Guía para tutor virtual_capacitación PERUEDUCA

1. GUÍA TUTOR VIRTUAL
PARTICIPANTES:
- GARCES MALDONADO, Myriam Rebeca
- GALLARDO RODRIGUEZ, Klever
- GARCIA GUANILO, Freddy Rolando
- VASQUEZ SANTOS, Juan Jámer
Formación de
tutores para
ambientes virtuales
2015-I
TUTOR VIRTUAL: FERNANDEZ CARRION LORENZO

2. GUÍA TUTOR VIRTUAL
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EQUIPO N° 3
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN Pág. 03
1. OBJETIVO Pág. 04
2. PERFIL DEL TUTOR VIRTUAL Pág. 04
3. FUNCIONES DEL TUTOR Pág. 07
4. ORGANIZACIÓN DEL CURSO (CUADRO DE MÓDULOS) Pág. 08
5. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN Pág. 09
6. ESTRATEGIAS DE ANIMACIÓN Y SEGUIMIENTO Pág. 12
7. EVALUACIÓN Pág. 14
8. ATENCIÓN A PREGUNTAS FRECUENTES Pág. 16
9. RECOMENDACIONES FINALES Pág. 20
10. BIBLIOGRAFÍA Pág. 21

3. GUÍA TUTOR VIRTUAL
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EQUIPO N° 3
OBJETIVO
1. PERFIL DEL TUTOR VIRTUAL
2. ORGANIZACIÓN DEL CURSO CUADTRO DE MÓDULOS
3. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
- ASINCRONOS
- SINCRONOS
INTRODUCCIÓN
No cabe duda que en el mundo y en nuestro país el uso de las TIC en el sector educación
ha desarrollado notablemente en esta última década, sobre todo en las instituciones
educativas de las ciudades de más crecimiento. Sin embargo, en muchas instituciones, los
docentes no tienen posibilidad de capacitación; una forma de masificar la capacitación
docente es a través del internet, es decir, la capacitación virtual. Pero ésta, para que sea
exitosa, tiene que necesariamente contar con la participación activa de un formador o tutor
virtual.
Por ello el papel del tutor en este proceso es de gran importancia debido a su función
mediadora. Un proceso bien manejado y direccionado hacia el rumbo correcto, implicaría:
 Motivación del estudiante a aprender más. No se limita solamente idealizar, implica
decisiones y metas para la adquisición de nuevos conocimientos.
 Trascendencia: Un nuevo conocimiento se construye sobre la base de experiencias
anteriores, éste es confrontado y reformulado, de manera que genera nuevos
aprendizajes: No se limita a la lectura mecánica de un material.
 Integración: Los nuevos conocimientos y habilidades deben incorporarse al desarrollo
cognitivo del estudiante y servirán como medio para ensayar y experimentar para
luego pasar a un nivel superior del conocimiento.
De esta forma, el estudio se torna en un proceso ascendente y continuo que se convertirá en
una "cultura de aprendizaje".
De nuestra propia experiencia, haremos recomendaciones que quizá no se encuentre
fácilmente en la literatura especializada, pero que de no tomarse en cuenta, los alumnos,
difícilmente llegarían a la meta de sus aprendizajes que se desea lograr.
Expresamos nuestra satisfacción al presentar esta guía en la espera que sea de gran utilidad
y que contribuya en la mejora de sus competencias, amigo docente y en la mejora de las
capacidades de vuestros alumnos, y en última instancia contribuya con la mejora de la calidad
educativa.

4. GUÍA TUTOR VIRTUAL
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EQUIPO N° 3
1. OBJETIVO
Formar tutores que desarrollen habilidades y competencias para orientar y
facilitar actividades previstas en los cursos virtuales de modo que logren guiar y
evaluar en sus avances académicos de los participantes.
2. PERFIL DEL TUTOR VIRTUAL
El docente de la modalidad virtual es un docente como los demás. Ello le exige los
mismos compromisos que le exige el modelo presencial. Sin embargo, creemos que
hay rasgos que en la modalidad virtual deben contemplarse con mayor énfasis.
Estos rasgos del perfil del docente virtual están organizados en los siguientes
ámbitos.

