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CAMP2012
                                         THE WESTIN LIMA HOTEL &
                                         CONVENTION CENTER

                                         11/12 JULIO
11˚ CONGRESO ANUAL DE MARKETING • PERÚ
Estimados amigos:

Por once años consecutivos, en Seminarium y ANDA                   En ese sentido, nuestra aspiración permanente es que el
venimos teniendo el privilegio y la satisfacción de organizar el   CAMP sea un evento único de intercambio de ideas,
Congreso Anual de Marketing Peruano, más conocido                  experiencias y mejores prácticas, que reúna a lo más
como el CAMP. Los más de 154 expositores y 2,892                   destacado y relevante del talento y conocimiento de la
participantes que nos han acompañado desde el 2002 son             disciplina de marketing, tanto del Perú como del mundo, y
para nosotros una confirmación del valor de esta propuesta         que su entregable sea un aporte efectivo al crecimiento
para los profesionales de marketing en nuestro país.               personal y profesional de quienes participan en el,
                                                                   contribuyendo, por supuesto, al éxito sostenido de sus
Los mercados evolucionan continuamente exigiendo a los             empresas.
profesionales no solo la permanente actualización de sus
conocimientos, sino también la necesidad de cultivar la            “Marketing Revolution” es el título que hemos
habilidad de anticipar el futuro en lo que corresponde a las       escogido para esta decimoprimera edición del CAMP
expectativas de los consumidores y las estrategias e               porque creemos que describe bien el fluido entorno
instrumentos para seguir comunicando efectivamente la              comercial presente. Los invitamos a participar y a
existencia, atributos y beneficios de los bienes y servicios       acompañarnos en esta oportunidad de renovación de
que se le ofrecerán en este mundo tan rápidamente                  conocimientos y potenciamiento de sus capacidades
cambiante. En nuestro Perú el desafío se incrementa por la         personales y corporativas.
aparición de nuevos nichos de mercado y perfiles de
consumidores como resultado de nuestra diversidad social           ¡Los esperamos!

y cultural, el crecimiento en el poder de consumo y el propio
fenómeno de globalización. Adaptarse o morir es el desafío
                                                                   El Comite Consultivo
darwiniano que las empresas enfrentan en esta revolución
de los mercados.
Comite Consultivo 2012
Javier Anaya
Gerente general
Clorox Peru                                 BENEFICIOS...
Beatriz Hernandez                           Reflexionar a través de renombrados expositores internacionales y
Directora Comercial Medios Digitales
Grupo RPP                                   nacionales las nuevas tendencias que están revolucionando la
                                            gestión del marketing.
Solon King
Gerente general
Corporacion de Companias de Research        Conocer las diferentes estrategias de marketing y sus resultados a
                                            través de la presentación de casos y lecciones aprendidas.
Rodolfo Leon
Director Ejecutivo                          Compartir esta experiencia con otros ejecutivos que como usted,
ANDA Peru
                                            buscan actualizarse en forma permanente.
Mario Rossi
Vice presidente de marketing corporativo
de consumo. Alicorp


Marisol Suarez
Gerente general
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas


Juan Ignacio de Zavala
Director
Seminarium Peru


Alexia Brazzini
Directora de desarrollo y contenido
Seminarium Peru
09:00 a.m. - 09:15 a.m.   Palabras de bienvenida

                          Bloque 1
09:15 a.m. - 10:00 a.m.   Marketing para ex pobres
                          Julio Luque | Presidente de Métrica y de Infinito Consultores en Branding

10:00 a.m. - 11:00 a.m.   ¡La diferenciación para lograr una ventaja frente a los clientes!
                          Lakshman Krishnamurthi | Catedrático de la Escuela de Administración de Negocios Kellogg
                          Universidad Northwestern

11:00 a.m. - 11:30 a.m.   Coffee break

                          Bloque 2
11:30 a.m. - 13:00 p.m.   ¡La diferenciación para lograr una ventaja frente a los clientes!
                          Lakshman Krishnamurthi | Catedrático de la Escuela de Administración de Negocios Kellogg
                          Universidad Northwestern

                          Moderador
                          Daniel Campos | Gerente General, Procter & Gamble Perú

13:00 p.m. - 14:30 p.m.   Almuerzo

                          Bloque 3
14:30 p.m. - 16:00 p.m.   Casos de Trade marketing

                          El Rol de Trade Marketing en Kraft Foods
                          Atilio Ghio | Director de Ventas, Kraft Foods

                          Segmentación estratégica de clientes en el canal tradicional
                          Aldo Neira | Gerente Corporativo de Operaciones, Corporación Lindley

                          Progre-Sol: La Estrategia de Trade Marketing de Cementos Lima
                          Kurt Uzategui | Gerente de Marketing, Cementos Lima

16:00 p.m. - 16:30 p.m.   Coffee break

                          Bloque 4
16:30 p.m. - 18:00 p.m    Las etapas para convertir el conocimiento de clientes (customer
                          intelligence) en una poderosa herramienta de diferenciación
                          Luis Huete | Profesor, IESE Business School

                          Moderador
                          Adelberto Muller | Director de Marketing, Supermercados Peruanos
?
                              A quien esta dirigido?
                          El CAMP está dirigido a ejecutivos de las áreas comerciales y de marketing, gerentes generales
                          que buscan estar al día con las últimas tendencias del marketing, así como a consultores y
                          académicos de la especialidad. Así mismo, está dirigido a ejecutivos de agencias de publicidad,
                          agencias de medios y medios de comunicación.




                           Bloque 5
09:00 a.m. - 10:45 a.m.    Reinventar el marketing para un mundo
                           de redes de clientes
                           David Rogers | Director Ejecutivo del Centro Global de Liderazgo de Marca de la Escuela
                           de Negocios, Universidad de Columbia

10:45 a.m. - 11:15 a.m.    Coffee break

                           Bloque 6
11:15 a.m. - 13:00 p.m.    Reinventar el marketing para un mundo de redes de clientes
                           David Rogers | Director Ejecutivo del Centro Global de Liderazgo de Marca de la Escuela de Negocios,
                           Universidad de Columbia

13:00 p.m. - 14:30 p.m.    Almuerzo

                           Bloque 7
14:30 p.m. - 16:00 p.m.    Casos de Marketing Digital
                           Cambio radical: ¡Pasemos a ser efectivos en captura, retención, lealtad y ciclo de vida
                           del cliente! Multiplica por tres la rentabilidad de tu empresa
                           Marisol Suárez | Gerente General, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas - UPC

                           Rimac Seguros: Integrando la estrategia de la empresa con la estrategia digital
                           Enrique Agois | Gerente de Estrategia Virtual, Rimac Seguros

                           Caso Lan: Innovando el e-commerce
                           Manuel van Oordt | Gerente Central Marketing y Ventas, LAN Perú

                           Moderador:
                           Juan Francisco Rosas | Director ejecutivo, Wayra Perú-Telefónica y miembro del directorio de www.peru.com

16:00 p.m. - 16:30 p.m.    Coffee break

                           Bloque 8
16:30 p.m. - 18:00 p.m     Marketing Revolution
                           Beatriz Hernández | Directora Comercial Medios Digitales, Grupo RPP
                           Daniel Campos | Gerente General, Procter & Gamble Perú
                           Miguel Merino | Gerente de Comunicaciones y Servicios de Marketing, Nestle Perú
BLOQUE 01 / Dia 01
De 09:15 a.m. a 10:00 a.m.

