Diseño de Cuestionario

1. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
DISEÑO DEL CUESTIONARIO

2. DEFINICIÓN DE CUESTIONARIO.
CONSIDERACIONES EN EL CUESTIONARIO:
 Forma de encuesta con ausencia del entrevistador.
 Preguntas establecidas en un mismo orden y mismos
términos.
 5 a 25 preguntas abiertas – cerradas.
 Grupo numerosos de sujetos, coste mínimo de tiempo
y esfuerzo.
 Estudios piloto.
Es un conjunto de preguntas que se elabora para
obtener información con algún objetivo en concreto.

3. Datos de identificación de la encuesta: Número,
fecha, hora, encuestador, ruta y otros elementos que
pudieran tener que ver con la selección del
entrevistado.
Presentación del estudio y solicitud de cooperación:
Todo cuestionario debe contar con un encabezado que
incluya presentación, saludo, propósito de la
investigación y solicitud de colaboración en tono
asertivo garantizando la confidencialidad.
Instrucciones de rellenado: Debe incluir todas las
instrucciones básicas para el llenado, indicaciones sobre
saltos de una pregunta a otra, filtros, otros.
PARTES DEL CUESTIONARIO:

4. Preguntas introductorias: Las preguntas que
encabecen el cuestionario deben ser genéricas, poco
comprometedoras. Que sirvan para incentivar al
encuestado a responder.
Preguntas objetivo: Preguntas que responden a
nuestros objetivos de investigación. Las preguntas más
íntimas o que pudieran generar rechazo deben ir al final
del cuestionario.
Datos de clasificación: Son las preguntas que nos
permiten identificar al individuo en base a criterios
sociales, demográficos, socioeconómicos, culturales y/o
personales: edad, sexo, religión, clase social, nivel de
estudios, nivel de ingresos, etc. Deben ir siempre al final.

5. TIPOS DE CUESTIONARIO:
SEGÚN CÓMO SEA LA RECOGIDA DE DATOS
Directa o auto-administrado
Indirecta o administrado
SEGÚN CÓMO SEAN LOS ENUNCIADOS
Estructurado
No estructurado
SEGÚN CÓMO SEAN LAS RESPUESTAS
Pre-codificado o cerrado
Post-codificado o abierto

6. TIPOS DE PREGUNTAS:
Preguntas: son la expresión en forma interrogativa de
las variables empíricas o indicadores respecto a las
cuales se desea obtener información.
Las respuestas que se ofrezcan con las preguntas
deben reunir dos condiciones esenciales:
• Exhaustivas: abarcan todos los casos que
pueden darse.
• Excluyentes: no se pueden elegir 2
respuestas(solo una respuesta).

7. PREGUNTAS ABIERTAS:
Dan la oportunidad para expresarse al encuestado
Ejemplo:
¿Qué piensa usted del servicio que brinda la empresa?
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PREGUNTAS CERRADAS:
Se enfocan en obtener una respuesta.
Ejemplo:
¿Qué piensa usted de acuerdo con la política pública de la
educación en nuestro país?
a) Buena
b) Mala

8. PREGUNTAS DE ELECCIÓN MÚLTIPLE:
Son un tipo de pregunta cerrada, las cuales posibilitan
construir una serie de alternativas de respuestas.
En las preguntas de abanico , se permite contestar al
entrevistado escogiendo una o varias respuestas.
Ejemplo:
De los problemas que se tienen en notas por parte de los estudiantes,
indique cuales ustedes considera que son las causas:
a) La escasez de medios con los que cuentan los profesores
b) Falta de interés por parte de los estudiantes
c) Falta de preparación por parte de los docentes
d) Vacíos provenientes de los colegios.

9. TIPOS DE PREGUNTAS POR SU CONTENIDO:
1. De identificación: características básicas (nombre,
edad, sexo).
2. De filtro: son las que se realizan previamente a
otras preguntas a fin de eliminar a los que no les
afecten.
3. De control: asegurarse que la información sea
verídica.
4. De introducción: son las que se realizan para
interesar al encuestado.
5.De muelle: son las que abordan temas difíciles
formuladas de tal forma que no afecten al encuestado.
6. De batería: conjunto de preguntas sobre una
misma cuestión.