El documento describe las organizaciones formales e informales en las escuelas. Las organizaciones formales se rigen por reglas, jerarquías y roles definidos, mientras que las organizaciones informales surgen de las interacciones entre individuos y satisfacen necesidades sociales y psicológicas. El director de la escuela desempeña un rol complejo influenciado por el clima organizacional y las expresiones de aprobación o rechazo de su actuación por parte del personal.