1.-Conflicto, crisis y estrés Una de las características del ser humano es, precisamente la de ser conflictivo por naturaleza Una de las razones de esta singularidad , estriba en que tiene múltiples necesidades 2.- Gestion del cambio Es el paso de una situación personal grupal o social a otra en un tiempo u espacio determinado. 3.- Estrategia Las organizaciones debe actuar con rapidez para mantener el ritmo de los cambios que tienes lugar en su entorno. Con el objetivo, las grandes organizaciones han de encontrar formas de actuar como organizaciones pequeñas y flexibles.

1. UNIVERSIDAD REGIONAL AUTONOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
TEMA:
 CONFLICTO, CRISIS Y ESTRÉS
 GESTIÓN DE CAMBIO
 ESTRATEGIA
NIVEL:
7MO ADMINISTRACIÓN
INTEGRANTES:
KEVIN MUÑOZ
GABRIELA QUINATOA
JOSELYN MACIAS
BELEN ROBALINO
GRUPO N°5

2.  CONFLICTO, CRISIS Y ESTRES
CONFLICTO
Una de las características del ser humano es, precisamente la de ser conflictivo por naturaleza
Una de las razones de esta singularidad , estriba en que tiene múltiples necesidades
Conflicto
individual
•Se define como la coexistencia, en un mismo individuo
C. Interpersonal
y/o grupal
•Se trata de las dificultades que surgen en toda la relación humana ya
sea entre dos personas o dentro de un grupo
C. intergrupal
•Se refiere a los problemas que surgen entre distintos grupos
•La causa principal esta en la competencia y rivalidad
C. organizacional
•Son aquellos que afectan al conjunto de la organización
•Pueden afectarse en la parte económica, tecnológica, vinculados con
los recursos humanos

3.  CONFLICTO, CRISIS Y ESTRES
CRISIS
Las crisis son etapas transitorias de desequilibrio y desorganización.
Se trata de la situación de paralización en la resoluciones de una problemática
•Todo individuo atraviesa a lo largo de sus vida
distintas crisis, denomina crisis evolutivas (
nacimiento, infancia, pubertad adolescencia, juventud
edad madura y tercera edad
Crisis individual
•Para comprender las crisis que se manifiestan en un
grupo u organización es imprescindible analizar la
situación del contexto, que fluye de manera directa en
los sucesos organizacionales
Crisis grupal y
organizacional
•Una vez superada la crisis aparecen novedosas
pautas de organización, nuevos organización, nuevos
valores y normas
Superación de
crisis

4.  CONFLICTO, CRISIS Y ESTRES
ESTRÉS
Todas las crisis pueden generar- tanto en los individuos como en los grupos- situaciones
de estrés cuyas manifestaciones suelen abarcar los ámbitos físicos y psicológicos
Causasdelestréslaboral
Exceso de trabajo
Liderazgo ineficaz
Clima de trabajo hostil y
agresivo
Conflicto y confusión en el
desempeño de los roles
Sentimientos de frustración
y desilusión
Clasificación
del estrés
Destres
Caracterizado
por el dolor y
la angustia.
Relacionado
con la ira
Estrés
Estrés
resultante de
las emociones
Daño/perdida
Causado por
el daño y
perdida que
ya se
produjeron en
la
organización
Amenaza
Vinculado con
el daño p
perdida que
todavía no se
produjeron
Desafío
Consiste en la
esperanza de
poder superar
las
dificultades

5.  GESTIÓN DE CAMBIO
QUE ES EL CAMBIO
• Es el paso de una situación
personal grupal o social a otra en
un tiempo u espacio determinado.

6. FUERZAS QUE CONTRIBUYEN AL
CAMBIO
Condicione
s
económica
s
•Los acontecimientos que ocurren en el ámbito económico
constituyen importantes razones para el cambio organizacional.
Acciones
de los
competidor
es
•Sin importar el estado de la economía, las organizaciones tienden
a ser muy sensibles a los movimientos de sus competidores.
Desarrollo
tecnológico
•Los avances tecnológicos desarrollados fuera de la organización
exige una respuesta de esta.
Acontecimi
entos
políticos y
legales
•Cuando los gobiernos promulgan nuevas leyes los
administradores deben responder.
Movimiento
s sociales y
demográfic
os
•La fuerza de cambio tardan mas en desarrollarse.
 GESTIÓN DE CAMBIO
FUERZAS INTERNAS
FUERZAS EXTERNAS
En el entorno externo de la organización opera
una amplia diversidad de fuerza que pueden
Provocar cambios en su interior.
Las fuerzas potenciales dentro de la organiz
Propician cambios.
Decisiones
administrativas
•Los gerentes de todos
los niveles de la
organización trabajan
dentro de ciertas
restricciones que
limita su libertad de
acción.
Preferencias y
sugerencias del
personal
•Las decisiones
administrativas no son
la única fuente de
cambio dentro de las
organizaciones.

