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Propuestas de valor (PV)
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necesidades mediante pro...
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Canales (C)
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Relaciones con clientes (RC)
Las relaciones con los clientes se establecen y mantienen de forma
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Recursos clave (RC)
Los recursos clave son los activos necesarios para ofrecer y proporcionar los
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Actividades clave (AC)
… mediante una serie de actividades clave.
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Asociaciones clave (AsC)
Algunas actividades se externalizan y determinados recursos se adquieren
fuera de la empresa.
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Estructura de costes (EC)
Los diferentes elementos del modelo de negocio conforman la estructura de
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Fuentes de ingresos (FI)
Las fuentes de ingresos se generan cuando los clientes adquieren las
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Modelos de negocio
Ejemplo: Modelo de negocio de Google
Osterwalder. Generación de modelos de negocio.
Ejemplo: Modelo de negocio de Metro
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AsC
Acuerdos de
distribución con
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Ejemplo: Modelo de negocio de iPod - iTunes
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Osterwalder. Generación de modelos de negocio.
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Lean Canvas
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Canvas de propuesta de valor
Mapa de valor
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Productos y
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Perfil del cliente
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  1. 1. Diplomado de Marketing Digital Marketing y Comportamiento del Consumidor Lic. Omar Vite © "IPAE, Instituto Peruano de Acción Empresarial, 2013. Todos los derechos reservados"
  2. 2. LOGRO DEL CURSO Al terminar el módulo Marketing y Comportamiento del Consumidor 2.0, el participante define, describe e identifica los conceptos básicos del marketing en los diferentes medios digitales y reconoce las herramientas básicas que le permiten establecer objetivos para las campañas de marketing digital conociendo el comportamiento del segmento meta.
  3. 3. Sesión 3: Generación de modelos de negocio
  4. 4. 1. Conocer los factores que influyen en el comportamiento de compra del consumidor. 2. Comprender los cambios en las etapas del proceso de decisión de compra. Logros de la sesión
  5. 5. Generación de modelos de negocio
  6. 6. Generación de modelos de negocio Osterwalder. Generación de modelos de negocio.
  7. 7. Propuestas de valor (PV) Su objetivo es solucionar los problemas de los clientes y satisfacer sus necesidades mediante propuestas de valor. Osterwalder. Generación de modelos de negocio.
  8. 8. Segmentos de mercado (SM) Una empresa atiende a uno o varios segmentos de mercado. Osterwalder. Generación de modelos de negocio.
  9. 9. Canales (C) Las propuestas de valor llegan a los clientes a través de canales de comunicación, distribución y venta. Osterwalder. Generación de modelos de negocio.
  10. 10. Relaciones con clientes (RC) Las relaciones con los clientes se establecen y mantienen de forma independiente en los diferentes de mercado. Osterwalder. Generación de modelos de negocio.
  11. 11. Recursos clave (RC) Los recursos clave son los activos necesarios para ofrecer y proporcionar los elementos antes descritos… Osterwalder. Generación de modelos de negocio.
  12. 12. Actividades clave (AC) … mediante una serie de actividades clave. Osterwalder. Generación de modelos de negocio.
  13. 13. Asociaciones clave (AsC) Algunas actividades se externalizan y determinados recursos se adquieren fuera de la empresa. Osterwalder. Generación de modelos de negocio.
  14. 14. Estructura de costes (EC) Los diferentes elementos del modelo de negocio conforman la estructura de costes. Osterwalder. Generación de modelos de negocio.
  15. 15. Fuentes de ingresos (FI) Las fuentes de ingresos se generan cuando los clientes adquieren las propuestas de valor ofrecidas. Osterwalder. Generación de modelos de negocio.
  16. 16. Modelos de negocio
  17. 17. Ejemplo: Modelo de negocio de Google Osterwalder. Generación de modelos de negocio.
  18. 18. Ejemplo: Modelo de negocio de Metro Osterwalder. Generación de modelos de negocio. AsC Acuerdos de distribución con redes de transporte público AC PVV RCI SM RC C EC FI Escribir y producir un periódico diario Distribución Marca Red de distribución y logística Equipo comercial publicitario Transporte público, estaciones de tren, paradas de autobus Espacio publicitario en periódico gratuito con mucha distribución Captación Fidelización Anunciantes Contenido, diseño e impresión de periódico diario Distribución Periódico gratuito para transeuntes distribuido por toda la ciudad Transeuntes Periódico gratuito Pago por espacio publicitario
  19. 19. Ejemplo: Modelo de negocio de iPod - iTunes Osterwalder. Generación de modelos de negocio.
  20. 20. Ejemplo: Modelo de negocio de Skype Osterwalder. Generación de modelos de negocio.
  21. 21. Ejemplo: Modelo de negocio de Lego Factory Osterwalder. Generación de modelos de negocio.
  22. 22. Ejemplo: Modelo de negocio de InnoCentive Osterwalder. Generación de modelos de negocio.
  23. 23. Lean Canvas
  24. 24. Osterwalder. Generación de modelos de negocio.
  25. 25. Canvas de propuesta de valor
  26. 26. Mapa de valor Creadores de alegrías Aliviadores de frustraciones Productos y servicios
  27. 27. Perfil del cliente Alegrías Frustraciones Trabajos del cliente
  28. 28. Encaje Compartir momentos de diversión Conectar con la pareja Ambos disfrutaron el momento Da pie a una gran conversación Esperar en la cola No encontrar canguro No lo suficientemente íntimo Página web de la película Pantalla grande y sonido surround Venta de entradas por anticipado online Asientos del amor Películas en pantalla grande
  29. 29. @omarvite

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