GUÍA TUTOR VIRTUAL
PARTICIPANTES:
- GARCES MALDONADO, Myriam Rebeca
- GALLARDO RODRIGUEZ, Klever
- GARCIA GUANILO, Freddy ...
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EQUIPO N° 3
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN Pág. 03
1. OBJETIVO Pág. 04
2. PERFIL DEL TUTOR VIRTUAL Pág....
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OBJETIVO
1. PERFIL DEL TUTOR VIRTUAL
2. ORGANIZACIÓN DEL CURSO CUADTRO DE MÓDULO...
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1. OBJETIVO
Formar tutores que desarrollen habilidades y competencias para orien...
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1. Autoevalúa su propio desempeño y asume una actitud crítica respecto del diseñ...
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•Asegurarse de que los alumnos comprendan el
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4. ORGANIZACIÓN DEL CURSO
MÓDULO CONTENIDOS HERRAMIENTAS A
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5. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
La comunicación e interacción con los participan...
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b. Foro de debate
Los foros son una de las claves en el desarrollo del aprendiz...
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Recuerda que el tutor virtual debe:
* Crear foros que generen discusión o consu...
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6. ESTRATEGIAS DE ANIMACIÓN Y SEGUIMIENTO
El tutor/a enviará un mensaje de pres...
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 El tutor/a responderá al alumno/a entre las 24 y 48 horas siguientes a la rec...
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7. EVALUACIÓN
Un trabajo importante del tutor está referido a la administración...
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B. Evaluación final
Es una prueba objetiva de 20 ítems de respuesta múltiple qu...
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Situaciones
problemáticas
Posibles causas Sugerencias a seguir
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9. RECOMENDACIONES FINALES
El tutor virtual debe:
 Estar especializado en el t...
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10. BIBLIOGRAFÍA
Imagen:http://www.dreamstime.com/stock-illustration-abstract-c...
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Manual para el Tutor Virtual - CENCADE Digital (24/04/2013)
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  1. 1. GUÍA TUTOR VIRTUAL PARTICIPANTES: - GARCES MALDONADO, Myriam Rebeca - GALLARDO RODRIGUEZ, Klever - GARCIA GUANILO, Freddy Rolando - VASQUEZ SANTOS, Juan Jámer Formación de tutores para ambientes virtuales 2015-I TUTOR VIRTUAL: FERNANDEZ CARRION LORENZO
  2. 2. GUÍA TUTOR VIRTUAL Página | 2 EQUIPO N° 3 ÍNDICE INTRODUCCIÓN Pág. 03 1. OBJETIVO Pág. 04 2. PERFIL DEL TUTOR VIRTUAL Pág. 04 3. FUNCIONES DEL TUTOR Pág. 07 4. ORGANIZACIÓN DEL CURSO (CUADRO DE MÓDULOS) Pág. 08 5. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN Pág. 09 6. ESTRATEGIAS DE ANIMACIÓN Y SEGUIMIENTO Pág. 12 7. EVALUACIÓN Pág. 14 8. ATENCIÓN A PREGUNTAS FRECUENTES Pág. 16 9. RECOMENDACIONES FINALES Pág. 20 10. BIBLIOGRAFÍA Pág. 21
  3. 3. GUÍA TUTOR VIRTUAL Página | 3 EQUIPO N° 3 OBJETIVO 1. PERFIL DEL TUTOR VIRTUAL 2. ORGANIZACIÓN DEL CURSO CUADTRO DE MÓDULOS 3. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN - ASINCRONOS - SINCRONOS INTRODUCCIÓN No cabe duda que en el mundo y en nuestro país el uso de las TIC en el sector educación ha desarrollado notablemente en esta última década, sobre todo en las instituciones educativas de las ciudades de más crecimiento. Sin embargo, en muchas instituciones, los docentes no tienen posibilidad de capacitación; una forma de masificar la capacitación docente es a través del internet, es decir, la capacitación virtual. Pero ésta, para que sea exitosa, tiene que necesariamente contar con la participación activa de un formador o tutor virtual. Por ello el papel del tutor en este proceso es de gran importancia debido a su función mediadora. Un proceso bien manejado y direccionado hacia el rumbo correcto, implicaría:  Motivación del estudiante a aprender más. No se limita solamente idealizar, implica decisiones y metas para la adquisición de nuevos conocimientos.  Trascendencia: Un nuevo conocimiento se construye sobre la base de experiencias anteriores, éste es confrontado y reformulado, de manera que genera nuevos aprendizajes: No se limita a la lectura mecánica de un material.  Integración: Los nuevos conocimientos y habilidades deben incorporarse al desarrollo cognitivo del estudiante y servirán como medio para ensayar y experimentar para luego pasar a un nivel superior del conocimiento. De esta forma, el estudio se torna en un proceso ascendente y continuo que se convertirá en una "cultura de aprendizaje". De nuestra propia experiencia, haremos recomendaciones que quizá no se encuentre fácilmente en la literatura especializada, pero que de no tomarse en cuenta, los alumnos, difícilmente llegarían a la meta de sus aprendizajes que se desea lograr. Expresamos nuestra satisfacción al presentar esta guía en la espera que sea de gran utilidad y que contribuya en la mejora de sus competencias, amigo docente y en la mejora de las capacidades de vuestros alumnos, y en última instancia contribuya con la mejora de la calidad educativa.
