Los conflictos son una manifestación inevitable de las relaciones sociales y pueden ocurrir a niveles personales e internacionales. Mientras que los conflictos en sí mismos no son ni buenos ni malos, el problema surge cuando se recurre a la violencia para participar en ellos. Es importante gestionar los conflictos sociales a través del diálogo para encontrar soluciones pacíficas.

1. • Los conflictos son una manifestación inevitable de la
convivencia: Las relaciones sociales nos exponen a fricciones,
choques, disputas, de distinto grado y signo.
• Se experimentan desde el nivel personal hasta el nivel
internacional.
• Ni son malos ni buenos: son parte del desarrollo natural de la
vida.
• El problema no son los conflictos, sino la violencia como
manera de participar en ellos.
¿Qué es un conflicto?
¿Qué es un conflicto?

2. Es un PROCESO COMPLEJO en el cual
sectores de la sociedad, el Estado y las
empresas PERCIBEN que sus posiciones,
intereses, objetivos, valores o necesidades
son contradictorios, y esta contradicción
puede derivar en violencia.
Definición
¿Qué es un conflicto social?
¿Qué es un conflicto social?

3. Conflicto Social
• Actores con percepciones
contradictorias.
• Opción de canalizarlo
por vía institucional.
• Puede derivar en
violencia.
Violencia
• Hay actores con total
oposición a una de las
percepciones.
• Asumida como única y
eficaz manera de actuación.
• Daño directo a la persona,
su integridad, libertad,
propiedad privada y
pública; entre otros.
Diferenciación
Diferenciación

4. Estado de los conflictos sociales
Estado de los conflictos sociales
•CONFLICTO ACTIVO: Es el conflicto social
expresado por alguna de las partes o por terceros a
través de reclamaciones públicas formales o
informales.
•CONFLICTO LATENTE: Es el conflicto social oculto
o aparentemente inactivo. Se observa la
concurrencia de factores, en curso de colisión pero
que no se manifiestan o, habiéndose manifestado,
han dejado de hacerlo durante un tiempo
considerable.

5. •CONFLICTO RESUELTO: Es el conflicto social
cuya conclusión mediante acuerdos, emisión
normativa, resolución judicial o administrativa,
etc., restablece las relaciones entre las partes en
condiciones de armonía. No es posible asegurar
que la resolución sea definitiva.
Estado de los conflictos sociales 2
Estado de los conflictos sociales 2

6. Momentos por los que puede pasar un conflicto
activo en función a su intensidad.
Fases de los conflictos sociales activos
Fases de los conflictos sociales activos
LATENTE
S
Crisi
s
Escalamient
o
Fase
temprana
Desescalamie
nto
Diálog
o

7. •FASE TEMPRANA : Momento en la dinámica del
conflicto social en el que las partes manifiestan sus
diferencias, identificando a sus opositores y expresan
públicamente sus posiciones.
Fases de los conflictos sociales activos
Fases de los conflictos sociales activos

8. •FASE DE ESCALAMIENTO : Momento en el que las
relaciones de tensión entre las partes en el conflicto
social y la intensidad de las acciones de violencia física
directa aumentan, haciendo muy difícil generar una
oportunidad para el diálogo.
Fases de los conflictos sociales activos 2
Fases de los conflictos sociales activos 2

9. •FASE DE CRISIS : Momento en la dinámica del
conflicto social en el que se presentan hechos de
violencia física directa cometidos por las partes o
alguna de ellas.
Fases de los conflictos sociales activos 3
Fases de los conflictos sociales activos 3

10. •FASE DE DESESCALAMIENTO : Momento en el
que la intensidad de las acciones de violencia física
directa disminuyen y las relaciones de tensión entre las
partes en el conflicto social se pueden transformar en
oportunidades para el diálogo.
•FASE DE DIÁLOGO : Proceso comunicativo, directo
o mediado, orientado a construir acuerdos entre las
partes. Es una opción presente en toda la vida
del conflicto social.
Fases de los conflictos sociales activos 4
Fases de los conflictos sociales activos 4

11. • Variados, complejos y de rápida manifestación.
• Hay causas estructurales, además de las inmediatas,
que los explican.
• Son oportunidades para cambios positivos y,
también, son escenarios de riesgos para los derechos
de las personas.
• El mecanismo de la reclamación y la protesta no está
orientado al diálogo.
Caracterización de los conflictos sociales
Caracterización de los conflictos sociales

12. • La violencia es entendida como un medio eficaz
para alcanzar los objetivos.
• Existen liderazgos antidemocráticos con agendas
ocultas.
• No están nacionalmente articulados, parte de
ellos son principalmente reivindicacionistas.
Caracterización de los conflictos sociales
Caracterización de los conflictos sociales

13. Todo esto en un contexto de:
• Crecimiento económico (desacelerado) con
limitada inclusión.
• Debilidad institucional, poca confianza en el
Estado y falta de articulación entre los tres
niveles de gobierno.
• Insuficiente cultura del diálogo.
Caracterización de los conflictos sociales 2
Caracterización de los conflictos sociales 2

14. GESTIÓN DE CONFLICTOS SOCIALES
GESTIÓN DE CONFLICTOS SOCIALES

15. Elementos del conflicto social

16. Elementos del conflicto social 2
Elementos del conflicto social 2
• Cómo discurre el conflicto: el espacio público.
• En qué fase se encuentra.
• Cómo se toman las decisiones.
• Cuál es el mecanismo de solución.
PROCESO