Marketing para ex pobres                                                 Julio Luque
                                                                         Presidente, Metrica e Infinito
La tendencia que revolucionará los mercados y, en consecuencia,          Consultores en Branding
la gestión del marketing en los próximos años es el acelerado
crecimiento de las clases medias en los países emergentes. McKin-        Julio Luque es miembro del directorio de
sey estima que en los próximos 25 años, 3 billones de personas           diversas empresas líderes en los sectores
saldrán de la pobreza y se incorporarán a la clase media global. Es      de retail, hotelería, consumo masivo, industrial,
una especie de nueva Revolución Industrial, desde la óptica del          farmacéutico y servicios logísticos. Fue presidente del
cambio en los estándares de vida y patrones de consumo de                comité organizador de CADE 2010. Además recibió el Gran
tantas familias de manera simultánea.                                    Premio ANDA a la excelencia en el 2011 por su trayectoria
                                                                         en la industria del marketing y de la comunicación, y es autor
El Perú, que está logrando duplicar su PBI per cápita cada 10 años,      del libro Gastón Acurio, La marca del movimiento
no es ajeno a este fenómeno, y los cambios en hábitos, usos y            gastronómico peruano.
actitudes de sus consumidores se evidencian cada vez más. ¿Qué
oportunidades, retos y amenazas presentan estos cambios para la          Es ingeniero mecánico con un MBA por el IESE, Barcelona,
nueva generación de marketeros peruanos?                                 España.



                                               BLOQUES 01 y 02 / Dia 01 11:30 a.m. a 13:00 p.m.
                                                                     / De
                                               De 10:00 a.m. a 11:00 a.m.

                                                La diferenciacion para lograr una
                                               !
                                                ventaja frente a los clientes!
       ?     Cuándo se puede aumentar el precio? El único
             factor que está estrictamente bajo su control es la            Esta presentación se centrará en las diversas maneras de
             diferenciación. Si su producto no se diferencia de la          crear diferenciación, desde el cambio de la base de la
             competencia, cuando su competidor baje sus                     diferenciación hasta la diferenciación del producto, la diferen-
     precios los consumidores esperarán que usted haga lo                   ciación de la experiencia de compra, la diferenciación de
     mismo; pero una oferta consiste en mucho más que el                    intangibles, la diferenciación del servicio, la diferenciación de
     producto físico o que un servicio básico solamente.                    las soluciones, la diferenciación al resolver necesidades
                                                                            especiales del cliente, la diferenciación ambigua, la diferen-
     ¿Hay algún otro aspecto, como la entrega, el stock, la respu-
                                                                            ciación inversa, la diferenciación de la especialización, la
     esta rápida, el servicio, las soluciones, la consultoría,
                                                                            diferenciación de la plataforma, entre otras. Se incluirán
     etcétera, en las que usted sea superior a su competencia?
                                                                            ejemplos de India y China como referencia así como algunos
     Responder con estos elementos en vez de igualar el precio
                                                                            casos latinoamericanos.
     de la competencia no es fácil ni gratis, pero la eficiencia en la
     innovación de sus costos, podría resultar más barato que un
     recorte de precios.
Lakshman
Krishnamurthi, Ph.D.
Ph.D. Stanford University
Montgomery Ward Distinguished Professor of Marketing.
Director Academico del programa de Estrategia de Precios
yTacticas en Kellogg, Northwestern University




          Lakshman Krishnamurthi ha sido distinguido con la Cátedra de Marketing A. Montgomery
          Ward. Se desempeñó como decano del Departamento de Marketing en el periodo 1993-
          2004. Fue miembro de la Escuela Kellogg en el periodo 1980-1988, y lo ha sido desde 1990
          hasta la fecha. Ha sido galardonado con muchos premios como docente y por las publicacio-
          nes de sus investigaciones.

          Además de sus actividades como docente e investigador, el profesor Krishnamurthi ha sido
          consultor de Medtronic, Accelrys, Harcourt Publishing, Motorola, el diario Chicago Tribune y
          varias otras empresas. Asimismo ha realizado seminarios de educación para ejecutivos para
          DuPont, Microsoft, Abbott, ExxonMobil, Johnson & Johnson, ThyssenKrupp Elevators, British
          Petroleum, Merck KgaA, Novartis, Seminarium (América Latina) y otras instituciones.

          Es coautor del libro titulado Principles of Pricing: An Analytical Approach (Principios de la
          fijación de precios: un enfoque analítico) con el profesor Rakesh Vohra. Actualmente trabaja en
          otra obra titulada China and India: An Asian Century (China e India: un siglo asiático) (junto con
          Sugandha Khandelwal y Yuxin Chen), que compara las prácticas de marketing en segmentos
          industriales claves de China y la India.

          Obtuvo títulos en ingeniería del Instituto Indio de Tecnología (IIT) en Madrás, una maestría en
          Administración de Negocios (MBA) de la Universidad Estatal de Luisiana (LSU) y una maestría
          en Ciencias con mención en Estadística (MS), así como un doctorado (Ph.D.) en Marketing de
          la Universidad Stanford.
El rol de Trade Marketing
en Kraft Foods
La complejidad se incrementa dramáticamente                        Atilio Ghio
cuando a la segmentación de los canales de                        Director de ventas, Kraft Foods

distribución le incluimos el comportamiento del                   Atilio Ghio es master en administrador de
comprador en cada “misión y ocasión de compra”.                   empresas, con especialización en Marketing &
Trade Marketing ahora más que nunca juega un rol                  Ventas. Actualmente responsable del desarrollo
fundamental en la definición de soluciones                        estratégico de ventas y tecnología de información
estratégicas que logren la preferencia del comprador,             para ventas en el Área Andina, Centro América y el Caribe. Durante su
que aceleren las ventas, que sean fáciles de                      carrera, ha liderado equipos en diversos países de Latino América, ha
implementar para la fuerza de ventas y que sean                   sido Gerente General de Perú/Bolivia y Director de Ventas del Canal
sostenibles en el tiempo.                                         Tradicional en Kraft Foods para Latino América.




Segmentacion
estrategica de clientes
en el canal tradicional
Es una forma diferente de segmentar
el mercado peruano haciendo más
eficiente el uso de los recursos y
optimizando nuestra presencia
en el punto de venta.



Aldo Neira
Gerente corporativo de
operaciones, Corporacion
Lindley                                                                                                           BLOQUE 03 / Dia 01
                                                                                                              De 14:30 p.m. a 16:00 p.m.
Aldo Neira trabaja en la Corpo-
ración Lindley S.A., embotelladora                                                                                        casos de
exclusiva en el Perú de The Coca-Cola
Company. Cuenta con más de 21 años
de experiencia liderando proyectos a
                                                                                           Trade marketing
través de toda la cadena de valor en
empresas líderes nacionales y transna-
cionales. Economista con estudios de
posgrado en Administración de Empre-               Progre-Sol: La Estrategia de Trade Marketing
sas, Tecnología y Marketing en ESAN; en
el Programa de Alta Dirección (PAD) de la
                                                   de Cementos Lima
Universidad de Piura (IESE Business                Se mostrará el caso Progre-Sol desde su concepción y lanzamiento. Ganador de un
School, Universidad de Navarra, España,            Effie Oro en el 2010, la estrategia de trade marketing desarrollada por Cementos Lima
y el IPADE).                                       desde el año 2008 al 2011 para liderar el punto de venta y crear una marca que no sólo
                                                   favorezca la venta de sus productos y servicios, sino que además, genere un modelo de
                                                   alianza y de negocio inclusivo con los ferreteros más importantes del canal tradicional.


