apertura de boticas

1. 1
BOTICA CANU
TÍTULO: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
ÁREA: Dirección Técnica CÓDIGO: MOF-001 VERSION: 01
FECHA DE EMISIÓN: 20/09/2021 FECHA DE PROXIMA REVISION: 20/09/2022
SUSTITUYE A VERSION: NUEVO PÁGINA: 1 de 15
Cutervo-Perú
2021
ELABORADO REVISADO APROBADO
Q.F. Mariela Jaqueli Alarcón
Vásquez
DIRECTOR TÉCNICO
C.Q.F.P. N°26733
Q.F. Mariela Jaqueli Alarcón
Vásquez
DIRECTOR TÉCNICO
C.Q.F.P. N°26733
Abg. Lucella Carrasco Olivera
REPRESENTANTE LEGAL
DNI. N°46418268

2. 2
BOTICA CANU
TÍTULO: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
ÁREA: Dirección Técnica CÓDIGO: MOF-001 VERSION: 01
FECHA DE EMISIÓN: 20/09/2021 FECHA DE PROXIMA REVISION: 20/09/2022
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CONTENIDO
1. DEFINICION
2. FINALIDAD
3. OBJETIVOS
4. ALCANCE
5. ORGANIGRAMA
6. DEFINICION ESTRUCTURAL
6.1 REPRESENTANTE LEGAL
6.2 QUÍMICO FARMACÉUTICO DIRECTOR TÉCNICO
6.3 PERSONAL TÉCNICO
ELABORADO REVISADO APROBADO
Q.F. Mariela Jhaqueli Alarcón
Vásquez
DIRECTOR TÉCNICO
C.Q.F.P. N°26733
Q.F. Mariela Jaqueline Alarcom
Vasquez
DIRECTOR TECNICO
C.Q.F.P. N°26733
Propietario.LucellaCarrascoOlivera
REPRESENTANTE LEGAL
DNI. N°46418268

3. 3
BOTICA CANU
TÍTULO: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
ÁREA: Dirección Técnica CÓDIGO: MOF-001 VERSION: 01
FECHA DE EMISIÓN: 20/09/2021 FECHA DE PROXIMA REVISION: 20/09/2022
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1. DEFINICIÓN
El presente Manual es un documento de sustento técnico normativo
que orienta y regula las líneas de autoridad, responsabilidad y
REQUISITOS MÍNIMOS para ocupar los cargos del personal
profesional y técnico que laboran en la presente botica. El éxito que
tenga el presente establecimiento farmacéutico dependerá
exclusivamente de las personas que lo conforman cumpliendo
estrictamente sus funciones asignadas.
2. FINALIDAD
Determinar los niveles de competencia y responsabilidad de la botica.
Así como describir las funciones, responsabilidades, autoridad,
facultades y relaciones de cada uno de los cargos que integran la
organización.
Adiestrar al personal de la botica Canu permitiéndoles conocer con
claridad sus funciones, responsabilidades y dependencia.
ELABORADO REVISADO APROBADO
Q.F. Mariela Jaqueli Alarcom
Vasquez
DIRECTOR TÉCNICO
C.Q.F.P. N°26733
Q.F. Mariela Jaqueli Alarcom
Vasquez
DIRECTOR TÉCNICO
C.Q.F.P. N°26733
Propietario .Lucella Carrasco
Olivera
REPRESENTANTE LEGAL
DNI. N°46418268

4. 4
BOTICA CANU
TÍTULO: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
ÁREA: Dirección Técnica CÓDIGO: MOF-001 VERSION: 01
FECHA DE EMISIÓN: 20/09/2021 FECHA DE PROXIMA REVISION: 20/09/2022
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3. OBJETIVOS
 Establecer y dar a conocer las funciones que asume cada persona
de acuerdo al cargo desempeñado según el alcance del presente
Manual.
 Facilitar el desarrollo de las funciones operativas y
administrativas, así como la coordinación y la comunicación de
todos sus integrantes, eliminando la duplicidad de esfuerzos,
confusión e incertidumbre para el cumplimiento de las funciones
asignadas a los cargos o puestos de trabajo.
 Servir como instrumento de comunicación y medio de
capacitación e información para entrenar capacitar y orientar
permanente al personal.
 Establecer las bases para mantener un efectivo sistema de control
interno y facilitar el control de las tareas delegadas.
ELABORADO REVISADO APROBADO
Q.F. Mariela Jaqueli Alarcom
Vasquez
DIRECTOR TÉCNICO
C.Q.F.P. N°26733
Q.F. Mariela Jaqueli Alarcom
Vasquez
DIRECTOR TÉCNICO
C.Q.F.P. N°26733
Propietario. Lucella Carrasco
Olivera
REPRESENTANTE LEGAL
DNI. N°46418268

