El documento describe cómo realizar un diagnóstico de necesidades de capacitación para identificar y corregir problemas, mejorar la motivación del equipo, y establecer metas futuras. También explica que mejorar el clima laboral a través del liderazgo, las buenas relaciones, el compromiso y el reconocimiento puede incrementar la eficiencia. El objetivo es reforzar la identificación de los empleados con la empresa mediante reuniones quincenales, comunicación entre jefes y colaboradores, y metas por equipo, individuales y por departamento.