Una tecnica de inteligencia grupal, usada para el desarrollo y avance de la ingenieria valuatoria.

1. Arbitraje deArbitraje de
Criterios yCriterios y
TécnicasTécnicas
enen
IngenieríaIngeniería
ValuatoriaValuatoria
Metodo DelfosMetodo DelfosMBSc. Francisco Martín. Octubre 2005MBSc. Francisco Martín. Octubre 2005
Soitave nº 190Soitave nº 190

2. IndexIndex
 IntroducciónIntroducción
 PropósitoPropósito
 Origen del arbitrajeOrigen del arbitraje
 CaracterizaciónCaracterización
 Objetivos ValúatoriosObjetivos Valúatorios
 Dimensiones delDimensiones del
ValorValor
 Estructura metodologicaEstructura metodologica
 Vectores de valorVectores de valor
 AtributosAtributos
 Método DelfosMétodo Delfos
 FasesFases
 OrganizaciónOrganización
 DiseñoDiseño
 Operación & AnalysisOperación & Analysis
 DifusiónDifusión
 CuestionariosCuestionarios
 EscalasEscalas
 RondasRondas
 CierreCierre
 ConclusionesConclusiones
 FodaFoda
 RecomendacionesRecomendaciones
 Perfil arbitralPerfil arbitral
 www.Decisionariumwww.Decisionarium
 Preguntas y RespuestasPreguntas y Respuestas

3. PropósitoPropósito
Presentar un método de validación dePresentar un método de validación de
desarrollos tecnocientificos relacionadosdesarrollos tecnocientificos relacionados
con la ingeniería valuatoria,con la ingeniería valuatoria, en los tiemposen los tiempos
actuales , en donde la complejidad de laactuales , en donde la complejidad de la
sociedad y los retos que ha de asumir estasociedad y los retos que ha de asumir esta
disciplina , en el Siglo XXI sobrepasa el ámbitodisciplina , en el Siglo XXI sobrepasa el ámbito
y esfuerzos del profesional individual.y esfuerzos del profesional individual.
Siendo necesario elaborar agendas deSiendo necesario elaborar agendas de
investigación y su posterior difusión a losinvestigación y su posterior difusión a los
investigadores interesados en la materia.investigadores interesados en la materia.

4. Origen del arbitrajeOrigen del arbitraje
El momento “fundacional” de esta práctica
institucionalizada, en forma de revisión por
pares expertos, se sitúa en 1665, cuando la
Royal Society (Inglaterra) instauró un sistema
por el cual la presentación de trabajos para su
publicación en Philisophical Transactions
debía realizarse con el informe favorable de un
miembro de la Royal Society.

5. CaracterizacionCaracterizacion
 Proceso deProceso de evaluación de los resultados de investigaciónevaluación de los resultados de investigación queque
emergen en campos particulares del conocimiento.emergen en campos particulares del conocimiento.
 Este procesoEste proceso sanciona el conocimiento producidosanciona el conocimiento producido,,
apareciendo entonces como conocimiento certificado, es decir,apareciendo entonces como conocimiento certificado, es decir,
conocimiento que ha sido sometido a una crítica rigurosa porconocimiento que ha sido sometido a una crítica rigurosa por
especialistas en el área, que determinan su originalidad y calidad.especialistas en el área, que determinan su originalidad y calidad.
 En este sentido el proceso que lleva a permitir laEn este sentido el proceso que lleva a permitir la difusión de undifusión de un
documentodocumento; es un proceso de adquisición de valor.; es un proceso de adquisición de valor.
 Valor que es incrementado por su publicación en una revistaValor que es incrementado por su publicación en una revista
homologada o en la Web de una institución reconocida.homologada o en la Web de una institución reconocida.

6. Arbitraje enArbitraje en
Ingeniería valuatoriaIngeniería valuatoria
 Es elEs el consenso general de los profesionalesconsenso general de los profesionales
de la Ingeniería de Valuaciónde la Ingeniería de Valuación ,, sobre lossobre los
principios, criterios y técnicas aceptadosprincipios, criterios y técnicas aceptados
(PCTA), aplicables a cada tipología valuatoria.(PCTA), aplicables a cada tipología valuatoria.
A fin de su calificación , publicación y difusiónA fin de su calificación , publicación y difusión
en revistas y en cualquier medio electrónicoen revistas y en cualquier medio electrónico
(Web).(Web).
 Es decirEs decir evaluación por los pares en laevaluación por los pares en la
profesión.profesión.

