Encuestas basadas en el Método ARRE para alcanzar la definitiva Excelencia Empresarial

2. Amabilidad
Rapidez
Resolución
Eficacia

3. El Método ARRE es un modelo empresarial
innovador, práctico y eficaz que hace hincapié en
las actitudes para alcanzar de forma plena
la Excelencia Empresarial
Aspectos tan fundamentales como la Amabilidad,
la Rapidez, la Resolución y la Eficacia (ARRE)
hacen que se logre de forma definitiva
la más elevada Excelencia Empresarial

4. ENCUESTAS CREADAS A PARTIR DEL
MÉTODO ARRE
Amabilidad
Rapidez
Resolución
Eficacia

5. ¿Es la primera vez que nos visita?
- ¿Hemos sido amables? ___ ___ ___
- ¿Y rápidos? ___ ___ ___
- ¿Qué te parecen nuestros precios? ___ ___ ___
- ¿Has encontrado lo que necesitabas? ___ ___ ___
- ¿Te gusta nuestra empresa? ___ ___ ___
- ¿Volverás? ___ ___ ___
SÍ NO
© Creado por Juan W. Tamayo

6. Evalúa con un SÍ o un NO lo que quieres encontrar cuando vas
a una empresa, negocio o administración pública
RAPIDEZ ____
DESAGRADO ____
AMABILIDAD ____
LENTITUD ____
DESINTERÉS ____
SIMPATÍA ____
ENTUSIASMO ____
INEFICACIA ____
ATENCIÓN ____
ANTIPATÍA ____
UNA LARGA COLA ____
INTERÉS ____
ARROGANCIA ____
NATURALIDAD ____
© Creado por Juan W. Tamayo
ENCUESTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

7. ¿QUÉ TE PARECE QUE TUS CLIENTES ESPEREN MUCHO TIEMPO GUARDANDO COLA?
MAL BIEN
¿VUELVES A UN NEGOCIO DONDE HAY UNA MALA ACTITUD Y UNA MALA ATENCIÓN?
SÍ NO
¿RECOMIENDAS UNA EMPRESA O NEGOCIO DONDE ATIENDEN MAL?
SÍ NO
¿TE PARECE IMPORTANTE LA BUENA ACTITUD DE TUS EMPLEADOS HACIA LOS CLIENTES?
SÍ NO
¿CREES FUNDAMENTAL QUE TUS CLIENTES SEAN BIEN ATENDIDOS?
SÍ NO
¿LA FORMACIÓN EN ACTITUD ES PRIMOEDIAL EN UN PLAN DE EMPRESA?
SÍ NO
© Creado por Juan W. Tamayo

8. Método ARRE
para la Excelencia Empresarial
creado por
Juan W. Tamayo

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Twitter: JuanJotaTamayo