1. CHECK-IN &
CHECK-OUT
Karina Irlen Velasco Pulido
Dana Niyired Botina Correa
Manuel Alejandro Jiménez Rodríguez
Keynner Camilo Rodríguez Ocoro

2. Es el proceso mediante el cual un recepcionista registra la llegada de
clientes aun hotel, aeropuerto o puerto. Recientemente, el término se ha
extendido también a algunas redes sociales que, permiten a un usuario
comunicar dónde se encuentra en un momento determinado al resto de
usuarios de la red.
En los hoteles, el check-in es normalmente requerido con el objetivo de
obtener la llave de la habitación y proveer las garantías para cubrir los
potenciales costos, tales como el servicio de habitación por la duración de
la estadía. En los hoteles, el check-in es usado para que el huésped ya
físicamente en el hotel, pueda registrarse y obtener su habitación, la llave
y atender las solicitudes de registro del establecimiento hotelero.
El proceso de Check-In, tiene el principal objetivo de facilitar la entrada
de un cliente en la mayor brevedad posible, permitiendo completar
posteriormente los
El Check-in

3. • ES EL REGISTRO DE SALIDA DEL HUESPED, PROCESO
• MEDIANTE EL CUAL SE DESVINCULA AL HUESPED DEL
• HOTEL.
• HAY DOS CLASES DE CHECK-OUT:
• OPERATIVO: SALIDA DEL HUESPED, TRASLADO DEL EQUIPAJE, INVENTARIO DE LA
HABITACION, ENCUESTA DEL SERVICIO Y DESPEDIDA DEL HUESPED.
• ADMINISTRATIVO: CARGO DE CONSUMOS ADICIONALES, LIQUIDACION Y CANCELACION
DE CUENTAS.:
• ES EL REGISTRO DE SALIDA DEL HUESPED, PROCESO
• MEDIANTE EL CUAL SE DESVINCULA AL HUESPED DEL
• HOTEL.
• HAY DOS CLASES DE CHECK-OUT:
• OPERATIVO: SALIDA DEL HUESPED, TRASLADO DEL EQUIPAJE, INVENTARIO DE LA
HABITACION, ENCUESTA DEL SERVICIO Y DESPEDIDA DEL HUESPED.
• ADMINISTRATIVO: CARGO DE CONSUMOS ADICIONALES, LIQUIDACION Y CANCELACION
DE CUENTAS.
CHECK-OUT

4. • VERIFICAR LA LISTA DE SALIDAS.
• ALISTAMIENTO DE LAS CUENTAS Y SUS SOPORTES.
• AVISAR LA HORA DEL CHECK-OUT.
• REALIZAR LA PRELIQUIDACION DE LA FACTURA,
NO IMPRIMIRLA SIN QUE EL HUESPED LA HAYA
REVISADO Y ESTADO DE ACUERDO CON LOS
CONSUMOS.
• INVITAR AL HUESPED QUE REALICE LA ENCUESTA
DE SATISFACCION DE SERVICIOS DEL HOTEL.
• LIQUIDACION Y FACTURACION DE CUENTAS.
• EMITIR EL PAZ Y SALVO PARA LA SALIDA.
PROCEDIMIENTOS DEL
CHECK-OUT