7. Objetivos ValúatoriosObjetivos Valúatorios
 Valor de Uso.Valor de Uso.
Evaluación.Evaluación.
EscenariosEscenarios
 Valor de cambio.Valor de cambio.
Valoración.Valoración.
TasaciónTasación

8. Valor de mercadoValor de mercado
Es el precio al que podría venderseEs el precio al que podría venderse una propiedaduna propiedad
(tangible o intangible)(tangible o intangible), mediante contrato privado, mediante contrato privado
entre un vendedor voluntario y un compradorentre un vendedor voluntario y un comprador
independiente en la fecha de la tasación en elindependiente en la fecha de la tasación en el
supuesto de que el bien se hubiere ofrecidosupuesto de que el bien se hubiere ofrecido
públicamente en el mercado,públicamente en el mercado, que las condiciones delque las condiciones del
mercado permitieren disponer del mismo demercado permitieren disponer del mismo de
manera ordenada y disponiendo de un plazomanera ordenada y disponiendo de un plazo
normal,normal, habida cuenta de la naturaleza de lahabida cuenta de la naturaleza de la
propiedad, para negociar la venta.propiedad, para negociar la venta.

9. Dimensiones del ValorDimensiones del Valor
 Estructura metodologicaEstructura metodologica
 VectoresVectores
 Atributos - ElementosAtributos - Elementos

10. Estructura MetodologicaEstructura Metodologica
¿Quien? ¿Con que? ¿Cuando? ¿Donde?
Responsable Recurso Secuencia Ubicación
¿Para que? ¿Para Quien?
Criterios y Técnicas
¿Como?
Objetivos específicos
del Avaluó
¿Que? ¿Por qué?¿Que? ¿Por qué?
Objetivos específicos
del Avaluó
¿Que? ¿Por qué?
¿Quien? ¿Con que? ¿Cuando? ¿Donde?
Responsable Recurso Secuencia Ubicación
¿Quien? ¿Con que? ¿Cuando? ¿Donde?
Responsable Recurso Secuencia Ubicación
¿Quien? ¿Con que? ¿Cuando? ¿Donde?
Responsable Recurso Secuencia Ubicación
¿Quien? ¿Con que? ¿Cuando? ¿Donde?
Responsable Recurso Secuencia Ubicación
¿Quien? ¿Con que? ¿Cuando? ¿Donde?
Responsable Recurso Secuencia Ubicación
¿Quien? ¿Con que? ¿Cuando? ¿Donde?
Responsable Recurso Secuencia Ubicación

11. Vectores de ValorVectores de Valor
InmobiliarioInmobiliario
 Características físicas y constructivasCaracterísticas físicas y constructivas
 UbicaciónUbicación
 Medio ambiente y ecosistemaMedio ambiente y ecosistema
 Bienes y servicios ofrecidosBienes y servicios ofrecidos

12. Características físicas yCaracterísticas físicas y
ConstructivasConstructivas
AtributosAtributos
 EstructurasEstructuras
 Mampostería y acabadosMampostería y acabados
 InstalacionesInstalaciones
 ExterioresExteriores
 Circulación y/o proyectosCirculación y/o proyectos

13. UbicaciónUbicación
AtributosAtributos
 Facilidad de estacionamientoFacilidad de estacionamiento
 Circulación externaCirculación externa
 AccesibilidadAccesibilidad
 Entorno socioeconómicoEntorno socioeconómico

14. Medio ambiente &Medio ambiente &
EcosistemaEcosistema
AtributosAtributos
 Contaminación.Contaminación.
 Riesgos a fenómenos naturales.Riesgos a fenómenos naturales.

15. Bienes yBienes y serviciosservicios ofrecidosofrecidos
AtributosAtributos
 Entidades financierasEntidades financieras
 Centros de abastecimientoCentros de abastecimiento
 Centros educativosCentros educativos
 Centros de saludCentros de salud
 Logística y mantenimientoLogística y mantenimiento
 Entretenimiento y disfrute.Entretenimiento y disfrute.

16. Método DelfosMétodo Delfos
(Delphi)(Delphi)
Es laEs la técnica mas adecuadatécnica mas adecuada, en este, en este
caso , de amplio consenso y difusión, lacaso , de amplio consenso y difusión, la
cual ha sido debidamente validada porcual ha sido debidamente validada por
su uso a través del tiempo, en muysu uso a través del tiempo, en muy
diversos campos de la ciencia y ladiversos campos de la ciencia y la
tecnología.tecnología.

