Evento Satisfying the customer everyone wins Satisfaciendo al cliente todos ganan. Para emprendedores y pequeños empresarios que quieran vivir una experiencia de negocios.

1. Satisfaciendo al cliente, todos ganan.Satisfaciendo al cliente, todos ganan.

2. El evento de juego de roles “Satisfying the customer everyone wins”.
Consiste en poner a prueba la creatividad de los participantes, sus habilidades,
conocimientos y trabajo en equipo, estableciendo al cliente como el eje central y
fundamental para el desarrollo de un producto exitoso.

3. El evento de juego de roles
Satisfying the Customer Everyone Wins
Considera cuatro etapas, las cuales son:
1.- Creación del producto pensando en la satisfacción y las necesidades de los clientes.
2.- Implementación del producto y de su marca, desarrollando el plan de negocios.
3.- Implementar el plan de marketing, siempre pensando en el cliente.
4.- Proceso de comercialización y venta del producto, considerando su trabajo de posventa.
Para ello contarán con 30 minutos por cada etapa, con 15 minutos de breake entre ellas.
Los Coach tendrán la misión de supervisar cada una de las etapas.
Posteriormente, los grupos expondrán las conclusiones de su trabajo en equipo.

4. Grupos de trabajoGrupos de trabajo
Cada grupo, tendrá un líder, que tendrá la función de dirigir al equipo, los otros
participantes del grupo serán encargados de las áreas de finanzas, marketing, logística
y operaciones.
El número dependerá de la cantidad de participantes del evento.

5. Cada grupo tendrá asignado un Coach, el cual tiene como misión
otorgar los recursos necesarios para cada etapa del plan de
trabajo, supervisando la gestión del grupo.

6. El propósito es, que los participantes delEl propósito es, que los participantes del
evento, sean expuestos a un escenario lo masevento, sean expuestos a un escenario lo mas
cercano a la realidad, que experimentan alcercano a la realidad, que experimentan al
crear y desarrollar un producto y ponerlo en elcrear y desarrollar un producto y ponerlo en el
mercado.mercado.
Por este motivo, se asignaran recursosPor este motivo, se asignaran recursos
limitados en cada etapa del proyecto, teniendolimitados en cada etapa del proyecto, teniendo
que gastar los recursos en la compra deque gastar los recursos en la compra de
materias primas, asesorías, maquinarias ymaterias primas, asesorías, maquinarias y
transportes, tal como se haría en la vida real.transportes, tal como se haría en la vida real.

7. También permitirá a los
asistentes al evento, ampliar sus
redes de contacto a través de la
convivencia en el desarrollo del
evento y sus tiempos de
descanso.

8. PROGRAMACIÓN:
9:00. Horas.-
Inscripción y acreditación de los participantes
al encuentro.
9:30. Horas.-
Presentación de la Actividad.
9:45 a 10:20 Horas.
Inicio de la actividad.
Investigando al mercado, los clientes y el producto.
10:20 a 10:40 Horas.
Coffee Break.Coffee Break.
10:40 a 11:25 Horas.
Desarrollo de Plan de Negocios y Carta Gantt del
proyecto.
11: 25 a 11: 30 Horas.
Descanso.
11:30 a 12:15 Horas
Implementación del plan de Marketing y
comercialización.
12:15 a 12: 45 Horas
Exposición de las Conclusiones del encuentro.
12:45 a 13:00 Horas
Entrega de Diplomas y despedida.

9. Aporte Patrocinador “Municipalidad deAporte Patrocinador “Municipalidad de
Las Condes”Las Condes”
Salón para 48 personas con 48 sillas y 6Salón para 48 personas con 48 sillas y 6
mesas.mesas.
Convocatoria, inscripción y confirmación, víaConvocatoria, inscripción y confirmación, vía
Mail.Mail.
Coffee Break para 58 personas (jugo, torta,Coffee Break para 58 personas (jugo, torta,
galleras, café, te y endulzante.galleras, café, te y endulzante.
Aporte Patrocinador BerdigitalAporte Patrocinador Berdigital
Ficha de inscripción y encuesta.Ficha de inscripción y encuesta.
Proyector, amplificación y micrófono.Proyector, amplificación y micrófono.
1 Presentador.1 Presentador.
6 Coaching.6 Coaching.
1 Coordinador.1 Coordinador.
2 Recepcionistas y ejecutiva.2 Recepcionistas y ejecutiva.
Material didáctico (lápices, tijeras, pegamento,Material didáctico (lápices, tijeras, pegamento,
plumones, hojas).plumones, hojas).
Atriles o pizarras.Atriles o pizarras.
Creación de material de apoyo y cuadernillo deCreación de material de apoyo y cuadernillo de
trabajo.trabajo.
Porta credenciales y credencialesPorta credenciales y credenciales
Diplomas.Diplomas.
Valor normal evento por asistente 1 UF masValor normal evento por asistente 1 UF mas
IVA.IVA.
Evento gratuito para emprendedores yEvento gratuito para emprendedores y
empresarios de Las Condesempresarios de Las Condes

