El documento describe las competencias requeridas para un capacitador externo, incluyendo identificar las necesidades del contexto, satisfacer las necesidades e inquietudes de los requeridores, elegir estrategias evaluando beneficios y riesgos, y aprender a elaborar emociones y valores. También destaca los desafíos para el capacitador externo como combinar un modelo mental abierto con darse cuenta de lo local y global, adaptarse al lugar donde se inserta, y contribuir con orientación al negocio de la organización.