17. FasesFases
 Organización.Organización.
 Diseño.Diseño.
 Operación & AnálisisOperación & Análisis
 DifusiónDifusión

18. OrganizaciónOrganización
Se constituye el equipoSe constituye el equipo
multidisciplinario , que debe definir elmultidisciplinario , que debe definir el
alcance general del trabajo, este equipoalcance general del trabajo, este equipo
planifica, organiza el proyecto yplanifica, organiza el proyecto y
establece las tareas a ejecutarestablece las tareas a ejecutar
asignando responsabilidades.asignando responsabilidades.

19. DiseñoDiseño
 Se determinan los vectores y atributos a evaluar, asíSe determinan los vectores y atributos a evaluar, así
como su métrica.como su métrica.
 Se define la estructura del informe final.Se define la estructura del informe final.
 Se diseñan los instrumentos de inspección de campoSe diseñan los instrumentos de inspección de campo
(Cuestionarios), para la primera ronda de consulta.(Cuestionarios), para la primera ronda de consulta.
 Se identifican los instrumentos para asegurar laSe identifican los instrumentos para asegurar la
congruencia lógica y la comunicación , a los diferentescongruencia lógica y la comunicación , a los diferentes
grupos de interés, de los resultados.grupos de interés, de los resultados.
 Se identifican y reclutan expertos adicionales, en casoSe identifican y reclutan expertos adicionales, en caso
de ser necesarios, para confirmar identificación dede ser necesarios, para confirmar identificación de
vectores y atributos de alta incidencia en el valor.vectores y atributos de alta incidencia en el valor.

20. Operación & AnálisisOperación & Análisis
 Se elabora el enfoque de procesamiento de datos, y seSe elabora el enfoque de procesamiento de datos, y se
diseñan los cuestionarios.diseñan los cuestionarios.
 Se distribuyen los cuestionarios de campo y tablas deSe distribuyen los cuestionarios de campo y tablas de
apoyo para las inspecciones, así como la obtención deapoyo para las inspecciones, así como la obtención de
datos que sirvan como soporte a las opinionesdatos que sirvan como soporte a las opiniones
expresadas.expresadas.
 Se ejecuta la encuesta (1Se ejecuta la encuesta (1aa
Ronda).Ronda).
 Se refinan los vectores y atributos a evaluar, según elSe refinan los vectores y atributos a evaluar, según el
tipo de respuestas obtenidas en la ronda.tipo de respuestas obtenidas en la ronda.
 Se modifican los cuestionarios y tablas, si fuereSe modifican los cuestionarios y tablas, si fuere
necesario.necesario.
 Se ejecutan mas rondas de consenso.Se ejecutan mas rondas de consenso.

21. DifusionDifusion
 Las conclusiones se contrastan con lasLas conclusiones se contrastan con las
normas internacionales de valuaciónnormas internacionales de valuación
vigentes.vigentes.
International Valuation Stándars CommitteeInternational Valuation Stándars Committee
 Se elabora el informe final y se publicaSe elabora el informe final y se publica
en la Web de la entidad profesionalen la Web de la entidad profesional
respectiva, así como en revistasrespectiva, así como en revistas
arbitradas..arbitradas..

22. CuestionariosCuestionarios
PropósitosPropósitos
 Traducir fácilmente los objetivos de la investigación.Traducir fácilmente los objetivos de la investigación.
 Que su redacción ayude al coordinador aQue su redacción ayude al coordinador a motivar a losmotivar a los
expertos.expertos.
CriteriosCriterios
 Utilizar el mismo lenguaje (jerga) de los expertos.Utilizar el mismo lenguaje (jerga) de los expertos.
 Preguntas vinculadas a la capacidad de cada experto.Preguntas vinculadas a la capacidad de cada experto.
 Aceptabilidad de las preguntas para ser contestadas libre yAceptabilidad de las preguntas para ser contestadas libre y
espontáneamente.espontáneamente.
 Eliminar indicios sobre la mejor forma de contestar.Eliminar indicios sobre la mejor forma de contestar.
 Cada pregunta representa una idea única, sin ambigüedades.Cada pregunta representa una idea única, sin ambigüedades.
 Ordenar las preguntas en secuencia lógica.Ordenar las preguntas en secuencia lógica.

