Gestión emocional: profesionales humanizados/as

Humanización de los cuidados
Curso: Humanización de la atención a pacientes con enfermedades crónicas complejas
Para reflexionar…
Video disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=k31nrDYwWh8

Tras la visualización del video de manera
personal responde a las siguientes preguntas:
✓ ¿Cómo te encuentras?
✓ ¿Te estás cuidando?
✓ ¿Cómo lo estás haciendo?
✓ ¿Sabes identificar señales de alarma
desgaste emocional?
✓ ¿Qué factores son fuente de estrés en tu
ámbito laboral?

Cuidar y cuidarse
Cuando en nuestro entorno familiar y/o profesional hay
personas con alto grado de dependencia, aparece el
riesgo de quemarse, padecer el síndrome de Burnout,
pero no de forma inevitable y universal.
Aparece también la posibilidad de experimentar la
fatiga por compasión.

Factores de riesgo: desgaste emocional
Personales Organizacionales Institucionales
Escasa formación en:
•Habilidades de
comunicación
•Manejo de reacciones
emocionales
Percepción del fracaso.
Sobre
implicación/evitación
Problemas familiares.
• Déficit organizativos
Método autocrático del
trabajo.
• No delimitación de
funciones.
• Soledad en la toma de
decisiones.
• Presencia de la muerte.
• Intensidad emocional.
• Características de los
síntomas.
• Conspiración de
silencio.
• Ausencia de equipos
multidisciplinares.
• Presión asistencial.
• Falta de apoyo
institucional.
• Escasa posibilidades de
promoción

Señales de alarma: triple respuesta emocional
01 Emocionales
y cognitivas
02 Físicas 03 Comportamentales
• Sentimientos de
desamparo, fracaso o
impotencia.
• Disminución de la
autoestima
• Inquietud y dificultas
para la concentración.
• Comportamientos
paranoides y/o
agresivos hacia los
pacientes, compañeros
y familia.
• Elevada ansiedad y/o
depresión.
• Apatía y aburrimiento.
• Cansancio, falta
de energía y
fatiga.
• Dolores
osteoarticulares y
cefaleas.
• Trastornos del
sueño.
• Alteraciones
gastrointestinales,
taquicardias.
• Falta o exceso de
apetito, con la
consecuente
pérdida o aumento
de peso.
• Consumo elevado de café,
alcohol, fármacos y drogas
ilegales.
• Reacciones de
dependencia.
• Absentismo laboral.
• Bajo rendimiento personal.
• Conflictos interpersonales
en el trabajo y el ambiente
familiar.
• Tendencia al aislamiento.

Ventajas del counselling como herramienta de
autocuidado
“El primer beneficiado con la utilización del counselling es
el profesional que lo practica, que puede lograr sus
objetivos de forma más eficaz y al menor coste emocional
posible.
Su práctica habitual es una buena forma de prevenir la
aparición de situaciones difíciles, agresivas y
emocionalmente desbordantes, surgidas tanto en la
relación de ayuda con los pacientes como las relaciones
interprofesionales de igual o distinto nivel jerárquico.”

Estrategias para prevenir y controlar las
dificultades
Arranz, Barbero, Barreto y Bayés (2005)

Pautas de autorregulación emocional
✓ Autoconciencia – conocer las emociones
y sentimientos propios
✓ Autorregulación – manejarlas
✓ Motivación
✓ Empatía con nosotros mismos y con los
demás.
✓ Gestionar y mejorar las relaciones

¿Cómo lo hacemos?
1. Tomar conciencia de las emociones:
Reconocer y comprender las emociones, tanto
propias como de los demás.
2. Etiquetarlas:
Ponerles nombre:
pasar del “no sé que me pasa” al “estoy triste”
3. Expresar:
Clave en la comunicación con los demás.
Expresar la emoción es una forma de escucharla,
sentirla y dejarla ir.
Cuando no expresamos las emociones, se amontonan
y acaban saliendo de forma más intensa.

Sobreimplicación
¿Hasta dónde implicarse?

Un cuento para reflexionar:
“En el reino de las mariposas”
“En el reino de las mariposas, una vez el rey vio algo que relumbraba a
lo lejos. Entonces quiso saber de qué se trataba. Envió a una mariposa
para que investigara. La mariposa fue, volvió y le dijo al rey: “Es la luz
de una vela”. El rey no quedo conforme ante esta respuesta y envió a
otra mariposa para que indagara más sobre aquello que resplandecía.
La segunda mariposa fue y, al acercarse más, se quemó un poco las
patitas, volvió algo asustada y dijo al rey: “Es la llama de una vela, y es
algo que produce dolor”. El rey no quedó tranquilo aún y envió a otra
mariposa. La tercera mariposa se acercó tanto a la llama que se quemó
en ella. La mariposa no volvió y el rey sólo percibió el olor a
chamusquina de su cuerpo quemado.”
Elisa Sáez Antón

Reflexión
El equilibrio en la actitud empática cosiste en actuar
como la segunda mariposa:
aprender a captar realmente lo que hay en la otra
persona, pero sin identificarse tanto que ello
impida establecer la distancia necesaria para
poder seguir viviendo y ayudando a otras.

Excelencia vs. Exigencia
EXCELENCIA
APRENDIZAJE
ANÁLISIS Y
CONFIANZA
PERTENENCIA
SEGURIDAD
RESPONSABILIDAD
EXIGENCIA
FRUSTRACIÓN/PERFECCIÓN
ERROR=FRACASO
PRESIÓN/CONTROL
MIEDO
JUZGAR
CULPABILIDAD

EXIGENCIA su foco es mirar lo que falta,
en cambio la EXCELENCIA el foco es
mirar lo conseguido hasta ahora.

Siete premisas:
1. No se puede escapar del sufrimiento pero si prepararnos, sin
sufrimiento no hay adaptación.
2. Podemos aprender a regular nuestras emociones.
3. Aceptar las cosas como son, no como nos gustaría que fueran.
4. Cambiar lo que se puede cambiar, aceptando lo que no se puede
cambiar y tener la sabiduría de reconocer la diferencia.
5. Las dificultades son oportunidades de mejora.
6. Conciencia plena para poder elegir cómo me comunico y me enfrento
a situaciones difíciles.
7. Las emociones son transitorias.

Cuatro verbos para recordar…

“No podemos evitar sentir
por lo que intentarlo nos produce un
desgaste muy grande
que impide que podamos disfrutar de
otras situaciones
que podrían ser beneficiosas para
nosotros’’

Práctica en meditación: atención a los sonidos
‘’Siéntate en una posición cómoda y, si te sientes más
cómodo/a, cierra los ojos.
Comienza haciendo unas respiraciones conscientes… Inspira…
Expira… Inhala…. Exhala…
Ahora puedes prestar atención a los sonidos que percibas… No
es necesario saber de dónde vienen ni a qué se deben…
Algunos sonidos serán agradables… Otros no… Tan solo
obsérvalos.
Deja que los sonidos vayan y vengan uno tras otro…
Si tu mente se distrae algún, sencillamente, vuelve a enfocar tu
atención a los sonidos del ambiente…
Ahora, disfruta de esta sensación…. Y realiza unas
respiraciones conscientes…
Cuando estés preparado/a, puedes abrir los ojos lentamente’’.
https://www.youtube.com/watch?v=stVAUgbmSg

Gracias

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