La teoría X y Y describen dos formas de pensamiento de los directivos sobre los empleados. La teoría X asume que a los empleados no les gusta trabajar y necesitan ser controlados, mientras que la teoría Y considera que los empleados encuentran satisfacción en su trabajo y se esforzarán por lograr resultados si se les da libertad. La comunicación estratégica busca establecer una relación armoniosa entre las organizaciones y su entorno para lograr sus objetivos. Los planes de contingencia preparan procedimientos alternativos ante posibles eventos que pued

1. Comunicación Organizacional.
El Tema Final
L.C. Edwin R. Casillas Burgos

2. La teoría “X” y “Y”

3. • McGregor en su obra “El
lado humano de las
organizaciones”
describió dos formas de
pensamiento de los
directivos a los cuales
denominó teoría
X y teoría Y.

4. Teoría X
• Asume que los individuos tienen tendencia natural
al ocio y que el trabajo es una forma de castigo o
como dicen por ahí “trabajar es tan maluco que
hasta le pagan a uno“, lo cual presenta dos
necesidades urgentes para la organización: la
supervisión y la motivación.

5. Las premisas de la teoría X son:
• Al ser humano medio no le gusta trabajar y
evitará a toda costa hacerlo, lo cual da pie a la
segunda
• En términos sencillos, los trabajadores son como
los caballos: si no se les espuelea no trabajan. La
gente necesita que la fuercen, controlen, dirijan y
amenacen con castigos para que se esfuercen
por conseguir los objetivos de la empresa;

6. • El individuo típico evitará cualquier
responsabilidad, tiene poca ambición y quiere
seguridad por encima de todo, por ello es
necesario que lo dirijan.

7. • “Este comportamiento no es una consecuencia de
la naturaleza del hombre. Más bien es una
consecuencia de la naturaleza de las
organizaciones industriales, de su filosofía,
política y gestión” McGregor

8. Teoría Y
• Los directivos de la Teoría Y consideran que sus
subordinados encuentran en su empleo una fuente
de satisfacción y que se esforzarán siempre por
lograr los mejores resultados para la organización,
siendo así, las empresas deben liberar las aptitudes
de sus trabajadores en favor de dichos resultados.

9. Las premisas de la teoría X son:
• El desgaste físico y mental en el trabajo es tan
normal como en el juego o el reposo, al individuo
promedio no le disgusta el trabajo en sí;
• No es necesaria la coacción, la fuerza o las
amenazas para que los individuos se esfuercen por
conseguir los objetivos de la empresa.

11. Y tú ¿A cuál perteneces?

12. Comunicación Estratégica

13. • Es un proceso predeterminado orientado a facilitar,
acelerar o garantizar el logro de un objetivo
determinado afectando las emociones,
pensamientos, acciones o predisposiciones a actuar
de otros en dirección consistente con las
intensiones de quién la ejecuta

14. En pocas palabras..
• Es aquella cuyo objetivo es convertir el vínculo
de sus organizaciones con su entorno en una
relación armoniosa y positiva, desde el punto de
sus intereses y objetivos

15. Evolución en la Historia de la
Comunicación Estratégica

16. • Producción en serie
Desarrollo del
capitalismo
• Aparición de las
grandes empresas

17. • Henry Ford 19232

19. Para los 50
• Orientación a las ventas

24. Orientación al cliente

25. Relación con el cliente

27. Funciones de la Comunicación
Organizacional

28. Función de Producción- Regulación
• Capacitación para el personal
• Producto/ Servicio- Misión, Visión
• Manuales de procedimientos
• Manuales de perfil de puestos
• Planes contingentes
• Reglamento Interno
• Metas

29. Función de innovación
• Estrategias para ventas
• Promociones
• Cambio del diseño/nueva imagen de producto/serv.

30. Función de Socialización y mantenimiento
• Cursos de Integración
• Convivios
• Dinámicas
• Reconocimientos
• Cooperación
• Compartir responsabilidades
• Disminuir Jerarquias

32. ¿Cómo podríamos definir
Contingencia?

33. Entonces podemos decir que:
La contingencia es un concepto que procede del
latín contingentĭa.
El término suele referirse a algo que es probable que ocurra,
aunque no se tiene una certeza al respecto.
La contingencia, por lo tanto, es lo posible o aquello que puede,
o no, concretarse.

34. Plan de Contingencia

35. • Se entiende por PLAN DE CONTINGENCIA
• A los procedimientos alternativos
• Al orden normal de una empresa, cuyo fin es
permitir el normal funcionamiento de esta,
aún cuando alguna de sus funciones se viese
dañada por un accidente interno o externo.

36. En el mundo laboral se conoce….
Plan de
contingencias
Plan
Contingente
Plan de
Emergencias

37.  ¿Qué puede suceder?
 ¿Qué sucedería si ese evento surgiera
inesperadamente?
 ¿Cómo podemos conocer esos eventos?
Preguntas Clave

38.  ¿Qué debemos hacer ahora?
• Los planes contingentes deben reflejar situaciones
de urgencia y prever alternativas a corto plazo

39. Elementos del Plan de
Contingencia

40. Identificación del escenario

41. Medidas que se deben adoptar

42. Investigación

43. Quién no ha escuchado las frases..
• Más vale prevenir que
lamentar
• Hombre precavido
vale por dos

44. Características del Plan
Contingente

45. • Que sea Factible

46. Imagínense……
• Un plan contingente…..

47. Suscrito, Legitimado
• Debe tener el apoyo de los mandos superiores de la
Organización

48. Conocido, Divulgado
• Que todos los integrantes de la empresa sepan de
su existencia.

49. Actualizado
• No es lo misma ciudad del 80 al actual 2015

50. Probado

51. Claro y conciso
• En caso de que se presente la contingencia por
favor tome la calma después diríjase a un lugar que
será seguro para usted ya que varias empresas han
tomado la opción de seguir este paso, no tenga
miedo, con esta medida de seguridad usted estará a
salvo, siguiendo con el manual, entonces diríjase
derecho, volteé a su alrededor, y busque señales los
avisos que le brinden información y le haga saber
que esos son los puntos de concentración ante
contingencia

52. Claro y conciso
• En caso de que se presente la contingencia por
favor diríjase al punto de reunión más cercano.

53. De vocabulario sencillo
• En caso de un temblor, por favor diríjase al artefacto
rectangular hecho a base de madera, que sirve
como apoyo para el equipo de oficina, una vez que
lo ubique colóquese debajo de él.

54. • Para que no sea muy monótona la situación por
favor divídanse en binomios y procedan a ubicarse
en la media de la estructura organizacional.

55. Las 3 Reglas de oro ante una contingencia

56. • El plan contingente debe tener 3 etapas:
ANTES
 DURANTE DE
 DESPUÉS

57. ¿Qué puede ser una contingencia?

60. Ejemplos de Planes Contingentes

61. El caso UABC y La Influenza

63. Plan de Contingencia Noticia

64. Fenómeno “El Niño”
Caso Práctico Grupal

65. Caso Práctico Grupal
• Antes • Durante • Después

66. Conclusiones…

67. Dudas

68. Gracias por su
atención