Desarrollo de la actitud y aprendizaje de los diferentes paradigmas que dominan nuestros pensamientos y acciones, impidiendo el crecimiento de las personas
2. ¿Cuáles son las claves del éxito personal?
• Conocimiento.
• Actitud.
3. ¿Qué significa éxito?
d) Ser famoso.
a) Acopio de bienes materiales.
c) Acumular poder.
b) Alcanzar lo que deseas.
El Éxito se definición
de quien lo piensa
6. ¿Qué es un paradigma?
Es un esquema o modelo mental que creemos que no tiene
ningún cambio, debido a mis normas, costumbres y
creencias establecidas por verdades a medias, que me
motivan a seguirlas.
Thomas Kuhn
libro La
estructura de las
revoluciones
científicas, en
1962
7. Ejemplo de Paradigmas
• Los productos con precios altos son los mejores.
• Las mujeres nacieron para casarse y tener hijos.
• Una mujer bonita, debe ser muy delgada.
• Todos los hombres son iguales.
• Solo puedes aprender un idioma.
• Los latinoamericanos son flojos.
• Todos los hombres son iguales
• El dinero es la felicidad.
• Los hombres no lloran.
• La tierra es plana.
8. El poder del paradigma
• Nos envuelve, controla, define y limita lo que
percibimos y creemos.
• Tiene una vigencia de siglos y hasta milenios sin
cambio alguno.
• Determina nuestra percepción de la realidad.
• Aumenta nuestras capacidades.
• Limita nuestras capacidades.
• Define nuestras paciones.
• Amplia los temores.
22. ¿Cuál es la calidad percibida
en ACOPACTO DE R.L?
• La atención
• Ayuda
• Sonrisas
• Café
• Seguridad
No olvidar decirle al cliente sus beneficios
23. ¿Quién es tu cliente interno?
• Identifica a tu cliente interno
• ¿Tu cliente interno esta satisfecho con tu servicio?.
• Llamadas al cliente para conocer su sentir.
• Diseña un sistema para dar una nota de servicio interno.
26. 1. No critiques, no condenes ni te quejes..
2. Brinda honesto y sincero reconocimiento.
3. Logra que la otra persona se sienta importante
4. Muestra respeto por las opiniones ajenas.
5. Logra que el otro diga “sí, sí” inmediatamente.
6. Habla acerca de tus propios errores.
7. Haz preguntas en vez de dar órdenes directas.
Reglas para cómo ganar amigos
e influir sobre la gente
33. • A mi no me toca hoy.
• ¿Yo tengo que ir?.
• No hay nada que yo pueda hacer.
• Que dicen los demás.
• No me dan trabajo.
• Los cliente no quieren nada.
• No valoran lo que hago.
• Me desesperas.
• Me enoja esa persona
Lenguaje Reactivos
34. • Lo hare.
• Yo controlo mis sentimientos
• Exploremos alternativas
• Yo puedo
• Yo puedo ayudar
• ¿A quien ayuda?
• Este día yo lo hare.
• Prefiero hacerlo.
Lenguaje Proactivo
35. Ventajas de las personas
Proactivo
• Consiguen logros gracias a sus esfuerzos personales.
• Busca aprende nuevas cosas.
• Creen en sus capacidades.
• Son personas valoradas y reconocidas por todos
• Son personas muy positivas.
• Suelen tener mayores ingresos económicos.
• Sobresalen por su esfuerzo y ayuda.
39. Comodidad y estado de confort.
¿Qué provoca la resistencia al
cambio y como evitarlo?
40. Por temor a lo desconocido o miedo a la critica
de los errores, prefiriendo a ser espectadores.
¿Qué provoca la resistencia al
cambio y como evitarlo?
41. Sensación de pérdida de control, y más cuando hay
implementación de nuevos proceso y habilidades.
¿Qué provoca la resistencia al
cambio y como evitarlo?
42. Por decretos y afirmaciones provocando
por lo desconocido.
¿Qué provoca la resistencia al
cambio y como evitarlo?
43. 1. ¿Qué áreas de tu vida debes cambiar?
2. ¿La vida te ha dado lo que mereces?
3. ¿Que hay en tu pasado que impide tus cambios?
4. ¿Cómo cambiar sin afectar a nadie?
5. ¿Cómo te sentirías si cambias?
5 preguntas para lograr el cambio
44. 3 razones que
ayudan al cambio
Cuando aprendes un elección
cambias, cuando temes que
perderás a esa persona que amas
cambias o cuando tocas fondo y
quieres salir cambias.