                                      Kurt Uzategui
                                      Gerente de Marketing, Cementos Lima

                                      Kurt Uzategui es además profesor de la Escuela de Post-Grado de la Universidad del Pacífico.
                                      Tiene más de 15 años de experiencia en marketing y ventas trabajando en Johnson & Johnson
                                      en Perú y Venezuela. Es Bachiller en Administración de Empresas de la Universidad del Pacífico
                                      y cuenta con un MBA en INCAE Costa Rica y la Universidad Adolfo Ibañez de Chile.
BLOQUE 04a/ 18:00 p.m.
                            Dia 01
                De 16:30 p.m.



         Las etapas para convertir el cusmiener
                                          tom
                                              ta
     inte lligence en una poderosa herra acion
                               de diferenci
 L
        as turbulencias del mercado hacen que cada día            sobre los clientes que permita hacer una gestión proactiva
        sea más importante convertir la información               y segmentada que aumente la diferenciación en el
        existente sobre clientes en conocimiento, enten-          mercado.
        dimiento y en último caso en una sabiduría
empresarial que permita obtener más y mejores resulta-            Se trata de saber lo que los clientes quieren antes de que
dos comerciales con menos recursos y de manera                    ellos mismos lo sepan. En la exposición se analizará la
sostenible.                                                       experiencia en customer intelligence de una empresa con
                                                                  presencia en Latinoamérica best in class y se expondrán
El objetivo es fundamentar la eficiencia de las decisiones        recomendaciones que permitan a los participantes hacer
que se toman en el área comercial y de gestión de clientes        del conocimiento de los clientes una fuente de diferen-
sobre una base más científica, y lograr un conocimiento           ciación de sus empresas.




                   Luis Huete, Ph. D.
                   Ph.D. Boston University /
                   Profesor de IESE Business School
                   y consultor de empresas




           Luis Huete es profesor de IESE Business School desde 1982. Ha sido profesor en los programas Achieving
           Breakthrough Service y Advance Management de Harvard Business School, Boston. Es autor de nueve libros
           de referencia en el panorama del management en España y un reconocido expositor. La publicación Who's
           who lo destaca como una de las figuras más influyentes en el management español. Según el Institute for
           International Research (IIR), tres de cuatro directivos lo consideran el mejor gurú del management español.

           Ha trabajado como speaker, consultor y facilitador de equipos de alta dirección en más de 600 empresas en
           60 países. Es miembro del directorio de seis empresas en América, Europa y Asia. Licenciado en Derecho,
           MBA por IESE Business School y doctor en Administración de Empresas por Boston University. Fue becario
           Fulbright y su tesis doctoral fue premiada como la mejor finalizada en Estados Unidos en 1988.
BLOQUES 05 y 06 / Dia 02
       De 09:00 a.m. a 11:00 a.m. /
                                             Reinventar el marketing
          De 11:15 a.m. a 13:00 p.m.
                                             para un mundo de redes de clientes




  N
           uestro viejo modelo de marketing para clientes ya    crear valor para la firma, y esto comienza con un enfoque
           no funciona. En la nueva era de redes de clientes,   claro en cuanto a los objetivos de negocios.
           las marcas no se construirán difundiendo mensajes
           a través de medios de comunicación masivos a         Las mediciones de marketing deben evolucionar rápidam-
clientes pasivos. Los clientes de hoy son dinámicos, indepen-   ente y pasar de enfocarse en métricas de actividades (como
dientes y están interconectados. Tienen poder e influencia en   impresiones) a métricas de participación (profundidad de la
línea, lo que los puede convertir en su peor amenaza o en su    interacción social) y a métricas de negocios reales que
mejor recurso de marketing.                                     impulsen las utilidades. La meta no es "estar en los medios
                                                                sociales", pero al amarrar los programas al retorno de la
Para aprovechar el poder de las redes de clientes, necesitará   inversión de la empresa (ya sea a partir de la adquisición de
más que simplemente configurar una página de Facebook o         clientes, incremento del ciclo de vida del cliente o defensa del
abrir una cuenta de Twitter. Para prosperar, hoy las marcas     consumidor), cualquier estrategia digital puede garantizar que
deben entender que el cliente desea acceder, participar,        contribuye con el éxito de la organización.
personalizar, interconectarse y colaborar con el mundo
digital. Cada uno de estos comportamientos básicos de los
clientes puede aprovecharse para desarrollar productos,
servicios y comunicaciones que creen valor real para los
clientes. Sin embargo, toda estrategia digital debe también
David Rogers
Director ejecutivo del Centro Global de Liderazgo
de Marca de la Escuela de Negocios de la Universidad
de Columbia y autor de The Network Is Your Costumer
(La red es tu cliente)




                                          David Rogers es un líder que goza de una gran reputación en el área de
                                          marcas y estrategia digital, conocido por sus singulares perspectivas sobre
                                          las redes de clientes. Es autor de The Network Is Your Customer: 5 Strate-
                                          gies to Thrive in a Digital Age (La red es tu cliente: cinco estrategias para
                                          prosperar en la era digital), publicado en el 2011 por Yale University Press.
                                          Es coautor, junto con Bernd Schmitt, de There's No Business That's Not
                                          Show Business: Marketing in an Experience Culture (No hay negocio que
                                          no sea el negocio del espectáculo: el marketing en la cultura de la experi-
                                          encia) y coeditor de The Handbook on Brand and Experience Manage-
                                          ment (El manual sobre marcas y gestión de experiencias).

                                          David ha asesorado y desarrollado estrategias de marketing y estrategias
                                          digitales para empresas líderes en las industrias de bienes de consumo
                                          empacados, tecnología, farmacéutica, de alimentos y bebidas, telecomu-
                                          nicaciones, salud, hotelería, organizaciones sin fines de lucro y de medios
                                          de comunicación.

                                          Rogers hace presentaciones en conferencias que se celebran en todo el
                                          mundo sobre cómo los medios digitales están transformando las estrate-
                                          gias de marketing y de negocios. Se ha presentado en CNN, CNBC,
                                          Marketplace, Reuters, CNNfn, MSN Money, ZDNet Asia y Channel
                                          NewsAsia. Además enseña cursos sobre marcas, mercadotecnia y
                                          estrategia digital en la Escuela de Negocios de Columbia, donde se
                                          desempeña como director ejecutivo del Centro Global de Liderazgo de
                                          Marca, el foro global líder en temas de marca para investigadores y ejecuti-
                                          vos. Es anfitrión de la aclamada conferencia BRITE de ese centro, en la que
                                          líderes de los medios de comunicación y los negocios hablan acerca de
                                          cómo la innovación y la tecnología están transformando la forma como
                                          desarrollamos grandes marcas.
BLOQUE 07 / Diap.m.
                                                                                                                                  02
                                                                                                              De 14:30 p.m. a 16:00
                                                                                                                           casos de
                                                                                        Marketing digital

                                                             ncion, lealtad y ciclo
                         os a ser ef ectivos en captura, reteempresa
Cambio radical : pasemtiplica x tres la rentabilidad de tu
                         !