  4. 4. GUÍA TUTOR VIRTUAL Página | 4 EQUIPO N° 3 1. OBJETIVO Formar tutores que desarrollen habilidades y competencias para orientar y facilitar actividades previstas en los cursos virtuales de modo que logren guiar y evaluar en sus avances académicos de los participantes. 2. PERFIL DEL TUTOR VIRTUAL El docente de la modalidad virtual es un docente como los demás. Ello le exige los mismos compromisos que le exige el modelo presencial. Sin embargo, creemos que hay rasgos que en la modalidad virtual deben contemplarse con mayor énfasis. Estos rasgos del perfil del docente virtual están organizados en los siguientes ámbitos.
  5. 5. GUÍA TUTOR VIRTUAL Página | 5 EQUIPO N° 3 1. Autoevalúa su propio desempeño y asume una actitud crítica respecto del diseño del curso que monitorea; de tal manera que identifica con claridad los elementos de mejora que deban incluirse en el siguiente diseño. 2. Imagina diversos escenarios de aprendizaje para sus alumnos, utilizando las herramientas que ofrecen los entornos virtuales. 3. Domina el curso que “acompaña”. 4. Busca nuevos recursos y estrategias didácticas acordes con la modalidad virtual en forma creativa. 5. Domina las técnicas de trabajo colaborativo e individual y potencia las comunidades de aprendizaje. 6. Se mantiene actualizado y a la vanguardia de la innovación en el espacio de la educación virtual. 7. Domina las estrategias didácticas de la educación virtual. 8. Orienta al estudiante hacia la obtención de resultados de aprendizaje, facilitándole -a lo largo de su proceso de aprendizaje -los recursos e información de valor necesarios que le permitan adquirir las competencias profesionales adecuadas a sus expectativas de formación académica y profesional, y a la demanda socio- profesional. 1. Respeta la autonomía del alumno en el proceso de aprendizaje. 2. Demuestra una personalidad equilibrada y compromiso ético en las tareas educativas que realiza. 3. Demuestra en sus actos un compromiso claro acerca de la democratización del derecho de todo ser humano a la educación, que se hace posible con la Educación Virtual. 4. Motiva permanentemente el aprendizaje de los alumnos y el logro de los objetivos formativos propuestos en el curso que “monitorea”. 5. Muestra empatía en la relación personal y pedagógica que establece con los alumnos. ÁMBITO COGNITIVO ÁMBITO AFECTIVO
  6. 6. GUÍA TUTOR VIRTUAL Página | 6 EQUIPO N° 3 1. Desarrolla sus habilidades comunicativas y de transferencia del conocimiento, moderando las intervenciones de los alumnos en los espacios virtuales donde se generan nuevos aprendizajes. 2. Comparte la experiencia vivida en el diseño y ejecución de su curso virtual con otros docentes, a fin de obtener retroinformación y generar buenas prácticas en esta modalidad de aprendizaje que puedan ser difundidas en las comunidades académicas. 3. Demuestra habilidades para la comunicación escrita: redacción, ortografía, puntuación y coherencia. 4. Retroalimenta permanentemente el trabajo realizado por los alumnos, reforzando con particular énfasis los logros alcanzados y los aspectos que requieren ser mejorados. 5. Genera ambientes de interacción propicios para realizar una construcción colaborativa del conocimiento. 6. Mantiene la cohesión del grupo que participa en los procesos de formación virtual.” Conclusión. El DOCENTE VIRTUAL es el principal actor en este escenario educativo, el cual debe cambiar su concepción del proceso enseñanza-aprendizaje, dejando de ser el profesor de clases magistrales para convertirse en facilitador del conocimiento, orientador y guía de los alumnos, pasando además a ser un experto en el manejo de herramientas de comunicación, promotor de la interacción profesor-alumno, alumno-alumno, y alumno-contenidos, y capaz de cambiar los materiales educativos por materiales que promuevan la interacción con estos contenidos El rol del docente en esta era de las NTic´s no es la de transmisor de la información sino de GUIA en la formación de alumnos críticos, con pensamiento creativo dentro de un entorno de aprendizaje colaborativo, a la vez debe ser poseedor de una visión constructivista y formativa. El docente se convierte en un FACILITADOR, en una Ayuda para el alumno a la hora de decidir cuál es el mejor camino para conseguir la construcción del conocimiento y los objetivos educativos que se ha propuesto. ÁMBITO INTERACCIÓN
