Este documento presenta una introducción a los conceptos de ambientes del marketing y técnicas de diagnóstico. Brevemente describe los diferentes factores internos y externos que componen el micro y macroambiente de una empresa y cómo estos afectan las decisiones de marketing. También introduce tres técnicas clave de diagnóstico - el análisis FODA, la matriz BCG y las cinco fuerzas de Porter - que son herramientas útiles para analizar la situación competitiva de una empresa y desarrollar estrategias de marketing efectivas.

1. AMBIENTES DEL MARKETING
Al finalizar la clase el estudiante:
•Identifica los ambientes del micro entorno donde se
desarrollará la estrategia de marketing.
Sesión 7
Marketing Internacional

2. ¿Quién gasta más en San valentín?
Un estudio de Discover Card ha
descubierto que los hombres gastan y
dedican más dinero al 14 de febrero.
En promedio, en países europeos, los
hombres se gastan unos 66 euros. Las
mujeres llegan a algo más de 34 euros.
En estados Unidos, por San Valentín, el
14 de febrero, los hombres
desembolsan 98,2 dólares (66,1) para
comprar un regalo a la dueña de su
corazón, mientras que las mujeres
cuentan con gastarse solo algo más de
la mitad 54,2 dólares.
• ¿Influye el ambiente social en las
formas de consumo de la población?
¿En las formas de consumo de las
empresas?

3. EL AMBIENTE DEL MARKETING
• Toda empresa se encuentra
rodeada de un entorno
económico, social, político y
cultural las cuáles afectan de
diferentes formas las
decisiones de marketing de
las empresas.
• Además está rodeada de
clientes, proveedores y de
todas las áreas de la
empresa.

4. Está conformado por todos los factores en el ambiente externo que la
empresa no puede controlar, pero que son importantes para el
desarrollo de la estrategia de marketing, porque evolucionan
constantemente y crean cambios en el mercado meta. A continuación
se menciona el conjunto de factores, fuerzas o condiciones externas
que influyen en la gestión del marketing:
Fuerzasdemográficas
Fuerzaseconómicas
Fuerzassocialesy
culturales
Fuerzaspolíticasy
legales
Factorestecnológicos
Factoresambientales
MACRO AMBIENTE DEL MARKETING

5. Micro ambiente del marketing
Son fuerzas cercanas a la empresa que afectan su capacidad para servir a
sus clientes.
Actoresdelmicroambiente
externo
Mercado
Proveedores
Intermediarios
Competencia Microambienteinterno
Recursos humanos
Recursos
financieros
Instalaciones de
producción
Investigación y
desarrollo
Imagen y ubicación
de la empresa

6. APLICAMOS LO APRENDIDO A UNA NUEVA
SITUACIÓN
1. Selecciona una empresa
exportadora peruana e
identifique tres variables de
macro ambiente que la
afecten, tras ello en orden
descendente señale cuál
tiene mayor impacto en el
entorno de la empresa.
2. Trabajo en equipo
Formados en equipo de
cuatro estudiantes y en
base al caso de una
empresa como Donofrio,
elaboren un diagnóstico o
análisis en función de su
micro ambiente (micro
ambiente interno y externo).

7. TÉCNICAS DE DIAGNÓSTICO
Al finalizar la clase el estudiante:
•Identifica las técnicas de diagnóstico.
Sesión 8

8. Las empresas desarrollan su estrategia al identificar y elegir entre
diferentes visiones del futuro. La planificación estratégica de marketing
incluye la definición de la misión de negocio y la formulación de las
metas, con base en el análisis previo de los escenarios del mercado.
Para tener una sólida estrategia a futuro, los expertos en marketing
deben recurrir a diferentes métodos de análisis que han sido
desarrollados, tomando la forma de representaciones matriciales, donde
son utilizados diferentes indicadores para medir las dimensiones de
atractivo y competitividad en un mercado.
La evaluación general de las fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas para una empresa se conoce como “Análisis FODA”, y es una
manera para analizar el entorno interno y externo del marketing.
• ¿Cómo iniciamos una planificación estratégica del marketing?
• ¿Qué entiende por análisis FODA?
• ¿Cómo podría aplicarlo para el marketing?
La planificación estratégica del marketing

9. EL ANÁLISIS FODA
• Es una evaluación general de
las fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas de una
empresa, que sirve de
radiografía para establecer un
sistema de inteligencia de
marketing.
• Este análisis le permite a la
empresa desarrollar
estrategias, para satisfacer de
manera rentable las
necesidades y deseos del
consumidor.

10. Técnicas de diagnóstico
Cuando se desarrolla la metodología para elaborar el
plan estratégico de marketing es necesario analizar la
situación de la empresa, el lugar que ocupa el producto
tanto en el mercado como frente a los competidores.
Para ello, se utilizan técnicas de diagnóstico que son
poderosas herramientas que permiten obtener
información confiable y objetiva para la toma de
decisiones.

11. •Fortalezas •Oportunidades
•Debilidades •Riesgos
HOY MAÑANA
FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y
AMENAZAS (FODA)

12. MATRIZ DEL BOSTON CONSULTING GROUP
(BCG)

13. Matriz del Boston Consulting Group
(BCG)

14. LAS CINCO FUERZAS DE PORTER
Son una manera global de
observar cualquier industria y
entender la estructura que
determina su rentabilidad y nivel
de competencia. Estas ayudan a:
• Determinar qué es lo que
realmente genera rentabilidad
en la industria.
• Cuál de las tendencias es la que
tiene mayor probabilidad de
cambiar el juego en la
industria.
• Identificar dónde están las
limitantes que debes flexibilizar

15. LAS CINCO FUERZAS DE PORTER

16. APLICAMOS LO APRENDIDO A UNA NUEVA
SITUACIÓN
1. En equipos de trabajo:
a) Identificar productos que se
encuentren en las dimensiones de
estrella, vaca lechera, interrogante
y perros según la matriz BCG.
Sustentar.
b) Elaborar un análisis FODA sobre
la comercialización del Pisco en los
mercados internacionales. Luego
del análisis plantea estrategias
para ganar participación de
mercado. Sustentar.