El documento describe las funciones y herramientas de un tutor virtual. Un tutor virtual actúa como docente, orientador y facilitador del aprendizaje para ayudar a los estudiantes a alcanzar sus metas y necesidades. Entre las funciones clave de un tutor virtual se encuentran guiar el proceso de aprendizaje, anticipar dificultades, establecer normas, evaluar el progreso y fomentar la comunicación e interacción. Las herramientas comunes incluyen chat, videoconferencia, correo interno y foros de discusión.