La Mediación Sociosanitaria Intercultural (MSSI) es la intervención en salud que permite la contextualización y comprensión de las características socioculturales que inciden en la relación terapéutica entre un profesional y su paciente. Fomenta la toma de decisiones en base a una comunicación eficaz y mejora la percepción de dignidad y la autonomía del paciente. Con este fin, en Febrero del año 2020, el Hospital de Poniente implantó el Servicio de MSSI , para garantizar el acceso equitativo a la atención sanitaria, la transferencia segura de la información de salud, fomentar el respeto a las preferencias de los pacientes según sus necesidades y expectativas desde la calidad y calidez del trato, sin obviar la perspectiva de género.

1. La mediación sociosanitaria
intercultural, como herramienta de
promoción de la participación
ciudadana en la toma de decisiones
en salud.
Nivine Alaoui Benabderrahman
Mediadora Sociosanitaria Intercultural
Hospital de Poniente- El Ejido ( Almería)

2. CONTEXTUALIZACIÓN
CARACTERÍSTICAS
SOCIOCULTURALES
INTERVENCIÓN
EN SALUD
RELACIÓN
TERAPÉUTICA
TOMA DE
DECISIONES
ACCESO EQUITATIVO
COMUNICACIÓN
EFICAZ
RESPETO
NECESIDADES Y
EXPECTATIVAS
PERSPECTIVA DE
GÉNERO
Nivine Alaoui Benabderrahman nivine.alaoui@ephpo.es

3. PROYECTO MMSI
HOSPITAL DE
PONIENTE
CREACIÓN
ALGORITMO
DERIVACIÓN
INTERCONSULTA
Nivine Alaoui Benabderrahman nivine.alaoui@ephpo.es
FEBRERO 2020

4. Nivine Alaoui Benabderrahman nivine.alaoui@ephpo.es
Evidenciar la MSSI como
herramienta transversal de un
modelo de atención sanitaria
humanizada que promueve la toma
de decisiones en salud en
pacientes con barrera sociocultural

5. Nivine Alaoui Benabderrahman nivine.alaoui@ephpo.es
% Solicitudes por Área
Intervenciones realizadas
% Pacientes atendidos por especialidad en
Área de Hospitalización
% Pacientes atendidos por especialidad en
Área de Consulta Externa
Modalidad de Intervención en Área Asistencial

6. Nivine Alaoui Benabderrahman nivine.alaoui@ephpo.es
Integra la perspectiva de género como herramienta de detección precoz de
situaciones de vulnerabilidad que afectan mayoritariamente a la mujer inmigrante, y
como elemento básico para la educación sanitaria y el empoderamiento de la misma

7. Nivine Alaoui Benabderrahman nivine.alaoui@ephpo.es
Participación ciudadana a través de la toma de decisiones
compartida, mejorando la percepción de la experiencia del paciente y
fomentando el empoderamiento de la población inmigrante.
La Mediación Sociosanitaria añade valor al modelo de humanización
de la atención sanitaria centrado en los aspectos relacionales y
organizativos.

8. Nivine Alaoui Benabderrahman nivine.alaoui@ephpo.es