5. GUÍA TUTOR VIRTUAL
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EQUIPO N° 3
1. Autoevalúa su propio desempeño y asume una actitud crítica respecto del diseño
del curso que monitorea; de tal manera que identifica con claridad los elementos
de mejora que deban incluirse en el siguiente diseño.
2. Imagina diversos escenarios de aprendizaje para sus alumnos, utilizando las
herramientas que ofrecen los entornos virtuales.
3. Domina el curso que “acompaña”.
4. Busca nuevos recursos y estrategias didácticas acordes con la modalidad virtual
en forma creativa.
5. Domina las técnicas de trabajo colaborativo e individual y potencia las
comunidades de aprendizaje.
6. Se mantiene actualizado y a la vanguardia de la innovación en el espacio de la
educación virtual.
7. Domina las estrategias didácticas de la educación virtual.
8. Orienta al estudiante hacia la obtención de resultados de aprendizaje,
facilitándole -a lo largo de su proceso de aprendizaje -los recursos e información de
valor necesarios que le permitan adquirir las competencias profesionales adecuadas
a sus expectativas de formación académica y profesional, y a la demanda socio-
profesional.
1. Respeta la autonomía del alumno en el proceso de aprendizaje.
2. Demuestra una personalidad equilibrada y compromiso ético en las tareas
educativas que realiza.
3. Demuestra en sus actos un compromiso claro acerca de la democratización del
derecho de todo ser humano a la educación, que se hace posible con la
Educación Virtual.
4. Motiva permanentemente el aprendizaje de los alumnos y el logro de los
objetivos formativos propuestos en el curso que “monitorea”.
5. Muestra empatía en la relación personal y pedagógica que establece con los
alumnos.
ÁMBITO COGNITIVO
ÁMBITO AFECTIVO

6. GUÍA TUTOR VIRTUAL
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EQUIPO N° 3
1. Desarrolla sus habilidades comunicativas y de transferencia del conocimiento,
moderando las intervenciones de los alumnos en los espacios virtuales donde se
generan nuevos aprendizajes.
2. Comparte la experiencia vivida en el diseño y ejecución de su curso virtual
con otros docentes, a fin de obtener retroinformación y generar buenas prácticas
en esta modalidad de aprendizaje que puedan ser difundidas en las comunidades
académicas.
3. Demuestra habilidades para la comunicación escrita: redacción, ortografía,
puntuación y coherencia.
4. Retroalimenta permanentemente el trabajo realizado por los alumnos,
reforzando con particular énfasis los logros alcanzados y los aspectos que requieren
ser mejorados.
5. Genera ambientes de interacción propicios para realizar una construcción
colaborativa del conocimiento.
6. Mantiene la cohesión del grupo que participa en los procesos de formación
virtual.”
Conclusión.
El DOCENTE VIRTUAL es el principal actor en este escenario educativo, el cual debe
cambiar su concepción del proceso enseñanza-aprendizaje, dejando de ser el
profesor de clases magistrales para convertirse en facilitador del conocimiento,
orientador y guía de los alumnos, pasando además a ser un experto en el manejo de
herramientas de comunicación, promotor de la interacción profesor-alumno,
alumno-alumno, y alumno-contenidos, y capaz de cambiar los materiales educativos
por materiales que promuevan la interacción con estos contenidos
El rol del docente en esta era de las NTic´s no es la de transmisor de la información
sino de GUIA en la formación de alumnos críticos, con pensamiento creativo dentro
de un entorno de aprendizaje colaborativo, a la vez debe ser poseedor de una visión
constructivista y formativa. El docente se convierte en un FACILITADOR, en una Ayuda
para el alumno a la hora de decidir cuál es el mejor camino para conseguir la
construcción del conocimiento y los objetivos educativos que se ha propuesto.
ÁMBITO INTERACCIÓN