  7. 7. GUÍA TUTOR VIRTUAL Página | 7 EQUIPO N° 3 3. FUNCIONES DEL TUTOR •Asegurarse de que los alumnos comprendan el funcionarniento técnico del entorno de dar consejos sobre el uso y apoyo técnico. Realizando actividades formativas especificas. •Indicar al alumno el espacio donde encontrará la irformación necesaria para un buen desenvolvimiento. Manteniendo contacto con el administrador de la Plataforma. FUNCIÓN TÉCNICA •Dar la bienverida a los estudiantes que participan en el curso en red, integrando a los alumnos en los grupos de trabajo Incitándolos a que amplien y desarrollen los argumentos con intervenciones que vayan surgiendo en la acción formativa y el trabajo en red. FUNCIÓN SOCIAL •Brindar recomerdadones del trabajo que se está desarrollando en red con ritmo adecuado. mantenterdo una comunicación bidirecdonal que los anime exponer las dudas o dificultades que se le presente en su progreso en el estudio y facilitarle estrategias de mejora y cambio en te interacción dentro del grupa y el trabajo colaborativo. FUNCIÓN ORIENTADORA •Recordar periódicamente a los estudiares el calendario del año. Tanto de forma global (comienzo y final como específica (fecha de entrega de las diferentes actividades) •Presentar Los normas de funcionamiento para establecer contactos con el tutor: a qué dirección de correo. teléfono. en qué horario. etc. •Mantener contacto con el responsable técnico. el equipo de tutores y los expertos en contenido, haciendo llegar rápidamente los problemas detectados a nivel de contenidos. de funcionarriento de la plataforma o de administración. FUNCIÓN ORGANIZATIVA •Dar inforrnación y clarificar las dadas reclaradas a los contenidos, supervisando el progreso de los estudiantes y revisar las actividades realizadas, formulando preguntas para sondear los conocimientos que tienen los estulantes e inconsistencias y errores que vayan teniendo. FUNCIÓN ACADÉMICA
  8. 8. GUÍA TUTOR VIRTUAL Página | 8 EQUIPO N° 3 4. ORGANIZACIÓN DEL CURSO MÓDULO CONTENIDOS HERRAMIENTAS A UTILIZAR ACTIVIDADES CALENDARIO ACTIVIDADES 0 0 Introducción al Aula Virtual Inducción y socialización Foro Chat Correo Electrónico. Foro de Presentación. INICIO : 6 ABRIL 2015 TÉRMINO: 12 ABRIL 2015 I I La educación a distancia Foro Correo electrónico Portafolio de actividades de evaluación individual (Rúbricas). Foro de Discusión. Trabajo individual. Evaluación de la lectura. INICIO : 13 ABRIL 2015 TÉRMINO: 19 ABRIL 2015 II La tutoría entornos virtuales Foro Chat Correo electrónico Portafolio de actividades de evaluación Individual. (Rúbricas). Foro de Discusión. Trabajo Individual. Evaluación de la Lectura INICIO : 20 ABRIL 2015 TÉRMINO: 26 ABRIL 2015 III Metodología para la tutoría virtual Foro Chat Correo electrónico Portafolio de actividades de evaluación individual (Rúbricas). Foro de Discusión. Trabajo individual. Evaluación de la lectura. INICIO : 27 ABRIL 2015 TÉRMINO: 03 MAYO 2015 IV Uso de las plataformas virtuales Foro Chat Correo electrónico Portafolio de actividades de evaluación individual. (Rúbricas). Foro de Discusión. Trabajo Individual. Evaluación de la Lectura INICIO : 04 MAYO 2015 TÉRMINO: 09 MAYO 2015 TRABAJO FINAL Rúbrica de evaluación del trabajo final. Trabajo colaborativo. INICIO : 11 MAYO 2015 TÉRMINO: 17 MAYO 2015
  9. 9. GUÍA TUTOR VIRTUAL Página | 9 EQUIPO N° 3 5. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN La comunicación e interacción con los participantes debe ser continua y directa, es por ello que el tutor virtual debe hacer uso de las diferentes herramientas de comunicación para realizar su trabajo eficientemente. 3.1. MEDIOS ASÍNCRONOS a. Correo El tutor/a enviará algún tipo de mensaje cada semana en el correo interno, para mantener la comunicación, la temática puede ser sobre:  Información administrativa Fechas claves como presentación de trabajos, convocatoria para entrar en el Chat, foros, etc.  Información académica Actualización sobre algún tema, inicio de un nuevo módulo, anuncio de algún evento relacionado con el curso.  Información de seguimiento Fechas de inicio de un nuevo módulo o semana, fecha de tareas que deben ser entregadas.  Información personalizada Felicitación a los alumnos en caso cumplan con el cronograma establecido; indagación de las causas, sobre un posible abandono del curso por parte del participante; información sobre el aplazamiento de entrega de actividades, o fin de curso, etc.
