calidad y de los procesos continuos

73. Resumen y conclusiones Asimismo, dicho estudio refleja por una parte la posición de la ergonomía y de sus profesionales dentro de la organización empresarial y por otra hace referencia a los planes ergonómicos concretos que se han desarrollado en el mundo industrial

74. Resumen y conclusiones Todo este análisis crítico pone de manifiesto que la realización de un estudio ergonómico en un puesto de trabajo provoca mejoras en la productividad de los procesos productivos y previene las pérdidas producidas por puestos no ergonómicos

75. Resumen y conclusiones Posibilita la adaptación continua de los objetos a las necesidades y características de los usuarios, realizándose las tareas con más facilidad

76. Resumen y conclusiones Evitando accidentes y lesiones, y aumentando la eficiencia del trabajo, alcanzándose una mayor participación y compromiso del trabajador en el desarrollo y en la mejora de su puesto de trabajo y consecuentemente una mayor calidad de los resultados obtenidos

77. Resumen y conclusiones Logrando un buen impacto en el clima cultural y psicosocial de la empresa, aportando a la misma ventajas desde el punto de vista económico y humano

78. MUCHAS GRACIAS