7. CENTRO DE LOS CAMBIOS
ORGANIZACIONALES
• Cuando los administradores
deciden que se requiere de un
cambio, o cuando se dan cuenta
de que no hay mas alternativa que
efectuarlo, una de las primeras
preguntad que se plantean es
¿Qué debo hacer?
TECNOLOGÍA
El remplazo y la actualización tecnológica son claves para la
supervivencia organizacional.
VALORES COMPARTIDOS
Los valores compartidos y por supuesto la cultura organizacional de
la que estos forman parte- representan una segunda posible fuente
de cambio para la empresa.
ESTRATEGIA
Junto con la declaración de la misión y los valores relacionados, la
estrategia organizacional indica la dirección que tomarán las
actividades de la empresa.
ESTRUCTURA
El cambio del marco estructural de la organización es una de las
herramientas que la administración mas valora desencadenar otros
cambios.
SISTEMA
Los sistemas de los procesos o procedimientos formales que se
utilizan en la organización constituyen otra importante fuente de
cambio.
PERSONAL
Pueden ser sujetas de cambios relevantes. En esencial los cambios que
centran su atención en la gente.
 GESTIÓN DE CAMBIO

8. EVALUACIÓN DE LA NECESIDAD DE
CAMBIO
La necesidad de cambiar las relaciones individuales, las unidades y los equipos de la organización.
Los requerimientos de la estrategia de aprendizaje organizacional, así como de las estrategias de innovación y gestión del conocimiento.
La necesidad de rediseñar los procesos y aplicar reingeniería.
La necesidad de adecuar la estructura organizacional.
La necesidad de modificar la cultura, la ideología y los valores organizacionales imperantes.
La necesidad de trasformar las relaciones de poder y las formas de conducción de la organización.
El surgimiento de conflictos organizacionales, cuya resolución requiere intervención.
 GESTIÓN DE CAMBIO

9. TIPOS DE CAMBIO
• Existen dos tipos de cambios por lo que respecta a como son enfrentados por
la organización.
 GESTIÓN DE CAMBIO
• Son los que buscan
adelantarse a situaciones
contextuales del entorno
externo o interno de la
organización.
PROACTIVOS
• Son los que tienen lugar en la
organización a una coyuntura
externa o interna
determinada.
REACTIVOS

10. ALCANCE Y PROFUNDIDAD DE LOS
CAMBIOS
CAMBIOS
ADAPTIVOS
• Son aquellos que se dan en las relaciones de la organización con su
entorno.
CAMBIOS
EVOLUTIVO
S
• Son modificaciones parciales y demandan la implementación de
estrategias gradualistas en el marco de los parámetros establecidos.
CAMBIOS
REVOLUCIO
NARIOS
• Son las modificaciones totales, integrales demanda la implementación
de una estrategia global e inmediata.
AUSENCIA
DE
CAMBIOS
• No cambiar también es una acción posible de la
organización, pero la consecuencia ineludible es que la
empresa terminara por cumplir su ciclo y desaparecer.
 GESTIÓN DE CAMBIO

11.  GESTIÓN DE CAMBIO
MODELO DEL PROCESO DE CAMBIO
PERCEPCIÓN DE LA NECESIDAD DE CAMBIO
• Esta necesidad activa las etapas del proceso de cambio las
cuales ayudan a la organización a responder a los desafíos que
le plantea el entorno
DIAGNOSTICO Y BÚSQUEDA
•De solucionar alternativas a los problemas planteados
en función de la visión estratégica
ACUMULACIÓN DE PODER NECESARIO
•Consiste en la realización del mapa de fuerzas
proactivo y reactivo
PLANIFICACIÓN SISTEMÁTICA DE LA IMPLEMENTACIÓN DEL CAMBIO
•Todo cambio quiere nuevas técnicas, diseño de
labores o conductas por parte de los miembros de la
organización

12.  GESTIÓN DE CAMBIO
INTERVENCIÓN PARA EL CAMBIO
PLANIFICADO
Cualquier proceso de
cambio implica no solo
aprender algo nuevo
Ningún cambio se logra en
ausencia de la motivación
suficiente para opéralo
Los cambios
organizacionales ,
instauración de nuevas
estructuras procesos,
sistemas de incentivos etc.,
Casi todo los cambios que
se operan en una persona
adulta implica
modificaciones en sus
actitudes y valores
El cambio es un ciclo de
etapas múltiples, cada una
de las cuales tiene que
negociarse de alguna
manera antes de afirmar