23. EscalasEscalas
 NominalesNominales
 OrdinalesOrdinales
 De intervalosDe intervalos
 De razones.De razones.
 De preferencia.De preferencia.
 De Likert.De Likert.
 Diferencial semantico.Diferencial semantico.

24. RondasRondas
 11aa
Ronda:Ronda:
 Las opiniones se representan en cuartilas, y modas; se acompañanLas opiniones se representan en cuartilas, y modas; se acompañan
de otras informaciones o datos sobre vectores y atributos, informandode otras informaciones o datos sobre vectores y atributos, informando
a cada miembro del equipo de trabajo en forma confidencial.a cada miembro del equipo de trabajo en forma confidencial.
 Cada miembro trabaja confidencialmente y se le puede preguntarCada miembro trabaja confidencialmente y se le puede preguntar
sobre una reconsideración de sus opiniones previas, a la luz desobre una reconsideración de sus opiniones previas, a la luz de
nueva información disponible.nueva información disponible.
 22aa
RondaRonda
 Los resultados son clasificados por su orden de magnitudLos resultados son clasificados por su orden de magnitud
estableciéndose nuevas cuartilas. Esta información conjuntamenteestableciéndose nuevas cuartilas. Esta información conjuntamente
con razonamientos anónimos, son comunicados de nuevo a loscon razonamientos anónimos, son comunicados de nuevo a los
integrantes del equipo de trabajo.integrantes del equipo de trabajo.

25. RondasRondas
 33aa
RondaRonda
 Se solicita a los miembros una vez mas reconsiderar sus opiniones,Se solicita a los miembros una vez mas reconsiderar sus opiniones,
dando la debida atención y énfasis a la nueva información que estándando la debida atención y énfasis a la nueva información que están
recibiendo.recibiendo.
 Si cualquier miembro considera que sus respuestas están fuera delSi cualquier miembro considera que sus respuestas están fuera del
rango establecido en las cuartilas se la pide que razone susrango establecido en las cuartilas se la pide que razone sus
opiniones. Especialmente aquellas sensiblemente separadas de laopiniones. Especialmente aquellas sensiblemente separadas de la
moda.moda.
 44aa
RondaRonda
 Cada integrante del equipo es informado de la nueva distribución enCada integrante del equipo es informado de la nueva distribución en
cuartilas y los contraargumentos que han servido de base para loscuartilas y los contraargumentos que han servido de base para los
cambios de opinión en la ronda anterior.cambios de opinión en la ronda anterior.

26. CierreCierre
 Se estableceSe establece un criterio de convergenciaun criterio de convergencia oo CONSENSOCONSENSO cuando secuando se
consiga un patrón de respuestas mas frecuente (moda) en los diversosconsiga un patrón de respuestas mas frecuente (moda) en los diversos
vectores y atributos de valor.vectores y atributos de valor.
 Se pueden detectar diferentes escuelas de pensamiento por la apariciónSe pueden detectar diferentes escuelas de pensamiento por la aparición
de dos o mas modas en el universo de respuestas del equipo dede dos o mas modas en el universo de respuestas del equipo de
expertos.expertos.
 Usar técnicas estadísticas no parametricas que permitan comparar lasUsar técnicas estadísticas no parametricas que permitan comparar las
respuestas obtenidas en cada ronda, de los cuestionarios entregados, arespuestas obtenidas en cada ronda, de los cuestionarios entregados, a
fin de establecer si las diferencias existentes entre las opiniones sonfin de establecer si las diferencias existentes entre las opiniones son
estadísticamente significativas, en caso de no serloestadísticamente significativas, en caso de no serlo se concluye else concluye el
proceso de iteración.proceso de iteración.

27. ConclusionesConclusiones
 De acuerdo con la praxis delDe acuerdo con la praxis del MetodoMetodo
DelfosDelfos a continuacion se presenta una continuacion se presenta un
analisis estratégico respecto a sus:analisis estratégico respecto a sus:
 FFortalezas.ortalezas.
 OOportunidades.portunidades.
 DDebilidades.ebilidades.
 AAmenazas.menazas.
En la utilización del método.En la utilización del método.