5. 5
BOTICA CANU
TÍTULO: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
ÁREA: Dirección Técnica CÓDIGO: MOF-001 VERSION: 01
FECHA DE EMISIÓN: 20/09/2021 FECHA DE PROXIMA REVISION: 20/09/2022
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4. ALCANCE
El presente Manual Normativo dentro de su alcance se circunscribe a
todo el personal que labora en la botica, porlo que su conocimiento y
aplicación es de carácter obligatorio
ELABORADO REVISADO APROBADO
Q.F. Mariela Jaqueli Alarcom
Vasquez
DIRECTOR TÉCNICO
C.Q.F.P. N°26733
Q.F. Mariela Alarcom Vasquez
DIRECTOR TÉCNICO
C.Q.F.P. N°26733
Propietario. Lucella Carrasco
Olivera
REPRESENTANTE LEGAL
DNI. N°46418268

6. 6
BOTICA CANU
TÍTULO: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
ÁREA: Dirección Técnica CÓDIGO: MOF-001 VERSION: 01
FECHA DE EMISIÓN: 20/09/2021 FECHA DE PROXIMA REVISION: 20/09/2022
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5. ORGANIGRAMA
ELABORADO REVISADO APROBADO
Q.F. Mariela Jaqueli Alarcom
Vasquez
DIRECTOR TÉCNICO
C.Q.F.P. N°26733
Q.F. Mariela Jaqueli Alarcom
Vasquez
DIRECTOR TÉCNICO
C.Q.F.P. N°26733
Propietario. Lucella Carrasco
Olivera
REPRESENTANTE LEGAL
DNI. N°46418268

7. 7
6. DEFINICION ESTRUCTURAL
6.1 REPRESENTANTELEGAL
Objetivo del puesto
Administrar, organizar y controlar las funciones,
procedimientos, recursos financieros, recursos humanos en
concordancia con los objetivos de la empresa.
Relacionesorganizativas:Reportaa Ninguno
Subordinados: Q.F. Director Técnico y Personal Técnico
Funciones
 Realizar la compra de medicamentos asesorado porel
Director Técnico de la Botica Canu
 Asignar las cuotas de producción
 Promover trabajo en equipo
 Evaluar al personal
 Controlar los stocks y las reposiciones inmediatas
en coordinación con el DT de la presente botica.
BOTICA CANU
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FECHA DE EMISIÓN: 20/09/2021 FECHA DE PROXIMA REVISION: 20/09/2022
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ELABORADO REVISADO APROBADO
Q.F. Mariela Jaqueli Alarcón
Vasquez
DIRECTOR TÉCNICO
C.Q.F.P. N°26733
Q.F. Mriella Jaqueli Alarcón
Vasquez
DIRECTOR TÉCNICO
C.Q.F.P. N°26733
Propietario. Lucella Carrasco
Olivera
REPRESENTANTE LEGAL
DNI. N°46418268

8. 8
BOTICA CANU
TÍTULO: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
ÁREA: Dirección Técnica CÓDIGO: MOF-001 VERSION: 01
FECHA DE EMISIÓN: 20/09/2021 FECHA DE PROXIMA REVISION: 20/09/2022
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Y otras que considere necesario.
6.2 QUÍMICO FARMACÉUTICO (Director
Técnico)
Objetivo del puesto
Administrar, organizar y controlar las funciones,
procedimientos y recursos de la botica a fin de alcanzar los
objetivos de ventas en concordanciacon las políticas, normas y
objetivos del Establecimiento Farmacéutico logrando la
identificación del cliente con la BOTICA “CANU”.
Relaciones organizativas
Reporta a: Representante Legal
Subordinados: Personal Técnico
Responsabilidad
 Representar a la Botica ante la Autoridad de Salud.
ELABORADO REVISADO APROBADO
Q.F. Mariela Jaqueli Alarcón
Vasquez
DIRECTOR TÉCNICO
C.Q.F.P. N°26733
Q.F. Mariela Jaqueli Alarcón
Vasquez
DIRECTOR TÉCNICO
C.Q.F.P. N°26733
Propietario. Lucella Carrasco
Olivera
REPRESENTANTE LEGAL
DNI. N°46418268