7. GUÍA TUTOR VIRTUAL
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EQUIPO N° 3
3. FUNCIONES DEL TUTOR
•Asegurarse de que los alumnos comprendan el
funcionarniento técnico del entorno de dar consejos
sobre el uso y apoyo técnico. Realizando actividades
formativas especificas.
•Indicar al alumno el espacio donde encontrará la
irformación necesaria para un buen
desenvolvimiento. Manteniendo contacto con el
administrador de la Plataforma.
FUNCIÓN TÉCNICA
•Dar la bienverida a los estudiantes que participan en
el curso en red, integrando a los alumnos en los
grupos de trabajo Incitándolos a que amplien y
desarrollen los argumentos con intervenciones que
vayan surgiendo en la acción formativa y el trabajo
en red.
FUNCIÓN SOCIAL
•Brindar recomerdadones del trabajo que se está
desarrollando en red con ritmo adecuado.
mantenterdo una comunicación bidirecdonal que los
anime exponer las dudas o dificultades que se le
presente en su progreso en el estudio y facilitarle
estrategias de mejora y cambio en te interacción
dentro del grupa y el trabajo colaborativo.
FUNCIÓN
ORIENTADORA
•Recordar periódicamente a los estudiares el calendario del
año. Tanto de forma global (comienzo y final como específica
(fecha de entrega de las diferentes actividades)
•Presentar Los normas de funcionamiento para establecer
contactos con el tutor: a qué dirección de correo. teléfono.
en qué horario. etc.
•Mantener contacto con el responsable técnico. el equipo de
tutores y los expertos en contenido, haciendo llegar
rápidamente los problemas detectados a nivel de contenidos.
de funcionarriento de la plataforma o de administración.
FUNCIÓN
ORGANIZATIVA
•Dar inforrnación y clarificar las dadas reclaradas a los
contenidos, supervisando el progreso de los
estudiantes y revisar las actividades realizadas,
formulando preguntas para sondear los
conocimientos que tienen los estulantes e
inconsistencias y errores que vayan teniendo.
FUNCIÓN
ACADÉMICA

8. GUÍA TUTOR VIRTUAL
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EQUIPO N° 3
4. ORGANIZACIÓN DEL CURSO
MÓDULO CONTENIDOS HERRAMIENTAS A
UTILIZAR
ACTIVIDADES CALENDARIO
ACTIVIDADES
0
0
Introducción al
Aula Virtual
Inducción y
socialización
Foro
Chat
Correo
Electrónico.
Foro de
Presentación.
INICIO : 6 ABRIL 2015
TÉRMINO: 12 ABRIL
2015
I
I
La
educación
a distancia
Foro
Correo electrónico
Portafolio de
actividades de
evaluación individual
(Rúbricas).
Foro de
Discusión.
Trabajo
individual.
Evaluación de la
lectura.
INICIO : 13 ABRIL 2015
TÉRMINO: 19 ABRIL
2015
II
La tutoría
entornos
virtuales
Foro
Chat
Correo electrónico
Portafolio de
actividades de
evaluación Individual.
(Rúbricas).
Foro de
Discusión.
Trabajo
Individual.
Evaluación de
la Lectura
INICIO : 20 ABRIL 2015
TÉRMINO: 26 ABRIL
2015
III
Metodología
para la tutoría
virtual
Foro
Chat
Correo electrónico
Portafolio de
actividades de
evaluación individual
(Rúbricas).
Foro de
Discusión.
Trabajo
individual.
Evaluación de la
lectura.
INICIO : 27 ABRIL 2015
TÉRMINO: 03 MAYO
2015
IV
Uso de las
plataformas
virtuales
Foro
Chat
Correo electrónico
Portafolio de
actividades de
evaluación individual.
(Rúbricas).
Foro de
Discusión.
Trabajo
Individual.
Evaluación de la
Lectura
INICIO : 04 MAYO
2015
TÉRMINO: 09 MAYO
2015
TRABAJO FINAL Rúbrica de evaluación
del trabajo final.
Trabajo
colaborativo.
INICIO : 11 MAYO
2015
TÉRMINO: 17 MAYO
2015

9. GUÍA TUTOR VIRTUAL
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EQUIPO N° 3
5. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
La comunicación e interacción con los participantes debe ser continua y directa, es por
ello que el tutor virtual debe hacer uso de las diferentes herramientas de comunicación
para realizar su trabajo eficientemente.
3.1. MEDIOS ASÍNCRONOS
a. Correo
El tutor/a enviará algún tipo de mensaje cada semana en el correo interno, para mantener
la comunicación, la temática puede ser sobre:
 Información administrativa
Fechas claves como presentación de trabajos, convocatoria para entrar en el Chat, foros,
etc.
 Información académica
Actualización sobre algún tema, inicio de un nuevo módulo, anuncio de algún evento
relacionado con el curso.
 Información de seguimiento
Fechas de inicio de un nuevo módulo o semana, fecha de tareas que deben ser entregadas.
 Información personalizada
Felicitación a los alumnos en caso cumplan con el cronograma establecido; indagación de las
causas, sobre un posible abandono del curso por parte del participante; información sobre
el aplazamiento de entrega de actividades, o fin de curso, etc.

