Habilidades Comunicativas

1. HABILIDADES
COMUNICATIVAS
FABIAN DUVIER URREGO ORTIZ
CÓDIGO 5878
SEPTIEMBRE 2015

2. ¿Qué es una competencia comunicativa?
 “Se entiende por competencia comunicativa al conjunto de conocimientos,
habilidades y actitudes que el miembro de una comunidad lingüística necesita
para comunicarse de manera eficaz en contextos culturalmente significantes”
Gumperz, 1972.

3. Elementos del proceso comunicativo
• Los signos y reglas que deben estar previamente
organizados.Código
• Entendido este como la estrategia física que se utiliza
para dar a conocer la comunicación.Canal
• Individuo encargado de transmitir el mensaje, por lo
tanto tiene libertad para codificar el mensaje y utilizar
aquello que le conviene para darlo a conocer.
Emisor
Receptor
• Quien interpreta los signos y señales, descodifica el
mensaje y este es aceptado o rechazado de acuerdo
con un contexto determinado.

4. Es la necesidad inherente del ser humano para expresar
lo que siente.
La comunicación brinda herramientas a los individuos
para que generen discursos orales y escritos.
El acto comunicativo puede surgir en diferentes
escenarios con alto sentido crítico y analítico.
El acto comunicativo

5. Perfil de la persona socialmente
habilidosa
Caballo V. (1986) define la
conducta social habilidosa
como el conjunto de
sentimientos, actitudes,
deseos, opiniones que
proyecta el ser humano en
determinado contexto
interpersonal y que le
permite a su vez ponerse en
el lugar del otro y respetar
sus individualidades.
Muchas veces se dificulta ser
socialmente hábil por
predisposiciones biológicas o
experiencias sociales que
puede influir de una u otra
forma en la conducta del
individuo.
El aprendizaje oportuno y
adecuado juega un papel
fundamental en el desarrollo
de las habilidades sociales la
mirada es un canal de
información La forma como
se mira puede enfatizar o
negar lo que se está
diciendo.

6. El perfil de una persona socialmente
hábil debe girar entorno a ser
competente, creativo, innovador,
tomar decisiones asertivas, manejar
conflictos y resolver problemas con
capacidad de liderazgo.
Una persona socialmente habilidosa
debe tener la capacidad de percibir
apropiadamente las relaciones
interpersonales sin perder la
orientación y con la capacidad de
intuir las conductas de los demás
enmarcándose dentro de las reglas
sociales previamente establecidas.

7. Teorías de las habilidades sociales
Caballo V. (2007)
•Hace un recuento
teórico y analiza
los inicios de
investigaciones
relacionadas con
la conducta social
de los individuos
que en la
actualidad son
ignoradas y no se
reconocen como
antecedente del
concepto
denominado
habilidad social.
Las teorías de
Salter (1949)
•Terapia de reflejos
condicionados
(aprendizaje a
partir de las
consecuencias)
Wolpe (1958)
•El primer autor
que utiliza el
término de
asertividad.
Estrategia
utilizada por la
comunicación para
manifestar todo
aquello que se
piensa, se siente,
se desea o se llega
a necesitar de una
forma clara y
oportuna.
Zigler y Phillips
(1960, 1961)
•Hacen referencia a
la competencia
social e indica que
es en 1970 cuando
empieza a tener
importancia el
concepto de
habilidades
sociales.

8. Habilidad Social
 La habilidad es entendida como el talento que se ejercita a través de las
praxis. El término social es la forma como podemos interactuar con otros.
 Las habilidades sociales, son las destrezas que se utilizan para manejar la
empatía o no con los demás.
 El manejar las habilidades sociales permite comprender mejor con quienes se
comparte y se enriquecen las relaciones sociales.
 La posibilidad de interactuar con otras personas debe ser una experiencia
positiva que ayude a crecer y optimizar aprendizajes significativos en un
entorno o ambiente de colaboración, de trabajo en equipo.
 Las habilidades sociales se relacionan con la capacidad que tiene el ser para
interactuar con los demás. Son fundamentales en los procesos de interacción
en diferentes contextos.

9. La fobia social
 Es un miedo no justificado que se puede manifestar en señales físicas como la
sudoración, sequedad en la boca, el temblor en la voz, en las manos, el rubor
facial, palpitaciones en el corazón o la mente en blanco (sensación como si
todo se hubiese olvidado).
 Las personas que suelen manifestar estas características tienden a utilizar
mecanismos de evasión y defensa.
 Los individuos con fobia social proyectan un grado de ansiedad elevado, viven
preocupados e incómodos, con baja autoestima, temor a ser observados y
juzgados.

10. Comunicación Asertiva
Manuel Güell y Josep
Muñoz (2000) definen la
comunicación asertiva
como la expresión
apropiada de las
emociones en las
relaciones, sin que se
produzca ansiedad o
agresividad.
Neidharet, Weinstein y
Conry (1989) indican que
asertividad “es la
confianza puesta en
puesta en nuestra propia
persona, en nuestras
opciones, en nuestro
derechos y nuestras
reclamaciones”
Riso (2000) señala que
una persona es asertiva
cuando tiene la
capacidad de ejercer o
defender sus derechos
personales.
Melgosa (1995) considera
que la asertividad
consiste en “la
expresión” de nuestros
sentimientos de una
manera sincera, abierta
y espontánea sin herir la
sensibilidad de la otra
persona”.

11. Empatía es
proyectar la
personalidad hacia
los demás.
Sentirse en el lugar del otro.
Capacidad de escuchar sin
emitir juicios de valor,
identificar emociones,
compartir sentimientos e
intenciones.
La empatía también se
denomina inteligencia
interpersonal en la teoría de
inteligencias múltiples de
Howard Gardner.
Actitudes claves en
la comunicación
asertiva
Estado emocional que
permite actuar.
Estímulo que impulsa al ser
humano a realizar algo.
La actitud: De la actitud
depende que los ideales se
hagan realidad.
La comunicación asertiva se
ejercita a partir de las
relaciones interpersonales.

12. Dinámicas grupales como estrategia para
enriquecer el discurso
 El manejo del discurso puede ser más creativo, más flexible, más relajado, si
se utilizan diversas estrategias que permitan un rol más activo de los
participantes permitiéndoles enriquecer su dimensión personal y profesional
en los conocimientos que se desean transmitir.
 Es de destacar que esto se puede lograr con técnicas alternativas que
permitan mantener la concentración, atención, disposición e interés. Estas
técnicas se denominan dinámicas grupales, entre las cuales se pueden
destacar: Cine foro, foro, panel, simposio, galería, pare, juego de papeles,
Phillips 66 y entrevista.