Estrategia que permite incorporar planes de mejora continua dentro de las organizaciones con la finalidad de evitar conflictos que generen incertidumbre en la gestión por procesos

1. TOMA DE DECISIONES
Si abordas una situación como asunto de vida o muerte, morirás muchas veces

2. Ventajas
Desventajas
¿TOMA DE DECISIONES?

3. Determinación
Respecto a algo
Alternativas
TOMAR DECISIONES

4. Profesional Académico
CONTEXTO

5. Desafíos
Capacidad
Analítica
Mejor
camino
APRENDIZAJE
EVOLUCIÓN

6. IMPORTANCIA
Camino a seguir
Puede incluir la participación de los
socios
Eficiencia Coherencia
Ayuda a aprender
Armonía Información
Ambiente
externo
Responsabilidad

7. Situación
Real Situación
deseada

8. Decisión
Acción
Deseo
1er. Paso
•Realidad
•Evidente

9. Hábitos
viciosos
Evasión
Negación
Inseguridad
Miedo
Errores
Enfoque
Interpretación
Postergación
Confusión
Agobio

10. ESTRATEGIAS
Piense cuál es su situación
actual y qué se pretende hacer
Medite sobre sus cualidades,
capacidades y talentos
Aproveche su talento en
beneficio propio
Piense antes de actuar

11. ESTRATEGIAS
Seleccione a las personas
que puedan ayudarle
Sea disciplinado y aprenda a
administrar su tiempo
No exponga más de lo que
tiene
Convierta los fracasos en
experiencias

12. ESTRATEGIAS
Solicite cooperación
Piensa en grande y los resultados serán
grandes
Los retos se traducen en satisfacciones
Perder el temor a lo desconocido le
ayuda a desarrollar confianza en Usted

13. DiscrepanciasDescripción
Detección
Análisis
Situación
Problemática
Situación
Real
Definir el
problema
Expandir
ideas
Situación
Deseada
Contraer
ideas

14. GESTIÓN
GESTIÓN
Planear
Organizar
Ejecutar
ControlarDirigir
Evaluar
Mejorar

15. PLANEAR

16. ORGANIZAR
D
I
S
P
O
N
E
R

17. EJECUTAR
•Verificación en
el mundo real
•Resultado
visible/palpable

18. CONTROLAR
I
N
D
I
C
A
D
O
R
E
S

19. DIRIGIR
Tiempo razonable
Mantener los cambio
Sin esfuerzo

20. EVALUAR
Situación
deseada
Situación
real

21. MEJORAR
Planificar Hacer Chequear Actuar
PLAN DE MEJORA CONTINUA

22. Situación
Desafío
Confuso
Ambiguo
Solución Implementación
¿CUÁNDO DEBO TOMAR UNA DECISIÓN?

23. Algo que puede
estar mejor
Malestar
Inconformidad
Dolor Físico
Insatisfacción
interna
DESAFÍO

24. SOLUCIÓN
Identificar el problema/criterios de decisión
Priorizar los criterios
Proposición de alternativas de solución
Analizarlas
Elegir la mejor opción

25. NIVELES DE INFORMACIÓN
Estructurada Certeza
No
estructurada
Riesgo
Probabilidad
Estado
Valladares, V. (2014)
I
N
C
E
R
T
I
D
U
M
B
R
E

26. HABILIDADES NECESARIAS
Adecuado uso del tiempo
Adecuado manejo de las
emociones
Capacidad de escucha
Comunicación eficaz y
eficiente

27. SOLUCIÓN DE CONFLICTO
Agravio
No reclamo
Reclamo
Soluciono
Rechazo
Parcial Negocio
Total CONFLICTO

28. ESTILOS DE MANEJO DE CONFLICTOS
Perder
Perder
Negar
o
evitar
Perder
Ganar
Complacer
o
suavizar

29. ESTILOS DE MANEJO DE CONFLICTOS
Ganar
Perder
Competir
o
dominar Ganar
algo
Perder
algo
Comprometerse
o
compartir

30. ESTILOS DE MANEJO DE CONFLICTOS
Ganar
Ganar
Integrar
o
colaborar

31. ESTILOS – TOMA DE DECISIONES
DIRECTIVO
ANALÍTICO
CONCEPTUAL
CONDUCTUAL

32. DIRECTIVO
Toleran poco la ambigüedad
Racional
Eficientes
Lógicos
Decisiones: rápidas/corto plazo
Mínima información
Evalúan pocas alternativas

33. ANALÍTICO
Toleran más las ambigüedad
Buscan más información antes de tomar
una decisión
Consideran más alternativas
Capacidad de adaptación
Enfrentan situaciones únicas

34. CONCEPTUAL
Buscan muchas alternativas
Largo plazo
Soluciones creativas

35. CONDUCTUAL
Trabajan bien con los demás
Logro de otros
Aceptan sugerencias
Convocan a mesas de trabajo
Comunicarse
Evitan los conflictos
Aceptación de los demás

36. ESTRATEGIAS
Separar el conflicto de las personas
Intereses (SI)/Posiciones (NO)
Idear soluciones/Ganar - Ganar
Insistir en criterios objetivos

37. mundobgcapacitacion@gmail.com
@mundobgasesores
Mundo BG Asesores
0426-5742727/Mundo BG al día
mundobgasesores