10. GUÍA TUTOR VIRTUAL
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EQUIPO N° 3
b. Foro de debate
Los foros son una de las claves en el desarrollo del aprendizaje colaborativo de los participantes
en los cursos, por lo tanto:
 El tutor/a revisará a diario los foros del curso para moderar y revisar las intervenciones
de los participantes y hacer una síntesis de las intervenciones. Debe intervenir con
mensajes de ayuda que sean útiles para la mayoría de los participantes.
 El tutor/a debe identificar los temas que más preocupan a los alumnos y crear un
debate en el cual se fomente el análisis y la reflexión.
 Resumir en los debates en grupo las aportaciones de los estudiantes.
El tutor/a enviará al Coordinador/a, puede ser la SDFG (Sub Dirección de Formación General) o
el responsable de AIP (Aula de Innovación Pedagógica), durante la edición del curso o al final,
aquellas preguntas, con sus respuestas correspondientes, que considere necesario incluir en la
Wiki del curso Preguntas frecuentes, realizado por los alumnos.
El tutor/a anotará todas las posibles "erratas" o mejoras que observe para la futura revisión del
material del curso y se las enviará al Coordinador/a o a quien haga sus veces, la edición o su
informe final de Tutoría.
3.2. MEDIOS SINCRÓNICOS
a. Chat
El tutor/a informará a los estudiantes de este recurso, que puede ser utilizado en determinados
horarios para cuando los estudiantes quieran "charlar" en tiempo real.
El tutor/a organizará en cantidad mínima un (1) chat con carácter pedagógico, para desarrollar
alguno de los contenidos del curso, cerrar bloques de contenidos y/o pasar a otra materia.
b. Videoconferencia
El tutor/a informará con anticipación a los participantes, a través del correo interno, el tema, la
fecha y hora exacta de la video conferencia. Además, enviará las correspondientes invitaciones
para que los alumnos puedan unirse a la videoconferencia.

11. GUÍA TUTOR VIRTUAL
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EQUIPO N° 3
Recuerda que el tutor virtual debe:
* Crear foros que generen discusión o consulta. Es fundamental que el tutor genere y
gestione diferentes tipos de debates, ya que este tipo de dinámicas se constituyen como
un elemento relevante para incrementar la unión del grupo y reforzar a su vez el
progreso individual de los alumnos. Para ello presentamos algunos pasos a seguir:
a. Identificar los temas que más preocupan a los estudiantes y crear un debate en el
cual se fomente el análisis y la reflexión.
b. Planificar junto con el coordinador del curso la temporalización de dichos debates.
* Concertar y moderar sesiones de chat.
Estas sesiones son necesarias para aclarar las dudas surgidas de manera general en el
grupo, enviando correos informativos en los que aparezcan los puntos que van a ser
tratados en el mismo y en el que se invite a su participación.

