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1. RECURSOS HUMANOS EN SALUD
Carlos Hernández Chávez
Diana Jeny Lozano Chávez
ENTORNO LABORAL

3. • Ambiente es un término con origen en
el latín ambĭens, que significa “que
rodea”. Esta noción hace referencia
al entorno que rodea a los seres vivos,
condicionando sus circunstancias
vitales.

4. El clima laboral es el
medio ambiente
humano y físico en
el que se desarrolla
el trabajo cotidiano.
Influye en la
satisfacción y por lo
tanto en la
productividad.
CLIMA LABORAL

5. • “Es la cualidad o propiedad del
ambiente organizacional que: es
percibida o experimentada por los
miembros de la organización y que
influye en su comportamiento”.
(Litwin, 1971)

6. 
CCULTURA ORGANIZACIONAL

7. CLIMA ORGANIZACIONAL
• El conjunto de
propiedades medibles
de un ambiente de
trabajo, son percibidas
por quienes trabajan en
él. Son muy
importantes para los
recursos humanos de
una organizaciòn.

8. CLIMA
ORGANIZACIONAL.
• “Constituye el medio
interno, y la atmósfera
psicológica característica
que existe en cada
organización”.
(Chiavenato, 1992)

9. CLIMA
ORGANIZACIONAL
• “Conjunto de propiedades
de un ambiente laboral,
percibidos directamente o
indirectamente por los
empleados, siendo una
fuerza que influye en la
conducta del empleador”.
(Hall, 1996)

11. 

12. Tamaño de la
organización.
Estilo de
dirección,
políticas,
contratación.
Reglas y normas.
VARIABLES ESTRUCTURALES

13. Es la percepción de
parte de los
miembros de la
organización acerca
de su autonomía en
la toma de
decisiones
relacionadas a su
trabajo.
RESPONSABILIDAD
(EMPOWERMENT)

14. RECOMPENSA
Percepción de los
miembros sobre la
recompensa recibida
por el trabajo bien
hecho.
Incentivar al
empleado a hacer bien
su trabajo y si no lo
hace bien, motivarlo a
mejorar en el mediano
plazo.

15. DESAFÍO
Corresponde a las
metas que los
miembros de una
organización tienen
respecto a
determinados riesgos
que pueden correr
durante el desempeño
de su labor.
Ayudarán a
mantener un clima
competitivo,
necesario en toda
organización.

16. RELACIONES
Un ambiente de
trabajo grato y de
buenas relaciones
sociales, entre
jefes y
subordinados,
dentro y fuera de
la organización.

17. COOPERACIÓN
La disposición de
ayuda y apoyo de
directivos y de
otros empleados
del grupo. Apoyo
mutuo, tanto en
forma vertical,
como horizontal.

18. ESTÁNDARES
Plan estratégico que
se ha diseñado en un
tiempo determinado.
Si los miembros del
equipo conocen los
estándares que se
pretenden alcanzar,
sienten más seguridad
para contribuir a este
propósito.

19. 
CONFLICTO
La comunicación
fluida entre las
distintas escalas
jerárquicas de la
organización
minimiza la
generación del
conflicto.

20. 
IDENTIDAD
Sentimiento de
pertenecer a la
organización.
La sensación de
compartir los
objetivos personales
con los de la
organización.

21. 
 Clima autoritario: caracterizado por una alta necesidad
de poder, actitudes negativas hacia el grupo, baja
productividad y baja satisfacción.
 Clima amistoso: alto nivel de motivación de afiliación
alta satisfacción en el trabajo, actitudes positivas hacia el
grupo bajo desempeño.
 Clima de logro: alto nivel de motivación al logro, alta
satisfacción en el trabajo, actitudes positivas hacia el
grupo, alta productividad.
LIKERT TIPOS DE CLIMA
ORGANIZACIONAL

22. CLIMA ORGANIZACIONAL
POSITIVO
 Logros de resultados.
 Compromiso.
 Poder
 Productividad.
 Baja rotación.
 Satisfacción.
 Adaptación.
 Innovación.
 Autonomía.
 Autocontrol.