  10. 10. GUÍA TUTOR VIRTUAL Página | 10 EQUIPO N° 3 b. Foro de debate Los foros son una de las claves en el desarrollo del aprendizaje colaborativo de los participantes en los cursos, por lo tanto:  El tutor/a revisará a diario los foros del curso para moderar y revisar las intervenciones de los participantes y hacer una síntesis de las intervenciones. Debe intervenir con mensajes de ayuda que sean útiles para la mayoría de los participantes.  El tutor/a debe identificar los temas que más preocupan a los alumnos y crear un debate en el cual se fomente el análisis y la reflexión.  Resumir en los debates en grupo las aportaciones de los estudiantes. El tutor/a enviará al Coordinador/a, puede ser la SDFG (Sub Dirección de Formación General) o el responsable de AIP (Aula de Innovación Pedagógica), durante la edición del curso o al final, aquellas preguntas, con sus respuestas correspondientes, que considere necesario incluir en la Wiki del curso Preguntas frecuentes, realizado por los alumnos. El tutor/a anotará todas las posibles "erratas" o mejoras que observe para la futura revisión del material del curso y se las enviará al Coordinador/a o a quien haga sus veces, la edición o su informe final de Tutoría. 3.2. MEDIOS SINCRÓNICOS a. Chat El tutor/a informará a los estudiantes de este recurso, que puede ser utilizado en determinados horarios para cuando los estudiantes quieran "charlar" en tiempo real. El tutor/a organizará en cantidad mínima un (1) chat con carácter pedagógico, para desarrollar alguno de los contenidos del curso, cerrar bloques de contenidos y/o pasar a otra materia. b. Videoconferencia El tutor/a informará con anticipación a los participantes, a través del correo interno, el tema, la fecha y hora exacta de la video conferencia. Además, enviará las correspondientes invitaciones para que los alumnos puedan unirse a la videoconferencia.
  11. 11. GUÍA TUTOR VIRTUAL Página | 11 EQUIPO N° 3 Recuerda que el tutor virtual debe: * Crear foros que generen discusión o consulta. Es fundamental que el tutor genere y gestione diferentes tipos de debates, ya que este tipo de dinámicas se constituyen como un elemento relevante para incrementar la unión del grupo y reforzar a su vez el progreso individual de los alumnos. Para ello presentamos algunos pasos a seguir: a. Identificar los temas que más preocupan a los estudiantes y crear un debate en el cual se fomente el análisis y la reflexión. b. Planificar junto con el coordinador del curso la temporalización de dichos debates. * Concertar y moderar sesiones de chat. Estas sesiones son necesarias para aclarar las dudas surgidas de manera general en el grupo, enviando correos informativos en los que aparezcan los puntos que van a ser tratados en el mismo y en el que se invite a su participación.