de vida del cliente! Mul
El desarrollo integrado de una estrategia digital y la               Marisol Suarez
                                                                 Gerente general, UPC
aplicación de tecnología como CRM, contact center,
etcétera permiten un buen conocimiento de los                    Marisol Suárez fue consultora independiente
prospectos y clientes, para buscar satisfacer sus necesi-        en estrategia comercial y start-ups. Ha sido
dades y mejorar la captación. No se trata sólo de admin-         gerente general en Yanbal de México; gerente
istrar una página Web, tener cuentas en Facebook,                corporativa de Yanbal Internacional; gerente de marketing liderando la
Twitter, etcétera; implementar un CRM para el área               región andina en Microsoft; gerente de marketing y banca personal en
comercial es la meta máxima. Nuestros procesos,                  Interbank. También se desempeñó como gerente de marca en Procter
estrategias y tecnología deben estar centrados en                & Gamble.
captar, fidelizar y aumentar el ciclo de vida del cliente
para lograr que la relación cliente-empresa se fortalezca        Marisol es administradora de empresas de la Universidad del Pacífico.
y aumente el valor de la compañía. ¡Seamos líderes del
cambio!
                                                                            rimac seguros: Integrando la estrategia
                         Enrique Agois                                      de la empresa con la estrategia digital
                             Gerente de estrategia virtual,
                              Rimac Seguros                                 En distintas experiencias se puede observar que existe una
                             Enrique Agois desarrolló los portales          divergencia entre la estrategia general de las empresas y las
                             de los diarios de Empresa                      estrategias digitales que estas usan. Por ello consideramos que
                            Periodística Nacional y se encargó de           la estrategia digital debe desarrollarse a partir de estas necesi-
                          la creación de Media Contacts en el               dades para lograr resultados concretos y de largo plazo. Esta
                       Perú como director comercial. Ha sido                breve presentación mostrará algunas de las estrategias que se
    gerente de ventas online en Terra Networks, y desde hace dos            implementan en Rimac Seguros, así como algunas ideas
    años ocupa su puesto actual en Rimac Seguros. Enrique es                adicionales que serán de utilidad para muchos.
    bachiller de Comunicaciones por la Universidad de Texas,
    Austin, y tiene un MBA por INCAE/Universidad Adolfo Ibáñez.



  caso Lan: Innovando el e-commerce                                    Manuel van Oordt
                                                                       Gerente Central Marketing y Ventas,
    Manuel presentará como LAN.com revolucionó el                      LAN Peru
    e-commerce convirtiéndose en el principal canal de
                                                                       Manuel van Oordt es responsable de la
    venta de pasajes aéreos y la más grande tienda virtual
                                                                       estrategia comercial de LAN en el Perú. Ha sido
    en el Perú. La exitosa gestión permitió obtener impor-
                                                                       Gerente de Ventas de LAN en el Perú y Chile,
    tantes reconocimientos, tales como el Effie de Oro 2008
                                                                       consultor en AT Kearney, en Brasil, Gerente de Ventas en
    en su categoría, la Mejor Marca Moderna en el Perú en
                                                                       Telefónica del Perú y Gerente de Desarrollo de la central de riesgo
    2010 y la empresa del año en el eCommerce Award
                                                                       en Riesgo SA.
    LATAM 2010, entregados por el Instituto Latinoameri-
    cano de Comercio Electrónico ILCE. Además, LAN
                                                                       Manuel es ingeniero electrónico de Worcester Polytechnic Institute
    Perú ha sido distinguida con este mismo premio en el
                                                                       (WPI) y tiene un MBA del Stephen M. Ross School of Business de
    eCommerce AWARD Perú 2011.
                                                                       la Universidad de Michigan, ambos en Estados Unidos.
L
         as revoluciones se originan cuando potentes                 100% de los peruanos -en el Perú hay algo más de 29
         corrientes transforman radicalmente la forma en la          millones de teléfonos celulares- se podría estar configu-
         que nos relacionamos y esto es quizás algo que              rando un escenario totalmente nuevo y desafiante.
         estamos muy cerca de experimentar en el Perú.
Tendencias muy poderosas están en trayectoria de                     Una población en un proceso acelerado de sofisticación y
colisión y aunque el resultado de esta confluencia es aun            con acceso a nuevas tecnologías que evolucionan a
muy difícil de predecir, no cabe duda que este proceso               pasos agigantados, podrían estar configurando las condi-
terminará por transformar radicalmente la forma en la que            ciones de una tormenta perfecta tras la cual, como ocurre
entendemos o hacemos marketing en nuestro país.                      siempre frente a los desafíos que plantea la evolución,
                                                                     tendrán éxito aquellos que perciban primero las amenazas
Con un PBI per capita que casi se ha multiplicado en 2,5             y oportunidades de este nuevo entorno y que consigan
veces desde el año 2000 y una penetración de nuevas                  adaptarse mejor a el.
tecnologías que, como el teléfono celular, ya llegan casi al




                                                                                                      BLOQUE 08 / Dia 02
                                                                                                   De 16:30 p.m. a 18:00 p.m.


                                                               Marketing REVOLUTION



                beatriz hernandez                      daniel campos                   miguel merino
                     Directora Comercial                 Gerente General,           Gerente de Comunicaciones y
                      Medios Digitales,                Procter & Gamble Peru          Servicios de Marketing,
                         Grupo RPP                                                          Nestle Peru
Asociado ANDA
                                                                                                                             Sí     No
  Nombres y apellidos                                                       DNI

  Cargo                                                                     Área
                                                                                                                             Congreso completo
  E-mail                                                                    Teléfono
                                                                                                                             Día 1       Día 2


  Nombres y apellidos                                                       DNI

  Cargo                                                                     Área
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      Participación afecta a Detracción 9% -  Depositar  en  Banco La Nación  a nombre de Seminarium Perú S.A. Cuenta Detracciones
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  Inversión*                             Neto                    IGV              Total (incluído IGV)

  Congreso completo (2 días)         S/. 2,250.00            S/. 405.00                S/. 2,655.00

  Un solo día                        S/. 1,350.00            S/. 243.00                S/. 1,593.00

  Precio Corporativo **              S/. 1,910.00            S/. 343.80                S/. 2,253.80                      * Valor de inscripción por persona
                                                                                                                         * * Precio por persona a partir de
  Socio ANDA (2 días)                S/. 1,800.00            S/. 324.00                S/. 2,124.00                      3 inscritos de una misma empresa

  Socio ANDA (1 día)                 S/. 1,080.00            S/. 194.40                S/. 1,274.40


Envíe la ficha vía e-mail a informes@seminarium.com.pe o llame al 610 7272 Opción 1
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Fecha & lugar
El Congreso se realizará los días 11 y 12 de julio en The Westin Lima Hotel
& Convention Center, Calle Las Begonias 450 San Isidro, Lima.


Horario
Registro de 08:30 a.m. a 09:00 a.m.
Congreso de 09:00 a.m. a 06:00 p.m.
Son 7.5 horas de capacitación efectiva por día.


Incluye
     Interpretación simultánea (inglés/español)
     Material de seguimiento.
     Almuerzos y coffee breaks.
     Estacionamiento (sujeto a disponibilidad).
     Servicio de recepción de mensajes / fax.