28. FortalezasFortalezas
 Armonizar diferentes puntos de vista sobre Criterios y Técnicas deArmonizar diferentes puntos de vista sobre Criterios y Técnicas de
Ingeniería Valuatoria.Ingeniería Valuatoria.
 Obtener juicios de expertos geográficamente dispersos.Obtener juicios de expertos geográficamente dispersos.
 Obligar a los integrantes del grupo a reflexionar y profundizar acerca de losObligar a los integrantes del grupo a reflexionar y profundizar acerca de los
problemas Valúatorios y sus implicaciones.problemas Valúatorios y sus implicaciones.
 La generación aislada de sugerencias y opiniones conduce a una altaLa generación aislada de sugerencias y opiniones conduce a una alta
producción de ideas (producción de ideas (BrainstormingBrainstorming)) sin presiones de ningún tipo.sin presiones de ningún tipo.
 El anonimato y el aislamiento proveen libertad a los integrantes del equipoEl anonimato y el aislamiento proveen libertad a los integrantes del equipo
de expertos para ratificar, ajustar, o defender sus respuestas, en elde expertos para ratificar, ajustar, o defender sus respuestas, en el
contexto de una posición general del equipo.contexto de una posición general del equipo.
 El procesoEl proceso DELFOSDELFOS tiende a concluir con un sentimiento de cierre y logrostiende a concluir con un sentimiento de cierre y logros
alcanzados.alcanzados.

29. OportunidadesOportunidades
Que responden a requerimientos de :Que responden a requerimientos de :
 Calidad.Calidad.
 Tiempo de respuesta.Tiempo de respuesta.
Para utilizar herramientas de tecnología de la información (TI)Para utilizar herramientas de tecnología de la información (TI)
 E.mails.E.mails.
 Bitácoras de investigación.Bitácoras de investigación.
 Formularios electrónicos.Formularios electrónicos.
 Video conferencias.Video conferencias.
 Chats bajo seudónimo.Chats bajo seudónimo.
 Softwares de nivel mundial en base a la Web.Softwares de nivel mundial en base a la Web.

30. DebilidadesDebilidades
 Demasiado tiempo utilizado en la investigación.Demasiado tiempo utilizado en la investigación.
 Incapacidad para tratar los asuntos mas pertinentes.Incapacidad para tratar los asuntos mas pertinentes.
 Incapacidad para identificar los expertos a integrar el equipo.Incapacidad para identificar los expertos a integrar el equipo.
 Desarrollo inadecuado de cuestionarios.Desarrollo inadecuado de cuestionarios.
 Mediciones exclusivamente cualitativas sin chequeo de congruencia.Mediciones exclusivamente cualitativas sin chequeo de congruencia.
 Ideas preconcebidas que pueden forzar resultados.Ideas preconcebidas que pueden forzar resultados.

31. AmenazasAmenazas
 Simplificación de los problemasSimplificación de los problemas evaluatoriosevaluatorios yy Valúatorios.Valúatorios.
 Tolerancia hacia la predicción impulsiva.Tolerancia hacia la predicción impulsiva.
 No consideración del futuro , escenarios (consideración de losNo consideración del futuro , escenarios (consideración de los
posibles).posibles).
 No consideración de imprevistos.No consideración de imprevistos.

32. RecomendacionesRecomendaciones
Del análisis estratégico se desprenden dosDel análisis estratégico se desprenden dos
recomendaciones básicas:recomendaciones básicas:
11aa
. Establecer los requerimientos para formar. Establecer los requerimientos para formar
parte del equipo de arbitraje.parte del equipo de arbitraje.
22aa
. Utilizar recursos disponibles públicamente. Utilizar recursos disponibles públicamente
en la Web.en la Web.

33. Perfil arbitralPerfil arbitral
 Ser ingeniero, arquitecto o afín; así como experto registrado, y conSer ingeniero, arquitecto o afín; así como experto registrado, y con
diplomado o postgrado en ingeniería valuatoria.diplomado o postgrado en ingeniería valuatoria.
 Haber aprobado el curso de postgradoHaber aprobado el curso de postgrado Par Tecnocientifico.Par Tecnocientifico.
 Ser profesional de reconocido prestigio.Ser profesional de reconocido prestigio.
 Haber realizado investigaciones y/o producido intelectualmenteHaber realizado investigaciones y/o producido intelectualmente
en el ámbito de las áreas de experticia objeto de arbitraje.en el ámbito de las áreas de experticia objeto de arbitraje.
 Estar dispuesto a emitir juicios de valor en forma objetiva para cuidarEstar dispuesto a emitir juicios de valor en forma objetiva para cuidar
la confiabilidad y validez de los resultados del arbitraje.la confiabilidad y validez de los resultados del arbitraje.