  12. 12. GUÍA TUTOR VIRTUAL Página | 12 EQUIPO N° 3 6. ESTRATEGIAS DE ANIMACIÓN Y SEGUIMIENTO El tutor/a enviará un mensaje de presentación o bienvenida a los estudiantes, a través del correo interno, con las indicaciones generales para comenzar el curso. Para dar por iniciado el mismo, el estudiante deberá realizar la tarea Presentación que integra a su vez tres actividades concretas: a. Modificar el perfil personal. b. Intervenir en el foro. c. Utilizar la herramienta de correo para ponerse en contacto con su tutor/a y por último comunicar a su tutor/a a través de la Tarea que ha realizado las tres actividades anteriores y, por tanto, que inicia oficialmente el curso.  El tutor/a deberá calificar la tarea Presentación para que se considere que el alumno/a ha iniciado oficialmente el curso, esto con el propósito de motivar al estudiante.  Explique brevemente la dinámica del curso, insistiendo en que deben realizar y enviar todas las tareas, según el orden establecido en el itinerario del curso.  Recuerde la necesidad de actualizar el perfil personal y de consignar de forma correcta los datos personales.  El tutor/a hará saber que sólo se evaluarán las tareas que se hagan llegar a través del recurso Tareas.  Al finalizar cada tarea, exprese una frase de aliento, o lecturas y/o videos que motiven al seguimiento del curso.  Recuerde a los participantes que sólo se corregirá una tarea de evaluación cuando se haya superado la evaluación anterior.  Motive a los estudiantes la importancia de establecer un calendario de trabajo y organización para lograr superar el curso con éxito. Además de  El tutor/a debe enviar, en los casos que estime oportuno, mensajes:  De ánimo y aliento.  De orientación y refuerzo del aprendizaje.  De recordatorio de los plazos del curso y/o de las tareas pendientes. ESTRATEGIAS DE ANIMACIÓN
  13. 13. GUÍA TUTOR VIRTUAL Página | 13 EQUIPO N° 3  El tutor/a responderá al alumno/a entre las 24 y 48 horas siguientes a la recepción del mensaje (aunque naturalmente se respetarán los fines de semana y los días festivos). Se recomienda:  Evitar mensajes muy largos.  Utilizar un lenguaje sencillo, preciso y claro para el receptor.  Confeccionar las explicaciones de forma estructurada para su posible consulta posterior.  Responder con inmediatez a cualquier pregunta, sugerencia o queja.  El tutor/a dispondrá de todo el material del curso para poder atender adecuadamente a las consultas de los participantes. Si tiene dudas, debe dirigirse al Coordinador o la Coordinadora.  El tutor/a llevará un registro de la evolución de sus alumnos/as. Empleará las herramientas del Aula Virtual para consignar la superación de evaluaciones en el Calificador.  Tener siempre visible el panel de calificaciones para comprobar la trayectoria del alumno/a y descartar que le falte por entregar alguna tarea anterior a la enviada. En este sentido, los tutores/as no deben permitir que los participantes les envíen mensajes al correo externo ni tareas por el correo interno.  El tutor/a advertirá a los alumnos/as que llevan demasiado retraso en el envío de evaluaciones, en especial cuando se aproxime el plazo de finalización del curso. Informar a aquellos alumnos/as que hayan superado gran parte de las tareas del curso, pero no registren actividad en plazo próximo a la fecha de finalización, de que pueden perder la ocasión de superarlo si no entregan las últimas tareas y que, una vez terminado el curso, no se corregirá ninguna actividad ni se calificará a ningún alumno/a. ESTRATEGIAS DE SEGUIMIENTO
  14. 14. GUÍA TUTOR VIRTUAL Página | 14 EQUIPO N° 3 7. EVALUACIÓN Un trabajo importante del tutor está referido a la administración de la evaluación del progreso de sus alumnos y el proceso de calificaciones. Por lo tanto el tutor debe tener en cuenta lo siguiente: Debe calificar las distintas tareas y trabajos expresamente señalados en cada capítulo. La calificación a los trabajos correspondientes, debe ser efectuada en forma oportuna, entregando información de retroalimentación al alumno cuando corresponda. A. Evaluación de proceso 1. Las pruebas objetivas:  Se habilitarán a través de la plataforma y serán elaboradas teniendo en cuenta los contenidos desarrollados en los módulos de estudio. La calificación de esta prueba será de tipo cuantitativa, sobre la escala de 0 al 20. Durante el curso, el participante tendrá 4 evaluaciones, las mismas que serán habilitadas en el entorno virtual en las fechas programadas.  La prueba contendrá 20 preguntas con alternativas múltiples de respuesta y el valor de cada respuesta acertada será de 1 punto.  Cada participante tendrá un sólo intento para marcar la alternativa correcta y un plazo de 40 minutos para concluir totalmente el examen.  Los resultados serán publicados en el entorno virtual del curso. 2. Los productos:  Serán calificados sobre la escala de 0 al 20 de acuerdo a los indicadores elaborados para este fin.  El tutor/a deberá elaborar la Rúbrica de evaluación de cada módulo y hacerlo conocer al alumno/a al comienzo de cada módulo.  Los participantes, tendrán el apoyo y el asesoramiento de sus tutores durante el estudio de cada módulo y el desarrollo de su trabajo individual, que entregarán al final del mismo.
