Divide el mercado en grupos con características y necesidades semejantes para poder ofrecer una oferta diferenciada y adaptada a cada uno de los grupos objetivo. Esto permite optimizar recursos y utilizar eficazmente nuestros esfuerzos de marketing.
1. “LIVEREMOS BOLIVIA”
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
NOMBRE: Nayme Colque Aserico
DOCENTE: José RamírezZapata
MATERIA: MercadotecniaV
PRACTICA: 16
SEGMENTACION DE
MERCADO
2. “LIVEREMOS BOLIVIA”
Contenido
SEGMENTACION DE MERCADO ............................................................................................3
1.INTRODUCCION ................................................................................................................3
2.DESARROLLO ....................................................................................................................4
2.1. OBJETIVO Y UTILIDAD DE LA SEGMENTACIONSEGMENTACION ...................................4
2.2. BENEFICIOS DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS ....................................................4
2.3. PROCESO DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS ............................................................5
2.4. TIPOS DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO ...................................................................5
2.4.1. Segmentación Geográfica:...................................................................................5
2.4.2. Segmentación Demográfica:................................................................................5
2.4.3. Segmentación Psicográfica:.................................................................................5
2.4.4. Segmentación por comportamiento:....................................................................5
2.5. POSICIONAMIENTO...................................................................................................5
2.5.1. La metodología del posicionamiento se resume en 4 puntos: ...............................6
3.REFERENCIAS....................................................................................................................6
4.CONCLUCIONES................................................................................................................6
3. “LIVEREMOS BOLIVIA”
SEGMENTACION DE MERCADO
“Los productos se crean en la fábrica, pero las marcas se crean en la mente”
(Jacktrout)
1.INTRODUCCION
El productoesel resultadode latransformaciónde diferentesflujosde materiales.Se denomina
producto a todo lo que la organización ofrece en el mercado para ser usado o consumido.
Pueden ser objetos físicos, ideas, lugares, etc.
El producto no es solo lo que se ve sino también lo que significa para el que lo adquiere. Es la
suma del productoformal más el producto simbólico.El producto formal esel bieneconómico
que tiene determinadasformas,calidad,marca.El productosimbólicoesloque significaparael
que lo adquiere, lo que representa usarlo y también los beneficios adicionales que ofrece.
Un mercadose compone de personasy organizacionesconnecesidades,dineroque gastary el
deseo de gastarlo. Sin embargo, dentro de la mayor parte de los mercados las necesidades y
deseos de los compradores no son las mismas.
Una empresadebe profundizarenel conocimientode sumercado con el objetode adaptar su
oferta y su estrategia de marketing a los requerimientos de éste. ¿Cómo puede la empresa
adaptarse a tanta diversidad?Lasegmentacióntomacomopuntode partidael reconocimiento
de que el mercado es heterogéneo, y pretende dividirlo en grupos o segmentos homogéneos,
que puedenserelegidoscomomercados-metade laempresa.Asípues,lasegmentaciónimplica
un proceso de diferenciación de las necesidades dentro de un mercado.
La identificación y elección de los segmentos de mercado plantea el problema de decidir la
posiciónque desealaempresaocuparen dichosmercados,esdecir,elegirunposicionamiento
para sus productos. Uno de los factores fundamentales en el éxito de los productos que se
enfrentan a mercados competitivos se encuentra en un adecuado posicionamiento. En cierta
formapodría hablarse del posicionamientocomolamaneraenque daremosa conocernuestro
producto o servicio y como pretendemos sea percibido por nuestro mercado meta. A
continuación, desarrollaremos estos dos temas tan importantes para el marketing.
En la actualidad, es un error pregonar precipitadamente el fin de la sociedad del Consumo,
cuando estáclaro que el procesode personalizaciónde laconductade losconsumidoresnoha
dejadode crecer.Larecesióncreciente,lacrisisenergéticaylaconcienciaecológicanoanuncian
el fin de la era del consumo, ya que estamos destinados a consumir, aunque sea de manera
distinta, cada vez más productos y servicios.
En esta sociedad posmoderna es indudable que algunosmercadólogos conspiran para acortar
la vida útil de sus productos,a finde garantizarganancias posteriores.Yes tambiénindudable
que muchos de los cambios de productos, a los que ya se están acostumbrando los
consumidores de todo el mundo, no son tecnológicamente sustanciales.
Por ejemplo,unmodelonuevode automóvil,de cualquiermarca,no nospermite actualmente
recorrer más kilómetros por litros de gasolina que el modelo anterior. De igual manera, los
diseñadores y propietarios de boutiques famosas, al exagerar la importancia de las nuevas
4. “LIVEREMOS BOLIVIA”
modas animan a los consumidores a desprenderse de artículos a medio usar para dar salida a
los nuevos productos.
