La teoría del comportamiento surgió a finales de la década de 1940 con una redefinición de los conceptos administrativos. Se centra en el estudio del comportamiento individual y de grupo dentro de las organizaciones desde una perspectiva explicativa y descriptiva, abandonando enfoques normativos. Autores como Simon, Likert y McGregor contribuyeron a esta teoría, la cual influyó en el desarrollo de conceptos como la jerarquía de necesidades de Maslow, los estilos de liderazgo, y la organización como un sistema social cooperativo.

2. ASPECTOS INTRODUCTORIOS REFERIDOS
A LA TEORIA DEL COMPORTAMIENTO
Esta teoría del comportamiento (o teoría behaviorista) significó una nueva dirección y un nuevo
enfoque de la teoría administrativa:
• El enfoque de las ciencias del comportamiento (behavioral sciences approach)
• El abandono de las posiciones normativas y prescriptivas de las teorías anteriores
• La adopción de posiciones explicativas y descriptivas.
•El énfasis permanece en las personas, pero dentro del contexto organizacional.
TEORIA DEL COMPORTAMIENTO
EN LAADMINISTRACION
Herbert
Simon
Chester
Bernard
Douglas
Mc Gregor
Rensis
Likert
Chris
Argyris

3. ORIGENES DE LA TEORIA
DEL COMPORTAMIENTO
1. La oposición fuerte y definitiva de la teoría de las relaciones humanas (con su
profundo énfasis en las personas) a la teoría clásica (con su profundo énfasis en las
tareas y la estructura organizacional)
2. La TC es un desarrollo de la teoría de las relaciones humanas, con la cual se
muestra eminentemente crítica y severa.
3. La TC es la antítesis de la teoría de la organización formal, de los principios
generales de administración, del concepto de autoridad formal y de la posición
rígida y mecanicista de los autores clásicos.
4. La TC incorporó la sociología de la burocracia y amplió el campo de la teoría
administrativa
5. Con el libro sobre el “comportamiento Administrativo se marca el inicio de la TC.
En la administración
La teoría del comportamiento surge al final de la década de 1940, con una
redefinición total de los conceptos administrativos.

4. Necesidades fisiológicas
JERARQUIA DE LAS NECESIDADES,
SEGÚN MASLOW
Necesidad de seguridad
Necesidades Sociales
Necesidades de
autoestima
Necesidad
de
autorrealización
N S
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A A
D S
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S

5. Necesidades fisiológicas
JERARQUIA DE LAS NECESIDADES,
SEGÚN MASLOW
Seguridad
Sociales
Autoestima
Auto-
rrealización
•Trabajo creativo y desafiante
•Diversidad y autonomía
•Participación en las decisiones
• Responsabilidad x resultados
• Orgullo y reconocimiento
• Ascensos
•Amistad de los colegas
•Interacción con clientes
•Gerente amigable
•Condic. seguras trabajo
•Remuneración y beneficios
•Estabilidad en el empleo
• Períodos de descanso
• Comodidad física
• Horario trab. Razon.

6. TEORIA DE LOS DOS
FACTORES DE HERZBERG
•La satisfacción en el cargo es función del contenido o de las actividades retadoras y
estimulantes del cargo que la persona desempeña: Son los factores motivacionales o
de satisfacción
•La insatisfacción en el cargo es función del contexto, es decir, del ambiente de trabajo,
el salario, los beneficios recibidos, la supervisión, los compañeros y el contexto
general que rodea el cargo ocupado: son los factores higiénicos o de insatisfacción
Factores motivacionales
(De satisfacción)
Factores higiénicos
(De insatisfacción
Contenido del cargo
(Cómo se siente el individuo en relación con su CARGO)
Contexto del cargo
(Como se siente el individuo en relación con su EMPRESA)
1. Trabajo en sí
2. Realización
3. Reconocimiento
4. Progreso profesional
5. Responsabilidad
1. Las condiicones de trabajo
2. Administración de la empresa
3. Salario
4. Relaciones con el supervisior
5. Beneficios y servicios sociales

