Programa de formación en Excelencia Empresarial creado por FOUR IN ONE dedicado a la Excelencia Empresarial

1. FOUR IN ONE
CURSO EXCELENCIA EMPRESARIAL
Duración: 8 HORAS
© Four In One

2. FOUR IN ONE
CURSO EXCELENCIA EMPRESARIAL
I - Introducción
- Se demanda un gran cambio
- Una nueva cultura empresarial
- Globalización y revolución tecnológica
- Informes del Foro Económico Mundial
II - Coaching Empresarial
- Definición
- Cambio en Acción
- Fases del Coaching Empresarial
- La importancia de la formación
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3. III - Fundamentos de la Excelencia Empresarial
- Fundamento
- Planificación y reflexión
- I+D+I en la Excelencia Empresarial
- La capacidad emocional en la Excelencia Empresarial
IV - Proceso de la Excelencia Empresarial
- Proceso y análisis de la Excelencia Empresarial
- Propósito de la productividad
- Partes involucradas en la Excelencia
- Transformación, voluntad y acción
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4. V - La Excelencia Empresarial
- Definición de empresa
- ¿Qué son las empresas?
- Capital y trabajo
- La empresa como célula social y económica
VI - La empresa y su evolución
- La teoría clásica
- Escuela de Hawthorne
- Valores en los programas formativos
- Ética y empresa
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5. VII - Enfoque humanístico en las empresas y organizaciones
- El desarrollo de las ciencias sociales
- La gran depresión de 1929
- Conceptos y principios de la administración
- La tarea y la estructura
VIII - Teorías empresariales
- Teoría clásica
- Teoría de los Recursos Humanos
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6. IX - Clientes
- ¿Quiénes son los clientes?
- Si no hay clientes no hay empresa
- Diferencia entre compradores y clientes
- Atención, servicio y satisfacción
X - Atención al Cliente
- Los clientes
- Atención al cliente
- Productos y servicios
- Marca -Branding-
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7. XI - Jefe Vs Líder
- Diferencias entre jefe y líder
- Mal jefe, buen jefe
- Actitud productiva y rentable
XII - Liderazgo
- La visión del líder
- El líder y el equipo
- Las actitudes del líder
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8. XIII - Estilos de Liderazgo
- Liderazgo autoritario
- Liderazgo liberal
- El verdadero líder
- Actitudes del líder
XIV - Equipo de trabajo
- Definición
- La noción de equipo
- Equipo y empresa, una sola unidad
- Motivación del equipo
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9. XV - Estrategias comerciales
- Ética, honestidad y responsabilidad
- La venta como reto
- Fidelización
- ¿Por qué se pierden los clientes?
- Procesos emocionales en la venta
XVI - Actitudes y emociones en el mundo empresarial
- Conciencia emocional en las ventas
- Valores en la empresa
- Orientación al servicio
- Capacidad de equipo
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10. XVII - Actitudes a resolver en la empresa
- Ambiente negativo en la empresa
- Actitudes desfavorables
- Nuevo modelo empresarial
XVIII - Plan de Excelencia Empresarial
- Modelo DAFO
- Método GROW
- Método ARRE
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11. XIX - Diagnóstico empresarial
- Toma de conciencia situación actual
- Objetivos a resolver
- Acciones para lograr el objetivo
- Acción en práctica
- Seguimiento y evaluación del proceso
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12. FOUR IN ONE
Programa de formación FOUR IN ONE creado por Juan J. Tamayo
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