Trabajo práctico semana 2, tema 3.2 Diplomado en Comunicación efectiva para el líder actual. Elizabeth Gutiérrez Patiño.

1. Elizabeth Gutiérrez Patiño.
Tabla de autodiagnóstico
Conducta Sí No
1. Generalmente busco espacios de tiempo adecuados para dialogar pacíficamente y resolver
los conflictos productivamente.
x
2. Por lo general me comunico de manera clara, directa y respetuosa con los jefes y/o
directivos.
x
3. Por lo general me comunico de manera clara, directa y respetuosa con mis compañeros. x
4. Habitualmente escucho con respeto, atención y comprensión a los jefes y/o directivos. x
5. Habitualmente escucho con respeto, atención y comprensión a mis compañeros. x
6. En las juntas de trabajo procuro escuchar con atención, comprensión y respeto a los
involucrados.
x
7. Tengo definidos períodos de tiempo para establecer metas y evaluar mi desempeño. x

2. 8. Dedico el tiempo necesario para establecer metas y evaluar el desempeño de mis
colaboradores.
x
9. Si tengo que llamar la atención de alguien, procuro hacerlo de forma clara, directa y
respetuosa.
x
10. Reconozco positivamente las actividades bien hechas de mis colaboradores para motivarlos
a seguir mejorando.
x
Total de respuestas 7 3
Interpretación de los resultados del autodiagnóstico:
a. Menos de 5 respuestas marcadas con “sí”: tu comunicación es deficiente, lo cual genera
conflictos entre las personas, frustración y desmotivación.
b. De 6 a 8 respuestas marcadas con “sí”: tu comunicación es buena, aunque puede mejorar.
Recuerda que el ambiente laboral se caracteriza por la tranquilidad y la certeza de lo que se
desea obtener.
c. Más de 8 respuestas marcadas con “sí”: tu comunicación es excelente. Gracias a esto tus
compañeros y colaboradores se sienten motivados y dispuestos a seguir mejorando, ya que
tienen claridad en los objetivos organizacionales y son evaluados para mejorar su
desempeño.

3. Preguntas de reflexión:
a. ¿Qué conductas favorables identificaste sobre tu forma de comunicarte?
Tiendo a ser muy empática con la gente, trato de entender su situación y el por qué de sus
acciones. No me gusta tener conflictos con nadie (por lo general, estar molesta o enojada con
alguien merma en mi estado de ánimo, mi conducta y mi bienestar emocional), por lo que trato
de resolver a la brevedad cualquier connato de disputa.
b. ¿Qué conductas consideras que son tus áreas de oportunidad?
Es necesario que establezca periodos definidos para la evaluaciñon de mi desempeño y del de
mi equipo. Se hace institucionalmente una vez al año, pero me parece que podríamos
implementar una evaluación bimestral para darnos retroalimentación.
c. ¿Cuáles consideras que son los efectos, en las personas y los resultados, de tu forma de
comunicarte?
Considero que mi forma de silicitar las cosas es educada y jamás agresiva. Es por eso que
tiendo a hacer lazos muy estrechos con la gente con la que colaboro. Esto puede tener efectos
positivos, pues se pueden pedir favores y facilidades que exentan periodos sacar alguna
emergencia) pero también corres el riesgo de que ellos te pidan los mismos favores a ti y eso, a
veces genera más trabajo que no se tenía contemplado, y por ende, saturación en el área.
d. ¿Qué factores consideras que influyen en tu manera de comunicarte con los demás?
Por supuesto que el estado de ánimo juega un papel muy importante y esto puede estar sujeto al
nivel de estrés que se tenga o no. No es lo mismo hablar libremente sin medir el tiempo con
alguien para resolver alguna inquietud a que se presenten en la oficina queriendo hablar y yo
tenga prisa por continuar con trabajo atrasado. En general creo que se me da bien escuchar y
opinar objetivamente sobre los temas.
e. ¿Qué concluyes sobre estas observaciones que te permita mejorar tu comunicación como
líder, tanto en el ambiente laboral como personal?
Necesito aprender a escuchar todo pacientemente,pues tiendo a interrumpir a la gente con las
ideas que se me vienen a la mente conforme voy escuchando lo que acontece, generalmente
esto lleva a suponer algunas cosas o adelantarse a los hechos.

4. Conducta que considero que puedo mejorar.
Podría mejorar la planeación de mi estrategia comunicativa. Tener una claridad de lo que
necesito, analizar cómo lo voy a solicitar, a quien, bajo que criterios, por qué es necesario lo
que pido y aprender a plasmarlo de manera clara y educada.
3 acciones concretas que puedo llevar a cabo para mejorar la conducta elegida.
1. Analizar las situaciones antes de actuar impulsivamente. Dejar pasar no menos de 1
hora para reflexionar y dejar “enfriar” las cosas.
2. Ser muy claro y consiso con lo que se solicite y en caso de ser una llamada de
atencion, mostrar con seguridad, firme y educada qué fue lo que sucedió, las
consecuencias de que haya sucedido y lo que podría ocurrir en caso de reincidencia.
Se puede utilizar apoyo del Guión DEEC.
3. Buscar retroalimentación con superiores y equipo de trabajo. Solicitarla para ver áreas
de oportunidad y cualidades. Buscar hacerlo de manera bimestral.
Lista de cotejo para la evaluación de tu proyecto:
Lista de cotejo Sí lo
cumple
No lo
cumple
a. Incluye la tabla de autodiagnóstico con el total de respuestas y la respectiva interpretación
de los resultados.
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b. Responde las 5 preguntas de reflexión. x
c. Identifica la conducta elegida para mejorar. x

5. d. Describe al menos 3 acciones para mejorar la conducta elegida. x
e. Las acciones descritas son concretas: pueden evaluarse y tienen un periodo de tiempo
establecido.
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