Certificado
Los ejecutivos que asistan al Congreso recibirán un certificado de participación.


Anulaciones
Sólo se aceptarán anulaciones 7 días hábiles antes del inicio del evento.
La sustitución de la persona inscrita por otra de la misma empresa, podrá efectuarse 1 día
antes del inicio del Congreso.



Inversion*
                                      Neto                       IGV                Total (incluído IGV)

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                                                                       * Valor de inscripción por persona
                                      * * Precio por persona a partir de 3 inscritos de una misma empresa




                                  Central telefónica +511 610.7272 Opción 1
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Folleto camp2012 0

  • 1. CAMP2012 THE WESTIN LIMA HOTEL & CONVENTION CENTER 11/12 JULIO 11˚ CONGRESO ANUAL DE MARKETING • PERÚ
  • 2. Estimados amigos: Por once años consecutivos, en Seminarium y ANDA En ese sentido, nuestra aspiración permanente es que el venimos teniendo el privilegio y la satisfacción de organizar el CAMP sea un evento único de intercambio de ideas, Congreso Anual de Marketing Peruano, más conocido experiencias y mejores prácticas, que reúna a lo más como el CAMP. Los más de 154 expositores y 2,892 destacado y relevante del talento y conocimiento de la participantes que nos han acompañado desde el 2002 son disciplina de marketing, tanto del Perú como del mundo, y para nosotros una confirmación del valor de esta propuesta que su entregable sea un aporte efectivo al crecimiento para los profesionales de marketing en nuestro país. personal y profesional de quienes participan en el, contribuyendo, por supuesto, al éxito sostenido de sus Los mercados evolucionan continuamente exigiendo a los empresas. profesionales no solo la permanente actualización de sus conocimientos, sino también la necesidad de cultivar la “Marketing Revolution” es el título que hemos habilidad de anticipar el futuro en lo que corresponde a las escogido para esta decimoprimera edición del CAMP expectativas de los consumidores y las estrategias e porque creemos que describe bien el fluido entorno instrumentos para seguir comunicando efectivamente la comercial presente. Los invitamos a participar y a existencia, atributos y beneficios de los bienes y servicios acompañarnos en esta oportunidad de renovación de que se le ofrecerán en este mundo tan rápidamente conocimientos y potenciamiento de sus capacidades cambiante. En nuestro Perú el desafío se incrementa por la personales y corporativas. aparición de nuevos nichos de mercado y perfiles de consumidores como resultado de nuestra diversidad social ¡Los esperamos! y cultural, el crecimiento en el poder de consumo y el propio fenómeno de globalización. Adaptarse o morir es el desafío El Comite Consultivo darwiniano que las empresas enfrentan en esta revolución de los mercados.
  • 3. Comite Consultivo 2012 Javier Anaya Gerente general Clorox Peru BENEFICIOS... Beatriz Hernandez Reflexionar a través de renombrados expositores internacionales y Directora Comercial Medios Digitales Grupo RPP nacionales las nuevas tendencias que están revolucionando la gestión del marketing. Solon King Gerente general Corporacion de Companias de Research Conocer las diferentes estrategias de marketing y sus resultados a través de la presentación de casos y lecciones aprendidas. Rodolfo Leon Director Ejecutivo Compartir esta experiencia con otros ejecutivos que como usted, ANDA Peru buscan actualizarse en forma permanente. Mario Rossi Vice presidente de marketing corporativo de consumo. Alicorp Marisol Suarez Gerente general Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas Juan Ignacio de Zavala Director Seminarium Peru Alexia Brazzini Directora de desarrollo y contenido Seminarium Peru
  • 4. 09:00 a.m. - 09:15 a.m. Palabras de bienvenida Bloque 1 09:15 a.m. - 10:00 a.m. Marketing para ex pobres Julio Luque | Presidente de Métrica y de Infinito Consultores en Branding 10:00 a.m. - 11:00 a.m. ¡La diferenciación para lograr una ventaja frente a los clientes! Lakshman Krishnamurthi | Catedrático de la Escuela de Administración de Negocios Kellogg Universidad Northwestern 11:00 a.m. - 11:30 a.m. Coffee break Bloque 2 11:30 a.m. - 13:00 p.m. ¡La diferenciación para lograr una ventaja frente a los clientes! Lakshman Krishnamurthi | Catedrático de la Escuela de Administración de Negocios Kellogg Universidad Northwestern Moderador Daniel Campos | Gerente General, Procter & Gamble Perú 13:00 p.m. - 14:30 p.m. Almuerzo Bloque 3 14:30 p.m. - 16:00 p.m. Casos de Trade marketing El Rol de Trade Marketing en Kraft Foods Atilio Ghio | Director de Ventas, Kraft Foods Segmentación estratégica de clientes en el canal tradicional Aldo Neira | Gerente Corporativo de Operaciones, Corporación Lindley Progre-Sol: La Estrategia de Trade Marketing de Cementos Lima Kurt Uzategui | Gerente de Marketing, Cementos Lima 16:00 p.m. - 16:30 p.m. Coffee break Bloque 4 16:30 p.m. - 18:00 p.m Las etapas para convertir el conocimiento de clientes (customer intelligence) en una poderosa herramienta de diferenciación Luis Huete | Profesor, IESE Business School Moderador Adelberto Muller | Director de Marketing, Supermercados Peruanos
  • 5. ? A quien esta dirigido? El CAMP está dirigido a ejecutivos de las áreas comerciales y de marketing, gerentes generales que buscan estar al día con las últimas tendencias del marketing, así como a consultores y académicos de la especialidad. Así mismo, está dirigido a ejecutivos de agencias de publicidad, agencias de medios y medios de comunicación. Bloque 5 09:00 a.m. - 10:45 a.m. Reinventar el marketing para un mundo de redes de clientes David Rogers | Director Ejecutivo del Centro Global de Liderazgo de Marca de la Escuela de Negocios, Universidad de Columbia 10:45 a.m. - 11:15 a.m. Coffee break Bloque 6 11:15 a.m. - 13:00 p.m. Reinventar el marketing para un mundo de redes de clientes David Rogers | Director Ejecutivo del Centro Global de Liderazgo de Marca de la Escuela de Negocios, Universidad de Columbia 13:00 p.m. - 14:30 p.m. Almuerzo Bloque 7 14:30 p.m. - 16:00 p.m. Casos de Marketing Digital Cambio radical: ¡Pasemos a ser efectivos en captura, retención, lealtad y ciclo de vida del cliente! Multiplica por tres la rentabilidad de tu empresa Marisol Suárez | Gerente General, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas - UPC Rimac Seguros: Integrando la estrategia de la empresa con la estrategia digital Enrique Agois | Gerente de Estrategia Virtual, Rimac Seguros Caso Lan: Innovando el e-commerce Manuel van Oordt | Gerente Central Marketing y Ventas, LAN Perú Moderador: Juan Francisco Rosas | Director ejecutivo, Wayra Perú-Telefónica y miembro del directorio de www.peru.com 16:00 p.m. - 16:30 p.m. Coffee break Bloque 8 16:30 p.m. - 18:00 p.m Marketing Revolution Beatriz Hernández | Directora Comercial Medios Digitales, Grupo RPP Daniel Campos | Gerente General, Procter & Gamble Perú Miguel Merino | Gerente de Comunicaciones y Servicios de Marketing, Nestle Perú
