1. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
MATERIA : Mercadotecnia V.
DOCENTE : MSc. Zapata Barrientos José Ramiro.
ESTUDIANTE(S): Miyashiro Alvarez Luciana Danitza.
GRUPO : 01.
COCHABAMBA-BOLIVIA
2. Segmentación del mercado
Pensamiento
Los vencedores siempre aceptan la responsabilidad por las consecuencias de sus actos. Los
perdedores nunca la aceptan, sino que siempre tienen alguna explicación de su pobre
desempeño.
1. Introducción
Enlosiniciosde este siglo,eldesarrollode variossectoresindustrialesdioorigenalasestrategias
de produccióny de marketingenmasa,estasestrategiasestabanorientadashacia el producto,
concentrándose en la reducción de los costos de producción en vez de enfocarse en la
satisfacción del consumidor. Sin embargo, para este enfoque, el punto de partida era
generalmente el producto o proceso productivo y la suposición subyacente de que todos los
compradores tenían similaresnecesidades,motivaciones y preferencias(Bagozzi, Rosa, Celly
and Coronel 1998).Peroa medidaque losprocesosde producciónse hicieronmásflexibles,yla
afluencia del consumidor llevó a la diversificación de la demanda, las firmas que identificaron
las necesidadesespecíficasde ciertosgruposde consumidoresfueroncapacesde desarrollarla
oferta“adecuada” para uno o más sub-gruposde mercadoy de esta manera lograronobtener
ventajascompetitivascon respectoa susrivalesde mercado(Wedel andKamakura,1999). Fue
así como surge el concepto de segmentación de mercado y estrategias de segmentaciónmás
elaboradasysofisticadaspara poderllegarde una formamás directa a los consumidoresque a
cada vezse volvieronmásexigentesensus gustosy requerimientosde mercado.Hoyen día la
situacióncambiaynosólose tieneunaofertamúltiple deproductos,sinoquetambiénse puede
comprar casi todo loque uno quiere onecesitavía canalesde elecciónpropia,inclusosindejar
el hogar. Esta transición desde un marketing masivo a uno más personalizado surge gracias a
una serie de cambiosambientalesenlasdiferentesindustriasyporsupuestotambiéncomoya
se dijo a cambios que se producen en el individuo mismo.
2. Desarrollo
La segmentación de mercado, también conocida como segmentación de clientes o
segmentación de audiencias, es un método por el cual se pueden dividir a los clientes
potencialesendistintosgrupos,loscuales,permitenque lasempresaspuedanenviarmensajes
personalizados a las audiencias correctas. La segmentación como término general puede
dividirse enotrasgrandescategoríascomosegmentaciónporubicación,uotrascategorías más
precisascomosegmentaciónporedad.Al usareste tipo de técnicas,lascampañasde marketing
son más efectivas debido a que impactan a las personas correctas con contenido adaptado a
cada una de ellas.
La segmentación, normalmente, se divide en cuatro grandes subcategorías:
Comportamiento: La mayor parte de las veces relacionado con necesidades específicas y
cómo se usa un determinado producto.
3. La segmentación de mercado es simple en teoría, aunque compleja en la práctica. Cada
definición de segmentación es como una muñeca rusa que contiene otras definiciones y
categorías (o muñecas). Este es el caso de la segmentación por comportamiento.
El BigData, sin embargo,haarrojado unpoco de luz al problemade lasegmentaciónenbase al
comportamiento de un modo que no había sido posible anteriormente.
La singularidad del comportamiento online, así como la información que ofrece, permite
obtener una gran cantidad de Insights para segmentar que es enormemente beneficiosa para
crear campañas de marketing efectivas.
Cada definición de segmentación es como una muñeca rusa que contiene otras definicionesy
categorías (o muñecas)
Porejemplo,algunoshábitosde compraenparticularpuedenpropiciarlacreacióndecampañas
de marketing centradas en productos de un alto valor, como las joyas.
Los hábitosde navegaciónpuedeque saquenarelucirel interésde unclienteporel senderismo
u otros productos relacionados, como tiendas de campaña, botas de senderismo, etc.
El comportamiento de los usuarios también puede ofrecer información más específica, por
ejemplo,alguienque habuscadountinte de pelooscuropuede sermássusceptiblede comprar
un champú diseñado para pelos oscuros o teñidos. El valor del producto, su fiabilidad y la
frecuencia con la que se usa el producto o servicio puede ser determinante. Este tipo de
información es, por tanto, de gran valor, compleja y específica para cada usuario.
La segmentaciónde mercadoesun procesode marketingmediante el que unaempresadivide
un amplio mercado en grupos más pequeños para integrantes con semejanzas o ciertas
características en común.