9. 9
 Asegurar que la botica opere de acuerdo con las regulaciones
de las Entidades Regulatorias.
 Asesorar al Representante Legal para la compra de
medicamentos con el fin de mantener un stock de acuerdo a
las necesidades
Funciones
 Implementar y hacer cumplir los Procedimientos Operativos
Estándares aplicados a las Buenas Prácticas de Dispensación
y Buenas Prácticas de Almacenamiento.
 Vigilar que el proceso y operaciones de Almacenamiento
aseguren la conservación, estabilidad y calidad de las
Especialidades Farmacéuticas a temperatura ambiente
controlada.
 Garantizar la veracidad de las declaraciones, documentación
e información presentada para el cumplimiento de las BPA a
temperatura ambiente controla
BOTICA CANU
TÍTULO: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
ÁREA: Dirección Técnica CÓDIGO: MOF-001 VERSION: 01
FECHA DE EMISIÓN: 20/09/2021 FECHA DE PROXIMA REVISION: 20/09/2022
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ELABORADO REVISADO APROBADO
Q.F. Mariela Jaqueli Alarcón
Vasquez
DIRECTOR TÉCNICO
C.Q.F.P. N°26733
Q.F. Mariela Jaqueli Alarcón
Vasquez
DIRECTOR TÉCNICO
C.Q.F.P. N°26733
Abg. Lucella Carrasco Olivera
REPRESENTANTE LEGAL
DNI. N°46418268

10. 10
BOTICA CANU
TÍTULO: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
ÁREA: Dirección Técnica CÓDIGO: MOF-001 VERSION: 01
FECHA DE EMISIÓN: 20/09/2021 FECHA DE PROXIMA REVISION: 20/09/2022
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 Verificar que los libros oficiales o registros electrónicos de
datos se mantengan actualizados y permanezcan en el
establecimiento.
 Verificar y controlar que los productos contaminados,
adulterados, falsificados sean observados y destruidos.
 Planificar y dirigir las capacitaciones y entrenamientos al
personal.
 Administrar la documentación técnica relativa a
los productos comercializados.
 Notificar las sospechas de reacciones adversas e incidentes
adversos de las Especialidades Farmacéuticas.
 Realizar la investigación de quejas y/o reclamos de clientes
relacionados a la calidad de los productos.
 Verificar que las promociones y publicidad que se elabora y
difunde sea acorde a la normatividad vigente.
ELABORADO REVISADO APROBADO
Q.F. Mariela Jaqueli Alarcón
Vasquez
DIRECTOR TÉCNICO
C.Q.F.P. N°26733
Q.F. Mariela Jaqueli Alarcón
Vasquez
DIRECTOR TÉCNICO
C.Q.F.P. N°26733
Propietario. Lucella Carrasco
Olivera
REPRESENTANTE LEGAL
DNI. N°46418268

11. 11
BOTICA CANU
TÍTULO: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
ÁREA: Dirección Técnica CÓDIGO: MOF-001 VERSION: 01
FECHA DE EMISIÓN: 20/09/2021 FECHA DE PROXIMA REVISION: 20/09/2022
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 Verificar el cumplimiento de las disposiciones de Ley y
Normatividad de acuerdo a la Entidad Regulatoria.
 Brindar a cada cliente un trato amable, cordial y
personalizadoen la atención delas consultas,presentándole
alternativas de solución efectiva.
 Supervisar que cumplan estrictamente las pautas sobre
disciplina, presentación, horario, asistencia y puntualidad.
 Evaluar el rendimiento del personala su cargo, presentando
sugerencia al propietario para su separación, promoción,
cambio o perfeccionamiento.
 Realizar cualquier otra función que le asigne el propietario.
Jefe Inmediato
Reporta a Representante Legal
ELABORADO REVISADO APROBADO
Q.F. Mariela Jaqueli Alarcón
Vasquez
DIRECTOR TÉCNICO
C.Q.F.P. N°26730
Q.F. Mariela Jaqueli Alarcón
Vasquez
DIRECTOR TÉCNICO
C.Q.F.P. N°26730
Propietario. Lucella Carrasco
Olivera
REPRESENTANTE LEGAL
DNI. N°46418268