  15. 15. GUÍA TUTOR VIRTUAL Página | 15 EQUIPO N° 3 B. Evaluación final Es una prueba objetiva de 20 ítems de respuesta múltiple que permite conocer los aprendizajes adquiridos a través del curso. Esta evaluación será habilitada en el entorno virtual. Sobresaliente 19 a 20 Muy bien 17 a 18 Bien 15 a 16 Aprobado 14 No alcanzó los objetivos propuestos 13 o menos Promedio final de cada uno de los participantes El promedio final será el resultado del promedio de las notas de las pruebas objetivas por bloque, los productos y la prueba final. Finalmente los promedios deberán ser descritos en forma cualitativa y cuantitativa. La equivalencia de la calificación cuantitativa y cualitativa será conforme a la siguiente escala: Certificación Las certificaciones serán enviadas por correo electrónico a cada uno de los participantes que hayan logrado las competencias previstas. Las certificaciones que se emitan acreditarán los estudios realizados individualmente por un total de 100 horas.
  16. 16. GUÍA TUTOR VIRTUAL Página | 16 EQUIPO N° 3 Situaciones problemáticas Posibles causas Sugerencias a seguir En caso que se utilice correo electrónico puede ocurrir que los mensajes de correo no lleguen o sean rebotado a la cuenta del tutor. Los alumnos pueden no haber informado un cambio de casilla de correo electrónico a los tutores administrativos, o no limpian sus buzones con frecuencia, quedando de esta forma incomunicados. El tutor cuando no pueda comunicarse con el alumno vía el correo debe establecer una comunicación telefónica y analizar las posibles dificultades/soluciones conjuntamente con el alumno. Es recomendable contar con otros datos del alumno como teléfono, celular, cuentas alternativas de correo, etc. 8. ATENCIÓN A PREGUNTAS FRECUENTES El tutor debe estar atento a las consultas efectuadas por los alumnos. Los mismos efectuarán consultas de tipo tecnológico, de contenidos, académico y en muchos casos plantearán problemas personales y emocionales que necesitan ser atendidos o derivados a quien corresponda. En las consultas de tipo tecnológico el tutor (que puede ser una persona específica del área tecnológica) debe indagar las posibles causas del inconveniente a través del diálogo a partir de la/s herramienta/s que se dispongan para la comunicación. Incluso es recomendable el contacto directo vía telefónica o dispositivos de comunicación sincrónica, como MSN o SKYPE, para acelerar la solución. Todo dependerá del tipo de dificultad. También debe tenerse en cuenta que es muy útil para estos casos contar con un repositorio de preguntas frecuentes. Hay igualmente una serie de situaciones que son comunes en el accionar de los alumnos, y que han sido analizadas a partir de literatura sobre el tema. En la siguiente tabla se enuncian algunos inconvenientes derivados de la utilización de herramientas de correo electrónico para la comunicación, plataformas de e-learning, las posibles causas del problema y una posible línea de acción a seguir.
  17. 17. GUÍA TUTOR VIRTUAL Página | 17 EQUIPO N° 3 Situaciones problemáticas Posibles causas Sugerencias a seguir En caso de utilizar una plataforma de e- learning puede ocurrir que algunos alumnos no ingresen a la plataforma. Los alumnos pueden no tener un buen control de sus datos de acceso a la plataforma o haber perdido u olvidado sus contraseñas. El tutor puede enviar nuevamente en forma externa vía e-mail la contraseña y nombre de usuario. En caso de no obtener respuesta de ingreso debe comunicarse vía telefónica o por otro medio hasta contactar al alumno y tratar de resolver la situación. Utilizando una plataforma de e learning algunos alumnos acceden a la plataforma pero no navegan por el curso. Puede ocurrir que no sepan la lógica de la plataforma tecnológica, ni por dónde comenzar a familiarizarse con el diseño del curso. El tutor debe enviarle un manual de ayuda de la plataforma por algún medio y motivarlo a que recorra el lugar a través de mails externos o por teléfono. Puede ser conveniente, de ser posible, realizar un encuentro presencial para explicar la lógica de la plataforma y cómo trabajar con ella. En cuanto al acceso a los materiales de estudio puede ocurrir que algunos no puedan ver el material que descargan No cuentan con el software necesario para ver ciertos documentos (por ejemplo, documentos en formato pdf o vídeos). El docente pudo haber determinado una restricción de visibilidad (en caso de trabajar con alguna plataforma) El docente debe indicar de diversas formas cual es el software o los elementos necesarios para ver los contenidos y actividades y facilitarle el acceso al mismo en caso que el alumno no lo disponga. En el peor de los casos, se debe facilitar el material por algún otro soporte, de manera tal que el alumno no se perjudique. Es muy recomendable que al comienzo del proceso el alumno sepa qué tipo de materiales se utilizarán y cómo accederlos.
