Proyectos, Gestión del Cambio y Cultura Organizacional

Web: www.actitudytalento.com Twitter: @actitudytalento | @EdgarAlvarez_ec e-Mail: ealvarez@actitudytalento.com
Objetivos
¿Qué es cultura organizacional?
¿Qué es la Gestión del Cambio?
Cultura, Cambio y Proyectos

Ciclo de Vida: Proyecto + Producto
Iniciativa
NECESIDAD
INICIO DEL PROYECTO
ORGANIZACIÓN
Y PREPARACIÓN
EJECUCIÓN DEL
TRABAJO
CIERRE,
TRANSICIÓN Y
ENTREGA DE
PRODUCTO
CICLO DE VIDA DEL PROYECTO à CREA PRODUCTO O SERVICIO
PRODUCTO
PRODUCTO

GESTIÓN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL
Contexto Proyectos Organizacionales
PROYECTO PREDICTIVO
PROYECTO ADAPTATIVO
CULTURA ORGANIZACIONAL

Twitter: @EdgarAlvarez_ec e-Mail: ealvarez@actitudytalento.com
@actitudytalento

Proyectos, Gestión del Cambio y Cultura Organizacional
PROYECTOS
Un proyecto es un esfuerzo
temporal que se lleva a
cabo para crear un
producto, servicio o
resultado único.
Guía del PMBOK - 2017
GESTIÓN DEL CAMBIO
Un conjunto de procesos utilizados para asegurar que cambios
significativos sean implementados de forma ordenada , controlada y
sistemática de forma tal que considere al individuo a los equipos y a la
organización como entidades que experimentan una transición de un
estado actual a un estado futuro.
HCMBOK® - 2017
CULTURA ORGANIZACIONAL
“Es un conjunto de nociones básicas
inventadas, descubiertas, desarrolladas y
compartidas por un grupo para enfrentar
problemas de adaptación externa e
integración interna y funciona
suficientemente bien para considerarlo
válido. Asimismo, se transmite a los nuevos
miembros como la manera correcta de
percibir y entender esos problemas…”
Edgar Schein - 1992
CAMBIO
“..una situación en la cual se hacen
variaciones en las estructuras, en la
tecnología, en el comportamiento de las
personas, u otro aspecto, lo cual permita la
adaptación a la situación ambiental,
permitiendo una estabilidad con la cual se
pueda garantizar la misión.”
GESTIÓN DE LA CULTURA
Un conjunto de procesos, prácticas y
herramientas usados oportunamente para
definir, caracterizar, adaptar y monitorear los
elementos de la cultura organizacional.
OCMBoK™ - 2020

Conectar los Puntos
GESTIÓN DE
PROYECTOS
GESTIÓN DEL
CAMBIO
CULTURA
ORGANIZACIONAL
CAMBIO
GESTIÓN DE
CULTURA
PROYECTOS
ESTRUCTURA
& GOBIERNO
TECNOLOGÍA
ESTRATEGIA &
ENFOQUE
NORMAS &
PROCESOS
GENTE
Drivers

Gestión del Cambio: Contexto Ágil
PEGC
Visión &
Roadmap
Release
Iteración
(Sprint)
Definir y preparar al patrocinador
Definir roles y responsabilidades del
equipo del proyecto
Alineación y movilización de líderes
Adaptar el entorno físico a las
necesidades del proyecto
Planificación Estratégica de Gestión del
Cambio - Macroactividades Estáticas
Definir el propósito y la identidad del
proyecto
Evaluar las características de la cultura
organizacional y su impacto en el cambio
Evaluar la predisposición del clima a los
cambios y sus impactos
Planificar y llevar a cabo el evento de
kick-off del proyecto
º
Gestión Táctica del Cambio

Gestión del Cambio: Contexto Ágil
¡Hacerlo simple, hacerlo eficiente!
Evaluar y Abordar los impactos
organizacionales.
Definir roles y responsabilidades para
la etapa de operación
Planificar y ejecutar la gestión del
aprendizaje.
Macroactividades para un ciclo de
desarrollo
Gestionar los riesgos inherentes al
factor humano.
Definir y Comunicar indicadores para
evaluar la preparación de la salida en
producción.
Definir y Comunicar indicadores para
la etapa de operación.
Asegurar el compromiso de los líderes
con la implementación
Backlog de
Cambios
Iniciativa 1
Iniciativa 2
Iniciativa n
…….