12. GUÍA TUTOR VIRTUAL
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EQUIPO N° 3
6. ESTRATEGIAS DE ANIMACIÓN Y SEGUIMIENTO
El tutor/a enviará un mensaje de presentación o bienvenida a los estudiantes, a través del
correo interno, con las indicaciones generales para comenzar el curso. Para dar por iniciado el
mismo, el estudiante deberá realizar la tarea Presentación que integra a su vez tres actividades
concretas:
a. Modificar el perfil personal.
b. Intervenir en el foro.
c. Utilizar la herramienta de correo para ponerse en contacto con su tutor/a y por último
comunicar a su tutor/a a través de la Tarea que ha realizado las tres actividades anteriores y, por
tanto, que inicia oficialmente el curso.
 El tutor/a deberá calificar la tarea Presentación para que se considere que el alumno/a ha
iniciado oficialmente el curso, esto con el propósito de motivar al estudiante.
 Explique brevemente la dinámica del curso, insistiendo en que deben realizar y enviar todas las
tareas, según el orden establecido en el itinerario del curso.
 Recuerde la necesidad de actualizar el perfil personal y de consignar de forma correcta los datos
personales.
 El tutor/a hará saber que sólo se evaluarán las tareas que se hagan llegar a través del recurso
Tareas.
 Al finalizar cada tarea, exprese una frase de aliento, o lecturas y/o videos que motiven al
seguimiento del curso.
 Recuerde a los participantes que sólo se corregirá una tarea de evaluación cuando se haya
superado la evaluación anterior.
 Motive a los estudiantes la importancia de establecer un calendario de trabajo y organización
para lograr superar el curso con éxito. Además de
 El tutor/a debe enviar, en los casos que estime oportuno, mensajes:
 De ánimo y aliento.
 De orientación y refuerzo del aprendizaje.
 De recordatorio de los plazos del curso y/o de las tareas pendientes.
ESTRATEGIAS DE ANIMACIÓN

13. GUÍA TUTOR VIRTUAL
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EQUIPO N° 3
 El tutor/a responderá al alumno/a entre las 24 y 48 horas siguientes a la recepción del mensaje
(aunque naturalmente se respetarán los fines de semana y los días festivos). Se recomienda:
 Evitar mensajes muy largos.
 Utilizar un lenguaje sencillo, preciso y claro para el receptor.
 Confeccionar las explicaciones de forma estructurada para su posible consulta posterior.
 Responder con inmediatez a cualquier pregunta, sugerencia o queja.
 El tutor/a dispondrá de todo el material del curso para poder atender adecuadamente a las
consultas de los participantes. Si tiene dudas, debe dirigirse al Coordinador o la Coordinadora.
 El tutor/a llevará un registro de la evolución de sus alumnos/as. Empleará las herramientas del
Aula Virtual para consignar la superación de evaluaciones en el Calificador.
 Tener siempre visible el panel de calificaciones para comprobar la trayectoria del alumno/a y
descartar que le falte por entregar alguna tarea anterior a la enviada. En este sentido, los
tutores/as no deben permitir que los participantes les envíen mensajes al correo externo ni tareas
por el correo interno.
 El tutor/a advertirá a los alumnos/as que llevan demasiado retraso en el envío de evaluaciones,
en especial cuando se aproxime el plazo de finalización del curso. Informar a aquellos alumnos/as
que hayan superado gran parte de las tareas del curso, pero no registren actividad en plazo
próximo a la fecha de finalización, de que pueden perder la ocasión de superarlo si no entregan
las últimas tareas y que, una vez terminado el curso, no se corregirá ninguna actividad ni se
calificará a ningún alumno/a.
ESTRATEGIAS DE SEGUIMIENTO

14. GUÍA TUTOR VIRTUAL
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EQUIPO N° 3
7. EVALUACIÓN
Un trabajo importante del tutor está referido a la administración de la evaluación del progreso
de sus alumnos y el proceso de calificaciones. Por lo tanto el tutor debe tener en cuenta lo
siguiente:
Debe calificar las distintas tareas y trabajos expresamente señalados en cada capítulo.
La calificación a los trabajos correspondientes, debe ser efectuada en forma oportuna,
entregando información de retroalimentación al alumno cuando corresponda.
A. Evaluación de proceso
1. Las pruebas objetivas:
 Se habilitarán a través de la plataforma y serán elaboradas teniendo en cuenta los
contenidos desarrollados en los módulos de estudio. La calificación de esta prueba
será de tipo cuantitativa, sobre la escala de 0 al 20. Durante el curso, el participante
tendrá 4 evaluaciones, las mismas que serán habilitadas en el entorno virtual en las
fechas programadas.
 La prueba contendrá 20 preguntas con alternativas múltiples de respuesta y el valor
de cada respuesta acertada será de 1 punto.
 Cada participante tendrá un sólo intento para marcar la alternativa correcta y un
plazo de 40 minutos para concluir totalmente el examen.
 Los resultados serán publicados en el entorno virtual del curso.
2. Los productos:
 Serán calificados sobre la escala de 0 al 20 de acuerdo a los indicadores elaborados
para este fin.
 El tutor/a deberá elaborar la Rúbrica de evaluación de cada módulo y hacerlo
conocer al alumno/a al comienzo de cada módulo.
 Los participantes, tendrán el apoyo y el asesoramiento de sus tutores durante el
estudio de cada módulo y el desarrollo de su trabajo individual, que entregarán al final
del mismo.

