Este documento presenta la metodología de Lean Startup para validar hipótesis sobre la identificación de necesidades de clientes mediante entrevistas. Explica que las entrevistas sirven para validar hipótesis sobre si el producto o servicio ofrece valor a los clientes y cómo descubren los nuevos clientes el producto. También introduce la herramienta de "Validation Board" para llevar un registro estructurado de las hipótesis, los experimentos para validarlas, y los resultados.
2. 01 CONECTEMOS
Indicador de logro 1: Válida las hipótesis de solución paía la
constíucción de una estíategia de negocio aplicando metodología Lean
Staítup.
3. Logro de aprendizaje de la sesión:
01 CONECTEMOS
Saberes a desarrollar:
Presentación de resultado de las entrevistas.
Cuadro de validación de las hipótesis como resultado de las encuestas y entrevistas (grabadas y
transcritas).
Identificación de Insight.
6. CONSTRUYAMOS
02
Acerca de la entrevista
• La entrevista es el instrumento principal para validar tus hipótesis.
• Cuando comienzas con tu startup o con tu empresa, la primera de las
hipótesis a validar serán las relacionadas con descubrir necesidades
de los clientes, es decir, identificar los problemas que quieren resolver
sin buscar soluciones o productos.
• La entrevista también te valdrá para validar y probar conceptos de
producto o contrastar el vender una encaje problema/solución y
validar y versión limitada o preliminar del producto para comprobar el
encaje producto/mercado.
• Valida las hipótesis que sustentan el modelo de negocios
7. CONSTRUYAMOS
02
Hipótesis
Adaptado de “El método Lean Startup” – Eric Ries
Hipótesis de Valor: La de valor va
encaminada a probar si tu producto o
servicio proporciona valor a tus clientes
cuando lo usan.
Hipótesis de crecimiento tiene
que probar cómo tus nuevos clientes
descubren vuestros productos o
servicios.
8. CONSTRUYAMOS
02
VALIDATION BOARD:
•Una de las fases más complicadas para una
startup es cuando llega el momento de confrontar el
modelo de negocio con el mundo real y descubrir
que no todo lo que pensábamos era cierto.
•Para resolver este problema tenemos una
herramienta creada por Lean Startup Machine, cuyo
objetivo es ofrecernos un marco sobre el que tomar
decisiones coherentes, llevar control sobre la
validación de nuestras hipótesis.
•Integra conceptos de las metodologías Lean
Startup y Customer Development.
Imagen 2: recuperado de https://mygoodinterview.com/es/simulacro-de-
entrevista-de-servicio-al-cliente/
9. CONSTRUYAMOS
02
Este tablero tiene dos partes:
LA ZONA SUPERIOR recoge las Hipótesis más importantes (hipótesis básicas)
y que tendremos que contrastar antes de poder validar nuestro modelo de
negocio (transformar opiniones en hechos):
Definir las hipótesis de CLIENTE
Definir las hipótesis del PROBLEMA
Definir las hipótesis de la SOLUCIÓN
Conocer la evolución (pivots) Las hipótesis deben ser definidas de forma clara.
Imagen 3 recuperado de: https://javiermegias.com/blog/2013/05/validation-board-herramienta-validar-
hipotesis-pivotar/
10. CONSTRUYAMOS
02
LA ZONA INFERIOR se descompone a su vez
en dos:
1. Zona de Definición de Experimentos: aquí
se deben registrar las hipótesis que más riesgo
tienen para el modelo de negocio y definir
experimentos de una forma clara y concisa para
validar si son ciertas o no.
• Hipótesis riesgosas: Podrían poner en
peligro el modelo de negocio.
• Método: Para validar o descartar nuestras
hipótesis. (Por ejemplo: Encuestas)
• Criterio mínimo de éxito: Métrica o
porcentaje para determinar el mínimo límite
correcto para considerar una hipótesis
validada.
Imagen 4: Validation Board Recuperado de:
https://javiermegias.com/wpcontent/uploads/2013/05/validation-board-zona-superior-hipotesis-
clienteproblema-solucion.png
11. CONSTRUYAMOS
02
2. Zona de Resultados: En esta zona se
recogen los resultados de confrontar con el
mundo real nuestros experimentos.
• Hipótesis Validadas: Aquellas que hayan
superado el límite que habíamos definido
como CRITERIO MÍNIMO DE ÉXITO.
• Hipótesis Invalidada: Si el experimento no
ha superado el límite. Allí debemos pivotar y
entrar en un nuevo ciclo de validación en la
zona superior.
Imagen 5: Validation Board Recuperado de:
https://javiermegias.com/wpcontent/uploads/2013/05/validation-board-zona-
superior-hipotesis-clienteproblema-solucion.png
12. CONSTRUYAMOS
02
Caso práctico: Tomar en cuenta la problemática estudiada y desarrollar la
validación.
• Sugerencia: Utiliza el Jamboard / Lucychart como una
plantilla de este tablero para tu validation board en una
pared, donde trabajarás de ahora en adelante.
• Lo recomendable es que lo conserves hasta el final, te
sorprenderá cómo varía en el tiempo, en función de la
respuesta que estás obteniendo del mercado real al testear
tus hipótesis.