10. Metodología:
Trabajo grupal participativo y didáctico.
Fecha del Evento: del 30 de agosto de 2015
Duración de 9:00 AM. a 13:00 PM. Horas.
Lugar: Centro Comunitario Padre Hurtado - Av. Paul Harris N°1000.
Dirigido a: Emprendedores y pequeños empresarios de la comuna de
Las Condes.
Presentador: Gabriel Berenguela Baeza empresario del área de las
Comunicaciones. Creador del Portal PYMESLASCONDES.CL,
Revista LASCONDESBOUTIQUE.CL y la productora BERDIGITAL.
Licenciado en artes de la Universidad de Chile, Estudios en
Relaciones Publicas y Comunicación.
Colaboradores:
Nicolás Quezada Concha
Webmaster Nicosoft servicio altamente especializado en el diseño,
desarrollo y conversión de Sitios web y estrategia de marketing
electrónico on line (E-Marketing) para micro, pequeñas, medianas
Experto en Comercio Internacional con formación técnica en
Comercio Exterior, Aduanas, Turismo y Diseño Web.
Es Diplomado en Productividad de Technology Trainning
Corporation (Es discípulo de Jeff Dewar.. Estudios en Diseño y
Desarrollo de Sitios Web en la Facultad de Ciencias Económicas
y Administrativas de la Universidad de Chile.
Carlos Alberto Berenguela Baeza
Ingeniero Ejecución informático UCINF con Master Business
Administración Directivo Escuela de Negocios IEDE (MBA). Con más
de 14 años de experiencia en el área Municipal. International
Business Management Certificate – Universidad de Georgetown – for
Intercultural Education and Development – Washington D.C. EEUU.

11. La productora Berdigital, tiene 15 años en la producción de
eventos, productos educativos y didácticos para instituciones y
empresas.
A continuación mencionamos alguno de nuestros eventos y
productos:
1.- Evolución Didáctica se desarrolla el tema de la evolución
desde la época del Big Bang hasta los dinosaurios, dicho evento
fue patrocinado por el Consejo de la Cultura.
Este evento a sido presentado en:
Colegios de Santiago desde mediados del 2007.
Corporación Cultural de “Las Condes”.
Escuela Politécnica Militar.
Centro Cultural Mapocho.
Mall Florida Center.
Mall Plaza Vespucio.
Mall Portal La Dehesa.
2.- Mis Primeras Alas se presenta el tema de la historia de la
aeronáutica mundial y chilena, audiovisual desarrollado con el
aporte de la Fuerza Aérea de Chile y el Museo Aeronáutico y del
Espacio de Chile.
Este evento a sido presentado en:
Museo Aeronáutico y del Espacio de Chile en Agosto 2009
trabajo en conjunto con la DGAC.
En FIDAE creador y desarrollador en el 2008, 2010 y 2012
evento denominado “Rincón Infantil”.
Escuela Politécnica Militar, Feria del Libro en Julio de 2010
actividad realizada en conjunto con el SAF.
Celebración del Primer Vuelo en Chile, organizado por la DGAC
y actividad realizada con SAF en Agosto 2010.
Festival Aéreo en Colina realizado en el Aeródromo de Colina en
Octubre de 2010.
Feria Aeronáutica Diciembre 2010 organizada por la Universidad
Federico Santa María.
Además creadores de los DVD multimedia “Mis primeras Alas”
La Historia de la Aeronáutica y “Mis primeras Letras y más”,
software donde los niños pueden trabajar en forma didáctica el
aprendizaje de las letras.
También creadores del Portal educativo sobre el mundo
aeronáutico Mis Primeras Alas.
Creador del Portal promocional PYMESLASCONDES.CL
gratuito para emprendedores de Las Condes y la Revista
LASCONDESBOUTIQUE.CL
Desarrollador aplicaciones móviles educativas.

12. EventoEvento
Satisfying the customer everyone wins
Satisfaciendo al cliente todos ganan.Satisfaciendo al cliente todos ganan.
Se puede considerar como una actividad intensa y didáctica, donde losSe puede considerar como una actividad intensa y didáctica, donde los
participantes deben poner a prueba sus conocimientos, habilidades,participantes deben poner a prueba sus conocimientos, habilidades,
voluntad y su capacidad de trabajo en equipo.voluntad y su capacidad de trabajo en equipo.
Formato registrado en El Departamento de Derechos de Autor de Chile. Se prohíbe toda reproducción parcial o total.Formato registrado en El Departamento de Derechos de Autor de Chile. Se prohíbe toda reproducción parcial o total.
Derechos reservados a BerdigitalDerechos reservados a Berdigital R.R.