13.  GESTIÓN DE CAMBIO
•Definición inicial
•Formación de un comité directivo
•Comunicación a los miembros de la organización
•Formación y desarrollo de grupos de estudio
•Difusión y evaluación
ESTRUCTURA DE APRENDIZAJE PARALELAS
Son esquemas organizacionales
creados y desarrollados para planificar
y regular los programas de cambio
•Empírica racional
•Normativa reductiva
•De poder coercitiva
ESTRATEGIAS NORMATIVAS REEDUCATIVAS DEL
CAMBIO
Implica cambios, los cuales se basan en una
estrategia particular con implicaciones sobre todos los
miembros
•Estos responsables del manejo de las actividades de cambio en las
organizaciones pueden ser miembros de las mismas
MANEJO DE LA RESISTENCIA ; AGENTES DE CAMBIO
•Lo desconocido provoca temor e induce resistencia
•El desconocimiento de la razón del cambio también genera resistencia
•Resistencia individual; las fuentes individuales de resistencia al cambio residen en la personalidad percepción,
interese, temor etc.
•Resistencia organizacional ; la distribución de roles el estatus y las relaciones de poder que las organizaciones
e vuelvan conservadoras
RESISTENCIA AL CAMBIO
•Impacto
•Dudas propias emoción
•Aceptación
•Adaptación y pruebas
•Búsqueda de significado
•Retroalimentación
•Aprendizaje organizacional
PROCESO DE RESISTENCIA
Implica varios de los factores que comentamos en la
sección anterior

14.  GESTIÓN DE CAMBIO IMPLEMENTACIÓN DEL CAMBIO
ESTRATÉGICO
Análisis del campo de fuerzas; es el proceso para determinar cuales fuerzas
impulsen la implementación de un cambio propuesto
Implementación del cambio estratégico; existen diversos problemas que los
directivos y lideres enfrentan al manejar el cambio discontinuo
La organización
necesita un
cambio
•Debe cambiarse
la estrategia de
aprendizaje
organizacional
La organización
esta preparada
para un cambio
•Exista la
aspiración o la
capacidad de
orientarse
Como se evalúa
los cambios
planeados
•Determinar los
criterios de éxito o
fracaso
•Realizar las
mediciones
•Analizarlas
•Corregir cualquiera
desviaciones

15.  GESTIÓN DE CAMBIO
FUNCIÓN ESTRATÉGICA DEL CAMBIO
•Las organizaciones debe actuar con rapidez para mantener el
ritmo de los cambios que tienes lugar en su entorno. Con el
objetivo, las grandes organizaciones han de encontrar formas
de actuar como organizaciones pequeñas y flexibles.

16.  ESTRATEGIA
ENFOQUE ESTRATÉGICO
• Es la capacidad para
anticipar los
acontecimientos,
desarrollar una visión
y conservar la
flexibilidad para
efectuar cambios
estratégicos a medida
que sea necesaria
• Es el conjunto de
acciones y respuesta
de todas las
organizaciones que
compiten en un
mercado, constituye
la dinámica
competitiva.
• Aquellas empresas sin
importar el tamaño que
operan en el mismo
mercado, ofrecen
productos similares y
tienen clientes - metas,
similares. Productos
sustitutos, proveedores,
competidores.
• La estrategia enmarca las
acciones de la organización,
relacionados con sus recursos
y capacidades, así como con
el entorno en donde opera.
De esta manera puede
alcanzar la ventaja
competitiva.
Ventaja
Competitiva
Rivalidad
Competitiva
Liderazgo
Estratégico
Dinámica
Competitiva
Es un pensamiento emprendidos por la organización para innovar valor Y lograr una ventaja competitiva sustentable,
bien formulada, la estrategia apoya el orden de los recursos tangibles e intangible para anticipar cambios en el entorno.

17.  ESTRATEGIA
Formulación de la estrategia
•Se refiere a las diferentes opciones o alternativas
estratégicas de que se disponen en base a dar respuesta
a las numerosas presiones e influencias identificadas en
el análisis estratégico.