  • 6. BLOQUE 01 / Dia 01 De 09:15 a.m. a 10:00 a.m. Marketing para ex pobres Julio Luque Presidente, Metrica e Infinito La tendencia que revolucionará los mercados y, en consecuencia, Consultores en Branding la gestión del marketing en los próximos años es el acelerado crecimiento de las clases medias en los países emergentes. McKin- Julio Luque es miembro del directorio de sey estima que en los próximos 25 años, 3 billones de personas diversas empresas líderes en los sectores saldrán de la pobreza y se incorporarán a la clase media global. Es de retail, hotelería, consumo masivo, industrial, una especie de nueva Revolución Industrial, desde la óptica del farmacéutico y servicios logísticos. Fue presidente del cambio en los estándares de vida y patrones de consumo de comité organizador de CADE 2010. Además recibió el Gran tantas familias de manera simultánea. Premio ANDA a la excelencia en el 2011 por su trayectoria en la industria del marketing y de la comunicación, y es autor El Perú, que está logrando duplicar su PBI per cápita cada 10 años, del libro Gastón Acurio, La marca del movimiento no es ajeno a este fenómeno, y los cambios en hábitos, usos y gastronómico peruano. actitudes de sus consumidores se evidencian cada vez más. ¿Qué oportunidades, retos y amenazas presentan estos cambios para la Es ingeniero mecánico con un MBA por el IESE, Barcelona, nueva generación de marketeros peruanos? España. BLOQUES 01 y 02 / Dia 01 11:30 a.m. a 13:00 p.m. / De De 10:00 a.m. a 11:00 a.m. La diferenciacion para lograr una ! ventaja frente a los clientes! ? Cuándo se puede aumentar el precio? El único factor que está estrictamente bajo su control es la Esta presentación se centrará en las diversas maneras de diferenciación. Si su producto no se diferencia de la crear diferenciación, desde el cambio de la base de la competencia, cuando su competidor baje sus diferenciación hasta la diferenciación del producto, la diferen- precios los consumidores esperarán que usted haga lo ciación de la experiencia de compra, la diferenciación de mismo; pero una oferta consiste en mucho más que el intangibles, la diferenciación del servicio, la diferenciación de producto físico o que un servicio básico solamente. las soluciones, la diferenciación al resolver necesidades especiales del cliente, la diferenciación ambigua, la diferen- ¿Hay algún otro aspecto, como la entrega, el stock, la respu- ciación inversa, la diferenciación de la especialización, la esta rápida, el servicio, las soluciones, la consultoría, diferenciación de la plataforma, entre otras. Se incluirán etcétera, en las que usted sea superior a su competencia? ejemplos de India y China como referencia así como algunos Responder con estos elementos en vez de igualar el precio casos latinoamericanos. de la competencia no es fácil ni gratis, pero la eficiencia en la innovación de sus costos, podría resultar más barato que un recorte de precios.
  • 7. Lakshman Krishnamurthi, Ph.D. Ph.D. Stanford University Montgomery Ward Distinguished Professor of Marketing. Director Academico del programa de Estrategia de Precios yTacticas en Kellogg, Northwestern University Lakshman Krishnamurthi ha sido distinguido con la Cátedra de Marketing A. Montgomery Ward. Se desempeñó como decano del Departamento de Marketing en el periodo 1993- 2004. Fue miembro de la Escuela Kellogg en el periodo 1980-1988, y lo ha sido desde 1990 hasta la fecha. Ha sido galardonado con muchos premios como docente y por las publicacio- nes de sus investigaciones. Además de sus actividades como docente e investigador, el profesor Krishnamurthi ha sido consultor de Medtronic, Accelrys, Harcourt Publishing, Motorola, el diario Chicago Tribune y varias otras empresas. Asimismo ha realizado seminarios de educación para ejecutivos para DuPont, Microsoft, Abbott, ExxonMobil, Johnson & Johnson, ThyssenKrupp Elevators, British Petroleum, Merck KgaA, Novartis, Seminarium (América Latina) y otras instituciones. Es coautor del libro titulado Principles of Pricing: An Analytical Approach (Principios de la fijación de precios: un enfoque analítico) con el profesor Rakesh Vohra. Actualmente trabaja en otra obra titulada China and India: An Asian Century (China e India: un siglo asiático) (junto con Sugandha Khandelwal y Yuxin Chen), que compara las prácticas de marketing en segmentos industriales claves de China y la India. Obtuvo títulos en ingeniería del Instituto Indio de Tecnología (IIT) en Madrás, una maestría en Administración de Negocios (MBA) de la Universidad Estatal de Luisiana (LSU) y una maestría en Ciencias con mención en Estadística (MS), así como un doctorado (Ph.D.) en Marketing de la Universidad Stanford.
  • 8. El rol de Trade Marketing en Kraft Foods La complejidad se incrementa dramáticamente Atilio Ghio cuando a la segmentación de los canales de Director de ventas, Kraft Foods distribución le incluimos el comportamiento del Atilio Ghio es master en administrador de comprador en cada “misión y ocasión de compra”. empresas, con especialización en Marketing & Trade Marketing ahora más que nunca juega un rol Ventas. Actualmente responsable del desarrollo fundamental en la definición de soluciones estratégico de ventas y tecnología de información estratégicas que logren la preferencia del comprador, para ventas en el Área Andina, Centro América y el Caribe. Durante su que aceleren las ventas, que sean fáciles de carrera, ha liderado equipos en diversos países de Latino América, ha implementar para la fuerza de ventas y que sean sido Gerente General de Perú/Bolivia y Director de Ventas del Canal sostenibles en el tiempo. Tradicional en Kraft Foods para Latino América. Segmentacion estrategica de clientes en el canal tradicional Es una forma diferente de segmentar el mercado peruano haciendo más eficiente el uso de los recursos y optimizando nuestra presencia en el punto de venta. Aldo Neira Gerente corporativo de operaciones, Corporacion Lindley BLOQUE 03 / Dia 01 De 14:30 p.m. a 16:00 p.m. Aldo Neira trabaja en la Corpo- ración Lindley S.A., embotelladora casos de exclusiva en el Perú de The Coca-Cola Company. Cuenta con más de 21 años de experiencia liderando proyectos a Trade marketing través de toda la cadena de valor en empresas líderes nacionales y transna- cionales. Economista con estudios de posgrado en Administración de Empre- Progre-Sol: La Estrategia de Trade Marketing sas, Tecnología y Marketing en ESAN; en el Programa de Alta Dirección (PAD) de la de Cementos Lima Universidad de Piura (IESE Business Se mostrará el caso Progre-Sol desde su concepción y lanzamiento. Ganador de un School, Universidad de Navarra, España, Effie Oro en el 2010, la estrategia de trade marketing desarrollada por Cementos Lima y el IPADE). desde el año 2008 al 2011 para liderar el punto de venta y crear una marca que no sólo favorezca la venta de sus productos y servicios, sino que además, genere un modelo de alianza y de negocio inclusivo con los ferreteros más importantes del canal tradicional. Kurt Uzategui Gerente de Marketing, Cementos Lima Kurt Uzategui es además profesor de la Escuela de Post-Grado de la Universidad del Pacífico. Tiene más de 15 años de experiencia en marketing y ventas trabajando en Johnson & Johnson en Perú y Venezuela. Es Bachiller en Administración de Empresas de la Universidad del Pacífico y cuenta con un MBA en INCAE Costa Rica y la Universidad Adolfo Ibañez de Chile.
