La mercadotecnia directa se refiere a las técnicas utilizadas para que los clientes realicen compras desde su hogar u otro ambiente físicamente separado de las tiendas, e incluye el correo directo, los catálogos, los pedidos por correo, el telemarketing y las ventas electrónicas. La mercadotecnia directa es un sistema interactivo que utiliza medios de publicidad para generar respuestas y transacciones medibles, y tiene ventajas como ser conveniente, ahorrar tiempo y permitir compras comparativas. Las

1. 1. Definición, conceptos y tendencias
de la Mercadotecnia
Mercadotecnia Directa
(Libro de Salvador Mercado)

2. Breves antecedentes de la mercadotecnia
directa en México y E.E.U.U.
 EEUU 1872 Aaron Montogomery: catálogo de
pedidos por correo.
 Era anterior a la mercadotecnia
 Era de la comunicación masiva
 Era de la investigación
En México también ha tenido un gran auge, es
económico.

3. Definición de Mkt Directa
 También llamada mkt de respuesta,
se refiere a la técnica utilizada para
conseguir que los clientes hagan una
compra desde su hogar, oficina u otro
ambiente físicamente ajeno a las
tiendas.
 Incluye:
 Correo directo
 Catálogos
 Pedidos por correo
 Telemarketing
 Ventas electrónicas

4. Definición de Mkt Directa
 Se define como el conjunto de
actividades mercadológicas
encaminadas a la captación de cliente
y/o prospectos con la finalidad de
interactuar directamente con ellos
y así establecer una relación de
retroalimentación constante.

5. Naturaleza, desarrollo y ventajas de
la mkt directa
 Es un sistema interactivo de mercadotecnia que
utiliza uno o más medios de publicidad a fin de
efectuar una respuesta y/o transacción
susceptible de medirse en cualquier lugar.
 Mkt de pedido directo
 Mkt de relación directa
 Base de datos
 Cliente
 Nombre y perfil

6. Naturaleza, desarrollo y
ventajas de la mkt directa
 La utilizan:
 Fabricantes
 Detallistas
 Compañías de servicio
 Comerciantes por catálogo
 Organizaciones no lucrativas
 Las tiendas de cadena han reducido
los artículos especializados por su
desplazamiento más lento, así que los
comerciantes directos son quienes
los promueven.

7. Justificación de la
mercadotecnia directa
 Beneficios:
 Son divertidas
 Convenientes
 Sin problemas
 Ahorran tiempo
 Compras comparativas
 Mayor variedad de mercancías
 Relación continua con el cliente

8. Mkt directa: una alternatica para las
empresas
Es positivo por el bajo costo
Favorece la comunicación 1 x 1 con los clientes

9. Bases de datos
Son listados en donde se agrupan nombres de
personas o compañías, dirección y teléfono
(perfil demográfico).
Así como listados que reúnen las preferencias,
comportamientos de compra y estilo de vida de
los clientes actuales y una gran cantidad de los
potenciales (perfil psicográfico)

10. Correo directo a partir de la base de
datos
Es un sistema de comercialización que da a
conocer un producto o servicio por medio de
una pieza de correspondencia, en forma de
tríptico, catálogo, carta, etc.
Va dirigido a un grupo de prospectos
identificados por sus características y
preferencias de consumo.

11. Correo directo a partir de la base de
datos
Un elemento ideal para complementar las
campañas de correo directo es el
telemarketing.
Los primeros minutos de una llamada son muy
importantes.
Inbound-outbound.
Todo bajo el mismo techo

12. Componentes de la
mkt directa
Mercadotecnia por catálogo
Ventas cara a cara
Mercadotecnia por correo
directo
Telemercadeo
Mercadotecnia de respuesta
directa por televisión

13. Componentes de
la mkt directa
Mercadotecnia de
respuesta directa por
radio, revistas y
periódicos
Compras electrónicas:
TV o internet
Compras en kioscos

14. Mercadotecnia directa integrada
El maximercadeo convierte las técnicas de
mercadeo directo en la fuerza motriz del
proceso general.
Consiste en un conjunto comprensivo de pasos
para:
Cliente potencial
(base de datos)
Venta
Desarrollar la
relación

15. Mercadotecnia directa integrada
Pasos del maximercadeo:
Objetivos
Medios
Contabilidad
Conciencia
Activación
Sinergia
Enlace
Ventas
Distribución

16. Diferencia entre la mkt directa y la
publicidad
Comunicación enfocada
Personalización masiva
Mesurable al 100%

17. Medición de la mkt directa
Principales decisiones en la mkt directa:
1. Objetivos (2%)
2. Clientes meta
3. Estrategia de oferta
Producto
Oferta
Medio Distribución
Estrategia
Creativa

18. Medición de la
mkt directa
Principales decisiones
en la mkt directa:
4. Poner a prueba
5. Medición del éxito de
la campaña