Este documento describe las competencias administrativas clave para el éxito de las empresas. Identifica 7 competencias fundamentales como el trabajo en equipo, la organización, el análisis de datos, la toma de decisiones, la orientación al cliente, la creatividad e innovación, y la comunicación efectiva. Concluye que la administración por competencias es importante para desarrollar las habilidades de los empleados y mejorar los resultados de la organización.

1. Investigaciónde MercadosII
Mauricio Ramos Leandro
Mgr. José RamiroZapata
“LIBEREMOS BOLIVIA”
LAS COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS
“Una vez que reemplaces los pensamientos negativos por positivos, comenzarás a obtener los
resultados positivos”
Willie Nelson
1. Introducción
La introducciónyconsolidaciónde competenciasadministrativasenlagestiónorganizacional en
empresascubanasesmuynecesariaparamejorarsu funcionamiento.Luegode identificarlas
competenciasadministrativasenempresasde laprovinciaHolguín,Cuba, se detectóque se
implementansoloparcialmente,yporellonose alcanzanlosimpactosy resultadosesperados.Por
consiguiente,el objetivode estainvestigaciónesdesarrollarunprocedimientoparagestionar
estascompetenciasyconellocontribuiramejorarla calidadenel desempeñode ejecutivose
incrementarlosresultadosde lasentidadesestudiadas.Losmétodosteóricosyempíricosfueron:
criteriode expertos,dinámicade grupo,análisisdocumentalyencuestas.Se obtuvoun
procedimientoparalagestiónde competenciasadministrativasenempresascubanas.Se propone
combinarestudioscientíficosactualizadosconregulacionesdel paísparamejorarlos
procedimientossobre competenciasadministrativas.
El capital humano,comofactor principal paramanteneryperfeccionarsugestión,hatransitado
hacia unenfoque estratégicodentrode laorganización.Se planteaque estosignificacambiarla
mentalidadgerencial,dentrode lagestiónde lainformaciónyel conocimiento,reconociendoal
conocimientocomofuentede lasventajascompetitivasyal capital intelectual comounode los
activosmás importantesde laorganización.Eneste sentidolagestióndel capital humanobasado
enla gestióndel desempeñoporcompetencias,resultaunenfoque novedosoypertinente,que
propiciaunespaciopara la innovaciónylacreatividadenlaselección,desarrollode las
capacidadesyevaluaciónde losmiembrosde laorganización.
2. Desarrollo
2.1 Trabajo enequipo
Cuandoun empleadoescapazde trabajar armoniosamente consuequipode trabajoylo
complementa,lasactividadesprogramadassurgende unamejormanera. Es importante que
tengala capacidadde delegar,de valoraryaceptarlas competenciasde losdemás,lleguea
acuerdos,genere diálogosconstructivosque logren resolverconflictosypropongasolucionespara
todosenconjunto,sinanteponersusinteresespersonales.

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Un colaboradorpuede tenermuchotalentoydisposiciónde hacersutrabajo,perocuando noes
capaz de trabajar en equipocomienzanasurgireventualidadesque sinduda,puedenevitarse.El
trabajoen equipoesfundamental dentrode cualquierempresa.
2.2 Organización
Una cualidadque no se aprende enlauniversidad,peroque esaltamente valoradaesel sentido
de organizaciónyresponsabilidadconel trabajoasignado.Saberpriorizarlosasuntos,cumplircon
losobjetivosyentregarel trabajoentiemposrazonablesesunahabilidadque muchos
profesionalesnoposeen,sobre todoaquellosjóvenesque aúnnologranadaptarse a lasexigencias
que demandael trabajoenuna compañía.
La organizaciónesfundamental paracumplirconlastareasprogramadas y porsupuesto,sermás
productivos.
2.3 Capacidad de análisisde datos y reportes
La informaciónesunode losrecursosmásimportantesparatu empresa,poreste motivounade
lascompetenciaslaboralesque debentomarse encuentadurante el procesode reclutamientoes
la capacidaddel profesionalparaanalizarlainformaciónque le es suministrada.
Otra parte muy importante,estenerlahabilidadparagenerarreportesque dejencadatarea
registradacorrectamente,que poseaunlenguaje técnico,concontenidoclaroyespecífico;
ademásde losrespectivosanálisisque sonde granutilidad,sobre todoanivel cuantitativo.
2.4 Habilidadpara tomar decisiones
El trabajoen equipoesimportante dentrode unaempresasinembargo,uncandidatodebe
mostrar lahabilidadde tenerciertaindependenciaparatomardecisionesque le permitanresolver
asuntosde su incumbenciasintenerque acudirasu jefe inmediatoosi bien,sercapazde ofrecer
solucionesque se identifiquenconsuárea de trabajo yde estamanerano generarun atraso en
sus funcionesyensuempresa.
2.5 Orientaciónal cliente
La orientaciónal clientenoesunaopcióncuandose trata de lograr una altacompetitividadenel
mercado,esuna obligación.Uncandidatoconhabilidadeslaboralesenatenciónal cliente que
realmente atiendalasnecesidadesde losmismosserámuchomásproductivodentrode la
organizaciónycapaz de alcanzar mejoresresultados.
Esto aplicano solopara losclientesexternosque compransuproducto,tambiénesimportante
que el candidatomantengaunabuenaactitudy disposiciónconlosclientesanivel interno.