23. CLIMA ORGANIZACIONAL
NEGATIVO
Inadaptación.
Alta rotación.
Ausentismo.
Poca innovación.
Baja productividad.
Desmotivación.
Poco compromiso.
Apatía al trabajo.

24. 
ELEMENTOS QUE DEFINEN Y
GARANTIZAN UN ADECUADO
CLIMA ORGANIZACIONAL

25. Ambiente Físico
Espacio físico,
condiciones de
ruido, calor,
contaminación,
instalaciones,
maquinas.

26. Efectos en el ambiente
social
Compañerismo,
trabajo en equipo,
conflictos entre
personas o entre
departamentos,
comunicaciones.

27. Efectos del comportamiento
organizacional
Productividad,
ausentismo, rotación,
satisfacción laboral,
tensiones y stress.

28. CLIMA
ORGANIZACIONAL
Es afectado por los
comportamientos y
actitudes de los
miembros de la
organización y, a su
vez, afecta dichos
comportamientos y
actitudes.

29. 
 Adopta una postura autocrítica. Se debe tomar en
cuenta que las actitudes y comportamientos
constituyen un obstáculo o facilitan las relaciones
laborales.
 Esmérate por establecer buenos vínculos. Si se esta
cómodo y confiado en el trabajo, se podrá mostrar
más abierto y predispuesto a generar lazos afables
con los compañeros y superiores.
CÓMO CONSEGUIR UN BUEN
AMBIENTE DE TRABAJO.

30. 
 Evitar la competencia. Es importante que desee
superar y se tenga ambiciones profesionales, NO
midas tu éxito personal en relación al fracaso del
otro.
 Reconoce los méritos ajenos. Si alguno de los colegas
u subordinados merece un reconocimiento por su
desempeño, hay que expresarlo abiertamente.
CÓMO CONSEGUIR UN BUEN
AMBIENTE DE TRABAJO.

31. 
 Privilegia el estímulo antes que el castigo. El jefe o
líder de un grupo, prioriza la motivación antes que la
sanción. Si las personas a cargo son gratificadas, se
sentirán más animados para alcanzar sus objetivos y
cumplir con sus obligaciones.
 Mantenerse por fuera de los comentarios. Abstenerse
de participar en conversaciones mal intencionadas
acerca de terceros.
CÓMO CONSEGUIR UN BUEN
AMBIENTE DE TRABAJO.

32. 
 Fomentar la cooperación. Para que las
responsabilidades sean compartidas y se ejercite la
participación, delegar las tareas posibles en las
personas que las puedan cumplir.
 El buen humor y la confianza mutua son
indispensables para que todos los colaboradores se
vean motivados a desarrollar sus tareas y ocupen
plenamente su posición.
CÓMO CONSEGUIR UN BUEN
AMBIENTE DE TRABAJO.

33. 
Cuando los dirigentes de una organización
descubren que sus integrantes desean contribuir al
éxito común y se empeñan en buscar y utilizar
métodos que permitan esa contribución, lo más
probable es que se obtengan mejores decisiones, más
altas tasas de productividad, mejores resultados y
una calidad muy superior del entorno laboral.

34. 

35. 
Bibliografía
Torrecilla, Oscar Donato. Clima organizacional
y su relación con la productividad laboral.
Profesor titular específico. Administración.
http://www.ucongreso.edu.ar/biblioteca/matcat
edra/Climaorganizacional .pdf
Leland Karend y Bailey Keith. Servicio al
cliente para dummies. Bogotá: Norma.
http://www.mypeperu.gob.pe/eventodnmype/2
7oct/climalaboral.ppt.
http://srv.bertha.gob.ni/eventos/CLIMA%20LA
BORAL.PPT