  • 9. BLOQUE 04a/ 18:00 p.m. Dia 01 De 16:30 p.m. Las etapas para convertir el cusmiener tom ta inte lligence en una poderosa herra acion de diferenci L as turbulencias del mercado hacen que cada día sobre los clientes que permita hacer una gestión proactiva sea más importante convertir la información y segmentada que aumente la diferenciación en el existente sobre clientes en conocimiento, enten- mercado. dimiento y en último caso en una sabiduría empresarial que permita obtener más y mejores resulta- Se trata de saber lo que los clientes quieren antes de que dos comerciales con menos recursos y de manera ellos mismos lo sepan. En la exposición se analizará la sostenible. experiencia en customer intelligence de una empresa con presencia en Latinoamérica best in class y se expondrán El objetivo es fundamentar la eficiencia de las decisiones recomendaciones que permitan a los participantes hacer que se toman en el área comercial y de gestión de clientes del conocimiento de los clientes una fuente de diferen- sobre una base más científica, y lograr un conocimiento ciación de sus empresas. Luis Huete, Ph. D. Ph.D. Boston University / Profesor de IESE Business School y consultor de empresas Luis Huete es profesor de IESE Business School desde 1982. Ha sido profesor en los programas Achieving Breakthrough Service y Advance Management de Harvard Business School, Boston. Es autor de nueve libros de referencia en el panorama del management en España y un reconocido expositor. La publicación Who's who lo destaca como una de las figuras más influyentes en el management español. Según el Institute for International Research (IIR), tres de cuatro directivos lo consideran el mejor gurú del management español. Ha trabajado como speaker, consultor y facilitador de equipos de alta dirección en más de 600 empresas en 60 países. Es miembro del directorio de seis empresas en América, Europa y Asia. Licenciado en Derecho, MBA por IESE Business School y doctor en Administración de Empresas por Boston University. Fue becario Fulbright y su tesis doctoral fue premiada como la mejor finalizada en Estados Unidos en 1988.
  • 10. BLOQUES 05 y 06 / Dia 02 De 09:00 a.m. a 11:00 a.m. / Reinventar el marketing De 11:15 a.m. a 13:00 p.m. para un mundo de redes de clientes N uestro viejo modelo de marketing para clientes ya crear valor para la firma, y esto comienza con un enfoque no funciona. En la nueva era de redes de clientes, claro en cuanto a los objetivos de negocios. las marcas no se construirán difundiendo mensajes a través de medios de comunicación masivos a Las mediciones de marketing deben evolucionar rápidam- clientes pasivos. Los clientes de hoy son dinámicos, indepen- ente y pasar de enfocarse en métricas de actividades (como dientes y están interconectados. Tienen poder e influencia en impresiones) a métricas de participación (profundidad de la línea, lo que los puede convertir en su peor amenaza o en su interacción social) y a métricas de negocios reales que mejor recurso de marketing. impulsen las utilidades. La meta no es "estar en los medios sociales", pero al amarrar los programas al retorno de la Para aprovechar el poder de las redes de clientes, necesitará inversión de la empresa (ya sea a partir de la adquisición de más que simplemente configurar una página de Facebook o clientes, incremento del ciclo de vida del cliente o defensa del abrir una cuenta de Twitter. Para prosperar, hoy las marcas consumidor), cualquier estrategia digital puede garantizar que deben entender que el cliente desea acceder, participar, contribuye con el éxito de la organización. personalizar, interconectarse y colaborar con el mundo digital. Cada uno de estos comportamientos básicos de los clientes puede aprovecharse para desarrollar productos, servicios y comunicaciones que creen valor real para los clientes. Sin embargo, toda estrategia digital debe también
  • 11. David Rogers Director ejecutivo del Centro Global de Liderazgo de Marca de la Escuela de Negocios de la Universidad de Columbia y autor de The Network Is Your Costumer (La red es tu cliente) David Rogers es un líder que goza de una gran reputación en el área de marcas y estrategia digital, conocido por sus singulares perspectivas sobre las redes de clientes. Es autor de The Network Is Your Customer: 5 Strate- gies to Thrive in a Digital Age (La red es tu cliente: cinco estrategias para prosperar en la era digital), publicado en el 2011 por Yale University Press. Es coautor, junto con Bernd Schmitt, de There's No Business That's Not Show Business: Marketing in an Experience Culture (No hay negocio que no sea el negocio del espectáculo: el marketing en la cultura de la experi- encia) y coeditor de The Handbook on Brand and Experience Manage- ment (El manual sobre marcas y gestión de experiencias). David ha asesorado y desarrollado estrategias de marketing y estrategias digitales para empresas líderes en las industrias de bienes de consumo empacados, tecnología, farmacéutica, de alimentos y bebidas, telecomu- nicaciones, salud, hotelería, organizaciones sin fines de lucro y de medios de comunicación. Rogers hace presentaciones en conferencias que se celebran en todo el mundo sobre cómo los medios digitales están transformando las estrate- gias de marketing y de negocios. Se ha presentado en CNN, CNBC, Marketplace, Reuters, CNNfn, MSN Money, ZDNet Asia y Channel NewsAsia. Además enseña cursos sobre marcas, mercadotecnia y estrategia digital en la Escuela de Negocios de Columbia, donde se desempeña como director ejecutivo del Centro Global de Liderazgo de Marca, el foro global líder en temas de marca para investigadores y ejecuti- vos. Es anfitrión de la aclamada conferencia BRITE de ese centro, en la que líderes de los medios de comunicación y los negocios hablan acerca de cómo la innovación y la tecnología están transformando la forma como desarrollamos grandes marcas.