15. GUÍA TUTOR VIRTUAL
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EQUIPO N° 3
B. Evaluación final
Es una prueba objetiva de 20 ítems de respuesta múltiple que permite conocer los
aprendizajes adquiridos a través del curso. Esta evaluación será habilitada en el entorno
virtual.
Sobresaliente 19 a 20
Muy bien 17 a 18
Bien 15 a 16
Aprobado 14
No alcanzó los objetivos propuestos 13 o menos
Promedio final de cada uno de los participantes
El promedio final será el resultado del promedio de las notas de las pruebas objetivas por
bloque, los productos y la prueba final. Finalmente los promedios deberán ser descritos
en forma cualitativa y cuantitativa. La equivalencia de la calificación cuantitativa y
cualitativa será conforme a la siguiente escala:
Certificación
Las certificaciones serán enviadas por correo electrónico a cada uno de los participantes
que hayan logrado las competencias previstas. Las certificaciones que se emitan
acreditarán los estudios realizados individualmente por un total de 100 horas.

16. GUÍA TUTOR VIRTUAL
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EQUIPO N° 3
Situaciones
problemáticas
Posibles causas Sugerencias a seguir
En caso que se utilice
correo electrónico
puede ocurrir que los
mensajes de correo no
lleguen o sean
rebotado a la cuenta
del tutor.
Los alumnos pueden no haber
informado un cambio de
casilla de correo electrónico a
los tutores administrativos, o
no limpian sus buzones con
frecuencia, quedando de esta
forma incomunicados.
El tutor cuando no pueda
comunicarse con el alumno vía el
correo debe establecer una
comunicación telefónica y analizar
las posibles dificultades/soluciones
conjuntamente con el alumno.
Es recomendable contar con otros
datos del alumno como teléfono,
celular, cuentas alternativas de
correo, etc.
8. ATENCIÓN A PREGUNTAS FRECUENTES
El tutor debe estar atento a las consultas efectuadas por los alumnos. Los mismos efectuarán
consultas de tipo tecnológico, de contenidos, académico y en muchos casos plantearán
problemas personales y emocionales que necesitan ser atendidos o derivados a quien
corresponda.
En las consultas de tipo tecnológico el tutor (que puede ser una persona específica del área
tecnológica) debe indagar las posibles causas del inconveniente a través del diálogo a partir
de la/s herramienta/s que se dispongan para la comunicación. Incluso es recomendable el
contacto directo vía telefónica o dispositivos de comunicación sincrónica, como MSN o SKYPE,
para acelerar la solución. Todo dependerá del tipo de dificultad. También debe tenerse en cuenta
que es muy útil para estos casos contar con un repositorio de preguntas frecuentes.
Hay igualmente una serie de situaciones que son comunes en el accionar de los alumnos,
y que han sido analizadas a partir de literatura sobre el tema. En la siguiente tabla se enuncian
algunos inconvenientes derivados de la utilización de herramientas de correo electrónico para la
comunicación, plataformas de e-learning, las posibles causas del problema y una posible línea de
acción a seguir.

