El documento presenta pautas para mejorar la calidad en la salud, incluyendo principios como el autocontrol preventivo, la confianza y el respeto. Describe una estrategia con componentes como SOGC, SUH y SIU, con el objetivo de contribuir a mejorar los resultados mediante la identificación de problemas, el establecimiento de metas y un plan de mejoramiento basado en el ciclo PHVA. También promueve tres niveles de medición de la auditoría: autocontrol, auditoría interna y externa.