34. http://www.Decisionarium.tkhttp://www.Decisionarium.tk
k.fi/k.fi/
Soporte global para la toma de decisionesSoporte global para la toma de decisiones
multiatributos.multiatributos.
Systems Analysis Laboratory.Systems Analysis Laboratory.
Prof.Ramio P. HProf.Ramio P. Häämmäällääinen.inen.
Helsinki University of technology.Helsinki University of technology.

35. Muchas GraciasMuchas Gracias
Comunicarse :Comunicarse :fico8008fico8008@yahoo.com@yahoo.com
0414 - 39452420414 - 3945242
 Preguntas y Respuestas.Preguntas y Respuestas.
““ El avaluador es un investigador deEl avaluador es un investigador de
aspectos sociopoliticos, ademas de economicosaspectos sociopoliticos, ademas de economicos
en la comunidad en que ejerce su profesión …”en la comunidad en que ejerce su profesión …”
Arq. Javier Lartitegui.Arq. Javier Lartitegui.

36. Francisco Martín González.Francisco Martín González.
Formación:Formación: Master en Ciencias del Comportamiento (Nova University), Postgrados:Master en Ciencias del Comportamiento (Nova University), Postgrados:
Gerencia (Northwestern University), Evaluación de Proyectos de Ingeniería yGerencia (Northwestern University), Evaluación de Proyectos de Ingeniería y
Agrícolas (Universidad Simón Bolívar). Contador Público, experto en IngenieríaAgrícolas (Universidad Simón Bolívar). Contador Público, experto en Ingeniería
Valuatoria.Valuatoria.
Asesor independienteAsesor independiente (20 años) en el sector contratista, petrolero y de saneamiento(20 años) en el sector contratista, petrolero y de saneamiento
ambiental en Proyectos de Gerencia, tales como: Licitaciones y contratos,ambiental en Proyectos de Gerencia, tales como: Licitaciones y contratos,
Desarrollo de Recursos Humanos, Ingeniería Valuatoria, ISO 9000, Organización yDesarrollo de Recursos Humanos, Ingeniería Valuatoria, ISO 9000, Organización y
Sistemas Informáticos, Planificación financiera y Tributaria.Sistemas Informáticos, Planificación financiera y Tributaria.
Experiencia ejecutiva (10 años) en empresas transnacionales de alimentación,Experiencia ejecutiva (10 años) en empresas transnacionales de alimentación,
electrónica, farmacia y cosméticos.electrónica, farmacia y cosméticos.
Profesor de Educación ContinúaProfesor de Educación Continúa (10 años) Universidad Simón Bolívar y Universidad(10 años) Universidad Simón Bolívar y Universidad
Central de Venezuela: Ingeniería Valuatoria, Finanzas y Rehabilitación de Empresas.Central de Venezuela: Ingeniería Valuatoria, Finanzas y Rehabilitación de Empresas.
Publicaciones enPublicaciones en:: www.Monografias.comwww.Monografias.com;; www.Ilustrados.comwww.Ilustrados.com
y Revista SOITAVE órgano de la Sociedad de Ingeniería de Tasación de Venezuela,y Revista SOITAVE órgano de la Sociedad de Ingeniería de Tasación de Venezuela,
sobre ingeniería valuatoria; periódico EXTRA de Maturín, sobre Autoayuda ,sobre ingeniería valuatoria; periódico EXTRA de Maturín, sobre Autoayuda ,
Desarrollo Económico y Personal; Editorial IDEA, Manual de Planificación yDesarrollo Económico y Personal; Editorial IDEA, Manual de Planificación y
Organización de Mantenimiento,.Organización de Mantenimiento,.
Dominio informáticoDominio informático: Microsoft Suite, Project Plan, Procesos de Analisis Jerárquico,: Microsoft Suite, Project Plan, Procesos de Analisis Jerárquico,
Modelos Financieros, Costos Basados en Actividad (ABC), Investigación por Internet,Modelos Financieros, Costos Basados en Actividad (ABC), Investigación por Internet,
Mapas Conceptuales.Mapas Conceptuales.
E.MailE.Mail fico8008@yahoo.comfico8008@yahoo.com
Tef.: 0414 – 3945242.Tef.: 0414 – 3945242.