  18. 18. GUÍA TUTOR VIRTUAL Página | 18 EQUIPO N° 3 Puede ocurrir que los estudiantes envíen por distintos medios las actividades, no respetando lo acordado para las entregas Los alumnos a veces no leen con atención las instrucciones que se les dan para las diversas actividades, lo que resulta en que no encuentren la información que debieran revisar o que no entreguen sus tareas por los canales adecuados. El tutor debe indicar en cada caso cómo es la metodología de entrega. Se s ugie re tener un cronograma claro de entregas aclarando la vía y la fecha(a la vista de todos los alumnos). Distintos alumnos realizan las mismas preguntas Probablemente haya consignas que no sean claras o son preguntas comunes en el proceso de aprendizaje. Deben revisar las consignas de trabajo y aclararlas en caso de que fuera necesario, para lograr que las mismas no sean ambiguas. También se sugiere para el caso de preguntas e inquietudes recurrentes, crear un lugar donde se vuelquen las FAQ´s (preguntas frecuentes) No dan a los foros el uso para el quehan sido creados Puede ocurrir que no se entienda la consigna de trabajo o que el foro necesite ser moderado por el tutor. También puede ocurrir que desconozcan a lógica de foros de discusión asincrónica y carezcan de conceptos de “threads” o “cadena de mensajes” Se debe revisar la consigna y comenzar a moderar adecuadamente el foro. En caso de detectar inconvenientes de uso debe indicarse cuál es la forma de trabajar en un foro. Si el problema se relaciona con el tratamiento del tema a debatir, se debe lograr focalizar a los alumnos en la temática adecuada. Los estudiantes manifiestan problemas en forma poco clara. Cuando recurren al tutor para alguna consulta, no saben cómo expresar el problema. El tutor debe guiar a los alumnos en la redacción de la consulta indicando que planteen claramente el inconveniente, tema,y que redacten las dudas en forma de lista.
  19. 19. GUÍA TUTOR VIRTUAL Página | 19 EQUIPO N° 3 Algunos alumnos dejaron de entregar las actividades. Problemas personales. Problemas de conexión. El tutor debe estar atento a las fechas de entrega y que cada alumno haya entregado lo solicitado. Incluso, puede enviar recordatorios y alertas a cada uno (vía mensajería o MSN) En caso de no recibirla se debe contactar rápidamente al alumno preguntando la causa de la demora en la entrega. Debe tratarse cada caso en particular, y se debe tener en cuenta que puedenexistir problemas personales los cuales podrían ser tratados en acuerdo con el alumno.
  20. 20. GUÍA TUTOR VIRTUAL Página | 20 EQUIPO N° 3 9. RECOMENDACIONES FINALES El tutor virtual debe:  Estar especializado en el tema a desarrollarse. para orientar con solvencia alguna duda.  Conocer y comprender, en la medida de lo posible. las características de los alumnos. para seleccionar estrategias adecuadas para la interacción tutor-alumno.  Aplicar la tutoría individualizada. mensajería de la plataforma virtual • correos electrónicos. etc.. el alumno. debe percibir que el tutor lee sus avances y aportes. No hay que limitarse a evaluar la rúbrica.  Enviar un mensaje resumen, al concluir el curso, con los apodes destacados, el trabajo cooperativo y otros que considere pertinente. Posteriormente enviar un mensaje de agradecimiento y despedida, recalcando la disposición para cualquier consulta.  Recomendar a los egresados. el llenado de la encuesta, sobre los diferentes elementos que intervinieron en el desarrollo del curso. las fortalezas y debilidades y otros. La encuesta estará en la plataforma virtual.  Elaborar un informe final que consigne una síntesis del resultado de su curso y el estado de situación final de cada uno de sus alumnos y entregarlo a la instancia inmediata superior.
