Tema 1.3 del temario de Gestión de Capital Humano

1. 1.3. AnálisisdelAmbienteInternoyExterno
1. El entorno de la empresa
La empresa todo el tiempo tiene interacción con su entorno, es
decir, es un sistema abierto, de dicha interacción depende
totalmente el mantenimiento y crecimiento dentro del mercado de
esta. El entorno es todo aquello encontrado fuera de los límites de
la empresa, o también se puede entender como un conjunto de
elementos independientes a la organización que son de
importancia para su modificación. Existen diversos tipos de
entornos, estos se pueden plantear de acuerdo al orden
económico y social.
1.1. Entorno abierto, competitivo
En este aspecto, la empresa tiene que integrarse y llevar a cabo
la competencia con otras empresas que ofrecen productos o
servicios similares con el fin de resolver los problemas de la
sociedad. El éxito de la empresa dependerá si elige aquellos
entornos, mercados, y aquellos productos/servicios en los que
posee ventajas respecto a los competidores en cuanto a
diferencias positivas. Dado esto, el éxito de la empresa depende
del grado de adaptación que esta tenga hacia esos mercados y
entornos.
1.2. Aspecto económico y social
Este también se puede configurar e forma cerrada, en el que la
empresa no integra los entornos, sino que el entorno especifico lo
asume esa empresa, esto puede ser por la parte de planificación,
de las concesiones legales o por prácticas monopolísticas. Este
es un entorno estable y con instancias externas con lo que se
fijan precios, algo cerca del concepto de la empresa
administradora, que genera una organización burocrático-
administrativa. (Echeverria, 1994)

2. Entorno y empresa
La figura 1.1. muestra las características de la configuración de
los entornos cerrado y abierto. La realidad del entorno impulsa y
genera diferentes instituciones empresariales.
1.3. Entorno externo de la empresa
Este es el conjunto de condiciones ambientales o fuerzas
sociales, culturales, de costumbre, legales, políticas, tecnológicas,
económicas, etc., que modifica una empresa u organización, o
que influyen en ellas. Así mismo, se puede añadir, según
Mintzberg (1979), que entorno es todo aquello que es ajeno a la
empresa como organización pero puede incluir en ella.
De esta forma. Toda empresa u organización tiene un entorno
general definido por diversas variables, esas variables influyen en
la configuración de las circunstancias operativas y concretas,
ejercen fuerza en el origen, funcionamiento y desarrollo de la
empresa y constituyen amenazas, desafíos u oportunidades
competitivas. En conclusión, toda empresa en cuanto a sistema
humano y social, se ve influida y condicionada por varios
entornos, como a continuación se describe.
1.3.1. Entorno social

3. Estos son los medios de comunicación, las actividades
socioculturales y el apoyo a las iniciativas sociales. La
comunicación que responde al ambiente social reviste las formas
de acción, y tiene por escenario la cultura viva de sus clientelas
reales y potenciales. El entorno social configura y expresa la
relación de la empresa con la estructura del supra sistema social.
1.3.2. Entorno institucional
Son los colectivos ligados al poder de decisión y de representación. La capacidad de
reacción de la empresa al ambiente institucional se ve potenciada por los que hacen llegar
sus percepciones en intereses al Gobierno, a las autoridades, al poder legislativo y a los
grupos políticos y sociales, así mismo, esto facilita y enriquece un dialogo especializado y
trabajan para anticiparse a las decisiones de alto nivel que les conciernen. A ese mismo
objetivo responde la acción de las asociaciones empresariales y profesionales.
1.3.3. Entorno financiero
Este está integrado por los accionistas, el mercado de valores, las
entidades financieras y los asesores de inversión. Una gestión
inteligente de la comunicación interna y externa contribuye a una
reacción positiva de la empresa frente al ambiente financiero,
creando una buena imagen, basada en políticas de credibilidad y
confiabilidad.
1.3.4. Entorno comercial
Conformado por los clientes reales y potenciales, los publico-
objetivos, las empresas y clientes de la competencia y, en
general, los públicos sociales. Una empresa no es en definitiva
sino aquello que piensas de ella sus públicos y audiencias. El
ambiente comercial está configurado por las “salidas” del sistema
empresa (sus productos, bienes y servicios).
1.3.5. Entorno de proveedores
Esta parte está constituida por los proveedores de materias
primas, de productos y servicios, a los servicios externos
auxiliares, las empresas de seguridad, de mensajería, los centro
formadores de profesionales, en general, este es el principal

4. entorno al cual estar atento, ya que son las entradas directas a la
empresa. (Jimenez, 2004)
1.3.6. Análisis del ambiente organizacional
Un análisis sencillo de llevar a cabo y que permite una rápida
apreciación de la situación del ambiente interno y externo de una
organización, es el análisis FODA, el cual por sus siglas quiere
decir: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
(Boland, 2007)
1.3.6.1. Análisis del ambiente externo
Dentro de la organización es vital llevar a cabo un análisis
continuo y a fondo para visualizar con anticipación las
oportunidades y amenazas que se pueden presentar en un futuro.
Esto se debe analizar a tiempo, para poder dar solución de forma
eficiente.
 Oportunidades. Futuras acciones de los actores que forman
parte del entorno, que podrían brindar un beneficio para la
organización si son detectadas a tiempo y aprovechadas
oportunamente.
 Amenazas. Son las acciones potenciales de los actores del
entorno cuyo efecto podría resultar perjudicial para el normal
desempeño de la organización.
1.3.6.2. Análisis del ambiente interno
El análisis FODA de igual forma permite llevar a cabo un análisis
interno con el fin de detectar las fortalezas y debilidades de la
organización que presenta en relación con la competencia.
 Fortalezas. Aquellos aspectos de la organización que le
otorgan una ventaja porque ofrecen mayores beneficios con
respecto a su competencia.
 Debilidades. Características de la organización que
representan una desventaja en relación con la competencia.

5. Conclusión
Actualmente, para tener conocimientos sobre nuestro entorno es
importante llevar a cabo un análisis sobre este, con el fin de
obtener información sobre el lugar en el que estamos situados,
para esto es importante el tener en cuenta ciertos objetivos
futuros, es decir hacia donde queremos llegar dentro de cierto
tiempo, la estrategia que utilizaremos para lograr eso, con
originalidad y logrando cierta competitividad, esto con el fin de
hallar nuestro lugar dentro del mercado, logrando exitosamente
cierto liderazgo.