Componentes Cultura Organizacional
Edgar Schein - 1992
• Estructura Organizacional
• Comportamientos
• Infraestructura
• Procesos
• Tecnología
• Marca
ARTEFACTOS
• Creencias
• Mitos
• Tabús
• Paradigmas
• Leyendas
• Ritos
• Valores Individuales
• Liderazgo
• Lenguaje & Símbolos de Comunicación
SUPUESTOS
• Misión
• Propósito
• Visión
• Valores
• Competencias
• Metas
• Normas
• Códigos
• Reglamentos
• Manuales
• Políticas
• Planes & Estrategias
VALORES
“Es un conjunto de
nociones básicas
inventadas, descubiertas,
desarrolladas y
compartidas por un grupo
para enfrentar problemas
de adaptación externa e
integración interna y
funciona suficientemente
bien para considerarlo
válido..…”
HÉROES

Cambio de Cultura
• La generación mas antigua transmite sus formas de
pensar, conocimientos, costumbres y reglas a la
generación mas joven.
• En este proceso el receptor (sujeto) recibe esta
información y decide si mantenerla así o modificarla.
• Estas modificaciones se relacionan con el abismo
generacional y factores socioeconómicos y políticos
coyunturales.
ENC ULTURAC I ÓN • Un proceso que implica la recepción y asimilación de
elementos culturales de un grupo humano por parte de
otro, de manera forzosa e impuesta.
• Se adquiere una filosofía tradicional diferente a la suya o
incorpora determinados aspectos de la cultura
descubierta.
• Los procesos de aculturación contemplan la
interiorización, la valoración y la identificación de los
valores culturales y se llevan acabo por la influencia de
ideas.
AC ULTURAC I ÓN
• Fenómeno que ocurre cuando un grupo social recibe,
transforma y adopta las formas culturales que proviene de
otro grupo.
• La comunidad termina sustituyendo en mayor o menor
medida sus propias practicas culturales.
• Esto puede desarrollar un conflicto ya que la cultura
receptora sufre la imposición. Por otro lado, este cambio
puede provocar un enriquecimiento cultural.
TRANS C ULTURAC I ÓN
• Pérdida de la cultura propia, por la sustitución de
una cultura foránea (externa).
• El proceso es muy lento y progresivo.
• Se rechaza la cultura propia.
D EC ULTURAC I ÓN
CAMBIOS
CULTURALES

Gestión de la Cultura Organizacional
Organizational Culture Management Body of Knowledge OCMBoK™ es propiedad intelectual de A&T®, todos los derechos reservados.
Se prohíbe el uso y reproducción parcial o total del modelo sin autorización de A&T®.
CARACTERIZAR
PLANIFICAR
VISIONAR
MANTENER
IMPLEMENTAR
¿Qué tipo de cultura deseo para mi Organización?
¿Por qué la cultura es importante para el desempeño de la organización?
Alineamiento del equipo ejecutivo, Cultura Deseada, Propósito, Stakeholders,
Comunicación, Roles Generales, Patrocinio (sponsorship) y Roadmap General.
¿Qué Cultura Organizacional nos caracteriza ahora?
Recolección de información para entender el estado actual.
¿Qué debemos hacer para transformación de la
Cultura Organizacional?
Planes de acción detallados y priorizados a distintos
niveles: Estrategia y operación.
¿Cuál es la respuesta a los planes y su ejecución?
Aplicación de los planes y seguimiento de indicadores
organizacionales.
¿Qué debemos mantener, cambiar o eliminar?
Evaluación de indicadores organizacionales y ajustes a
los diferentes planes.