Una vezdivididoel públicoobjetivo,serámássencilloelaborarunaestrategiade marketingmás
efectiva para cada grupo en cuestión. De esta manera, se focaliza el esfuerzo y el trabajo
lograndoreducirel coste,encomparaciónconunacampañaenfocadaaunpúblicomayorymás
heterogéneo. Además, el resultado suele ser más rápido y satisfactorio.
Ubicación: País, región, comunidad, provincia, ciudad, pueblo, área, etc.
Demografía: Edad o etnicidad.
Psicografía: Estilo de vida y opinión.
Si bienestoscuatro tipos de segmentaciónestánbiendefinidosysonfácilmente distinguibles,
son generalmente superficiales y requieren un filtrado posterior para que puedan obtenerse
Insightsreales.Porejemplo,hombresde edadmediay mujeresjóvenespuede que compartan
interésporzapatillasde atletismo,aunqueporrazonesdiferentes,comolacomodidad,lamoda
o el deporte. Estos no pueden definirse simplemente usando las categorías anteriormente
mencionadas. Para que sea realmente útil, debemos profundizar más en cada segmento.
4. Objetivo de la segmentación de mercado
La estrategia de segmentación de mercado busca que las compañías conozcan bien las
características de la gente a la hora de consumirun producto o servicio.De modo que esto les
permitaofrecerlesloque realmentenecesitan.Tratan,portanto,de conseguirque lasempresas
se centren en unos cuantos mercados objetivos en lugar de tratar de apuntar a todos.
Consiguiendo así una ventaja competitiva en un segmento determinado.
Es una estrategia utilizada a menudo para pequeñas empresas, dado que no suelen tener los
recursos necesarios para lograr atraer a todo el público. Aunque no necesariamente, ya que a
veces la competencia es tan grande que las empresas grandes también se especializan en un
segmento de mercado. Las empresas que utilizan este método suelen centrarse en las
necesidadesdel cliente yencómo losproductos o serviciospodríanmejorar su vidacotidiana.
Además,algunasempresaspuedenpermitirque losconsumidoresparticipenensuproductoo
servicio.
Criterios de segmentación de mercado
El modoenque lasempresasuotrotipode organizacionesrealizanlaagrupaciónensegmentos
puede depender de variables tan dispares como los gustos, modas, estilos, tipos de
personalidad, su localización geográfica o el nivel de riqueza.
Teniendo en cuenta este alto número de criterios, las compañías buscan conocer los
comportamientos de la gente a la hora de consumir un producto o servicio. Siendoesto así, el
siguientepasoseráclasificaralosindividuosensegmentosdepúblicoquetenganunarespuesta
lo más parecida posible ante el producto ofrecido.
Una clasificaciónde lostiposprincipalesde segmentación de mercado podría ser la siguiente:
Características demográficas: Las cuales podrían centrarse en detalles como la edad, clase
social, género, cultura o religión.
Zona geográfica: Responde a preguntas cómo de qué región es, en qué zonas adquiere los
productos, cuál es su país de residencia o el relieve del lugar donde vive.
Comportamiento del consumidor: Recae sobre la idea del fin del consumidor, es decir, saber
por qué compra yqué busca cuandoquiere algo.Porejemplo,puedebuscareficiencia,relación
calidad precio o por la imagen que proyecta a los demás.
Rasgos psicológicos: Hace referencia a los gustos, modas, estilos, carácter.
Factores económicos: Puesto de trabajo, estabilidad laboral o el nivel de ingresos.
Por lotanto,conocercon gran precisiónlosdetallesycomportamientosde cadasegmentoserá
un elemento básico a la hora de desarrollar un marketing mix efectivo para vender
eficientemente.Esdecir,serávital tenerclaroque elproductoencuestiónestácreadoydirigido
a cierta parte de la población consumidora.
5. 3. Conclusión
Generalmentelasegmentaciónde mercadosse iniciautilizandoloscriteriosmássimplesdel
mercado,por loque esimportante tenerencuentaque mientrasmasvariablesutilicemosen
el proceso,nuestrasegmentaciónserámásprecisa.
4. Referencias
1.- http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/108290
2.- https://www.abtasty.com/es/blog/segmentacion-de-mercado-definicion-tipos-y-
estrategia/
3.- https://economipedia.com/definiciones/segmentacion-de-mercado.html
4.- https://es.wikipedia.org/wiki/Segmentaci%C3%B3n_de_mercado
5.- https://rockcontent.com/es/blog/una-segmentacion-mercados/
5. Videos
https://www.youtube.com/watch?v=Q6QaELpGwgo
En este video podemos ver lo que es la segmentación de
mercado,nosdice que esun procesomediante el cual podemos
identificar a nuestro grupo de compradores.
https://www.youtube.com/watch?v=dViW3iyoq0M
En este video podemos ver la segmentación del mercado,nos
explicaque esun proceso por el cual se divide al mercadopara
saber dónde y cómo tenemos que vender.
