2. OBSERVACION
• La observación es el punto de partida que permite identificar las falencias,
por eso se realizará un acercamiento con el personal de la organización y los
métodos actuales de trabajo, al igual que la correlación de los procesos
actuales.
• Esta información debe ser corroborada con los datos obtenidos de la
encuesta al personal del área a estudiar y parte de los datos registrados en el
análisis respectivo.
3. ENCUESTA
• Teniendo en cuenta los diferentes métodos de investigación se ha decidido
implementar el método de la encuesta por ser una entrevista personal breve
estandarizada para obtener un resultado del problema investigado, para de
este modo lograr una guía según la necesidad de los empleados, percepciones
que permiten implementar estrategias concretas.
4. ESTUDIO EXPLORATIVO
• Se aplica un estudio exploratorio basándose en los antecedentes de la
empresa. Teniendo en cuenta la norma ISO 9001 versión 2015 la cual
establece los requisitos fundamentales para implementar un sistema de
gestión en medianas y grandes empresas de cualquier sector económico.
• Esto para fortalecer la competitividad basándose en el nivel de satisfacción
del cliente y la mejora continua
5. VARIABLES
• Variables independientes: es considerada como la causa en una relación entre
variables; es la condición antecedente. Para efectos de la investigación son la
falta de responsabilidades de cada cargo, alta rotación del personal y la mala
implementación de la norma ISO 9001.
• Variables dependientes: es la consecuencia de sucesos, de la combinación de
efectos causados por una variable independiente. En este caso son incidentes
laborales, perdida en la credibilidad de la empresa y entregas inconformes de
las obras.
6. CLIENTES
INSATISFECHOS
Creación Manual de
Funciones
Acción Correctiva TH
Alta Rotación del Personal
Falta de Analizar los Cargos
Actuales
Incidentes laborales
Perdida en la Credibilidad de la
empresa.
Entregas Inconformes de las Obras
¿Cuáles Variables Técnicas permiten la
viabilidad del estudio de mejoramiento
en el area de Talento Humano de la
empresa Tango Colombia S.A.S?
VARIABLES
7. FUENTES
Variables
Fuentes
Secundarias Primarias
Técnica Herramienta Técnica Herramienta
Contextualización del
Problema
Ponencias
Ficha bibliográfica
Documental técnica
Recolección de datos
Documental teórica
Manuales
Estadísticas
Internet
Periódicos
Tesis
Geográficas
Programas de
Investigación
Revistas
Literatura no
convencional
Entrevista
Estudio
Organizacional
Tendencias
Ficha bibliográfica Conocimientos
adquiridos
Método teórico
Norma ISO 9001 Vr
2015
Ficha bibliográfica Conocimientos
adquiridos
Método descriptivo
Programa de gestión
actual
Ficha bibliográfica
Entrevista
Método inductivo.
Encuesta
Método de la
encuesta
Programa de TH
Ficha bibliográfica
Internet
Recolección de datos
y Diseño
Periódicos
Diseño de Perfiles
9. FORMULAS
N Universo de la Población 15
Z Nivel de Confianza 1,96
P Porcentaje de Éxito 0,5
e Precisión o Error en la Estimación 0,05
n Población a encuestar 14
n = (Z²pqN) /(N-1)*e²+P²*Q²)
n = (Z²pqN) /(N-1)*e²+P²*Q²)