17. GUÍA TUTOR VIRTUAL
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EQUIPO N° 3
Situaciones
problemáticas
Posibles causas Sugerencias a seguir
En caso de utilizar
una plataforma de e-
learning puede ocurrir
que algunos alumnos
no ingresen a la
plataforma.
Los alumnos pueden no tener
un buen control de sus datos
de acceso a la plataforma o
haber perdido u olvidado sus
contraseñas.
El tutor puede enviar nuevamente
en forma externa vía e-mail la
contraseña y nombre de usuario. En
caso de no obtener respuesta de
ingreso debe comunicarse vía
telefónica o por otro medio hasta
contactar al alumno y tratar de
resolver la situación.
Utilizando una
plataforma de e
learning algunos
alumnos acceden a la
plataforma pero no
navegan por el curso.
Puede ocurrir que no sepan la
lógica de la plataforma
tecnológica, ni por dónde
comenzar a familiarizarse con
el diseño del curso.
El tutor debe enviarle un manual de
ayuda de la plataforma por algún
medio y motivarlo a que recorra el
lugar a través de mails externos o
por teléfono. Puede ser
conveniente, de ser posible, realizar
un encuentro presencial para
explicar la lógica de la plataforma y
cómo trabajar con ella.
En cuanto al acceso a
los materiales de
estudio puede ocurrir
que algunos no
puedan ver el material
que descargan
No cuentan con el software
necesario para ver ciertos
documentos (por ejemplo,
documentos en formato pdf
o vídeos). El docente pudo
haber determinado una
restricción de visibilidad (en
caso de trabajar con alguna
plataforma)
El docente debe indicar de diversas
formas cual es el software o los
elementos necesarios para ver los
contenidos y actividades y facilitarle
el acceso al mismo en caso que el
alumno no lo disponga.
En el peor de los casos, se debe
facilitar el material por algún otro
soporte, de manera tal que el
alumno no se perjudique.
Es muy recomendable que al
comienzo del proceso el alumno
sepa qué tipo de materiales se
utilizarán y cómo accederlos.

18. GUÍA TUTOR VIRTUAL
Página | 18
EQUIPO N° 3
Puede ocurrir que los
estudiantes envíen por
distintos medios las
actividades, no
respetando lo
acordado para las
entregas
Los alumnos a veces no leen
con atención las instrucciones
que se les dan para las
diversas actividades, lo que
resulta en que no encuentren
la información que debieran
revisar o que no entreguen
sus tareas por los canales
adecuados.
El tutor debe indicar en cada caso
cómo es la metodología de entrega.
Se s ugie re tener un
cronograma claro de entregas
aclarando la vía y la fecha(a la vista
de todos los alumnos).
Distintos alumnos
realizan las mismas
preguntas
Probablemente haya
consignas que no sean claras
o son preguntas comunes en
el proceso de aprendizaje.
Deben revisar las consignas de
trabajo y aclararlas en caso de que
fuera necesario, para lograr que las
mismas no sean ambiguas.
También se sugiere para el caso de
preguntas e inquietudes
recurrentes, crear un lugar donde
se vuelquen las FAQ´s (preguntas
frecuentes)
No dan a los foros el
uso para el quehan sido
creados
Puede ocurrir que no se
entienda la consigna de
trabajo o que el foro necesite
ser moderado por el tutor.
También puede ocurrir que
desconozcan a lógica de
foros de discusión
asincrónica y carezcan de
conceptos de “threads” o
“cadena de mensajes”
Se debe revisar la consigna y
comenzar a moderar
adecuadamente el foro.
En caso de detectar inconvenientes
de uso debe indicarse cuál es la
forma de trabajar en un foro.
Si el problema se relaciona con el
tratamiento del tema a debatir, se
debe lograr focalizar a los alumnos
en la temática adecuada.
Los estudiantes
manifiestan problemas
en forma poco clara.
Cuando recurren al tutor para
alguna consulta, no saben
cómo expresar el problema.
El tutor debe guiar a los alumnos en
la redacción de la consulta
indicando que planteen claramente
el inconveniente, tema,y que
redacten las dudas en forma de
lista.

19. GUÍA TUTOR VIRTUAL
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EQUIPO N° 3
Algunos alumnos
dejaron de entregar las
actividades.
Problemas personales.
Problemas de conexión.
El tutor debe estar atento a las
fechas de entrega y que cada alumno
haya entregado lo solicitado.
Incluso, puede enviar recordatorios y
alertas a cada uno (vía mensajería o
MSN) En caso de no recibirla se
debe contactar rápidamente al
alumno preguntando la causa de la
demora en la entrega.
Debe tratarse cada caso en particular,
y se debe tener en cuenta que
puedenexistir problemas personales
los cuales podrían ser tratados en
acuerdo con el alumno.