Estrategia y Cultura Organizacional
“La cultura se come a la estrategia
en el desayuno”
<Peter Drucker>

Metamodelo de Cultura Organizacional
ELEMENTO CÓDIGO
(Mi/Vi/Va/Pr/OE/Co-00x)
ENUNCIADO SUSTANTIVOS
VERBO +
ADVERBIO
ADJETIVOS
REFLEJO
ORGANIZACIONAL
INDICADORES
VISIÓN
MISIÓN
PROPÓSITO Pr-001
Trabajamos para mejorar la
calidad del bienestar de las
personas,
contribuyendo a su felicidad.
Calidad
Personas
Felicidad
Bienestar
Trabajamos
Mejorar
Contribuyendo
• Beneficios colaboradores
• SSO
• Desarrollo puntos de venta
Satisfaccción Cliente
Clima Organizacional
Market Share
VALORES Va-005
Honestidad, Calidad, Trabajo
Colaborativo,
Pasión: Disfruto lo que hago,
para crear y mantener la
emocionalidad al tope y
transmitir esa motivación al
exterior.
Pasión
Emocionalidad
Motivación
Disfruto
Hago
Crear
Mantener
Transmitir
al tope
Exterior
OBJETIVOS
• Descomponer los elementos de la Estrategia para entender sus actores, acciones y adjetivaciones.
• Entender como los elementos de la estrategia se ven reflejados en la organización.
• Relacionar los indicadores organizacionales con la filosofía organizacional.

El Proyecto
ESTRUCTURA
& GOBIERNO
TECNOLOGÍA
ESTRATEGIA &
ENFOQUE
NORMAS &
PROCESOS
GENTE
Drivers
Implementación SAP Retail: CRM
Integrado, Servicio Postventa,
Planeación, Analítica, Gestión de
Tiendas, Tarjetas de Lealtad, Puntos de
Venta, Ventas en Línea, Franquicias y
Sucursales.
PROPÓSITO
Trabajamos para mejorar la calidad
del bienestar de las personas,
contribuyendo a su felicidad

Impactos del Cambio
DRIVERS ARTEFACTOS VALORES DECLARADOS SUPUESTOS
ESTRATEGIA & ENFOQUE PERSONAS PASIÓN AUTO-MOTIVACIÓN
ESTRUCTURA & GOBIERNO
REDES
AMBIENTES ABIERTOS & VIRTUALES
ROLES & RESPONSABILIDADES AUTO-ORGANIZACIÓN
NORMAS & PROCESOS
HERRAMIENTAS & TÉCNICAS
“WAYS OF WORKING”
INDICADORES – OKR’s, KPI’S
REGLAS DE JUEGO
ESTÁNDARES
PROCESOS
MARCOS DE TRABAJO
MÉTODOS
ORIENTACIÓN AL DESEMPEÑO
APRENDIZAJE CONTINUO
GENTE
EXPERTÍS TÉCNICO
REDES
MOVILIDAD FUNCIONAL
LIDERAZGO SITUACIONAL
AUTO-APRENDIZAJE
TECNOLOGÍA
SOFTWARE
HARDWARE
CAPACIDADES TÉCNICAS
ARQUITECTURA EMPRESARIAL
ATRACTIVIDAD POR EL USO DE LA
TECNOLOGÍA
MODELADORES DE CULTURA OCMBoK™

Desarrollo de Habilidades & Competencias
ompetencias
Gestión Percepción Comunicación Asertiva
Escucha Activa
Pensamiento Crítico
Resolución Conflictos
Inteligencia Emocional Inteligencia Social
Resolución Problemas
Liderazgo Ágil
Aprendizaje Continuo Creatividad

abilidades
Navegar por el Cambio
Gestionar Cultura Organizacional

Cambio de Cultura Organizacional
L
O
N
G
E
V
I
D
A
D
R
E
N
T
A
B
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L
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P
R
O
D
U
C
T
I
V
I
D
A
D COM
PETITIVIDAD
Transformar la cultura organizacional
no es un juego o un acto de magia, es
un proceso serio y ordenado que se
evidencia con beneficios y resultados
tangibles.
-Edgar Alvarez-

• Twitter: @EdgarAlvarez_ec
• Linkedin: http://ec.linkedin.com/in/edalv
• Mail: ealvarez@actitudytalento.com
Contacto

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