18. ESTRATEGIAS
DE COBERTURA
Estrategia
internacional
Es aquella en que las organizaciones establece subsidiarlas
en cada país en el que hacen negocios pero el control final
lo ejerce la matriz para así poderlas explotar a su
competencia.
Estrategia
multinacionales
En este caso las organizaciones instalan subsidiarias en
cada uno de los países en los que tiene presencia comercial,
y les brindan un gran margen de libertad para desarrollar
modelos de negocios que les permita logar la máxima
respuesta a nivel local.
Estrategia global
Es aquella que las organizaciones diseñan para
comercializar un producto estandarizado en el mercado
global y fabricados en los lugares donde la combinación de
costo y habilidades sea mas conveniente.
Estrategia
trasnacional
Es aquella donde la organización implementa buscar el
logro de tres objetivos;
-Reducir los objetivos
-Dar respuesta a nivel local
-trasladar capacidades distintivos para alcanzar un
aprendizaje global.
Las organizaciones
utiliza con el propósito
de ingresar y competir
en el entorno para
obtener 4 beneficios
1.-Incremento del tamaño del
mercado
2.-Mayores rendimiento sobre las
inversiones importantes de capital
o sobre la inversión en nuevos
productos.
3.-Mayores economías de escala,
de alcance, enfoque o aprendizaje.
4.- Una ventaja competitiva en
razón de la ubicación
 ESTRATEGIA

19. ESTRATEGIAS POR
NIVEL
ORGANIZACIONAL
Corporativa
•En función, implementación
y control de estrategias, se
conecta en las clases de
negocios en los que quiere
participar la organización.
Funcional
•Se concentra en crear
capacidades y habilidades en
cada función con un propósito
de elevar productividad,
reducir costos aumentar la
flexibilidad de operación y
tener un mejor control de las
actividades.
Negocios
•Se concentra en el conjunto
integrado y coordinado de
compromisos y acciones que
la organización utiliza para
lograr una ventaja competitiva
explorando sus conocimientos.
Global
• Se concentra en apalancar el
conocimiento para proporcionar
cualquier producto o servicio a
consumidores de todo el mundo y
cualquier moneda con gran
confiabilidad y a un bajo costo.
ESTRATEGIAS
DE
INTEGRACIÓN
DE PERSONAL
Estrategias etnocéntrica:
*Consiste en la contratación de
expatriados para ocupar puestos en el
extranjero
Estrategias policéntricas:
*Se centra en la utilización de mas
naciones del país anfitrión.
Estrategia regiocéntrica:
* Es similar a la estrategia policéntrica,
pero en este caso los grupos regionales
trabajan como una unidad con mas
libertad
Estrategias geocéntrica:
*Tiene mayor enfoque a nivel global,
por lo que se basa en la contratación de
gente de cualquier nacionalidad.
Los criterios que la organización utiliza
atraer, desarrollar y mantener una fuerza
de trabajo efectiva a través de fronteras
geográficas, técnicas y culturas para el
cumplimientos de sus metas.
 ESTRATEGIA

20. ESTRATEGIAS
INDEPENDIENTE
Acción política
Es el esfuerzo por influir en representantes populares para crear un entorno de negocio mas
favorables
Acción legal
Participación privada en una lucha legal con competidores sobre antimonopolista, publicada
engañosa y practicas similares
Acción voluntaria
Es un compromiso voluntario con grupos de interés y causas sociales
Relaciones publicas
Creación y mantenimiento de una imagen favorable en la mente de quienes conforman el
entorno
Pacificación competitiva
Es una acción emprendida de manera unilateral para mejorar la relación con los competidores
Ofensiva competitiva
Es la explotación de una capacidad distintiva o el mejoramiento de la efectividad interna para
lograr una ventaja competitiva
ESTRATEGIAS
COOPERATIVAS
Negociación entre
una organización y
otra (o grupo de
empresas) para
intercambiar
bienes, servicio o
información
Contratación
Absorción de
nuevos elementos
en la estructura de
liderazgo, para
prevenir cualquier
amenaza a la
estabilidad o
supervivencia de la
organización.
Cooptación
Unión temporal de
dos o mas
organizaciones
para resolver
problemas de
manera conjunta
Coalición
ESTRATEGIAS DE
ECONOMÍA•Es una condición ventajosa generada por grandes volúmenes de
producción que reduce la estructura de costo de la organización.
-Reducción de costos
-Descuentos por volumen
-Costo fijos de producción
-Ahorro de comercialización
Escala
•Beneficios económico resultante de la creación de valor en una
ubicación optima, también incrementa su poder en el mercado
Ubicación
•Son resultados de la reducción de costos por compartir recursos
entre negocios. Una de la fuentes son
-la menor inversión
-La mayor utilización de recursos para generar economía en
escala
-El suministro de producto y servicio el ámbito requerido
Alcance
 ESTRATEGIA

21.  ESTRATEGIA
PROCESO DE LA
ADMINISTRACIÓN
DE LA ESTRATEGIA
• Cuando una
organización se propone
desarrollar su estrategia,
la alta administración
debe realizar una serie
de paso que incluyo la
planeación estratégica,
su implementación y su
evaluación.