Esta es otra de las presentaciones que prepare para la universidad, aunque no esta lista... (Me disculpo, no conseguí la versión editable y fue hace mucho que la presente). Espero sea de utilidad para los estudiantes.
4. Identidad
Corporativa
Santesmases
(2004)
} La dimensión que
debe distinguir a
la marca a lo largo
del tiempo,
desarrollar sus
promesas a los
clientes y definir
las asociaciones
que aspira
obtener”
Kapferer
(2004)
} Lo que la
empresa le dice
a su mercado
que es, a partir
de sus
productos,
acciones y
comunicaciones”
5. Identidad
Corporativa
} Entendida como un
conjunto de elementos,
rasgos y características
estables y duraderas en la
organización, la identidad
viene a determinar la
manera de ser, de pensar y
actuar de la empresa, en
definitiva, su realidad”
Jimenez A., Rodriguez I.
8. Identidad
Corporativa
} Definen la manera en
que la organización se
percibe a sí misma y
el entorno, la actitud
que desarrolla ante
determinados agentes
y hechos, y el modo
en que se comporta”
DIMENSIÓN
CULTURAL
9. Identidad
Corporativa
- Identifica la manera de ser
de la empresa.
- Supervivencia a lo largo del
tiempo
- Resultado de un proceso de
aprendizaje que se
desarrolla constantemente a
lo largo de la vida de la
empresa.
CULTURA
EMPRESARIALvalores
11. Imagen
Corporativa
Sanz (1994)
} Conjunto de representaciones
mentales, tanto afectivas como
racionales, que un individuo o
grupos de individuos asocian a
una marca concreta de un
producto dado; representación
que es el resultado de
experiencias, creencias,
actitudes, sentimientos (…)”
12. Imagen
Corporativa
Aaker
(1997)
} Es el modo en
que la marca es
percibida por
los
consumidores”
Kotler y
Keller (2005)
} La manera en
como el
público
percibe a la
empresa o a
sus
productos”
13. Imagen
Corporativa
Cerviño (2004)
} Como el público
objetivo imagina la
marca, como percibe
y decodifica los
discursos emitidos
por esta mediante sus
productos, servicios,
comunicación,
logotipos, etc.”
19. Fuentesdel
significado
Asociaciones externas
al sujeto
- Contacto con agentes
externos que emiten
información sobre la marca.
- Conforma otra vía por la cual
el individuo consumidor
obtiene experiencia del
producto y capacita su
reconocimiento y recuerdo.
20. Fuentesdel
significado
Información que
procede de la propia
empresa
- Información sobre la marca
que transmiten las empresas.
- Intento de las empresas en
crear una imagen en la
mente de sus diferentes
públicos