Así, pues, es verdad que la conducta del consumidor se encuentra a veces atrapada en una
maniobra cuidadosamente preparada: un antiguo producto cuya muerte ha sido
deliberadamente acelerada por el fabricante y el publicista, y la simultánea aparición de un
“nuevomodelomejorado”,quese anunciacomoundoncelestialde lamásrecientetecnología.
Sin embargo, estas razones no pueden, por sí solas, explicar la enorme importancia que el
consumo ha adquirido en nuestras vidas. Frases tan comunes como: “Compro, luego existo” -
título,por cierto,de una novelade la escritoramexicanaGuadalupe Loaeza- y “Tírese después
de usado” se han vuelto parte integrante de todo este proceso acelerado que conforma
actualmente a la sociedad.
Las necesidadesde losconsumidoresnoson tanfácilesde definircomosuponen,muchasveces,
loscríticosde lamercadotecnia.Yesque cualquierobjeto,yaseauncoche ounabridorde latas,
puede seranalizadodesde muchospuntosde vista.Uncoche,por ejemplo,esalgomásque un
mediode transporte.Esunaexpresiónde lapersonalidadde suusuario,unsímbolode posición
social, una fuente de satisfacción del gusto por la velocidad, un generador de numerosos y
variados estímulos sensoriales: táctiles, olfatorios, visuales, etc. La satisfacción que, gracias a
estos factores, obtiene el consumidor puede, según su sentido de los valores, superar la
producida por un mayor consumo de gasolina o por una mayor potencia de arranque.
2.DESARROLLO
2.1. OBJETIVO Y UTILIDAD DE LA SEGMENTACIONSEGMENTACION
El objetivode lasegmentaciónde mercadosEl objetivode lasegmentaciónde mercadosnoes
otro que el de poder aplicar estrategias no es otro que el de poder aplicar estrategias
comerciales diferenciadas para cada comercial diferenciada para cada segmento de mercado,
consiguiendo así un segmento de mercado, consiguiendo así una mayor satisfacción de los
consumidores y mayor satisfacción de los consumidores y una mejor rentabilidad de las
acciones de una mejor rentabilidad de las acciones de marketing. marketing.
2.2. BENEFICIOS DE LA SEGMENTACIÓNDE MERCADOS
•Permite laidentificacióndelasnecesidadesde losclientesdentrodeunsubmercadoyeldiseño
más eficaz de la mezcla de marketing para satisfacerlas.
•Las empresas de tamaño mediano pueden crecer más rápido si obtienen una posición sólida
en los segmentos especializados del mercado.
•La empresacreaunaofertade productooserviciomásafinadaypone elprecioapropiadopara
el público objetivo.
•La selección de canales de distribución y de comunicación se facilita en mucho.
•La empresa enfrenta menos competidores en un segmento específico
•Se generan nuevas oportunidades de crecimiento y la empresa obtiene una ventaja
competitiva considerable.
5. “LIVEREMOS BOLIVIA”
2.3. PROCESO DE SEGMENTACIÓNDE MERCADOS
ESTUDIO: Se examina el mercado para determinar las necesidades específicas
satisfechasporlasofertasactuales,lasque noloson y lasque podrían ser reconocidas.
Se llevanacaboentrevistasdeexploraciónyorganizasesionesde gruposparaentender
mejorlas motivaciones,actitudesyconductasde losconsumidores.Recabadatossobre
los atributos y la importancia que se les da, conciencia de marca y calificaciones de
marcas,patronesde usoyactitudeshacialacategoría de losproductos;asícomo,datos
demográficos, psicográficos, etc.
ANÁLISIS: Se interpretan los datos para eliminar las variables y agrupar o construir el
segmentoconlosconsumidoresque compartenunrequerimientoenparticularyloque
los distingue de los demás segmentos del mercado con necesidades diferentes.
PREPARACIÓN DE PERFILES: Se prepara un perfil de cada grupo en términos de
actitudesdistintivas,conductas,demografía,etc.Se nombraacada segmentoconbase
a su característica dominante.Lasegmentacióndeberepetirse periódicamente porque
los segmentos cambian. También se investiga la jerarquía de atributos que los
consumidoresconsideranal escogerunamarca,este procesose denominaparticiónde
mercados. Esto puede revelar segmentos nuevos de mercado.
2.4. TIPOS DE SEGMENTACIÓNDE MERCADO
2.4.1. SegmentaciónGeográfica:
Subdivisión de mercados con base en su ubicación. Posee características mensurables y
accesibles.
2.4.2. SegmentaciónDemográfica:
se utilizaconmucha frecuenciayestámuy relacionadaconla demandayes relativamente fácil
de medir. Entre las características demográficas más conocidas están: la edad, el género, el
ingreso y la escolaridad.
2.4.3. SegmentaciónPsicográfica:
Consiste en examinar atributos relacionados con pensamientos, sentimientos y conductas de
unapersona.Utilizandodimensionesde personalidad,característicasdel estilodevidayvalores.
