1. Organizaciónformal e informal:
la organizaciónformal esaquellaque hasidodeliberadamente definidaporlaalta direcciónal
establecercómohande ser lospuestos,lasunidadesorganizativas,lasrelacionesde autoridad
y losmecanismosde coordinación.Laestructuraformal estárepresentadaenel organigramay
su explicaciónse desarrollaenunosdocumentosque se llamanmanual de organización.La
organizaciónformal facilitaladeterminaciónde objetivosydirectrices,define loslímitesde las
actividadesde losindividuos,fijalaresponsabilidadylasautoridadesenlaactuaciónde las
personas,yevitalasinterferenciasentre lasdiferentesunidadesorganizativas.Laorganización
informal noestádefinidaporlaaltadirección,sinoque surge de formaespontáneacomofruto
de las interrelacionesentre losmiembrosde laorganización.Mayofue el primeroendescubrir
la organizacióninformal.Susprincipalesconclusionesfueron:el nivel de producciónde un
individuonoestádeterminadoporsucapacidadfísica,sinoporlas normassocialesylas
expectativasque lorodean;lostrabajadoresnoactúande formaaislada,sinoque lohacen
como miembrosde ungrupo,encambiolosotros miembrosproducencambiosenel
comportamientodel individuo;el grupopuede recompensarsocialmente al individuo,locual
influirásignificativamente ensucomportamiento.Laorganizaciónylasrelacionesinformales:
surgende forma espontánea;noestándefinidaspreviamente;sonmenosestablesque las
relacionesformalesyse basanenla comunicacióninformal.Laestructurainformal esmuy
importante,inclusovitalparael funcionamientode cualquierempresauorganización,dado
que puede servirparaafrontarproblemasnoprevistosporlaorganizaciónformal.
Dentrode las características que posee unaorganizacióninformalse tienenlassiguientes[3]:
a) Relaciónde cohesión:el continuaactuarde un gruposocial generalazosemocionalesque
son independientesde laestructuraformade unainstitución,esasí,comopor ejemplola
simpatía,el rencor,la empatía,entre otrasemocionesgenerandecisionesque enocasiones
son infundadasenmotivosrazonables.
b) Estatus:La posiciónque esgeneradaenunaorganizacióninformalnoestásiempre
correlacionadaconla estructuraformal,vale decir,laposición de unindividuose relacionacon
el papel que éste juegaenlainstitución,de estaforma,lasinstanciasde negociaciónante
determinadoseventoshace que este individuotengatrascendenciaenlasdistintasinstancias
de relaciónpersonal enel grupo.
c) Posibilidadde oposiciónalaorganizaciónformal:La fuerzade lasmasas crea enormes
trastornosenel normal funcionamientode unainstituciónformal,estoquedademostradoen
2. la gran importanciaque poseenlosdirigentessindicalesyde asociaciónen lasdemandasque
surgende losgrupos informales.
d) La organizacióninformal trasciende alaorganizaciónformal:el hechode que la
organizacióninformal se encuentre potenciadaporinteraccionesyrelacionesemocionales,
hace que éstaenmuchas ocasionestrasciendaalainstituciónformal debidoaque laúltimase
encuentracondicionadaafactoresyvariablesfísicas,laque se pierdenunavezque se dejael
espaciomaterial de laagrupación.