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2.6 Creatividade innovación
Los colaboradoresdebenseragentesde cambiodentro de lasorganizaciones;porsuerte,los
profesionalesde hoydíasalende susaulasde clase con ideasfrescase innovadorasque si son
bienaprovechadas,puedenayudarasu organizaciónamantenerse enlavanguardia.
Esta es unacapacidad laboral muyimportante encualquierprofesional,nosolose tratade
proponernuevasherramientasque le permitanasu organizaciónmejorarsusprocesos,sino
tambiénde sabercomunicarlas,sercapazde ponerlasenmarcha y presentarplanesde acciónque
le permitanllevaruncontrol ymedirlosresultadosobtenidos.
2.7 Comunicaciónefectiva
Un profesional conunaltonivel de oratoriaesmás productivoque aquellosconmiedoahablaren
público.Tenerbuenashabilidadeslaboralesde untrabajadory de comunicaciónle permite
presentarsusideasde unamanera másclara y con eficacia,demostrarmayorcomodidady
confianza;yademás,convertirse enungranlíder y gerente dentrode cualquierorganización.
Expertosaseguranque losprofesionalesque poseenaltascapacidadespara expresarse enpúblico
son excelentesparadirigir,informarypersuadirdentrode unaempresaporeso,tener
profesionalesconestavaliosacompetenciadentrode suorganizaciónle permitiráarmarun
equipode colaboradoresrealmente capazde asumircualquierreto.
Armar un equipode talentohumanoconcapacidadeslaboralesútilesparasuorganización
permite logrargrandesresultadosalargoplazo,yademás;brindabeneficiosparaambaspartes.
Implementandounenfoque de administraciónporcompetencias esposible desarrollarysacar
provechoa lascapacidadeslaboralesde cadaunode tuscolaboradores.Algunosmétodos
adicionalesque puedesutilizarsonlosplanesde aprendizaje paradesarrollarhabilidadeslaborales
específicas,coaching,creaciónde equiposmultidisciplinarios,etc.
Las competenciaspuedenserclasificadasdentrode dosgrandesgrupos:generalesyespecíficas.
Las primeras,tambiénconocidascomocompetenciasorganizacionalesotransversales,se aplican
a todos lostrabajadores indistintamente de sucargoo el área en el que se desempeñan.Estos
atributosestánasociadasa la misión,visiónyvaloresde laorganización,yque,además,le
permitenala personadesempeñarsede maneraadecuadaendiferentesespacios,nosolo
laborales.Porotrolado,lascompetenciasespecíficaspuedenclasificarsede acuerdoal cargo o
área del colaborador.

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3. Conclusiones
La AdministraciónporCompetenciasse encuentraestrechamente vinculadaal restode las
tendenciasadministrativasyaque tienen comoeje central el factorhumanoypara sudesarrollo,
necesitanutrirse de conocimientos,valores,trazarobjetivosyasu vezdel análisisde losprocesos
enlosque se encuentranimplicadosel capital humanode unaorganización,paralograrasí
mayoresnivelesde rentabilidad,calidadyeficiencia.
Referencias
1. http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2306-91552015000200002
2. https://blog.peoplenext.com.mx/7-competencias-laborales-muy-valoradas-por-las-
empresas
3. https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2015/10/gestion-por-
competencias-cuales-son-los-tipos-competencias-dentro-organizacion/
4. https://www.uma.es/grado-en-administracion-y-direccion-de-
empresas/info/8615/competencias-administracion-y-direccion-de-empresas/
5. https://www.gestiopolis.com/administracion-de-empresas-y-administracion-por-
competencias/
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