2.4.4. Segmentaciónpor comportamiento:
se refiere al comportamientorelacionadoconel producto,utilizavariablescomolosbeneficios
deseados de un producto y la tasa a la que el consumidor utiliza el producto.
2.5. POSICIONAMIENTO
Posicionar: es el arte de diseñar la oferta y la imagen de la empresa de modo que ocupen un
lugar distintivoenlamente del mercadometa, esel lugar mental que ocupa la concepcióndel
productoy suimagencuandose comparacon el restode losproductosomarcas competidores,
ademásindicalo que losconsumidorespiensansobre lasmarcasy productosque existenenel
mercado.
El posicionamientose utilizaparadiferenciarel productoyasociarloconlosatributosdeseados
por el consumidor.Paraellose requiere tenerunaidearealistasobre loque opinanlosclientes
de lo que ofrece la compañía y también saber lo que se quiere que los clientes metan piensen
6. “LIVEREMOS BOLIVIA”
de nuestra mezcla de marketing y de la de los competidores. Para llegar a esto se requiere de
investigacionesformalesde marketing,paradespuésgraficarlosdatosque resultaronyobtener
unpanoramamásvisual de loque piensanlosconsumidoresde losproductosde lacompetencia.
Por lo general la posición de losproductos depende de los atributos que son más importantes
para el consumidor meta. Al preparar las gráficas para tomar decisiones en respecto al
posicionamiento, se pide al consumidor su opinión sobre varias marcas y entre ellas su marca
"ideal".Esasgráficassonlosmapasperceptualesytienenque verconel "espaciodelproducto",
que representanlaspercepcionesde losconsumidoressobrevariasmarcasdelmismoproducto.
2.5.1. La metodologíadel posicionamientose resume en4 puntos:
1.- Identificar el mejor atributo de nuestro producto
2.- Conocer la posición de los competidores en función a ese atributo
3.- Decidir nuestra estrategia en función de las ventajas competitivas
4.- Comunicar el posicionamiento al mercado a través de la publicidad.
Hay que tomar en cuenta que el posicionamiento exige que todos los aspectos tangibles de
producto,plaza,precioypromociónapoyenlaestrategiade posicionamientoque seescoja.Para
competir a través del posicionamiento existen 3 alternativas estratégicas:
•Fortalecer la posición actual en la mente del consumidor
•Apoderarse de la posición desocupada
•Des posicionar o reposicionar a la competencia
Debidoalagran cantidadde informaciónconque el consumidores bombardeado,amenudose
crean "escalerasde productos"enla mente de nuestrocliente meta,endonde laempresaque
mejor se recuerda ocupa el primer lugar, es por ello que las empresas luchan por alcanzar esa
posición.La marca que está ensegundolugar debe inventarunanuevacategoría y ser líderen
ella.
3.REFERENCIAS
https://sites.google.com/site/segmentaciondelmercado/contenido/segmentacion-del-
mercado
https://www.monografias.com/trabajos13/segmenty/segmenty.shtml
http://www.agro.unlpam.edu.ar/licenciatura/mk/concepto.pdf
https://www.mapa.gob.es/ministerio/pags/biblioteca/fondo/pdf/5269_39.pdf
4.CONCLUCIONES
La segmentaciónde mercadoesunaformade buscarnuevasoportunidadesenel mercadototal
a travésdel conocimientoreal de losconsumidores.Se llevaacabo a travésde unprocesoque
consta de 3 etapas : Estudio, Análisis y Preparación de perfiles.
7. “LIVEREMOS BOLIVIA”
El segmentode mercadodebe de serhomogéneoasu interior,heterogéneoal exterior,conun
númerosuficiente de consumidoresparaque searentable;y operacional,esdecir,que incluya
dimensiones demográficas para poder trabajar adecuadamente en la plaza y promoción del
producto. Los segmentos van cambiando por ello es importante realizar la segmentación de
forma periódica.
El posicionamientoesellugarque ocupael productoenlamentedelconsumidor,ademásesun
indicador de la percepción del cliente sobre nuestro producto y mezcla de marketing en
comparacióncon el demásproductoexistentesenel mercado.Los mapas perceptualessonun
panorama más visual de nuestrolugar con respectoa loscompetidoresyde la percepciónque
tiene el cliente de nosotros. La escalera de productos se refiere a la posición que ocupa la
empresa que mejor se recuerda con respecto a las otras.
A travésde losmensajesmássimplificadosse logracomunicarde mejormaneralaestrategiade
posicionamiento que se decidió.
Podemos asegurar entonces que, la segmentación y el posicionamiento son actividades
complementarias, que dependen una de otra para que el producto logre permanecer en la
mente del consumidor meta por un periodo largo e incluso de forma permanente.
5 VIDEOS
1.https://www.youtube.com/watch?v=Q6QaELpGwgo
2.https://www.youtube.com/watch?v=TUUWWv6BHoQ
3. https://www.youtube.com/watch?v=cAxhOVVZ0uY