12. 12
BOTICA CANU
TÍTULO: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
ÁREA: Dirección Técnica CÓDIGO: MOF-001 VERSION: 01
FECHA DE EMISIÓN: 20/09/2021 FECHA DE PROXIMA REVISION: 20/09/2022
SUSTITUYE A VERSION: NUEVO PÁGINA: 12 de 15
6.3 PERSONALTÉCNICO
Objetivo del puesto
Atender al cliente orientando a solucionar sus problemas y
requerimientos conproductos parala salud, con el propósito de
crear y mantener su confianza, fidelizándolo a nuestra BOTICA
CANU
Relaciones organizativas
Reporta a: Q.F. DIRECTOR TÉCNICO
Funciones
 Brindar un servicio de calidad a los clientes,
atendiéndolos con entusiasmo y cordialidad, a fin de
lograr la cuota establecida en sus puntos de venta.
ELABORADO REVISADO APROBADO
Q.F. Mariela Jaqueli Alarcón
Vasquez
DIRECTOR TÉCNICO
C.Q.F.P. N°26733
Q.F. Lucina Barrantes Campos
DIRECTOR TÉCNICO
C.Q.F.P. N°26730
Abg. Lucella Carrasco Olivera
REPRESENTANTE LEGAL
DNI. N°73218171

13. 13
 Mantener impecable imagen personal (uso adecuado del
uniforme, fotocheck, orden, disciplina y respeto).
 Expender y/o vender medicamentos en base a recetas
médicas según el procedimiento establecido.
 Gestionar en forma oportunala reposicióny/o reparación
de los materiales, equipos y enseres necesarios para
ejecutar su labor.
 Realizar diariamente los cruces de información
verificando si el físico existente en sus líneas de trabajo
sea el mismo que reporta el sistema.
 Estar capacitado sobre las características, nombres,
códigos, formas de uso, contraindicaciones de todos los
productos que se expenden.
 Desarrollar actitud colaboradora y de trabajo en equipo,
con todos los miembros.
BOTICA EDILFARMA
TÍTULO: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
ÁREA: Dirección Técnica CÓDIGO: MOF-001 VERSION: 01
FECHA DE EMISIÓN: 20/09/2021 FECHA DE PROXIMA REVISION: 20/09/2022
SUSTITUYE A VERSION: NUEVO PÁGINA: 13 de 15
ELABORADO REVISADO APROBADO
Q.F. Mariela Jaqueli Alarcón
Vasquez
DIRECTOR TÉCNICO
C.Q.F.P. N°26730
Q.F. Mariela Jaqueli Alarcón
Vasquez
DIRECTOR TÉCNICO
C.Q.F.P. N°26730
Propietario. Lucella Carrasco
Olivera
REPRESENTANTE LEGAL
DNI. N°46418268

14. 14
 Identificarse plenamente con las funciones de su puesto
de trabajo, la filosofía y políticas comerciales de la
empresa y clientes.
 Verificar inmediatamente la mercadería que llega de los
proveedores, que el físico coincida con la cantidad
descrita en las facturas o guías de remisión.
 Verificar las fechas de vencimiento de los productos.
 Verificar el adecuado ordenamiento de los productos.
 Cumplir con las normas de Almacenamiento (BPA),
manteniendo limpio y ordenado el área de trabajo.
 Organizar el archivo cronológicamente de las recetas,
boletas de venta, ingresos y egresos, inventarios, etc.
 Cumplir con los turnos y horarios programados
permaneciendo en su puesto durante la jornada de
trabajo.
BOTICA EDILFARMA
TÍTULO: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
ÁREA: Dirección Técnica CÓDIGO: MOF-001 VERSION: 01
FECHA DE EMISIÓN: 20/09/2021 FECHA DE PROXIMA REVISION: 20/09/2022
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ELABORADO REVISADO APROBADO
Q.F. Mariela Jaqueli Alarcón
Vasquez
DIRECTOR TÉCNICO
C.Q.F.P. N°26733
Q.F. Mariela Jaqueli Alarcón
Vasquez
DIRECTOR TÉCNICO
C.Q.F.P. N°26733
Abg. Lucella Carrasco Olivera
REPRESENTANTE LEGAL
DNI. N°46418268

15. 15
BOTICA CANU
TÍTULO: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
ÁREA: Dirección Técnica CÓDIGO: MOF-001 VERSION: 01
FECHA DE EMISIÓN: 20/09/2021 FECHA DE PROXIMA REVISION: 20/09/2022
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 Participar activamente de los inventarios programados
por jefatura.
 Verificar la autenticidad del dinero recibido.
 Cuadrar sus operaciones de caja al final de cada turno,
realizando la respectiva liquidación de caja.
 Realizar cualquier otra función asignada por el Director
Técnico.
ELABORADO REVISADO APROBADO
Q.F. Mariela Jaqueli Alarcón
Vasquez
DIRECTOR TÉCNICO
C.Q.F.P. N°26733
Q.F. Mariela Jaqueli Alarcón
Vasquez
DIRECTOR TÉCNICO
C.Q.F.P. N°26733
Propietario. Lucella Carrasco
Olivera
REPRESENTANTE LEGAL
DNI. N°46418268