7. ESTILOS DE ADMINISTRACION
•La teoría del comportamiento trata de demostrar la variedad de estilos de administración que
están a disposición del administrador
•La administración en una organización está fuertemente condicionada por los estilos que
utilizan los administradores para dirigir el comportamiento de las personas.
•Los estilos de administración dependen, sustancialmente, de las convicciones de los
administradores con respecto al comportamiento humano dentro de la organización.
•Las organizaciones son proyectadas y administradas de acuerdo con ciertas teorías
administrativas.
TEORIA X
Concepto tradicional de administración, basada
en convicciones erróneas e incorrectas
• El hombre es indolente y perezoso por naturaleza
• Al hombre le falta ambición
• El hombre es fundamentalmente egocéntrico
• Su propia naturaleza lo lleva a resistirse al cambio,
pues busca su seguridad y pretende no asumir riesgos
que lo pongan en peligro
• Su dependencia lo hace incapaz de autocontrolarse y
autodisciplinarse.
• El hombre promedio no muestra desagrado innato hacia
el trabajo
• Las personas no son, por naturaleza, pasivas o contrarias
a las necesidades de la empresa, pero pueden volverse así
debido a su experiencia negativa
• Las personas tienen motivación, potencial de desarrollo,
estándares de comportamiento adecuados y capacidad
para asumir responsabilidad.
• El hombre promedio aprende, bajo ciertas condiciones,
no sólo a aceptar responsabilidad, sino también a
buscarla.
TEORIA Y
Concepción moderna de la administración, basada
en ideas y premisas actuales, sin preconceptos

8. SUPUESTOS DE LA TEORIA X SUPUESTOS DE LA TEORIA Y
•Las personas son perezosas e indolentes
•Las personas rehúyen el trabajo
•Las personas evaden la responsabilidad
para sentirse mas seguras
•Las personas necesitan ser controladas y
dirigidas
•Las personas son ingenuas y no poseen
iniciativa
•Las personas se esfuerzan y les gusta estar
ocupadas.
•El trabajo es una actividad tan natural
como divertirse o descansar
•Las personas buscan y aceptan
responsabilidades y desafíos
•Las personas pueden automotivarse y
autodirigirse
•Las personas son creativas y competentes

9. SISTEMAS DE ADMINISTRACION
LIKERT, considera la administración como un proceso relativo en el que no existen normas
ni principios válidos para todas las circunstancias y ocasiones.
LIKERT, propone una clasificación de sistemas de administración en la cual define cuatro
perfiles organizacionales, tomando únicamente en cuenta cuatro variables:
Proceso decisorio
Sistema de comunicaciones
Relaciones interpersonales
Sistema de recompcnsas y castigos.
*En cada uno de los cuatro sistemas administrativos las cuatro variables presentan diferentes
características.

10. SISTEMAS DE ADMINISTRACION
Variables
Principales
1 2 3 4
Autoritario-coercitivo Autoritario-benevolente Consultivo Participativo
Proceso
decisorio
Sistema de
comunicacion
es
Relaciones
interpersonales
Sistema de
recompensas y
castigos
Totalmente centralizado
en la cúpula
administrativa
Bastante precario. Sólo
permite comunicaciones
verticales y descendentes,
que llevan órdenes
Provocan desconfianza, se
prohíbe la organización
informal y se le considera
perjudicial. Los cargos y
tareas aislan a las personas
Enfasis en los castigos y
medidas disciplinarias,
obediencia rigurosa a los
reglamentos internos. Escasas
recompensas (de origen
salarial)
Centralizado en la cúpula
de la administración,
aunque permite una
perueña delegación
rutinaria
Relativamente precario.
Prevalecen las
comunicaciones
descendentes sobre las
ascendentes
Son toleradas, con cierta
condescendencia.
Organizacional informal
incipiente; se considera una
amenaza para la empresa
Enfasis en los castigos y las
medidas displinarias, aunque
con menor arbitraria
Consulta los niveles
inferiores y permite su
participación y
delegación
Se busca facilitar el flujo
en el sentido vertical y
horizontal
Cierta confianza en las
personas y en sus
relaciones, La empresa
busca facilitar el
desarrollo de una
institución sana
Totalmente delegado y
descentralizada . El
nivel institucional define
las políticas y controla
todo
Los sistemas de
comunicación eficientes
son fundamentales
para el éxito de la
empresa.
Trabajo realizado en
equipos. La formación de
grupos se hace importante.
Confianza mutua,
participación y
compromiso grupal
intensos
Enfasis en las
recompensas materiales
(principalmente salarios)
y recompensas sociales
ocasionales..
Enfasis en las
recompensas sociales.
Recompensas materiales
y salariales frecuentes

11. ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA SOCIAL
COOPERATIVO
El sistema 1
Empleando la presión jerárquica directa para lograr
resultados concretos, incluso llevando a cabo
concursos, controversias personales y otras prácticas
propias de los sistemas tradicionales
• Menor lealtad grupal
• Metas más bajas de desempeño
• Más conflicto y menor cooperación
• Menor asistencia técnica a los colegas
• Sentimiento acentuado de presiones injustificadas
• Actitudes menos favorables con relación al
administrador
• Menor motivación para producir
•Menor volumen de producción
•costos de producción más elevados
•mala calidad de los artículos producidos
•Menor remuneración para los empleados
El sistema 4
Empleando el principio de las relaciones de apoyo,
técnicas grupales de supervisión y otros principios
avanzados
• Mayor lealtad grupal
• Metas más altas de desempeño
• Mayor cooperación
• Más asistencia técnica a los colegas
• Sentimiento poco acentuado de presiones
injustificadas
• Actitudes más favorables con relación al
administrador
• Mayor motivación para producir
•Mayor volumen de producción
•costos de producción menos elevados
•Mejor calidad de los artículos producidos
•mayor remuneración para los empleados
La organización alcanzará
La organización presentará
Si el administrador actúa sgeún:
Variables
causales
Variables
intervinientes
Variables de
resultado

12. PROCESO DECISORIO
la teoría del comportamiento concibe la organización como un sistema de decisiones en el cual cada
persona participa racional y conscientemente, escogiendo y tomando decisiones individuales
relacionadas con alternativas más o menos racionales de comportamiento.
POR LO TANTO LA ORGANIZACIÓN ESTA LLENA DE DECISIONES Y ACCIONES
LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA DE DECISIONES
• Cada persona participa consciente y racionalmente, escogiendo y decidiendo entre alternativas más o
menos racionales que le son presentadas de acuerdo con su personalidad, sus motivaciones y actitudes.
• La persona decide en función de su percepción de las situaciones
• Las personas procesan información y toman decisiones.
TEORIA DE LAS DECISIONES
• Quien toma decisiones está inmerso en una situación, pretende alcanzar objetivos, tiene preferencias
personales y determina estrategias (cursos de acción) para obtener resultados.
• Toda decisión implica, necesariamente, seis elementos:
1. Agente decisorio 2. Objetivos
3. Preferencias 4. Estrategia
5 Situación 6. Resultado

13. ETAPAS DEL PROCESO DECISORIO
Percepción de la
situación
Análisis y
definición del
problema
Definición de los
objetivos
Búsqueda de
alternativas de
solución
Evaluación y
comparación de esas
alternativas
Selección de la
alternativa más
adecuada
Implementación de
la alternativa
seleccionada

14. HOMBRE ADMINISTRATIVO
 La teoría del comportamiento en la administración hace énfasis en el “hombre administrativo”
 El hombre administrativo busca sólo la manera satisfactoria y no la mejor manera de realizar un trabajo.
 El hombre administrativo, toma decisiones sin poder considerar todas las alternativas posibles: no busca la utilidad
máxima sino la adecuada de soluciones:
El hombre administrativo considera los siguientes aspectos en el proceso de toma de decisiones.
• El agente decisorio evita la incertidumbre y sigue las reglas estandarizas para las decisiones.
• Cumple las reglas y las redefine sólo cuando está bajo presión
• Cuando el ambiente varía súbitamente y se suman al proceso nuevas estadísticas, la organización se adapta al cambio
con relativa lentitud e intenta utilizar su modelo actual para manejar las condiciones modificadas.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
 El comportamiento organizacional es el estudio del funcionamiento y dinámica de las organizaciones, y de cómo se
comportan los grupos y los individuos dentro de ellas.
 La organización puede alcanzar sus objetivos si las personas que la componen coordinan sus esfuerzos, con el fin de
lograr algo que individualmente jamás conseguirían.
 La organización espera que el empleado obedezca su autoridad, y éste espera que la organización se comporte con
corrección y justicia.
 La organización refuerza su expectativa mediante el uso de su autoridad y el ejercicio del poder de que dispone, mientras
que el empleado refuerza su expectativa tratando de influir en la organización o limitando su participación