El documento define varios conceptos clave relacionados con la imagen y comunicación de las empresas. Explica que la imagen corporativa es la representación mental que el público tiene de una empresa y está influenciada por la información que recibe. También define la identidad corporativa como el sistema visual que distingue una empresa y transmite sus valores. Por último, explica que la comunicación institucional incluye las relaciones públicas para legitimar las acciones de la empresa y la comunicación corporativa para transmitir sus mensajes.
![[object Object],“ La representación mental de una empresa que tiene la capacidad de condicionar y determinar , incluso, las actitudes de un grupo social en relación a esa empresa”. Tener una imagen mental supone siempre un proceso que abarca desde la percepción del dato significativo y su memorización, hasta sucesivas percepciones y asociaciones de ideas y la configuración de un estereotipo , el cual rige finalmente determinadas conductas. Síntesis mental que los públicos elaboran acerca de una determinada empresa. Construcción elaborada por el público a partir de elementos de naturaleza muy heterogénea (visuales, culturales, experienciales, etc.). IMAGEN CORPORATIVA: es el registro público de los atributos corporativos. Es una síntesis mental que los públicos elaboran acerca de los actos que la empresa lleva a cabo, ya sean o no de naturaleza específicamente comunicacional. “ La representación mental de un estereotipo de un objeto, organización, persona o acontecimiento, que los públicos se forman como consecuencia de la interpretación de la información acerca de aquellos”. IMAGEN DE EMPRESA: la representación mental de un estereotipo de la organización , que los públicos se forman como consecuencia de la interpretación de la información sobre la organización Joan Costa Daniel Scheinsohn Paul Capriotti](https://image.slidesharecdn.com/definiciones-090513101802-phpapp02/85/definiciones-1-320.jpg)
![[object Object],“ Es un sistema de signos visuales que tiene por objeto distinguir y facilitar el reconocimiento y la recordación a una empresa u organización de las demás. Su misión es diferenciar (base de la noción de identidad), asociar ciertos signos con determinada organización y significar, transmitir elementos de sentido, connotaciones positivas. De esta forma, aumentar la notoriedad de la empresa ”. Sobrepasa sus funciones inmediatas y se convierte en un valor , uno de los principales activos de ésta. “ Es el producto del interjuego dialéctico entre: aquello con lo que la empresa ha nacido, aquello en lo que la empresa se ha convertido y aquello que la empresa decide ser. Remite a la idea de Proyecto Corporativo, que es un conjunto de posiciones organizadas para orientar hacia los objetivos estratégicos de la corporación, basado en principios e instrumentado a través de políticas de acción. Rasgos que permiten distinguir a la empresa como diferente y singular. Equivale a identidad de empresa, es decir, la personalidad de la organización. “Es su ser histórico, filosófico, ético, moral y de comportamiento. Es lo que la hace individual, singular y la distingue de las demás organizaciones. Es el conjunto de atributos o características con los que la organización se identifica y con los cuales quiere ser identificada por los públicos”. Joan Costa Daniel Scheinsohn Paul Capriotti](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)