tecnicas útiles para el diagnóstico organizacional

1. Técnicas para el Diagnóstico
Organizacional
Basado en: La Danza del Cambio (Senge, 1999)

2. La mayoría de las estrategias
de liderazgo están de antemano
condenadas al fracaso

3. El Iceberg

4. Los líderes deben concentrarse en entender los
procesos limitantes capaces de retardar o detener
el cambio

5. Liderazgo
Capacidad de una comunidad humana para dar
forma su futuro, y específicamente para
sostener los procesos de cambio que para ello
se requieren

6. Diez Retos
1. “No tenemos tiempo para eso”
2. “No tenemos ayuda”
3. “Esto no es pertinente”
4. “No cumplen con lo que prometen
Vencer los
Obstáculos
5. “Esto de aprender es”
6. “Esto no está funcionando”
7. “Nosotros lo estamos haciendo bien¨/
“Ellos no nos comprenden”
Los retos de sostener
el impulso
8. “¿Quién está a cargo de esto”
9. “Seguimos inventando la rueda”
10. “Nosotros lo estamos haciendo bien¨/
“Ellos no nos comprenden”
Los retos de
rediseñar y pensar

7. Cambio Profundo
Procesos Fundamentales
Mejorar los Resultados Personales
Desarrollar Redes de Personas
Comprometidas
Mejorar los Resultados
Organizacionales

8. El Diagnóstico
Cambio como una Constante
Convencimiento¿Debo hacerlo? ¿Quién, qué y cómo
hacerlo?
Estimulo para el cambio

9. 1.Cuál es nuestro negocio?
1.1.Qué tratamos de lograr?
1.2.Quiénes compiten con nosotros?
1.3.Qué resultados específicos buscamos?
1.4.Cuáles son nuestros principales puntos fuertes? Cuáles son nuestras debilidades?
1.5.Cuáles son nuestras variables culturales?
1.6.Cuáles son los riesgos que corre nuestro negocio?
1.7.Es necesario redefinir nuestra Misión?
1.8.Qué valores sustentarán el negocio?
2.¿Quién es nuestro cliente?
2.1.Quiénes son nuestros clientes?
2.2.Debemos agregar o suprimir clientes?
3.¿Qué considera valioso el cliente?
3.1.Según tipos de clientes
3.2.Cuáles son nuestros productos/servicios?
3.3.Cuáles es su satisfacción?
4.¿Qué resultados hemos producido?
5.¿Cuál es nuestro plan?
Diagnóstico (Drucker, P)

10. Evaluadores Internos Vs Evaluadores Externos
Fortalezas Debilidades
Evaluadores
Internos
•Conocimiento de la
organización
•Vinculan la evaluación con el
cambio organizacional
• Su presencia puede
transmitir mensajes políticos.
•Fatiga en relación con ideas y
opiniones
•Probable imposibilidad de
evaluar objetivamente a los
superiores.
•Posiblemente la organización
no puede prescindir de ellos
Evaluadores
Externos
•Pueden especificar requisitos
de conocimientos técnicos.
•Pueden considerarse como
“independientes”
•Pueden concentrarse en la
evaluación organizacional
• No conocen la organización,
sus datos ni las interacciones
a profundidad.
•Pueden tener limitaciones en
relación con costos, alcance y
tiempo de la intervención

11. Técnicas Cuantitativas
1. Encuestas
2. Pruebas Objetivas
3. Otras
Análisis
Estadísticos:
1. Descriptivos
2. Correlacionales
3. Inferenciales

12. Técnicas Cualitativas
• La observación
• Entrevistas
• Focus Group
• Simulaciones
• Dramatizaciones
• Análisis del Discurso
• Análisis de Contenidos
• Análisis de imágenes
• Estadística no paramétrica