Este documento discute la importancia de la imagen corporativa de una empresa. Señala que la imagen corporativa surge de factores como la calidad de productos, atención al cliente y reputación financiera. Además, existen elementos visuales como el nombre, logo y eslogan que representan la identidad de la empresa y ayudan a que el público conozca y crea en ella. Finalmente, una buena imagen corporativa genera reconocimiento, fidelidad de clientes, calidad percibida y asociaciones positivas que permiten diferenciarse de competidores.

1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICERRECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
DIRECCIÓN GENERAL DEL SAIA
MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL GRUPO 17
ELECTIVA GERENCIA Y MERCADEO
PARTICIPANTE:
Millán M. Neljemar del V.
C.I.- 14.902.712
neljemar.millan@gmail.com
Ciudad Ojeda, Octubre 2015

2. “Las empresas tienen personalidad. Esa personalidad es la
resultante única, dinámica e irrepetible de una configuración
de factores, de los que emerge la singularidad de la empresa”.
(Scheinsohn 1996).

3. La imagen de una empresa se constituye por el total de ideas que la opinión pública
relaciona con ella. Estas ideas se generan, por un lado, a partir de factores como la calidad
de sus productos y servicios, la atención al público, el trato de su personal, la seriedad en
aspectos financieros y otros.
Existe una estrecha relación entre las ideas acerca de la empresa (su imagen) y los
elementos visuales que la representan (su identidad). No basta que una empresa sea sólida
o que sus productos sean excelentes… es preciso que el público lo sepa y lo crea.

4. Se refiere a cómo se percibe una compañía. Es una imagen generalmente
aceptada de lo que una compañía "significa". La creación de una imagen
corporativa es un ejercicio en la dirección de la percepción.
Las corporaciones no son la única forma de
organización que generan este tipo de imágenes. Los
gobiernos, las organizaciones caritativas, las
organizaciones criminales, las organizaciones
religiosas, las organizaciones políticas y las
organizaciones educativas todas tienden a tener una
imagen única, una imagen que sea parcialmente
deliberada y parcialmente accidental, parcialmente
auto-creada y parcialmente exógena.

5. El nombre de la empresa la
primera impresión que los
clientes se llevan de una
empresa. Por ello, la importancia
de escogerlo correctamente.
El logo: puede ser logotipo
(compuesto de palabras), isotipo
(de imágenes) y el isologotipo
(combina tipografía e imagen).
El logo debe ser comprensible
por el público y atractivo para
los potenciales clientes.
El eslogan: Para que tenga
efecto, es necesario que sea una
promesa sobre los beneficios del
producto o servicio que su
empresa ofrece y que los
diferencia de la competencia.
El sitio web: Es fundamental
contar con un dominio propio,
que puede ser el nombre de su
empresa o bien alguna palabra
relacionada al negocio.
Brochure: No solo se trata de
los folletos y manuales del
negocio, sino de las tarjetas de
presentación, sobres y etiquetas,
carpetas, facturas y hasta la
vestimenta de los vendedores.

8. • Disponer de una identidad de marca reconocida en el mercado otorga a la empresa
una mayor fidelidad de sus clientes.
• Dicha fidelidad se traduce en disminución de los costes de promoción, venta y
publicidad, a partir de un reconocimiento y arraigo de la marca entre los clientes.
Fidelidad de
Marca:
• Que su marca sea reconocida brinda una ventaja en la comunicación, ya que su
marca es familiar y cualquier mensaje es recibido con un menor costo de
comunicación.
Reconocimiento de
Marca:
• Si su organización alcanza un posicionamiento de marca, también alcanzará un
posicionamiento en calidad percibida, el cual permitirá a sus productos y servicios
escapar de la guerra de competitividad por precios, a partir de una imagen de
calidad instalada en el mercado.
Calidad Percibida:
• Disponer de activo de marca permite que la misma sea asociada con un set de
atributos, a los cuales usted le puede agregar y modificar detalles – identidad
extendidada – dependiendo de su estrategia comercial – variaciones de producto y
de segmento de mercado
Asociaciones de
Marca:

9. Ocupar un espacio en la mente de los públicos por medio de la imagen
corporativa, significa que la empresa EXISTE para los públicos. Existir no es
suficiente para elegirla.
Facilita la diferenciación de los competidores. Es decir,
permite generar un valor agregado y diferencial útil para
la toma de decisiones del público. Esa identificación de
beneficio mutuo es clave de éxito.

10. La existencia de una imagen corporativa genera esquema de referencia previo,
confianza, respeto, para tomar decisiones de compra, uso de servicios,
inversiones, etc. en un momento determinado (aunque es claro que la decisión
depende de muchos factores inclusive situacionales) y ofrecen en el mercado
una posicionamiento que le permite distinguirse de otras compañías al punto
de ser líderes.