  21. 21. GUÍA TUTOR VIRTUAL Página | 21 EQUIPO N° 3 10. BIBLIOGRAFÍA Imagen:http://www.dreamstime.com/stock-illustration-abstract-computer-technology-concept- business-background-vector-illustration-innovation-image46783628 Imagen: http://ganadineroamontones.com/comprar-membresia-on-line/ Imágenes: www.murciaeduca.es | www.nota22.com | www.scoop.it | tutorvirt.blogspot.com www.edukanda.es | www.jargon.com.ar | www.innovativa-virtual.edu.ec | univim.net | olev06.blogspot.com | www.aliatuniversidades.com.mx | www.virtualademinsa.com Articulo: “El perfil del docente virtual. Elaboración colaborativa y en red”; Congreso Virtual Iberoamericano de Calidad en Educación; Azabache Caracciolo Haydee; Octubre 2008; Lima – Perú. Articulo: “El rol y el perfil del docente en la educación a distancia”; Maribel Perdomo de Vásquez: Doctor en Educación. Docente adscrita al Departamento de Matemáticas del Decanato de Ciencias y Tecnología de la Universidad Centro occidental “Lisandro Alvarado”. Barquisimeto, Venezuela. Articulo: “El Docente Virtual”; José Leon sierra O; Medellín – Colombia; Octubre 2005. Guía de tutor virtual, trabajo colaborativo, equipo colaborativo n°01 | Lic. Ramos Sagastegui Claudia pamela Lic. Rodriguez de Villegas Carmen patricia. Lic. Rivera Prieto Hugo Tomas. Curso: TUTORÍA EN ENTORNOS VIRTUALES,Segunda edición,Aula N° 03|Carlos Javier Choque Sumario, Marisol Coaquira Ramos,Miguel Martín Díaz Rivero,Willy Enrique De La Cruz Mariños CÁCERES VÁSQUEZ, Janet CAMACHO TRUJILLO, Elena FLORES MOGOLLON, Martina GUÍA DEL TUTOR VIRTUAL. Pàg. 12-14, 17-19. http://www.perueduca.pe/documents/5802049/0/Guia%20para%20el%20tutor%20virtual-1.pdf Cejudo, C. (2005). La tutoría virtual: técnicas, herramientas y estrategias. Recuperado de http://tecnologiaedu.us.es/nweb/htm/pdf/tutoriavirtual.pdf Hernández, P. (s/t). Funciones de la tutoría virtual. Recuperado de http://www.monografias.com/trabajos-pdf/funciones- tutoria-virtual/funcionestutoria-virtual.pdf Martínez, J. (2004.) El papel del tutor en el aprendizaje virtual. Recuperado de http://www.uoc.edu/dt/20383/20383.pdf Navarro, R y Cristina Alberdi, C. (2004). Primer Congreso Virtual Latinoamericano de Educación a Distancia. Recuperado de http://www.ateneonline.net/datos/04_3_Alberdi_Cristina_y_otros.pdf Ortega, I. Sánchez, (octubre, 2007). El tutor virtual: aportaciones a los nuevos entornos de aprendizaje. Teoría de la Educación. Educación y Cultura en la Sociedad de la Información. 100-115. Recuperado de http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/pdf/2010/201017334007.pdf Pagano,C. (2008). Los tutores en la educación a distancia. Un aporte teórico. Recuperado de http://www.uoc.edu/rusc/4/2/dt/esp/pagano.pdf. Esqueche Sipión, Elmer Antonio GUIA PARA HACER UN CURSO VIRTUAL CON http://www.innovavirtual.org/moodleperu/mod/forum/discuss.php?d=13 (22/04/13)
  22. 22. GUÍA TUTOR VIRTUAL Página | 22 EQUIPO N° 3 Manual para el Tutor Virtual - CENCADE Digital (24/04/2013) http://www.cencadedigital.com/DaVinci/doctos/Manual%20para%20el%20Tutor%20Virtual.pdf Manual del Tutor Virtual- Universidad de Concepción Dirección de Docencia http://tutorunah.wikispaces.com/file/view/tutores_virtuales.pdf (22/04/13) María del Carmen Llorente Cejudo LA TUTORÍA VIRTUAL: TÉCNICAS, HERRAMIENTAS Y ESTRATEGIAS. Conferencia presentada en Eduweb 2005 (Valencia – Carabobo – Venezuela). http://tecnologiaedu.us.es/cuestionario/bibliovir/tutoriavirtual. Christian Tello Guia del tutor Xtian avance 3

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