20. GUÍA TUTOR VIRTUAL
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EQUIPO N° 3
9. RECOMENDACIONES FINALES
El tutor virtual debe:
 Estar especializado en el tema a desarrollarse. para orientar con solvencia alguna duda.
 Conocer y comprender, en la medida de lo posible. las características de los alumnos. para
seleccionar estrategias adecuadas para la interacción tutor-alumno.
 Aplicar la tutoría individualizada. mensajería de la plataforma virtual • correos electrónicos.
etc.. el alumno. debe percibir que el tutor lee sus avances y aportes. No hay que limitarse
a evaluar la rúbrica.
 Enviar un mensaje resumen, al concluir el curso, con los apodes destacados, el trabajo
cooperativo y otros que considere pertinente. Posteriormente enviar un mensaje de
agradecimiento y despedida, recalcando la disposición para cualquier consulta.
 Recomendar a los egresados. el llenado de la encuesta, sobre los diferentes elementos que
intervinieron en el desarrollo del curso. las fortalezas y debilidades y otros. La encuesta
estará en la plataforma virtual.
 Elaborar un informe final que consigne una síntesis del resultado de su curso y el estado
de situación final de cada uno de sus alumnos y entregarlo a la instancia inmediata
superior.

21. GUÍA TUTOR VIRTUAL
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EQUIPO N° 3
10. BIBLIOGRAFÍA
Imagen:http://www.dreamstime.com/stock-illustration-abstract-computer-technology-concept-
business-background-vector-illustration-innovation-image46783628
Imagen: http://ganadineroamontones.com/comprar-membresia-on-line/
Imágenes: www.murciaeduca.es | www.nota22.com | www.scoop.it | tutorvirt.blogspot.com
www.edukanda.es | www.jargon.com.ar | www.innovativa-virtual.edu.ec | univim.net |
olev06.blogspot.com | www.aliatuniversidades.com.mx | www.virtualademinsa.com
Articulo: “El perfil del docente virtual. Elaboración colaborativa y en red”; Congreso Virtual
Iberoamericano de Calidad en Educación; Azabache Caracciolo Haydee; Octubre 2008; Lima – Perú.
Articulo: “El rol y el perfil del docente en la educación a distancia”; Maribel Perdomo de Vásquez: Doctor
en Educación. Docente adscrita al Departamento de Matemáticas del Decanato de Ciencias y Tecnología
de la Universidad Centro occidental “Lisandro Alvarado”. Barquisimeto, Venezuela.
Articulo: “El Docente Virtual”; José Leon sierra O; Medellín – Colombia; Octubre 2005.
Guía de tutor virtual, trabajo colaborativo, equipo colaborativo n°01 | Lic. Ramos Sagastegui Claudia
pamela Lic. Rodriguez de Villegas Carmen patricia. Lic. Rivera Prieto Hugo Tomas.
Curso: TUTORÍA EN ENTORNOS VIRTUALES,Segunda edición,Aula N° 03|Carlos Javier Choque Sumario,
Marisol Coaquira Ramos,Miguel Martín Díaz Rivero,Willy Enrique De La Cruz Mariños
CÁCERES VÁSQUEZ, Janet CAMACHO TRUJILLO, Elena FLORES MOGOLLON, Martina GUÍA DEL TUTOR
VIRTUAL. Pàg. 12-14, 17-19.
http://www.perueduca.pe/documents/5802049/0/Guia%20para%20el%20tutor%20virtual-1.pdf
Cejudo, C. (2005). La tutoría virtual: técnicas, herramientas y estrategias. Recuperado de
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22. GUÍA TUTOR VIRTUAL
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EQUIPO N° 3
Manual para el Tutor Virtual - CENCADE Digital (24/04/2013)
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Manual del Tutor Virtual- Universidad de Concepción Dirección de Docencia
http://tutorunah.wikispaces.com/file/view/tutores_virtuales.pdf (22/04/13)
María del Carmen Llorente Cejudo LA TUTORÍA VIRTUAL: TÉCNICAS, HERRAMIENTAS Y ESTRATEGIAS.
Conferencia presentada en Eduweb 2005 (Valencia – Carabobo – Venezuela).
http://tecnologiaedu.us.es/cuestionario/bibliovir/tutoriavirtual.
Christian Tello Guia del tutor Xtian avance 3