  • 12. BLOQUE 07 / Diap.m. 02 De 14:30 p.m. a 16:00 casos de Marketing digital ncion, lealtad y ciclo os a ser ef ectivos en captura, reteempresa Cambio radical : pasemtiplica x tres la rentabilidad de tu ! de vida del cliente! Mul El desarrollo integrado de una estrategia digital y la Marisol Suarez Gerente general, UPC aplicación de tecnología como CRM, contact center, etcétera permiten un buen conocimiento de los Marisol Suárez fue consultora independiente prospectos y clientes, para buscar satisfacer sus necesi- en estrategia comercial y start-ups. Ha sido dades y mejorar la captación. No se trata sólo de admin- gerente general en Yanbal de México; gerente istrar una página Web, tener cuentas en Facebook, corporativa de Yanbal Internacional; gerente de marketing liderando la Twitter, etcétera; implementar un CRM para el área región andina en Microsoft; gerente de marketing y banca personal en comercial es la meta máxima. Nuestros procesos, Interbank. También se desempeñó como gerente de marca en Procter estrategias y tecnología deben estar centrados en & Gamble. captar, fidelizar y aumentar el ciclo de vida del cliente para lograr que la relación cliente-empresa se fortalezca Marisol es administradora de empresas de la Universidad del Pacífico. y aumente el valor de la compañía. ¡Seamos líderes del cambio! rimac seguros: Integrando la estrategia Enrique Agois de la empresa con la estrategia digital Gerente de estrategia virtual, Rimac Seguros En distintas experiencias se puede observar que existe una Enrique Agois desarrolló los portales divergencia entre la estrategia general de las empresas y las de los diarios de Empresa estrategias digitales que estas usan. Por ello consideramos que Periodística Nacional y se encargó de la estrategia digital debe desarrollarse a partir de estas necesi- la creación de Media Contacts en el dades para lograr resultados concretos y de largo plazo. Esta Perú como director comercial. Ha sido breve presentación mostrará algunas de las estrategias que se gerente de ventas online en Terra Networks, y desde hace dos implementan en Rimac Seguros, así como algunas ideas años ocupa su puesto actual en Rimac Seguros. Enrique es adicionales que serán de utilidad para muchos. bachiller de Comunicaciones por la Universidad de Texas, Austin, y tiene un MBA por INCAE/Universidad Adolfo Ibáñez. caso Lan: Innovando el e-commerce Manuel van Oordt Gerente Central Marketing y Ventas, Manuel presentará como LAN.com revolucionó el LAN Peru e-commerce convirtiéndose en el principal canal de Manuel van Oordt es responsable de la venta de pasajes aéreos y la más grande tienda virtual estrategia comercial de LAN en el Perú. Ha sido en el Perú. La exitosa gestión permitió obtener impor- Gerente de Ventas de LAN en el Perú y Chile, tantes reconocimientos, tales como el Effie de Oro 2008 consultor en AT Kearney, en Brasil, Gerente de Ventas en en su categoría, la Mejor Marca Moderna en el Perú en Telefónica del Perú y Gerente de Desarrollo de la central de riesgo 2010 y la empresa del año en el eCommerce Award en Riesgo SA. LATAM 2010, entregados por el Instituto Latinoameri- cano de Comercio Electrónico ILCE. Además, LAN Manuel es ingeniero electrónico de Worcester Polytechnic Institute Perú ha sido distinguida con este mismo premio en el (WPI) y tiene un MBA del Stephen M. Ross School of Business de eCommerce AWARD Perú 2011. la Universidad de Michigan, ambos en Estados Unidos.
  • 13. L as revoluciones se originan cuando potentes 100% de los peruanos -en el Perú hay algo más de 29 corrientes transforman radicalmente la forma en la millones de teléfonos celulares- se podría estar configu- que nos relacionamos y esto es quizás algo que rando un escenario totalmente nuevo y desafiante. estamos muy cerca de experimentar en el Perú. Tendencias muy poderosas están en trayectoria de Una población en un proceso acelerado de sofisticación y colisión y aunque el resultado de esta confluencia es aun con acceso a nuevas tecnologías que evolucionan a muy difícil de predecir, no cabe duda que este proceso pasos agigantados, podrían estar configurando las condi- terminará por transformar radicalmente la forma en la que ciones de una tormenta perfecta tras la cual, como ocurre entendemos o hacemos marketing en nuestro país. siempre frente a los desafíos que plantea la evolución, tendrán éxito aquellos que perciban primero las amenazas Con un PBI per capita que casi se ha multiplicado en 2,5 y oportunidades de este nuevo entorno y que consigan veces desde el año 2000 y una penetración de nuevas adaptarse mejor a el. tecnologías que, como el teléfono celular, ya llegan casi al BLOQUE 08 / Dia 02 De 16:30 p.m. a 18:00 p.m. Marketing REVOLUTION beatriz hernandez daniel campos miguel merino Directora Comercial Gerente General, Gerente de Comunicaciones y Medios Digitales, Procter & Gamble Peru Servicios de Marketing, Grupo RPP Nestle Peru
  • 14. Asociado ANDA Sí No Nombres y apellidos DNI Cargo Área Congreso completo E-mail Teléfono Día 1 Día 2 Nombres y apellidos DNI Cargo Área Congreso completo E-mail Teléfono Día 1 Día 2 Nombres y apellidos DNI Cargo Área Congreso completo E-mail Teléfono Día 1 Día 2 Facturar a Razón social R.U.C. Dirección Teléfonos Actividad de la empresa Contacto Cargo E-mail Web Opciones de pago Depósito o transferencia en Cta. Cte. en Nuevos Soles a nombre de Seminarium Perú S.A., BCP No. 194-0-079914-0-10 Código Interbancario BCP en nuevos soles a nombre de Seminarium Perú S.A. Nro. 002-194-000079914010-98 Cheque a nombre de Seminarium Perú S.A. RUC No. 20175459902 Tarjeta de Crédito: Visa Amex Mastercard Diners Participación afecta a Detracción 9% -  Depositar  en  Banco La Nación  a nombre de Seminarium Perú S.A. Cuenta Detracciones No. 00000383627 (Tipo Operación: 01 - Prestación de bienes o servicios - Bien o Servicio: 037 - demás servicios afectos al IGV) Inversión* Neto IGV Total (incluído IGV) Congreso completo (2 días) S/. 2,250.00 S/. 405.00 S/. 2,655.00 Un solo día S/. 1,350.00 S/. 243.00 S/. 1,593.00 Precio Corporativo ** S/. 1,910.00 S/. 343.80 S/. 2,253.80 * Valor de inscripción por persona * * Precio por persona a partir de Socio ANDA (2 días) S/. 1,800.00 S/. 324.00 S/. 2,124.00 3 inscritos de una misma empresa Socio ANDA (1 día) S/. 1,080.00 S/. 194.40 S/. 1,274.40 Envíe la ficha vía e-mail a informes@seminarium.com.pe o llame al 610 7272 Opción 1
  • 15. Síguenos en Fecha & lugar El Congreso se realizará los días 11 y 12 de julio en The Westin Lima Hotel & Convention Center, Calle Las Begonias 450 San Isidro, Lima. Horario Registro de 08:30 a.m. a 09:00 a.m. Congreso de 09:00 a.m. a 06:00 p.m. Son 7.5 horas de capacitación efectiva por día. Incluye Interpretación simultánea (inglés/español) Material de seguimiento. Almuerzos y coffee breaks. Estacionamiento (sujeto a disponibilidad). Servicio de recepción de mensajes / fax. Certificado Los ejecutivos que asistan al Congreso recibirán un certificado de participación. Anulaciones Sólo se aceptarán anulaciones 7 días hábiles antes del inicio del evento. La sustitución de la persona inscrita por otra de la misma empresa, podrá efectuarse 1 día antes del inicio del Congreso. Inversion* Neto IGV Total (incluído IGV) Congreso completo (2 días) S/. 2,250.00 S/. 405.00 S/. 2,650.00 Un solo día S/. 1,350.00 S/. 243.00 S/. 1,593.00 Precio Corporativo * * S/. 1,910.00 S/. 343.80 S/. 2,253.80 Socio ANDA (2 días) S/. 1,800.00 S/. 324.00 S/. 2,124.00 Socio ANDA (1 día) S/. 1,080.00 S/. 194.40 S/. 1,274.40 * Valor de inscripción por persona * * Precio por persona a partir de 3 inscritos de una misma empresa Central telefónica +511 610.7272 Opción 1 Av. Roosevelt (ex República de Panamá) 6435. Miraflores. Lima - Perú www.seminarium.com.pe | informes@seminarium.com.pe
  • 16. AUSPICIAN Opciones de auspicios: 610 7272 anexo 232 | auspicios@seminarium.com.pe Este material ha sido impreso por: Informes e inscripciones 610 7272 opción 1 informes@seminarium.com.pe | www.seminarium.com.pe